Dedika je platforma pro učení praxí: například sestavit obchodní nabídku, stát se manikérkou nebo naučit se používat nový nástroj. Ať už je váš cíl jakýkoli, nejlepší obsah k danému tématu už existuje. Jenže často je v jiném jazyce, je drahý, roztroušený na různých místech, chybí mu praktická cvičení nebo je součástí příliš dlouhého kurzu, což není ideální pro ty, kdo mají nabitý program. Proto má Dedika vlastní metodu: vyhledáme materiály, ať jsou kdekoli, vybereme to, co dává smysl pro váš cíl, zkontrolujeme je s pomocí expertů, kteří jsou k dispozici pro vaše dotazy, a připravíme praktická cvičení, abyste se učili přímo v praxi. Vy jste tím nejdůležitějším na své cestě a nikdo ji nezná lépe než vy sami: vyberte si obsah i délku kurzu, rozhodněte se, jestli se budete učit s internetem nebo bez něj a v jakém formátu. Může to být video, text, audio nebo shrnutí. Po svém, jen s tím, co vám dává smysl. Tady má každý okamžik věnovaný učení větší hodnotu a rychleji se dostanete k tomu podstatnému.

Ano, všechny naše kurzy mají bezplatnou verzi. Bezplatné kurzy mají stejný kvalitní obsah jako Pro verze, ale neobsahují tutora ani AI hodnocení (bylo by příliš nákladné nabízet zdarma), nemají offline přístup ani možnost tisknout souhrny, mají limit jednu hodinu studia denně a přístup na 90 dní (což je dostatek času na dokončení kurzu). Pokud se soustředíte na učení, náš bezplatný kurz vám postačí k získání všech potřebných znalostí. Pokud však hledáte další výhody, je lepší zvolit Pro. Peníze získané z Pro kurzů jsou pro nás zásadní, abychom mohli nadále nabízet bezplatné kurzy. Tímto způsobem se snažíme vyvážit naši misi s udržitelností projektu.

Kurzy se skládají z nejlepšího obsahu na dané téma z celého světa: videa, audia, články a knihy. Veškerý tento obsah je doplněn souhrny, podcasty (pro knihy a články) a přepisy (pro videa a audia). Vy si vybíráte, jaký způsob konzumace obsahu vám vyhovuje. Každý materiál obsahuje specifické otázky na upevnění znalostí. Navíc je kurz složen z kapitol, které si sami vyberete, takže studujete jen to, co je pro vás důležité. Na konci každé kapitoly je praktický projekt související s vaší profesí, abyste si mohli vyzkoušet, co jste se naučili.

Kurzy se skládají z kapitol, které jste si vybrali, v pořadí, které vám vyhovuje. Každá kapitola má 2 až 5 lekcí a každá lekce obsahuje 2 až 15 témat, kde najdete nejlepší obsah na světě ke studiu.

Naše kurzy obsahují souhrn na konci každé kapitoly, ze kterého si můžete stáhnout PDF a vytisknout jej.

Více než 2 miliony studentů po celém světě

Dostupné ve více než 180 zemích

Certifikát platný ve vaší zemi

Domovská stránka

...

Kurz virtuálního asistenta

Všechny kurzy

Podnikání a ekonomie

Sekretariát

Kurz virtuálního asistenta

Pro všechny úrovně

Kurz virtuálního asistenta

4,5

Nastartujte odborné podnikání jako virtuální asistent s dovednostmi, systémy a sebedůvěrou, které vám pomohou získat skutečné klienty. Toto školení pokrývá vše od založení podnikání a komunikace na dálku po digitální nástroje a specializaci. Ať už začínáte od nuly, nebo se posouváte na vyšší úroveň, toto je váš dokončený plán k prosperující kariéře virtuálního asistenta.

Dedika pro firmy

Co se naučíte:

Naučíte se, jak definovat své služby, stanovit si sazby a vybudovat značku, která přitahuje ty správné klienty. Rozvinete odborné komunikační dovednosti pro práci na dálku, osvojíte si systémy řízení úkolů a time managementu a získáte praktické zkušenosti s nástroji, které virtuální asistenti denně používají. Naučíte se také sepisovat smlouvy, řídit zapojování klientů a vytvářet standardní operační postupy, které zajistí hladký chod vašeho podnikání. Jak budete postupovat, prozkoumáte specializace, nástroje pro automatizaci, pracovní postupy využívající AI a strategie, jak zvýšit svůj příjem nad rámec práce pro jednotlivé klienty.

Jak studujete v praxi Kurz virtuálního asistenta

Jak procvičujete Kurz virtuálního asistenta

Pro vás, kteří jste firma a chcete školit svůj tým

V Dedika pro firmy je kurz doplněn o cvičení a příklady přímo z vašeho podnikání a přizpůsoben tak, jak vaše firma potřebuje.

Klikněte zde

Obsah kurzu

8 Kapitoly • 39 LekceDélka mezi 4 a 360 hodinami (rozhodujete vy)

Kapitola 1Zobrazit detaily

Základy virtuální asistence

Lekce 1 • Profesní standardy a etika
Představuje důvěrnost, etiku nakládání s daty a očekávání profesionálního chování. Stanovuje etický základ, který řídí veškeré interakce s klienty.
Lekce 2 • Definování role virtuální asistentky
Objasňuje, co virtuální asistentka dělá oproti tradičním administrativním rolím. Stanovuje profesní základ pro veškerý další rozvoj dovedností.
Lekce 3 • Klíčové kompetence a inventář dovedností
Mapuje základní technické a měkké dovednosti potřebné napříč specializacemi VA. Umožňuje studentům provést osobní analýzu nedostatků v dovednostech.
Lekce 4 • Tržní prostředí a trendy poptávky
Zkoumá současné hnací síly poptávky, typy klientů a růstové sektory pro služby VA. Propojuje znalost trhu s výběrem specializace a strategií positioningu.

Kapitola 2Zobrazit detaily

Založení vašeho podnikání VA

Lekce 1 • Základní obchodní dokumentace
Pokrývá smlouvy, servisní dohody a fakturační šablony kritické pro vztahy s klienty. Zajišťuje, aby se studenti od prvního dne právně a finančně chránili.
Lekce 2 • Obchodní struktura a registrace
Pokrývá živnost, LLC a struktury na volné noze s jejich kompromisy. Provádí studenty kroky registrace a základními požadavky na dodržování předpisů.
Lekce 3 • Branding a online prezentace
Provádí vytvořením profesionální identity značky, portfoliového webu a sociálních profilů. Připravuje studenty na přilákání klientů ještě před zahájením aktivní nabídky.
Lekce 4 • Cenové modely a stanovení sazeb
Učí hodinové, retainerové a balíčkové cenové strategie s analýzou ziskovosti. Propojuje stanovení sazeb s udržitelným provozem podnikání.
Lekce 5 • Základy finančního řízení
Představuje sledování příjmů, kategorizaci výdajů a návyky pro daňovou přípravu pro osoby na volné noze. Buduje finanční gramotnost potřebnou k udržení ziskového podnikání VA.

Kapitola 3Zobrazit detaily

Zvládnutí komunikace na dálku

Lekce 1 • Platformy pro zasílání zpráv a etiketa
Pokrývá profesionální používání chatovacích nástrojů, normy doby odezvy a výběr kanálu. Zajišťuje, aby studenti komunikovali efektivně, aniž by klienty zahltili.
Lekce 2 • Profesionální e-mailová komunikace
Učí strukturu, tón a jasnost pro e-maily určené klientům a interní korespondenci. Přímo snižuje nedorozumění, která narušují pracovní vztahy na dálku.
Lekce 3 • Dovednosti videokonferencí
Řeší nastavení, přítomnost na kameře a vedení schůzek pro virtuální hovory. Buduje sebevědomí a profesionalitu v interakcích s klienty na videu.
Lekce 4 • Aktivní naslouchání a ověřování
Rozvíjí dovednosti extrahovat jasné požadavky a potvrdit porozumění před konáním. Zabraňuje nákladnému přepracování způsobenému nejednoznačnými pokyny klienta.
Lekce 5 • Strategie asynchronní komunikace
Učí videonahrávky ve stylu Loom, hlasové zprávy a pracovní postupy zaměřené na dokumentaci. Umožňuje efektivní spolupráci napříč časovými pásmy bez závislosti na reálném čase.

Kapitola 4Zobrazit detaily

Systémy správy úkolů a time managementu

Lekce 1 • Sledování termínů a odpovědnost
Zavádí systémy pro viditelnost termínů, proaktivní aktualizace stavu a eskalační protokoly. Buduje reputaci spolehlivosti, která podporuje udržení klientů.
Lekce 2 • Vytváření standardních operačních postupů
Vede k vytváření opakovatelných SOP pro opakující se úkoly, aby byla zajištěna konzistence a škálovatelnost. Propojuje dokumentaci procesů s rychlejším zapracováním a snížením chyb.
Lekce 3 • Rámce produktivity pro VA
Představuje time-blocking, matice priorit a dávkové zpracování přizpůsobené pracovním postupům VA. Poskytuje strukturální základ pro řízení konkurenčních požadavků klientů.
Lekce 4 • Současná správa více klientů
Učí strategie přepínání kontextu, oddělené pracovní prostory pro klienty a plánování kapacity. Zabraňuje vyhoření a zmeškaným termínům při obsluze několika klientů najednou.
Lekce 5 • Znalost nástrojů projektového řízení
Pokrývá úkolové tabule, časové osy projektů a funkce spolupráce v předních platformách PM. Umožňuje studentům transparentně řídit a reportovat o práci pro klienty.

Kapitola 5Zobrazit detaily

Získávání klientů a onboarding

Lekce 1 • Identifikace a cílení na ideální klienty
Učí profilování ideálního klienta, výběr specializace a strategie vyhledávání specifické pro platformu. Zaměřuje úsilí o oslovení na klienty, u kterých je největší pravděpodobnost konverze a udržení.
Lekce 2 • Realizace objevného hovoru
Provádí studenty strukturovaným rámcem objevného hovoru, aby odhalili potřeby a uzavřeli zakázky. Buduje konzultativní prodejní dovednosti vhodné pro profesionály ve službách.
Lekce 3 • Budování dlouhodobých vztahů s klienty
Pokrývá rytmus kontrol, proaktivní poskytování hodnoty a smyčky zpětné vazby, které podporují udržení. Transformuje jednorázové projekty na trvalé retainerové vztahy.
Lekce 4 • Proces onboardingu klienta
Zavádí strukturovanou sekvenci onboardingu pokrývající smlouvy, přístup a nastavení očekávání. Snižuje tření v rané fázi, které způsobuje odchod klientů.
Lekce 5 • Vytvoření přesvědčivé nabídky
Pokrývá psaní hodnotové nabídky, strukturu návrhu a přizpůsobení nabídek problémům klienta. Přímo zvyšuje míru konverze z poptávky na podepsanou smlouvu.

Kapitola 6Zobrazit detaily

Digitální nástroje a technologická zdatnost

Lekce 1 • Cloudová úložiště a platformy pro spolupráci
Učí sdílení souborů, nastavení oprávnění a společné úpravy v reálném čase v cloudových prostředích. Zajišťuje bezproblémovou spolupráci s klienty a jejich týmy.
Lekce 2 • CRM a nástroje klientské databáze
Představuje správu kontaktů, sledování pipeline a zadávání dat v CRM platformách. Připravuje studenty na podporu funkcí prodeje a řízení vztahů.
Lekce 3 • Automatizační a pracovní nástroje
Pokrývá no-code nástroje pro tvorbu automatizace pro propojení aplikací a odstranění opakujících se manuálních úkolů. Umožňuje studentům dodávat klientům řešení s vyšší hodnotou a úsporou času.
Lekce 4 • Mistrovství v sadě nástrojů produktivity
Pokrývá pokročilé funkce aplikací pro zpracování textu, tabulkové procesory a prezentace. Umožňuje studentům efektivně vytvářet vyladěné výstupy pro klienty.
Lekce 5 • Kybernetická bezpečnost a správa hesel
Řeší bezpečné sdílení pověření, dvoufaktorové ověřování a povědomí o phishingu. Chrání data klientů a buduje důvěru prostřednictvím prokázaných bezpečnostních postupů.

Kapitola 7Zobrazit detaily

Administrativní a podpůrné dovednosti pro vedení

Lekce 1 • Koordinace cestování a logistiky
Pokrývá rezervace letů, hotelů a pozemní dopravy s dokumentací itineráře. Buduje kompetence ve vysoce důvěryhodné službě, kterou vedoucí pracovníci často delegují.
Lekce 2 • Správa dokumentů a souborů
Zavádí konvence pojmenování, hierarchii složek a osvědčené postupy cloudového úložiště. Snižuje čas ztracený kvůli neuspořádaným souborům v prostředí klientů.
Lekce 3 • Správa e-mailové schránky
Učí systémy třídění, struktury složek a pracovní postupy delegování pro vysoce zatížené e-mailové schránky. Umožňuje studentům spravovat klientskou komunikaci s minimálním dohledem.
Lekce 4 • Příprava schůzek a následná opatření
Řeší tvorbu programu, přípravné rešerše před schůzkou a sledování úkolů k řešení po schůzce. Zajišťuje, aby klienti vstupovali na schůzky připraveni a odcházeli s jasnou odpovědností.
Lekce 5 • Správa kalendáře a plánování
Pokrývá logiku plánování, koordinaci časových pásem a řešení konfliktů pro kalendáře vedoucích pracovníků. Přímo připravuje studenty na nejžádanější službu VA.

Kapitola 8Zobrazit detaily

Specializace a růst podnikání

Lekce 1 • Škálování pomocí subdodávek
Pokrývá nábor, prověřování a řízení subdodavatelů pro rozšíření kapacity bez vyhoření. Představuje model agentury jako přirozenou cestu růstu pro zavedené VA.
Lekce 2 • Dlouhodobé plánování kariéry
Mapuje kariérní trajektorie od samostatné VA po majitelku agentury, konzultantku nebo online lektorku. Umožňuje studentům stanovit si záměrné cíle v souladu s osobními a finančními ambicemi.
Lekce 3 • Metriky výkonu a obchodní přezkum
Zavádí KPI pro příjmy, spokojenost klientů a produktivitu pro řízení strategických rozhodnutí. Buduje myšlení zaměřené na data potřebné k růstu udržitelného podnikání VA.
Lekce 4 • Volba a rozvoj specializace
Provádí hodnocení specializace pomocí tržní poptávky, osobních silných stránek a analýzy ziskovosti. Umožňuje studentům dosahovat prémiových sazeb díky prokázané odbornosti.
Lekce 5 • Strategie diverzifikace příjmů
Představuje digitální produkty, skupinové programy a affiliate příjem jako zdroje příjmů VA. Snižuje závislost na jediném klientovi a zvyšuje stabilitu příjmů.

Certifikace

Váš platný certifikát o dokončení

Tento kurz je pro vás:

Lidé měnící kariéru: hledají flexibilní vzdálený příjem, aniž by začínali úplně od nuly.
Rodiče na rodičovské dovolené: připraveni vrátit se do práce podle vlastního časového plánu.
Správci kanceláří: chtějí převést stávající dovednosti do nezávislého podnikání na volné noze.
Čerství absolventi: hledají praktickou a finančně dostupnou cestu ke vzdálené odborné práci.
Freelanceři: již pracují samostatně, ale chybí jim systémy pro udržitelný růst.
Podnikatelé: potřebují porozumět službám virtuálních asistentů, než je začnou najímat nebo se jimi sami stanou.

Co říkají naši studenti

Vaše lekce jsou perfektní. Koupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil dalším lidem...