SAP IS U Modülü Eğitimi

Ders 1 • IS-U'da Organizasyonel Yapılar

Şirket kodu, kontrol alanı ve kamu hizmetine özgü organizasyonel birimleri tanımlar. Bu yapılar, IS-U'daki her konfigürasyon ve işlemin temelini oluşturur.

Ders 2 • Navigasyon ve Kullanıcı Arayüzü

SAP GUI navigasyonu, işlem kodları ve IS-U'ya özgü menü yollarını öğretir. Öğrencilerin ilk günden itibaren sistemi bağımsız olarak kullanmasını sağlar.

Ders 3 • Ana Veri Kavramları

İş ortağı ve adres gibi IS-U'nun merkezindeki ana veri nesnelerini tanıtır. Doğru ana veri kurulumu, tüm operasyonel süreçlerin ön koşuludur.

Ders 4 • SAP IS-U Sistem Mimarisi

IS-U modülünün SAP ERP ekosistemi içindeki konumunu ve entegrasyon noktalarını tanıtır. Öğrencilerin kurs boyunca güveneceği mimari haritayı sağlar.

Ders 1 • Hizmet Sözleşmeleri ve Anlaşmaları

Kamu hizmeti sözleşmelerinin oluşturulmasını ve tesislere bağlanmasını detaylandırır. Sözleşmeler, her müşteri için tedarik ilişkisini ve faturalama parametrelerini tanımlar.

Ders 2 • Sözleşme Hesabı Konfigürasyonu

IS-U'daki sözleşme hesabı türlerini, toleransları ve ödeme koşullarını açıklar. Sözleşme hesapları, iş ortaklarını finansal işlemlere ve hatırlatma süreçlerine bağlar.

Ders 3 • Taşınma İşleme

Sayaç okuma ve son fatura dahil uçtan uca taşınma iş akışlarını kapsar. Öğrenciler müşteri el değiştirme senaryolarını doğru bir şekilde yürütebilir.

Ders 4 • Adres ve Tesis Yönetimi

Adreslerin, tesislerin ve bağlantı nesnelerinin nasıl yapılandırıldığını ve bakımının yapıldığını öğretir. Bu nesneler, her kamu hizmeti için fiziksel tedarik noktasını temsil eder.

Ders 1 • Cihaz Değiştirme ve Test Etme

IS-U'da sayaçları değiştirme, test etme ve hizmet dışı bırakma süreçlerini öğretir. Doğru cihaz yaşam döngüsü yönetimi, faturalama bütünlüğünü ve mevzuat uyumluluğunu korur.

Ders 2 • Sayaç Okuma Emri Yönetimi

Sayaç okuma emirlerinin nasıl oluşturulduğunu, planlandığını ve saha ekiplerine gönderildiğini açıklar. Verimli emir yönetimi, tahmini okumaları ve faturalama hatalarını azaltır.

Ders 3 • Cihaz Ana Verisi Kurulumu

Sayaçlar için cihaz kategorilerini, kayıt gruplarını ve teknik nitelikleri tanımlar. Doğru cihaz ana verisi, doğru tüketim kaydı ve faturalama sağlar.

Ders 4 • Sayaç Okuma Sonucu İşleme

Sayaç okuma sonuçları için giriş, doğrulama ve olasılık kontrollerini kapsar. Geçerli sonuçlar doğrudan faturalama sürecine ve tüketim geçmişine beslenir.

Ders 1 • Faturalama Yürütme ve Simülasyon

Faturalama simülasyonlarını çalıştırmayı, fatura çalıştırmalarını yürütmeyi ve sonuçları incelemeyi öğretir. Simülasyon, faturalar finansal muhasebeye gönderilmeden önce hataları önler.

Ders 2 • Faturalama Temelleri ve Tarife Türleri

IS-U'da kullanılan faturalama şemalarını, tarife kategorilerini ve fiyat bileşenlerini tanıtır. Tarife türlerini anlamak, tüm faturalama konfigürasyon görevlerinin temelidir.

Ders 3 • Tarife Konfigürasyonu ve Fiyatlandırma

Tarifelerin, fiyat koşullarının ve zamanında kullanım yapılarının konfigürasyonunu kapsar. Doğru tarife kurulumu, doğru fatura tutarlarını ve mevzuat uyumluluğunu sağlar.

Ders 4 • Fatura Oluşturma ve Baskı Tezgahı

Fatura belgesi oluşturma, baskı tezgahı konfigürasyonu ve çıktı kanallarını açıklar. Profesyonel fatura çıktısı, müşteri memnuniyeti ve anlaşmazlıkların azaltılması için kritiktir.

Ders 1 • IS-U'da Alacak Hesapları

Sözleşme hesabı alacaklarında açık kalem yönetimi, ödeme işleme ve kapatmayı kapsar. Verimli alacak yönetimi, kamu hizmetleri için satış günlerini azaltır.

Ders 2 • Hesap Belirleme ve Defteri Kebire Kayıt

IS-U'daki hesap belirleme anahtarlarını, kayıt kurallarını ve hesap atamasını açıklar. Doğru hesap belirleme, kamu hizmetleri için doğru mali tablolar sağlar.

Ders 3 • Kasa ve Ödeme Yöntemleri

Kasa işlemlerini, otomatik ödeme talimatı kurulumunu ve ödeme yöntemi konfigürasyonunu tanıtır. Birden çok ödeme kanalı müşteri rahatlığını artırır ve manuel işlemeyi azaltır.

Ders 4 • Dönem Sonu Kapatma ve Mutabakat

IS-U'daki dönem sonu kapatma adımlarını, mutabakat anahtarlarını ve bilanço hazırlamayı kapsar. Doğru kapatma, denetime hazır finansallar ve mevzuat raporlaması uyumluluğu sağlar.

Ders 1 • Finansal ve Tahsilat Konfigürasyonu

Hesap belirleme, hatırlatma prosedürleri ve ödeme yöntemlerinin konfigürasyonunu açıklar. Finansal konfigürasyon, IS-U operasyonel verilerini doğru muhasebe sonuçlarına bağlar.

Ders 2 • Faturalama ve Tarife Konfigürasyonu

Vergiler ve kesintiler dahil uçtan uca tarife ve faturalama şeması konfigürasyonunu kapsar. Faturalama konfigürasyonu, fatura doğruluğunu ve gelir tanımayı doğrudan belirler.

Ders 3 • Organizasyonel ve Ana Veri Konfigürasyonu

Şirket kodları, bölümler ve IS-U'ya özgü ana veri ayarlarının konfigürasyonunu kapsar. Bu ayarlar, her operasyonel ve finansal sürecin omurgasını oluşturur.

Ders 4 • Cihaz Yönetimi Konfigürasyonu

Cihaz kategorileri, okuma birimleri ve olasılık kontrol kurallarının konfigürasyonunu öğretir. Doğru cihaz konfigürasyonu, güvenilir sayaç verisi ve faturalama doğruluğu sağlar.

Ders 1 • Müşteri Self-Servis Entegrasyonu

Web self-servis portallarını ve IS-U arka uç süreçleriyle entegrasyonlarını tanıtır. Self-servis, çağrı hacmini azaltır ve müşterilerin hesaplarını yönetmelerini sağlar.

Ders 2 • Yazışma ve Bildirimler

IS-U'daki yazışma türlerini, çıktı belirlemeyi ve bildirim yönetimini açıklar. Zamanında ve doğru yazışma, mevzuat yükümlülüklerini ve müşteri güvenini destekler.

Ders 3 • Müşteri Etkileşim Merkezine Genel Bakış

IS-U etkileşim merkezini, arayüzünü ve CRM ile entegrasyonunu tanıtır. Etkileşim merkezi, ön saha müşteri hizmetleri temsilcileri için birincil araçtır.

Ders 4 • Hizmet Emri İşleme

Müşteri temaslarından başlatılan saha hizmet emirlerinin oluşturulmasını ve takibini öğretir. Hizmet emirleri, müşteri taleplerini saha operasyonlarına ve cihaz yönetimine bağlar.

Ders 1 • Standart IS-U Raporları

IS-U'daki faturalama, cihaz yönetimi ve alacaklar için temel standart raporları tanıtır. Standart raporlar, özel geliştirme olmadan anında operasyonel görünürlük sağlar.

Ders 2 • Sistem Performansı ve Optimizasyon

IS-U için performans analizi araçlarını, arşivleme stratejilerini ve veritabanı optimizasyonunu kapsar. Proaktif optimizasyon, veri hacimleri büyüdükçe sistem yanıt verebilirliğini sürdürür.

Ders 3 • Toplu İşleme ve Arka Plan İşleri

Toplu faturalama, toplu okuma ve yüksek hacimli işlemler için arka plan iş planlamasını açıklar. Verimli toplu işleme, milyonlarca müşteriye hizmet veren kamu hizmetleri için gereklidir.

Ders 4 • İş Zekası Entegrasyonu

IS-U verilerinin SAP BW'ye çıkarılmasını ve kamu hizmetleri için standart BI içeriğinin kullanımını kapsar. BI entegrasyonu, trend analizi, tahmin ve yönetici panolarını sağlar.