Sekreterlik Sertifika Programı

Ders 1 • Modern Sekreterin Tanımı

Sekreterlik rolünün evrimini ve sektörler arası mevcut kapsamını ele alır. Belirli becerilere geçmeden önce öğrencileri rol beklentileri konusunda temellendirir.

Ders 2 • Profesyonel Standartlar ve Etik

Rol için gerekli olan gizlilik, dürüstlük ve iş yeri davranış standartlarını tanıtır. Sonraki tüm becerilerin yansıtması gereken etik taban çizgisini belirler.

Ders 3 • İş Yeri Oryantasyonu ve Yapısı

Bir sekreterin günlük olarak yönlendirdiği organizasyon hiyerarşilerini ve raporlama hatlarını haritalandırır. Öğrenciler, herhangi bir ofis yapısında kendilerini etkili bir şekilde konumlandırmayı öğrenir.

Ders 1 • Telefon ve Resepsiyon Becerileri

Çağrı karşılama senaryoları, mesaj alma doğruluğu ve profesyonel telefon görgü kuralları geliştirir. Öğrencileri her aramada kuruluşlarını temsil edecek şekilde donatır.

Ders 2 • E-posta İletişiminde En İyi Uygulamalar

Profesyonel e-posta için konu satırları, yanıtlama görgü kuralları ve gelen kutusu yönetimini ele alır. Takip eden planlama ve koordinasyon bölümlerini destekleyen alışkanlıklar oluşturur.

Ders 3 • Kişilerarası ve Sözlü İletişim

Aktif dinleme, net sözlü ifade ve profesyonel beden dilini eğitir. Yöneticiler, meslektaşlar ve ziyaretçilerle etkili etkileşimi destekler.

Ders 4 • İş Mektupları ve İç Yazışma Notları

Mektuplar ve iç yazışma notları için standart biçimleri ve kuralları kapsar. Öğrenciler, bu biçimleri sonraki tüm yazılı iletişim görevlerinde uygular.

Ders 1 • Belge Güvenliği ve Erişim Kontrolü

Parola koruması, izin ayarları ve güvenli belge paylaşımını kapsar. Bölüm 1'de tanıtılan gizlilik etiğini pekiştirir.

Ders 2 • Sekreterler için Hesap Tablosu Temelleri

Hesap tablosu uygulamalarında veri girişi, temel formüller ve tablo biçimlendirmeyi tanıtır. Öğrencilerin kayıt defterleri, bütçeler ve basit veri kümelerini tutmasını sağlar.

Ders 3 • Kelime İşlem Yeterliliği

Kelime işlem yazılımında biçimlendirme, şablonlar ve gelişmiş düzenleme özelliklerini kapsar. Tüm belge oluşturma görevleri için teknik temeli sağlar.

Ders 4 • Rapor ve Teklif Taslağı Hazırlama

Resmi iş raporları için yapı, başlıklar ve veri sunumunu öğretir. Öğrenciler, 2. Bölüm'deki yazma becerilerini daha uzun, yapılandırılmış belgelere uygular.

Ders 1 • Takvim Yönetiminin Temelleri

Dijital takvim araçlarını, etkinlik oluşturmayı ve yinelenen randevu kurulumunu tanıtır. İlerideki tüm koordinasyon görevleri için gereken planlama temelini oluşturur.

Ders 2 • Sekreterler için Kişisel Zaman Yönetimi

Baskı altında yüksek performansı sürdürmek için sekreterin kendi üretkenlik alışkanlıklarını geliştirir. Yönetici planlamasına uygulanan önceliklendirme becerilerini pekiştirir.

Ders 3 • Görevleri Önceliklendirme ve Planlama

Bir yöneticinin zamanındaki rekabet eden talepleri dengelemek için önceliklendirme çerçevelerini uygular. Öğrenciler, yüksek öncelikli blokları korumayı ve kesintileri yönetmeyi öğrenir.

Ders 4 • Seyahat Düzenlemesi ve Güzergah Planlaması

Ayrıntılı güzergahlar oluştururken uçuş, konaklama ve kara ulaşımı rezervasyonunu öğretir. Öğrenciler, acil durum planları ile çok etaplı seyahatleri yönetir.

Ders 1 • Toplantı Öncesi Hazırlık

Herhangi bir toplantıdan önce gündem oluşturma, materyal derleme ve katılımcıları bilgilendirmeyi kapsar. Sorunsuz bir uygulama sağlamak için Bölüm 4'teki planlama becerileri üzerine inşa eder.

Ders 2 • Tutanak Tutma Teknikleri

Seçici kayıt tutma, kararları başka sözcüklerle ifade etme ve eylem maddelerini doğru bir şekilde yakalamayı öğretir. Her resmi toplantının temel çıktısını doğrudan üretir.

Ders 3 • Eylem Maddesi Takibi ve Takip

Atanan görevleri izleme ve gecikmiş öğeleri yükseltme sistemlerini belirler. Toplantı sonuçlarının ölçülebilir organizasyonel ilerlemeye dönüşmesini sağlar.

Ders 4 • Tutanakları Taslaklama ve Dağıtma

Nihai hale getirilmiş toplantı tutanaklarının biçimlendirilmesi, inceleme döngüleri ve zamanında dağıtılmasını kapsar. Bölüm 3'teki belge hazırlama becerilerini toplantı çıktılarına uygular.

Ders 1 • Tesis ve Ekipman Koordinasyonu

Bakım talepleri, ekipman sorun giderme ve ofis tesisleri için alan rezervasyonunu kapsar. Arıza süresini en aza indirir ve fiziksel çalışma alanını işlevsel tutar.

Ders 2 • Ofis Malzemeleri ve Tedarik Yönetimi

Envanter takibi, tedarikçi iletişimi ve satın alma siparişi süreçlerini öğretir. Ofisin aşırı harcama yapmadan her zaman kaynaklara sahip olmasını sağlar.

Ders 3 • İdari Prosedürler ve Politika

Standart işletim prosedürlerini, politika belgelerini ve süreç iyileştirme temellerini tanıtır. Öğrencilerin tutarlılığı korumasını ve operasyonel iyileştirmeler önermesini sağlar.

Ders 4 • Posta ve Kurye İşlemleri

Gelen ve giden posta ayırma, kurye rezervasyonu ve paket takibini ele alır. Bilgi ve malzemelerin ofis içinde güvenilir bir şekilde akmasını sağlar.

Ders 1 • Temel Mali Belgeleri Anlama

Faturalar, satın alma siparişleri, makbuzlar ve harcama raporlarını temel mali belgeler olarak tanıtır. Bu bölümdeki tüm mali görevler için gereken okuryazarlığı sağlar.

Ders 2 • Gider Takibi ve Geri Ödeme

Sistematik gider kaydı, makbuz toplama ve geri ödeme başvurusunu öğretir. Bölüm 3'teki hesap tablosu becerilerini gerçek mali iş akışlarına uygular.

Ders 3 • Küçük Kasa Yönetimi

Küçük kasa fonu kurulumu, ödeme kaydı ve mutabakat prosedürlerini kapsar. Daha büyük bütçe sorumlulukları için gerekli olan doğruluk alışkanlıklarını geliştirir.

Ders 4 • Bütçe Takibi ve Raporlama

Departman bütçe takibini, fark tespitini ve özet raporlamayı tanıtır. Öğrencilerin aşırı harcama sorun haline gelmeden önce işaretlemesini sağlar.

Ders 1 • Stratejik Bilgi Yönetimi

Yönetici karar alma için brifing hazırlama, araştırma sentezleme ve bilgi filtrelemeyi kapsar. Sekreteri güvenilir bir istihbarat merkezine dönüştürür.

Ders 2 • Kariyer Gelişimi ve Profesyonel Büyüme

İlerleme yollarını, profesyonel sertifikasyonu ve sürekli beceri gelişimini haritalandırır. Öğrencileri bu kursun ötesinde uzun vadeli kariyer ilerlemesine yatırım yapmaya motive eder.

Ders 3 • Yönetici Çalışma Tarzlarını Anlama

Farklı yöneticilerin proaktif desteği sağlamak için nasıl düşündüğünü, iletişim kurduğunu ve önceliklendirdiğini analiz eder. Kıdemli sekreterleri ayıran uyumlu zekayı geliştirir.

Ders 4 • Yöneticiyi Dışarıda Temsil Etme

Öğrencileri, müşterilerle, ortaklarla ve yetkililerle yöneticiler adına iletişim kuracak şekilde eğitir. Önceki bölümlerdeki tüm iletişim ve takdir yetkisi becerilerinde ustalık gerektirir.