Điều khoản sử dụng — Dedika

Last updated: 09/09/26 Effective date: 09/09/26

Các Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày nêu trên và thay thế hoàn toàn mọi Điều khoản sử dụng trước đây, bao gồm cả những Điều khoản được công bố dưới thương hiệu Elevify.

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này. Chúng tạo thành một hợp đồng ràng buộc giữa bạn và chúng tôi, đồng thời chứa đựng những thông tin quan trọng về quyền, biện pháp khắc phục và nghĩa vụ pháp lý của bạn.

Sứ mệnh của Dedika là không có vấn đề nào tồn đọng vì thiếu kiến thức và sự hỗ trợ. Bất kỳ ai, ở bất kỳ đâu, đều có thể đăng ký nội dung giáo dục của chúng tôi để học (học viên) hoặc sử dụng các mô hình và mẫu của chúng tôi để giải quyết vấn đề của họ. Chúng tôi cần các quy tắc để giữ cho nền tảng và dịch vụ an toàn cho bạn, cho công ty chúng tôi và cho cộng đồng học viên của chúng tôi. Các Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động của bạn trên trang web Dedika, trên ứng dụng di động Dedika, trên API của chúng tôi và trên các dịch vụ liên quan (Dịch vụ).

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của học viên. Trang web và ứng dụng của chúng tôi gửi thông tin về hoạt động của bạn trong trình duyệt và ứng dụng tới các bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho Dedika. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và các tùy chọn đồng ý có sẵn trên trang web quy định việc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự, không phải các Điều khoản này.

Về thương hiệu Dedika và đơn vị ký kết hợp đồng

Dedika là thương hiệu mà chúng tôi hoạt động dưới tên này. Cho đến ngày 18 tháng 9 năm 2026, chúng tôi đã cung cấp Dịch vụ của mình dưới thương hiệu Elevify. Việc thay đổi thương hiệu không ảnh hưởng đến các giấy phép truy cập đã được cấp, các đơn hàng đã đặt hoặc các nghĩa vụ đã cam kết với bạn.

Dedika là tên thương mại của:

Gradua Intermediate Holdings LLC — 7925 Northwest 12th Street, STE 109, Doral, FL 33126, Hoa Kỳ.

Các tham chiếu đến "Dedika", "chúng tôi", "chúng tôi" và "của chúng tôi" trong các Điều khoản này có nghĩa là đơn vị đó, bên ký kết hợp đồng với bạn.

Mục lục

Tài khoản
Đăng ký nội dung và Quyền truy cập vĩnh viễn
Thanh toán, tín dụng và hoàn tiền
Quy tắc nội dung và hành vi
Quyền của Dedika đối với nội dung bạn đăng
Sử dụng Dedika có rủi ro của riêng bạn
Quyền của Dedika
Điều khoản đăng ký
Điều khoản pháp lý khác
Giải quyết tranh chấp
Cập nhật các điều khoản này
Cách liên hệ với chúng tôi

1. Tài khoản

Bạn cần có tài khoản để thực hiện hầu hết các hoạt động trên nền tảng của chúng tôi, bao gồm mua và truy cập nội dung. Hãy giữ mật khẩu của bạn ở nơi an toàn, vì bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động liên quan đến tài khoản của mình. Nếu bạn nghi ngờ người khác đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Khi tạo và duy trì tài khoản, bạn phải cung cấp và tiếp tục cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác, bao gồm địa chỉ email hợp lệ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tài khoản của mình và mọi hoạt động diễn ra với tài khoản đó, bao gồm mọi thiệt hại hoặc tổn thất gây ra (cho chúng tôi hoặc bất kỳ ai khác) bởi người sử dụng tài khoản của bạn mà không được phép. Bạn không được chuyển nhượng tài khoản của mình cho người khác và không được sử dụng tài khoản của bất kỳ ai khác. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi để yêu cầu quyền truy cập vào một tài khoản, chúng tôi sẽ chỉ cấp quyền truy cập đó nếu bạn có thể cung cấp thông tin cần thiết để chứng minh bạn là chủ tài khoản. Nếu một người dùng qua đời, chúng tôi sẽ đóng tài khoản của người đó.

Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập của mình với bất kỳ ai khác. Bạn chịu trách nhiệm về những gì xảy ra với tài khoản của mình và Dedika sẽ không can thiệp vào các tranh chấp giữa những người dùng đã chia sẻ thông tin đăng nhập. Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn biết rằng người khác đang sử dụng tài khoản của bạn mà không có sự cho phép của bạn, hoặc nếu bạn nghi ngờ bất kỳ vi phạm bảo mật nào khác, bằng cách liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể cần cung cấp một số thông tin nhất định để chúng tôi xác nhận rằng bạn thực sự là chủ tài khoản.

Độ tuổi tối thiểu. Học viên phải từ 18 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản Dedika và sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn không được tạo tài khoản dưới tên của chính mình; thay vào đó, chúng tôi khuyên bạn nên nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khác mở tài khoản và giúp bạn truy cập nội dung phù hợp, với người giám hộ hợp pháp vẫn là chủ tài khoản và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động sử dụng tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo vi phạm quy tắc này, chúng tôi sẽ đóng tài khoản đó. Xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết điều gì xảy ra khi tài khoản bị đóng.

2. Đăng ký nội dung và Quyền truy cập vĩnh viễn

Dedika hoặc các chuyên gia mà nền tảng hợp tác tạo ra toàn bộ nội dung giáo dục có trên nền tảng và Dedika sở hữu hoặc cấp phép cho nội dung đó. Khi bạn đăng ký một khóa học hoặc nội dung khác, bạn nhận được giấy phép từ Dedika để xem nội dung đó thông qua Dịch vụ Dedika, nhưng không cho bất kỳ mục đích nào khác. Việc chuyển nhượng hoặc bán lại nội dung dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm. Bạn nhận được quyền truy cập vĩnh viễn, trừ khi chúng tôi cần tắt nội dung vì lý do pháp lý hoặc chính sách, hoặc đối với các đăng ký thực hiện qua Gói đăng ký.

Là học viên, khi bạn đăng ký một khóa học hoặc nội dung khác, dù miễn phí hay trả phí, bạn nhận được từ Dedika giấy phép để xem nội dung đó thông qua nền tảng và Dịch vụ Dedika. Nội dung được cấp phép, không phải bán, cho bạn. Giấy phép này không trao cho bạn quyền bán lại nội dung dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc chia sẻ thông tin tài khoản của bạn với người mua hoặc tải xuống nội dung bất hợp pháp và chia sẻ trên các trang torrent.

Về mặt pháp lý đầy đủ hơn, Dedika cấp cho bạn giấy phép hạn chế, độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và xem nội dung mà bạn đã thanh toán đầy đủ mọi khoản phí yêu cầu, chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại, giáo dục, thông qua Dịch vụ, phù hợp với các Điều khoản này và mọi điều kiện hoặc hạn chế liên quan đến nội dung cụ thể hoặc tính năng của Dịch vụ của chúng tôi. Mọi mục đích sử dụng khác đều bị nghiêm cấm. Bạn không được sao chép, phân phối lại, truyền tải, chuyển nhượng, bán, phát sóng, cho thuê, chia sẻ, cho mượn, sửa đổi, điều chỉnh, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, cấp phép con hoặc chuyển nhượng hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi được cho phép rõ ràng theo thỏa thuận văn bản có chữ ký của đại diện được ủy quyền của Dedika. Điều này cũng áp dụng cho mọi nội dung có thể truy cập thông qua bất kỳ API nào của chúng tôi.

Phạm vi của "Quyền truy cập vĩnh viễn". Chúng tôi thường cấp cho học viên quyền truy cập vĩnh viễn khi họ đăng ký một khóa học hoặc nội dung khác. "Vĩnh viễn" ở đây có nghĩa là miễn là Dedika còn giữ nội dung trên nền tảng; không phải là cam kết về tính khả dụng vĩnh viễn. Chúng tôi có quyền thu hồi bất kỳ quyền truy cập và sử dụng nội dung nào bất cứ lúc nào nếu chúng tôi quyết định hoặc bị yêu cầu hạn chế quyền truy cập vào nội dung đó vì lý do pháp lý hoặc chính sách. Giấy phép truy cập vĩnh viễn này không áp dụng cho các đăng ký thông qua Gói đăng ký, cũng như các tính năng và dịch vụ bổ sung liên quan đến khóa học — như hỗ trợ giảng dạy, chấm điểm bài tập hoặc dịch vụ hỏi đáp — có thể bị sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất cứ lúc nào. Do đó, quyền truy cập vĩnh viễn đề cập đến nội dung khóa học, không phải các dịch vụ bổ sung.

Độ dài khóa học. Học viên tự đặt độ dài của mỗi khóa học trong đề cương khóa học, trong giới hạn được hiển thị trên trang khóa học.

Phiên bản miễn phí, phiên bản Pro và chứng chỉ. Một số khóa học được cung cấp ở phiên bản miễn phí và phiên bản Pro. Phiên bản miễn phí không bao gồm chứng chỉ. Chứng chỉ được gắn với phiên bản Pro, bạn có thể mua ngay cả sau khi hoàn thành phiên bản miễn phí của khóa học và chứng chỉ sẽ được cấp như bình thường. Chứng chỉ được cấp theo yêu cầu của bạn và tuân theo Mục 3.3.

Các khóa học Dedika là các khóa học mở (không cấp bằng). Trừ khi được nêu rõ trên trang khóa học, các khóa học này tự thân không mang lại bất kỳ bằng cấp học thuật, tín chỉ học thuật hoặc giấy phép hành nghề chuyên nghiệp nào.

3. Thanh toán, Tín dụng và Hoàn tiền

Khi bạn thực hiện thanh toán, bạn đồng ý sử dụng một phương thức thanh toán hợp lệ. Nếu bạn không hài lòng với nội dung, Dedika cung cấp hoàn tiền hoặc tín dụng theo Mục 3.3 và theo luật áp dụng cho bạn.

3.1 Giá cả

Đôi khi chúng tôi chạy các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho nội dung của mình. Một số nội dung được giảm giá chỉ trong một khoảng thời gian giới hạn. Giá áp dụng cho nội dung là giá có hiệu lực khi bạn hoàn tất giao dịch mua (tại bước thanh toán). Giá được đưa ra cho một nội dung cụ thể cũng có thể khác khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình so với giá hiển thị cho người dùng chưa đăng ký hoặc chưa đăng nhập, vì một số chương trình khuyến mãi chỉ dành cho người dùng mới.

Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình, đơn vị tiền tệ hiển thị sẽ dựa trên vị trí của bạn khi tạo tài khoản. Nếu bạn chưa đăng nhập, giá sẽ được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của quốc gia nơi bạn đang ở. Người dùng không thể xem giá bằng các đơn vị tiền tệ khác.

Tại quốc gia nơi bạn cư trú mà thuế bán hàng và thuế sử dụng, thuế hàng hóa và dịch vụ, hoặc thuế giá trị gia tăng áp dụng cho giao dịch bán cho người tiêu dùng, Dedika sẽ tính và nộp các loại thuế đó cho cơ quan thuế có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Tùy thuộc vào vị trí của bạn, giá hiển thị có thể đã bao gồm các loại thuế này, hoặc chúng có thể được cộng thêm khi thanh toán.

3.2 Thanh toán

Bạn đồng ý thanh toán các khoản phí cho nội dung bạn mua và bạn ủy quyền cho chúng tôi trừ tiền từ thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn hoặc xử lý các phương thức thanh toán khác (như phiếu ngân hàng, PIX hoặc ghi nợ trực tiếp) cho các khoản phí đó. Dedika hợp tác với các đối tác xử lý thanh toán để mang đến cho bạn những phương thức thanh toán thuận tiện nhất hiện có tại quốc gia bạn cư trú và để giữ an toàn cho thông tin thanh toán của bạn. […] Xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Khi bạn thực hiện giao dịch mua, bạn đồng ý không sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào không hợp lệ hoặc trái phép. Nếu phương thức thanh toán của bạn bị lỗi nhưng bạn vẫn truy cập được nội dung mà bạn đăng ký, bạn đồng ý thanh toán các khoản phí tương ứng trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi nhận được thông báo của chúng tôi. Chúng tôi có quyền hạn chế quyền truy cập vào bất kỳ nội dung nào chưa được thanh toán đầy đủ.

3.3 Hoàn tiền và Tín dụng hoàn tiền

Nếu nội dung bạn đã mua không như mong đợi, bạn có quyền được hoàn tiền theo luật pháp áp dụng tại quốc gia bạn cư trú và theo chính sách tự nguyện của chúng tôi dưới đây:

Brazil — quyền rút lại trong bảy (7) ngày, tính từ ngày mua hoặc từ khi nhận được quyền truy cập, theo Điều 49 của Bộ luật Bảo vệ Người tiêu dùng Brazil.
Liên minh châu Âu (bao gồm Bồ Đào Nha, Pháp, Bỉ, Ý, Ba Lan, Đức, Áo và các Quốc gia thành viên khác) — quyền rút lui trong mười bốn (14) ngày.
Vương quốc Anh — quyền hủy ngang trong mười bốn (14) ngày theo luật hiện hành của Vương quốc Anh.
Hoa Kỳ và các quốc gia khác không có thời gian hồi tốc theo luật định — chính sách hoàn tiền tự nguyện trong mười bốn (14) ngày kể từ ngày mua.

Đồng ý rõ ràng cho việc thực hiện ngay lập tức (cấp chứng chỉ). Chúng tôi chỉ cấp chứng chỉ theo yêu cầu của bạn. Nếu bạn yêu cầu cấp chứng chỉ trước khi thời gian rút lại hoặc hủy bỏ áp dụng kết thúc, bạn sẽ tuyên bố rõ ràng tại thời điểm yêu cầu: (a) rằng bạn yêu cầu thực hiện ngay và đầy đủ dịch vụ cấp chứng chỉ; và (b) rằng bạn hiểu và đồng ý rằng, sau khi việc thực hiện đó hoàn tất, bạn sẽ mất quyền rút lại hoặc hủy bỏ đối với nội dung tương ứng. Tuyên bố này được trình bày nổi bật, được ghi lại trong tài khoản của bạn và được xác nhận qua email. Nếu bạn không yêu cầu cấp chứng chỉ, thời gian áp dụng sẽ diễn ra bình thường và quyền hoàn tiền vẫn có hiệu lực cho đến khi thời gian đó kết thúc.

Bất kể quốc gia nào, bạn luôn được hoàn tiền khi không thể truy cập nội dung, chẳng hạn như do sự cố khả dụng của nền tảng.

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ hỗ trợ qua các kênh trên trang web, mạng xã hội hoặc ứng dụng học tập. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận trong vòng hai mươi bốn (24) giờ; thời gian để khoản tín dụng xuất hiện trên sao kê hoặc tài khoản của bạn phụ thuộc vào phương thức thanh toán và tổ chức tài chính của bạn.

Không có gì trong mục này giới hạn bất kỳ quyền hoàn tiền, rút lại hoặc biện pháp khắc phục nào mà luật pháp áp dụng cho bạn trao trên cơ sở không thể từ bỏ.

3.4 Mã Khuyến Mại và Mã Quà Tặng

Dedika hoặc các đối tác của Dedika có thể cung cấp mã khuyến mại hoặc mã quà tặng cho học viên. Một số mã có thể được quy đổi thành tín dụng khuyến mại hoặc tín dụng quà tặng được áp dụng vào tài khoản Dedika của bạn, sau đó bạn có thể sử dụng để mua nội dung đủ điều kiện trên nền tảng của chúng tôi, tùy theo điều khoản của các mã đó. Các mã khác có thể được quy đổi trực tiếp cho nội dung cụ thể. Bạn không thể sử dụng tín dụng khuyến mại và quà tặng cho các giao dịch mua trong ứng dụng di động của chúng tôi.

Các mã và tín dụng này, cùng với bất kỳ giá trị khuyến mại nào liên quan, có thể hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định trong tài khoản Dedika của bạn. Bạn không thể quy đổi mã khuyến mại hoặc mã quà tặng do Dedika cung cấp thành tiền mặt, trừ khi được quy định khác trong điều khoản của các mã đó hoặc theo yêu cầu của luật pháp hiện hành. Mã khuyến mại hoặc mã quà tặng do đối tác cung cấp phải tuân theo chính sách hoàn tiền của đối tác đó. Nếu bạn có nhiều số dư tín dụng, Dedika có thể xác định tín dụng nào được áp dụng cho giao dịch mua.

4. Quy Tắc Về Nội Dung và Hành Vi

Bạn chỉ được sử dụng Dedika cho các mục đích hợp pháp. Bạn chịu trách nhiệm về mọi nội dung bạn đăng hoặc gửi trên nền tảng của chúng tôi — bao gồm đánh giá, câu hỏi, bình luận, tin nhắn và bài tập được nộp để chấm điểm. Bạn phải giữ nội dung đó hợp pháp và tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác. Chúng tôi có thể đóng tài khoản của bạn nếu vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng.

Bạn không được truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ hoặc tạo tài khoản cho các mục đích bất hợp pháp. Việc sử dụng Dịch vụ và hành vi của bạn trên nền tảng của chúng tôi phải tuân thủ mọi luật và quy định địa phương và quốc gia hiện hành của quốc gia bạn cư trú. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ các luật và quy định áp dụng cho bạn.

Dịch vụ cho phép học viên đặt câu hỏi cho đội ngũ giảng viên của chúng tôi về các khóa học mà họ đang theo học và đăng đánh giá về nội dung. Trong một số khóa học, học viên có thể nộp bài tập, bài tập về nhà hoặc bài kiểm tra. Bạn không được đăng hoặc gửi nội dung không thuộc về bạn hoặc nội dung mà bạn không được phép sử dụng, và bạn không được trình bày tác phẩm của người khác như của chính mình.

Thông báo vi phạm. Nếu bạn cho rằng nội dung có trên nền tảng vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu của bạn, vui lòng thông báo cho chúng tôi tại support@dedika.com, cung cấp: (a) xác định tác phẩm hoặc nhãn hiệu […] (b) vị trí của nội dung trên nền tảng (URL); […] Chúng tôi sẽ xem xét thông báo và có thể gỡ nội dung hoặc hạn chế quyền truy cập vào nội dung đó.

Dedika có toàn quyền quyết định trong việc thực thi các Điều khoản này. Chúng tôi có thể hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng nền tảng và Dịch vụ của bạn, hoặc đóng tài khoản của bạn, bất cứ lúc nào, có thông báo hoặc không có thông báo, bao gồm vì vi phạm các Điều khoản này, không thanh toán phí khi đến hạn, yêu cầu hoàn tiền gian lận, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ, thời gian không hoạt động kéo dài, sự cố hoặc vấn đề kỹ thuật bất ngờ, hoặc nghi ngờ có liên quan đến hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp. Sau khi chấm dứt, chúng tôi có thể xóa tài khoản và nội dung của bạn và ngăn bạn truy cập và sử dụng nền tảng và Dịch vụ. Nội dung bạn đã đăng có thể vẫn còn trên nền tảng ngay cả sau khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc bị đình chỉ. Việc chấm dứt không ảnh hưởng đến quyền nhận hoàn tiền của bạn theo Mục 3.3 và luật hiện hành.

5. Quyền của Dedika đối với nội dung bạn đăng

Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung bạn đăng hoặc gửi trên nền tảng của chúng tôi — bao gồm bài đánh giá, câu hỏi, bình luận, tin nhắn và bài tập nộp để chấm điểm. Khi đăng hoặc gửi nội dung, bạn cho phép chúng tôi sử dụng và chia sẻ nội dung đó, bao gồm cho mục đích quảng bá và quảng cáo.

Bằng cách đăng bài đánh giá, bình luận và câu hỏi, nộp bài tập để chấm điểm, cũng như gửi cho chúng tôi ý tưởng và đề xuất về tính năng mới hoặc cải tiến, bạn ủy quyền cho Dedika sử dụng và chia sẻ nội dung đó, phân phối và quảng bá nội dung trên mọi nền tảng và dưới mọi hình thức truyền thông, cũng như chỉnh sửa hoặc biên tập nội dung theo cách chúng tôi thấy phù hợp.

Về mặt pháp lý, khi gửi hoặc đăng nội dung trên hoặc thông qua nền tảng, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền (kèm quyền cấp phép lại) để sử dụng, sao chép, tái tạo, xử lý, điều chỉnh, sửa đổi, xuất bản, truyền tải, hiển thị và phân phối nội dung đó (bao gồm tên và hình ảnh của bạn) dưới mọi hình thức truyền thông hoặc phương thức phân phối (hiện có hoặc phát triển sau này). Điều này bao gồm việc cho phép các công ty, tổ chức hoặc cá nhân khác hợp tác với Dedika tiếp cận nội dung của bạn để tổng hợp, phát sóng, phân phối hoặc xuất bản nội dung trên các phương tiện khác, cũng như sử dụng nội dung của bạn cho mục đích tiếp thị. Bạn cũng từ bỏ mọi quyền riêng tư, quyền công khai hoặc các quyền tương tự khác liên quan đến những mục đích sử dụng này, trong phạm vi pháp luật cho phép. Bạn xác nhận và đảm bảo rằng bạn nắm giữ mọi quyền, thẩm quyền và năng lực cần thiết để cho phép chúng tôi sử dụng bất kỳ nội dung nào bạn gửi, và bạn đồng ý với những mục đích sử dụng này mà không yêu cầu bất kỳ khoản bồi thường nào.

Bài tập nộp để chấm điểm sẽ không được công khai kèm danh tính của bạn nếu không có sự đồng ý của bạn.

6. Sử dụng Dedika với Rủi ro của Bạn

Giống như bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào, Dedika có thể gặp sự cố, gián đoạn và lỗi. Bạn sử dụng nền tảng với rủi ro của chính mình, trong các giới hạn được mô tả trong mục này và trong Mục 9.

Bản chất của nội dung. Dedika và các chuyên gia do Dedika tuyển dụng tạo ra nội dung giáo dục của chúng tôi và chúng tôi cung cấp nội dung đó chỉ cho mục đích giáo dục. Nội dung không cấu thành lời khuyên chuyên môn—pháp lý, y tế, tài chính, kế toán, kỹ thuật, kiến trúc hoặc các lĩnh vực khác—và không thay thế cho việc tham vấn chuyên gia có thẩm quyền. Chúng tôi không đảm bảo rằng bạn sẽ đạt được bất kỳ kết quả cụ thể nào, vượt qua bất kỳ kỳ thi nào, nhận được bất kỳ chứng chỉ chuyên môn nào hoặc có được việc làm. Chúng tôi nỗ lực hợp lý để giữ nội dung chính xác và cập nhật, nhưng nội dung có thể chứa sự không chính xác hoặc trở nên lỗi thời.

Nội dung do người dùng khác đăng. Trong các khu vực tương tác như đánh giá, câu hỏi và diễn đàn, bạn có thể tiếp xúc với nội dung do học viên khác đăng mà bạn thấy xúc phạm, khiếm nhã hoặc phản cảm. Chúng tôi không kiểm duyệt trước tất cả nội dung như vậy và trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung đó, mặc dù chúng tôi có thể gỡ bỏ nội dung vi phạm các Điều khoản này.

Nội dung về sức khỏe, thể chất và thể dục. Bạn thừa nhận những rủi ro vốn có trong tính chất vất vả của loại nội dung này và khi đăng ký khóa học, bạn tự nguyện chấp nhận những rủi ro đó, bao gồm nguy cơ bệnh tật, chấn thương cơ thể, khuyết tật hoặc tử vong. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về những lựa chọn của mình trước, trong và sau khi truy cập nội dung, đồng thời bạn nên tham khảo ý kiến của chuyên gia chăm sóc sức khỏe trước khi bắt đầu bất kỳ chương trình tập luyện nào.

Thông tin cá nhân. Khi tương tác với đội ngũ giảng dạy hoặc với các học viên khác, hãy cẩn thận về thông tin cá nhân bạn chia sẻ. Vì sự an toàn của chính bạn, chúng tôi khuyên bạn không nên chia sẻ dữ liệu cá nhân không cần thiết trong các khu vực công khai của nền tảng, chẳng hạn như diễn đàn, câu hỏi và đánh giá.

Trang web của bên thứ ba. Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn sẽ gặp các liên kết đến các trang web khác mà chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của trang web bên thứ ba, bao gồm cả thông tin họ thu thập về bạn. Chúng tôi khuyên bạn cũng nên đọc các điều khoản và điều kiện cũng như Chính sách quyền riêng tư của các trang web đó.

7. Quyền của Dedika

Dedika sở hữu nền tảng và Dịch vụ Dedika, bao gồm trang web, ứng dụng và dịch vụ hiện tại cũng như tương lai, cùng với các hạng mục như logo, nhãn hiệu, API, mã, tài liệu khóa học, bài giảng video, văn bản, mô hình, mẫu và nội dung khác do đội ngũ của chúng tôi hoặc các chuyên gia do chúng tôi tuyển dụng tạo ra. Bạn không được can thiệp hoặc sử dụng chúng mà không được phép.

Toàn bộ quyền sở hữu, quyền lợi và lợi ích đối với nền tảng và Dịch vụ Dedika — bao gồm trang web, các ứng dụng hiện tại và tương lai của chúng tôi, API, cơ sở dữ liệu và toàn bộ nội dung giáo dục được cung cấp thông qua Dịch vụ (không bao gồm nội dung […] Các nền tảng và dịch vụ của chúng tôi được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và các luật khác của Hoa Kỳ, Brazil và các quốc gia khác. Các dấu hiệu, biểu trưng, tên miền và các yếu tố thương hiệu đặc trưng khác của Dedika và Elevify thuộc về Dedika, và không có điều khoản nào trong Điều khoản này cho phép bạn sử dụng chúng. Mọi phản hồi, nhận xét hoặc đề xuất bạn cung cấp về Dedika hoặc Dịch vụ đều hoàn toàn tự nguyện, và Dedika có thể sử dụng chúng theo cách phù hợp, mà không có nghĩa vụ nào đối với bạn.

Khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng hoặc Dịch vụ của Dedika, bạn không được:

truy cập, can thiệp hoặc sử dụng các khu vực không công khai của nền tảng (bao gồm cả lưu trữ nội dung), hệ thống máy tính của Dedika, hoặc hệ thống phân phối kỹ thuật của các nhà cung cấp dịch vụ của Dedika;
vô hiệu hóa, can thiệp hoặc cố gắng vượt qua bất kỳ tính năng bảo mật nào của nền tảng, hoặc thăm dò, quét hoặc kiểm tra lỗ hổng của bất kỳ hệ thống nào của chúng tôi;
sao chép, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, dịch ngược, tháo lắp ngược, hoặc cố gắng khám phá mã nguồn hoặc nội dung của nền tảng hoặc Dịch vụ Dedika;
truy cập, tìm kiếm hoặc cố gắng truy cập hoặc tìm kiếm nền tảng của chúng tôi bằng bất kỳ phương tiện nào (tự động hoặc cách khác) ngoài chức năng tìm kiếm được cung cấp trên trang web, ứng dụng di động của chúng tôi hoặc API (và chỉ tuân theo các điều khoản và điều kiện của API). Bạn không được sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu, trình thu thập thông tin, robot hoặc các phương tiện tự động khác dưới bất kỳ hình thức nào để truy cập Dịch vụ;
sử dụng Dịch vụ để gửi thông tin nhận dạng nguồn đã bị thay đổi, lừa đảo hoặc sai lệch (chẳng hạn như thông tin liên lạc qua email giả mạo là từ Dedika); hoặc can thiệp hoặc làm gián đoạn (hoặc cố gắng làm như vậy) quyền truy cập của bất kỳ người dùng, máy chủ hoặc mạng nào, bao gồm bằng cách gửi vi-rút, làm quá tải, tràn ngập, gửi thư rác hoặc tấn công hòm thư vào nền tảng hoặc dịch vụ, hoặc cách khác tạo ra tải trọng không cần thiết lên Dịch vụ.

8. Điều khoản đăng ký

Việc sử dụng Dedika for Business (dịch vụ đào tạo doanh nghiệp của chúng tôi) không thuộc phạm vi điều chỉnh của các Điều khoản này mà sẽ được điều chỉnh bởi thỏa thuận giữa Dedika và tổ chức đăng ký.

8.1 Các Gói Đăng Ký

Trong thời gian đăng ký, bạn nhận được giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng từ Dedika để truy cập và xem nội dung có trong Gói đăng ký đó thông qua Dịch vụ.

Bạn không được chuyển nhượng, gán hoặc chia sẻ gói đăng ký của mình cho bất kỳ ai khác.

Chúng tôi bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ giấy phép nào để sử dụng nội dung trong Gói đăng ký của chúng tôi vì lý do pháp lý hoặc chính sách bất cứ lúc nào và theo quyết định riêng của chúng tôi — ví dụ: nếu chúng tôi không còn quyền cung cấp nội dung cụ thể qua […] Thông tin bổ sung về quyền thu hồi của chúng tôi nêu tại Mục 2 (Ghi danh Nội dung và Quyền truy cập vĩnh viễn).

8.2 Quản lý tài khoản

Để hủy đăng ký của bạn, hãy làm theo các bước được mô tả trong mục "Khu vực của tôi" trên nền tảng học tập. Nếu bạn hủy một Gói đăng ký, quyền truy cập vào Gói đó sẽ tự động kết thúc vào ngày cuối cùng của kỳ thanh toán đã được thanh toán. Khi hủy, bạn sẽ không được hoàn tiền hoặc bù trừ phí đã thanh toán cho đăng ký, trừ khi pháp luật hiện hành có quy định khác hoặc Mục 3.3 có quy định khác một cách rõ ràng. Việc hủy đăng ký không hủy tài khoản Dedika của bạn.

8.3 Thanh toán và Hóa đơn

Thanh toán không được hoàn lại, và chúng tôi không cung cấp hoàn tiền hoặc tín dụng cho các khoảng thời gian đã sử dụng một phần, trừ khi pháp luật hiện hành quy định khác hoặc Mục 3.3 quy định rõ ràng khác.

Để đăng ký Gói đăng ký, bạn phải cung cấp phương thức thanh toán. Bằng việc đăng ký và gửi thông tin thanh toán của bạn tại bước thanh toán, bạn cho phép Dedika và các đối tác dịch vụ thanh toán của chúng tôi quyền xử lý thanh toán các khoản phí áp dụng bằng phương thức thanh toán đã lưu. Vào cuối mỗi kỳ thanh toán, gói đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn với thời hạn tương tự, và chúng tôi sẽ xử lý thanh toán bằng phương thức thanh toán đã lưu theo mức giá hiện hành cho đến khi bạn hủy. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về mỗi lần gia hạn và về bất kỳ thay đổi giá nào khi pháp luật hiện hành yêu cầu.

Nếu chúng tôi cập nhật phương thức thanh toán của bạn dựa trên thông tin do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi cung cấp (như được mô tả trong Mục 3), bạn ủy quyền cho chúng tôi tiếp tục tính các khoản phí áp dụng vào phương thức thanh toán đã cập nhật.

Nếu chúng tôi không thể xử lý thanh toán bằng công cụ đã lưu cho bạn, hoặc nếu bạn yêu cầu bồi hoàn và yêu cầu đó được chấp thuận, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt gói đăng ký của bạn.

Chúng tôi có quyền thay đổi Gói đăng ký của mình hoặc điều chỉnh giá dịch vụ. Mọi thay đổi giá hoặc thay đổi gói đăng ký sẽ có hiệu lực sau khi chúng tôi thông báo cho bạn và sẽ áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo, trừ khi pháp luật hiện hành có quy định khác.

8.4 Tuyên bố miễn trừ về Gói đăng ký

Chúng tôi không bảo đảm về tính khả dụng của bất kỳ nội dung cụ thể nào hoặc về số lượng tối thiểu nội dung trong bất kỳ Gói đăng ký nào. Chúng tôi có quyền cung cấp hoặc ngừng cung cấp các tính năng bổ sung trong bất kỳ Gói đăng ký nào, hoặc sửa đổi hoặc ngừng cung cấp một Gói đăng ký, theo quyết định riêng của chúng tôi. Chúng tôi không có trách nhiệm lưu giữ hoặc lưu trữ nội dung bạn nhập khi sử dụng bất kỳ Gói đăng ký nào. Các tuyên bố miễn trừ này được bổ sung cho các tuyên bố trong Mục 9.2 (Tuyên bố miễn trừ).

9. Điều khoản pháp lý khác

Các Điều khoản này có hiệu lực như bất kỳ hợp đồng nào khác và chứa các điều khoản pháp lý quan trọng giúp bảo vệ chúng tôi trong nhiều tình huống có thể phát sinh và làm rõ mối quan hệ pháp lý giữa Dedika và bạn.

9.1 Thỏa thuận ràng buộc

Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tham gia và bị ràng buộc bởi một thỏa thuận pháp lý với Dedika. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của chúng tôi.

Nếu bạn chấp nhận các Điều khoản này và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi thay mặt cho một công ty, tổ chức, chính phủ hoặc pháp nhân khác, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn có thẩm quyền để thực hiện việc đó.

Các Điều khoản này được xuất bản gốc bằng tiếng Anh và được cung cấp bằng các ngôn ngữ khác để thuận tiện. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa các phiên bản, bản tiếng Anh sẽ có hiệu lực, trừ khi luật áp dụng cho bạn quy định khác.

Nếu bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo luật áp dụng, điều khoản đó sẽ được thay thế bằng một điều khoản hợp lệ và có thể thực thi, phù hợp nhất với ý định của điều khoản gốc, và phần còn lại của các Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Ngay cả khi chúng tôi không thực thi quyền của mình ngay lập tức hoặc không thực thi quyền trong một trường hợp cụ thể, điều đó không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền của mình theo các Điều khoản này, và Dedika có thể chọn thực thi chúng trong tương lai. Việc từ bỏ quyền trong một trường hợp cụ thể không có nghĩa là từ bỏ quyền đó một cách chung chung hoặc trong tương lai.

9.2 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Nền tảng của chúng tôi có thể ngừng hoạt động vào một số thời điểm, dù là do bảo trì theo kế hoạch hay do lỗi trên trang web. Nội dung của chúng tôi có thể đôi khi chứa thông tin không chính xác hoặc trở nên lỗi thời. Các sự cố bảo mật cũng có thể xảy ra. Đây chỉ là những ví dụ.

Nói một cách đầy đủ hơn về mặt pháp lý, trong phạm vi luật áp dụng cho phép, Dịch vụ và nội dung của chúng được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Dedika (cùng với các công ty liên kết, nhà cung cấp, đối tác và đại lý của mình) không tuyên bố hoặc bảo đảm về tính phù hợp, độ tin cậy, khả dụng, tính kịp thời, bảo mật, vận hành không có lỗi hoặc độ chính xác của Dịch vụ hoặc nội dung của chúng, và từ chối rõ ràng mọi bảo đảm hoặc điều kiện (bằng lời hoặc ngụ ý), bao gồm cả bảo đảm ngụ ý về khả năng bán được, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, quyền sở hữu và không vi phạm. Dedika không bảo đảm rằng bạn sẽ đạt được bất kỳ kết quả cụ thể nào từ việc sử dụng Dịch vụ. Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ các bảo đảm ngụ ý, vì vậy một số loại trừ ở trên có thể không áp dụng cho bạn.

Chúng tôi có thể chọn ngừng cung cấp một số tính năng nhất định của Dịch vụ bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì. Trong phạm vi luật áp dụng cho phép, Dedika và các công ty liên kết, nhà cung cấp, đối tác và đại lý của mình sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ những gián đoạn hoặc tình trạng không khả dụng đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện bất kỳ Dịch vụ nào do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi gây ra, chẳng hạn như chiến tranh, thù địch hoặc phá hoại; thiên tai; mất điện, mất internet hoặc mất viễn thông; hoặc hạn chế của chính phủ.

9.3 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Có những rủi ro cố hữu khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi — ví dụ như bị thương khi thực hành các hoạt động trong nội dung sức khỏe và thể chất, chẳng hạn như yoga. Bạn tự chịu những rủi ro đó.

Về mặt pháp lý đầy đủ hơn, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, Dedika (và các công ty cùng tập đoàn, nhà cung cấp, đối tác và đại lý của chúng tôi) sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mang tính trừng phạt hoặc do hậu quả nào (bao gồm mất dữ liệu, doanh thu, lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh), dù phát sinh từ hợp đồng, bảo hành, trách nhiệm sản phẩm, trách nhiệm ngoài hợp đồng hay bất kỳ căn cứ nào khác, ngay cả khi chúng tôi đã được thông báo trước về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.

Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp hoặc ngẫu nhiên, hoặc giới hạn trách nhiệm đối với người tiêu dùng. Tại các khu vực đó, các giới hạn trong mục này chỉ được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép, và không có điều khoản nào trong các Điều khoản này giới hạn trách nhiệm đối với hành vi cố ý vi phạm, gian lận, lỗi nghiêm trọng, tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi gây ra, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể bị giới hạn theo luật hiện hành.

9.4 Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ (nếu được yêu cầu) và giữ cho Dedika, các công ty cùng tập đoàn của chúng tôi, cùng các nhân viên điều hành, giám đốc, nhà cung cấp, đối tác và đại lý của họ vô can với mọi khiếu kiện, yêu cầu, tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí từ bên thứ ba (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ: (a) nội dung bạn đăng hoặc gửi lên; (b) việc bạn sử dụng Dịch vụ; […] hoặc (d) việc bạn vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào. […] Nghĩa vụ này không áp dụng trong phạm vi luật áp dụng cho bạn, bao gồm luật bảo vệ người tiêu dùng, cấm hoặc giới hạn nghĩa vụ đó.

9.5 Luật điều chỉnh và nơi giải quyết tranh chấp

Khi Điều khoản này đề cập đến Dedika, việc đề cập đó là đến tổ chức mà hợp đồng được ký kết, cụ thể là Gradua Intermediate Holdings LLC, một công ty được thành lập theo pháp luật của Tiểu bang Florida, Hoa Kỳ, có trụ sở chính tại 7925 Northwest 12th Street, STE 109, Doral, FL 33126, Hoa Kỳ.

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp, khiếu kiện, hoặc tranh cãi phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng — bao gồm về việc hình thành, hiệu lực, giải thích, thực hiện hoặc chấm dứt — được điều chỉnh bởi luật pháp của Tiểu bang Florida, Hoa Kỳ và luật liên bang Hoa Kỳ hiện hành, không xem xét đến các quy tắc xung đột pháp luật. Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế sẽ không được áp dụng.

Theo Điều 10, bạn và Dedika đồng ý về quyền tài phán và nơi xét xử tại các tòa án tiểu bang và liên bang tọa lạc tại Quận Miami-Dade, Florida, Hoa Kỳ.

Điều khoản bảo lưu luật pháp địa phương bắt buộc. Việc lựa chọn luật và nơi xét xử nêu trên không tước bỏ quyền bảo vệ mà người tiêu dùng được hưởng theo các quy định bắt buộc của quốc gia nơi họ thường trú mà không thể bị miễn trừ bởi thỏa thuận. Người tiêu dùng cư trú tại Brazil, Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh và các khu vực tài phán khác có chế độ bảo vệ tương đương vẫn được hưởng các quyền và lợi ích về thủ tục mà pháp luật tương ứng của họ quy định một cách không thể từ bỏ, bao gồm, khi áp dụng, quyền khởi kiện tại tòa án nơi cư trú của họ.

9.6 Thông báo pháp lý

Mọi thông báo hoặc liên hệ theo các Điều khoản này phải được lập thành văn bản và được gửi bằng thư bảo đảm hoặc thư chuyển phát có xác nhận, yêu cầu xác nhận đã nhận, hoặc qua email: bởi Dedika, đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn; và bởi bạn, đến support@dedika.com hoặc đến Gradua Intermediate Holdings LLC, 7925 Northwest 12th Street, STE 109, Doral, FL 33126, Hoa Kỳ.

9.7 Mối quan hệ giữa các bên

Bạn và Dedika đồng ý rằng không có mối quan hệ liên doanh, hợp danh, lao động, công ty hoặc đại lý nào tồn tại giữa các bên.

9.8 Không được chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này, hoặc các quyền và giấy phép được cấp theo các Điều khoản này. Ví dụ: nếu bạn đăng ký tài khoản với tư cách là nhân viên của một công ty, bạn không được chuyển tài khoản đó cho nhân viên khác. Dedika có thể chuyển nhượng các Điều khoản này, cùng các quyền và giấy phép được cấp theo các Điều khoản này, cho một công ty hoặc cá nhân khác, kể cả liên quan đến việc tổ chức lại, sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản của công ty, mà không bị hạn chế. Không có điều gì trong các Điều khoản này trao cho bên thứ ba bất kỳ quyền, lợi ích hoặc biện pháp khắc phục nào. Bạn đồng ý rằng tài khoản của mình là không thể chuyển nhượng và mọi quyền đối với tài khoản cũng như các quyền khác theo các Điều khoản này sẽ chấm dứt khi bạn qua đời.

9.9 Luật trừng phạt và Luật xuất khẩu

Bạn xác nhận (với tư cách cá nhân hoặc thay mặt cho một tổ chức mà bạn sử dụng Dịch vụ) rằng bạn không cư trú tại, là công dân của, hoặc nằm dưới sự kiểm soát của bất kỳ quốc gia hoặc khu vực nào chịu lệnh cấm vận hoặc trừng phạt toàn diện của Hoa Kỳ, theo danh sách được Văn phòng Kiểm soát Tài sản Nước ngoài (OFAC) thuộc Bộ Tài chính Hoa Kỳ duy trì. Bạn cũng xác nhận rằng bạn không phải là cá nhân hoặc tổ chức nằm trong Danh sách Công dân Đặc biệt Được Chỉ định và Người Bị Chặn (SDN) hoặc bất kỳ danh sách hạn chế nào khác do Chính phủ Hoa Kỳ duy trì.

Nếu bạn trở thành đối tượng của bất kỳ hạn chế nào trong số này trong thời hạn của bất kỳ thỏa thuận nào với Dedika, bạn phải thông báo cho chúng tôi trong vòng hai mươi bốn (24) giờ. Tại thời điểm đó, chúng tôi có quyền chấm dứt mọi nghĩa vụ tiếp theo đối với bạn, có hiệu lực ngay lập tức và không phát sinh thêm trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn (nhưng không ảnh hưởng đến các nghĩa vụ còn tồn tại của bạn đối với Dedika).

Bạn không được phép truy cập, sử dụng, xuất khẩu, tái xuất khẩu, chuyển hướng, chuyển giao hoặc tiết lộ bất kỳ phần nào của Dịch vụ hoặc bất kỳ thông tin hoặc tài liệu kỹ thuật liên quan nào, trực tiếp hoặc gián tiếp, vi phạm các luật, quy tắc và quy định về kiểm soát xuất khẩu và trừng phạt của Hoa Kỳ hoặc bất kỳ quốc gia áp dụng nào khác. Bạn đồng ý không tải lên bất kỳ nội dung hoặc công nghệ nào (bao gồm thông tin mã hóa) mà việc xuất khẩu bị kiểm soát cụ thể theo các luật đó.

10. Giải quyết tranh chấp

Nếu phát sinh tranh chấp, Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề. Nếu không đạt được thỏa thuận, các quy tắc trong mục này sẽ được áp dụng.

10.1 Tổng quan về Giải quyết Tranh chấp

Dedika cam kết sử dụng mọi nỗ lực tốt nhất để giải quyết tranh chấp với người dùng mà không cần đến thủ tục pháp lý chính thức. Nếu phát sinh vấn đề giữa các bên, bạn và Dedika đồng ý trước tiên sẽ hợp tác thiện chí để đạt được giải pháp công bằng và hợp lý cho cả hai bên, sử dụng quy trình giải quyết không chính thức được mô tả trong Mục 10.2.

Bạn và Dedika đồng ý rằng mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc tranh cãi phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, hoặc liên quan đến tính khả thi, vi phạm, chấm dứt, hiệu lực, thực hiện hoặc diễn giải của chúng, hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ hoặc liên lạc của bạn với Dedika (gọi chung là Tranh chấp), nếu không được giải quyết một cách không chính thức sẽ được đưa ra trước các tòa án được nêu tại Mục 9.5, tùy thuộc vào Mục 10.3 liên quan đến khiếu nại nhỏ và tùy thuộc vào các quy tắc địa phương bắt buộc được viện dẫn tại Mục 9.5.

Thỏa thuận giải quyết tranh chấp này áp dụng cho từng bên và cho tất cả các đại diện, luật sư, nhà thầu, nhà thầu phụ, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và các cá nhân khác hành động thay mặt cho bạn và Dedika, đồng thời có hiệu lực ràng buộc đối với bạn và Dedika cũng như những người thừa kế, người kế thừa và người được chuyển nhượng tương ứng của chúng tôi.

10.2 Quy trình giải quyết tranh chấp không chính thức bắt buộc

Trước khi khởi kiện bên kia, bạn và Dedika phải tham gia vào quy trình giải quyết không chính thức được mô tả trong phần này.

Bên khiếu nại phải gửi cho bên kia một văn bản ngắn gọn (một Tuyên bố yêu cầu) bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ và địa chỉ email, đồng thời giải thích: (a) bản chất và chi tiết của Tranh chấp; và (b) một giải pháp đề xuất, bao gồm mọi khoản tiền yêu cầu và cách tính các khoản đó. Việc gửi Tuyên bố yêu cầu sẽ tạm hoãn mọi thời hiệu áp dụng trong thời gian sáu mươi (60) ngày kể từ ngày nhận được. Bạn phải gửi Tuyên bố yêu cầu của mình tới Dedika qua email tại support@dedika.com. Dedika sẽ gửi Tuyên bố yêu cầu và phản hồi tới bạn qua địa chỉ email được liên kết với tài khoản Dedika của bạn, trừ khi có quy định khác.
Khi nhận được Tuyên bố yêu cầu, bên nhận sẽ cố gắng thiện chí giải quyết Tranh chấp một cách không chính thức. Nếu không thể giải quyết trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ ngày nhận được, mỗi bên khi đó có quyền bắt đầu các thủ tục chính thức chống lại bên kia, tùy thuộc vào các điều khoản của Thỏa thuận giải quyết tranh chấp này.

Việc không tuân thủ quy trình này là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và bên bị vi phạm có thể yêu cầu tạm hoãn tố tụng cho đến khi hoàn tất quy trình không chính thức. Mục này không ngăn cản bất kỳ bên nào yêu cầu cứu trợ khẩn cấp khi cần thiết để tránh thiệt hại không thể khắc phục và không áp dụng khi luật bắt buộc áp dụng cho bạn cấm yêu cầu một bước tiền tố tụng bắt buộc.

10.3 Khiếu kiện giá trị nhỏ

Các tranh chấp đã được nêu ra nhưng chưa được giải quyết thông qua quy trình không chính thức bắt buộc có thể được đưa ra trước một tòa án khiếu kiện giá trị nhỏ có thẩm quyền tại: (a) Quận Miami-Dade, Florida, Hoa Kỳ; (b) quốc gia hoặc địa phương nơi bạn cư trú, nếu luật địa phương cho phép; hoặc (c) một diễn đàn khác mà cả hai bên đồng ý, với điều kiện Tranh chấp đó nằm trong giới hạn thẩm quyền của tòa án đó.

10.4 Phí và chi phí

Bạn và Dedika đồng ý rằng mỗi bên sẽ tự chịu chi phí và phí luật sư của mình trong một Tranh chấp, với điều kiện mỗi bên có thể thu hồi phí và chi phí trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép. Nếu tòa án xác định rằng một hành động đã được đưa ra hoặc đe dọa một cách thiếu thiện chí, hoặc rằng một khiếu nại là vô căn cứ hoặc được đưa ra với mục đích không đúng, tòa án có thể, trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, trao phí luật sư cho bên bảo vệ trước Tranh chấp đó.

10.5 Thay đổi

Bất chấp Mục 11 (Cập nhật các Điều khoản này), nếu Dedika thay đổi Mục 10 này sau ngày cuối cùng bạn xác nhận chấp nhận các Điều khoản này, bạn có thể từ chối thay đổi đó bằng cách gửi cho Dedika thông báo từ chối bằng văn bản, qua email tới support@dedika.com, trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực, như được thể hiện trong trường "Cập nhật lần cuối" ở đầu các Điều khoản này. Để có hiệu lực, thông báo phải bao gồm họ và tên đầy đủ của bạn và nêu rõ ý định từ chối các thay đổi được thực hiện đối với Mục 10. Bằng việc từ chối các thay đổi, bạn đồng ý rằng các Tranh chấp giữa bạn và Dedika sẽ tiếp tục được điều chỉnh bởi phiên bản Mục 10 có hiệu lực vào ngày cuối cùng bạn xác nhận chấp nhận các Điều khoản này.

11. Cập nhật các Điều khoản này

Theo thời gian, Dedika có thể cập nhật các Điều khoản này để làm rõ các hoạt động của chúng tôi hoặc để phản ánh các hoạt động mới hoặc khác (chẳng hạn như khi chúng tôi thêm tính năng mới) và chúng tôi có quyền sửa đổi chúng bất cứ lúc nào. Nếu chúng tôi thực hiện thay đổi quan trọng, Dedika sẽ thông báo cho bạn bằng các phương tiện hiệu quả, chẳng hạn như thông báo qua email gửi đến địa chỉ được chỉ định trong tài khoản của bạn hoặc thông báo được đăng trên Dịch vụ của chúng tôi. Trừ khi có quy định khác, các sửa đổi có hiệu lực vào ngày chúng được công bố, như được thể hiện trong trường "Cập nhật lần cuối". Bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi có hiệu lực, bạn chấp nhận chúng. Mọi Điều khoản sửa đổi thay thế tất cả các Điều khoản trước đó, bao gồm cả những Điều khoản được công bố dưới thương hiệu Elevify.

12. Cách liên hệ với chúng tôi

Cách tốt nhất để liên hệ với chúng tôi là thông qua Đội ngũ Hỗ trợ, sử dụng các kênh có sẵn tại [CONFIRM: Trung tâm hỗ trợ URL] hoặc qua email tại support@dedika.com. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe các câu hỏi, thắc mắc và ý kiến đóng góp của người dùng về Dịch vụ của chúng tôi.

Địa chỉ gửi thư: Gradua Intermediate Holdings LLC, 7925 Northwest 12th Street, STE 109, Doral, FL 33126, Hoa Kỳ.

Cảm ơn bạn đã ủng hộ chúng tôi và cho phép chúng tôi hỗ trợ bạn!