
Was Ihr Team beherrschen wird:
berufliche Leistung
Wie Ihr Team praxisnah lernt Anti-Aggressions-Training
Wie Ihr Team übt Anti-Aggressions-Training
Fachkräfte dieser Unternehmen lernen mit Dedika









Kursinhalt
8 Kapitel • 38 LektionenDauer zwischen 4 und 360 Stunden (Sie entscheiden)
Kapitel 1AusblendenDetails ausblendenDetails anzeigenGrundlagen von Aggression und Konflikt
Grundlagen von Aggression und Konflikt
Lektion 1 • Neurologische und psychologische Wurzeln
Untersucht, wie das Bedrohungsreaktionssystem des Gehirns aggressives Verhalten antreibt. Verknüpft Neurowissenschaften mit beobachtbaren Verhaltenshinweisen, auf die Auszubildende stoßen werden.
Lektion 2 • Umweltbedingte und soziale Auslöser
Identifiziert situative Faktoren – Gedränge, Lärm, wahrgenommene Ungerechtigkeit – die Aggression eskalieren lassen. Verbindet Umweltbewusstsein mit proaktiver Risikominderung.
Lektion 3 • Definition von Aggression und ihren Formen
Unterscheidet zwischen reaktiver, instrumenteller und predatorischer Aggression mithilfe der Verhaltenswissenschaft. Liefert das konzeptuelle Vokabular, das im gesamten Kurs verwendet wird.
Lektion 4 • Rahmenwerke zur Gefährdungsbeurteilung
Stellt strukturierte Modelle zur Bewertung der Wahrscheinlichkeit und des Schweregrads von Bedrohungen vor. Etabliert einen wiederholbaren Entscheidungsprozess, der in allen angewandten Kapiteln verwendet wird.
Lektion 5 • Verhaltensbezogene Warnsignale
Trainiert die systematische Beobachtung von Vorangriffsindikatoren über verbale, haltungsbezogene und mikroexpressive Kanäle hinweg. Bildet die Wahrnehmungsgrundlage für alle nachfolgenden Gefährdungsbeurteilungen.
Kapitel 2AusblendenDetails ausblendenDetails anzeigenEinstellung zur persönlichen Sicherheit und Achtsamkeit
Einstellung zur persönlichen Sicherheit und Achtsamkeit
Lektion 1 • Prinzipien des Situationsbewusstseins
Lehrt das Farbcode-Achtsamkeitsmodell und kontinuierliches Umgebungsscannen. Verankert alle nachfolgenden Deeskalations- und physischen Fähigkeiten in einer präventionsorientierten Denkweise.
Lektion 2 • Persönlicher Raum und Positionierung
Behandelt Proxemik, Reaktionsabstände und taktische Positionierung in Bezug auf eine Person. Reduziert die physische Verwundbarkeit, bevor eine Konfrontation beginnt.
Lektion 3 • Selbstbewusstsein und Emotionsregulation
Untersucht, wie der eigene emotionale Zustand eines Helfers die Entscheidungsqualität unter Stress beeinflusst. Stellt Regulationstechniken vor, die klares Denken während Konfrontationen bewahren.
Lektion 4 • Lesen der Umgebung
Entwickelt Fähigkeiten zur Identifizierung von Behelfs-Waffen, Engpässen und Gruppendynamiken. Übersetzt das Lesen der Umgebung in unmittelbare taktische Entscheidungen.
Kapitel 3AusblendenDetails ausblendenDetails anzeigenVerbale Deeskalationstechniken
Verbale Deeskalationstechniken
Lektion 1 • Strukturierte Deeskalationsmodelle
Stellt schrittweise verbale Interventionsrahmen vor, die in verschiedenen Umgebungen anwendbar sind. Gibt den Auszubildenden eine zuverlässige Abfolge, der sie folgen können, wenn Improvisation versagt.
Lektion 2 • Grundlagen der Kommunikation unter Stress
Behandelt, wie Stress die Kommunikation beeinträchtigt und wie man durch bewusste Technik kompensiert. Etabliert das verbale Werkzeugset, das in jedem nachfolgenden Deeskalationsszenario angewendet wird.
Lektion 3 • Umgang mit spezifischen verbalen Angriffen
Bietet skriptbasierte und adaptive Antworten auf Drohungen, Beleidigungen und irrationale Forderungen. Verhindert, dass verbale Provokation eine unnötige physische Eskalation auslöst.
Lektion 4 • Deeskalation in Gruppensituationen
Passt verbale Techniken für Menschenmengen, Zuschauer und Konflikte mit mehreren Parteien an. Adressiert die zusätzliche Komplexität von Publikumsdynamiken und sozialer Ansteckung.
Lektion 5 • Empathie und Rapportaufbau
Lehrt empathische Bestätigung und Rapporttechniken, die die defensive Erregung senken. Reduziert direkt die emotionale Intensität, die aggressives Verhalten antreibt.
Kapitel 4AusblendenDetails ausblendenDetails anzeigenNicht-physische Interventionsstrategien
Nicht-physische Interventionsstrategien
Lektion 1 • Ablenkung und Musterunterbrechung
Lehrt kognitive und sensorische Ablenkungsmethoden, die den Fokus eines Angreifers brechen. Bietet eine berührungslose Option, bevor eine physische Intervention notwendig wird.
Lektion 2 • Umweltmodifikation
Behandelt die Neugestaltung oder Anpassung der unmittelbaren Umgebung, um das Aggressionsrisiko zu verringern. Verbindet proaktives Umweltdesign mit echtzeitlichem Vorfallsmanagement.
Lektion 3 • Teamgestützte nicht-physische Reaktionen
Koordiniert mehrpersonale, nicht-physische Reaktionen, einschließlich der Anwesenheit von Zeugen und der Zuweisung von Rollen. Baut Teamzusammenhalt für Szenarien auf, die mehr als einen Responder erfordern.
Lektion 4 • Raum- und Distanzmanagement
Nutzt kontrollierte Bewegung und räumliche Hinweise, um eine Eskalation zu unterbrechen, bevor ein Kontakt erfolgt. Verstärkt die Positionierungsfähigkeiten aus Kapitel 2 in aktiven Konfliktszenarien.
Kapitel 5AusblendenDetails ausblendenDetails anzeigenPhysische Sicherheit und Loslösefähigkeiten
Physische Sicherheit und Loslösefähigkeiten
Lektion 1 • Grundlagen des Blockens und Abwehrens
Stellt hocheffektive Blöcke und Abwehrmanöver gegen häufige Schläge vor. Reduziert das Verletzungsrisiko, ohne dass fortgeschrittene Kampfsportausbildung erforderlich ist.
Lektion 2 • Sicheres Loslösen und Fliehen
Kombiniert Loslöse- und Bewegungsfähigkeiten zu vollständigen Lösungssequenzen. Trainiert den vollständigen Ausstieg aus physischem Kontakt zu einer sicheren Position.
Lektion 3 • Prinzipien der minimal notwendigen Gewalt
Etabliert den ethischen und praktischen Rahmen, der Entscheidungen über physische Reaktionen leitet. Stellt sicher, dass alle physischen Techniken verhältnismäßig und verteidigbar angewendet werden.
Lektion 4 • Loslösen aus Griffen und Haltegriffen
Behandelt biomechanisch effiziente Befreiungen aus Handgelenks-, Kleidungs- und Körpergriffen. Priorisiert Geschwindigkeit und minimalen Krafteinsatz, um ein sofortiges Loslösen zu ermöglichen.
Lektion 5 • Schutzhaltung und Bewegung
Lehrt eine stabile, nicht-bedrohliche Schutzhaltung und ausweichende Fußarbeit. Bietet die physische Grundlage für alle Loslöse- und Kontrolltechniken.
Kapitel 6AusblendenDetails ausblendenDetails anzeigenPhysische Fixierungs- und Kontrolltechniken
Physische Fixierungs- und Kontrolltechniken
Lektion 1 • Geführte Begleittechniken
Lehrt niederenergetische, geführte Bewegungsmethoden für nicht-kooperative Personen. Bietet eine kontrollierte Alternative zur vollständigen Fixierung in Situationen mit geringerem Risiko.
Lektion 2 • Stehende Kontrollhaltegriffe
Behandelt Handgelenks-, Arm- und Schulterkontrolltechniken, die aus dem Stand angewendet werden. Balanciert effektive Kontrolle mit minimalem Verletzungsrisiko für die Person aus.
Lektion 3 • Bodenmanagement und Wiederaufrichten
Behandelt das sichere Management von Personen, die fallen oder zu Boden gebracht werden. Beinhaltet die sichere Rückkehr in den Stand für sowohl die Person als auch den Responder.
Lektion 4 • Überwachung und Übergabe bei Fixierung
Behandelt die kontinuierliche Überwachung einer fixierten Person und die sichere Übergabe an anderes Personal. Verhindert medizinische Notfälle während und nach der Fixierung.
Lektion 5 • Rechtlicher und ethischer Rahmen für Fixierungen
Überprüft Sorgfaltsstandards, Einwilligungsprinzipien und Dokumentationsanforderungen für Fixierungen. Stellt sicher, dass jede physische Kontrollentscheidung rechtlich und ethisch vertretbar ist.
Kapitel 7AusblendenDetails ausblendenDetails anzeigenSzenariobasierte angewandte Praxis
Szenariobasierte angewandte Praxis
Lektion 1 • Szenarien im Gesundheitswesen und im sozialen Dienst
Behandelt Aggression, die spezifisch für Pflegeumgebungen ist, einschließlich Gewalt durch Patienten und Klienten. Passt Techniken für Umgebungen an, in denen Fixierungsrichtlinien stark reguliert sind.
Lektion 2 • Szenarien zu Aggression am Arbeitsplatz
Simuliert häufige Arbeitsplatzkonfrontationen, einschließlich unzufriedener Kunden und Kollegenkonflikte. Wendet verbale, nicht-physische und physische Fähigkeiten in beruflichen Umgebungen an.
Lektion 3 • Szenarien im öffentlichen Raum und im Einzelhandel
Simuliert häufige öffentliche Aggressionsereignisse in Einzelhandels-, Verkehrs- und Dienstleistungsumgebungen. Baut Vertrauen in das Management von Bedrohungen in offenen Umgebungen auf.
Lektion 4 • Szenariodesign und Lernziele
Erklärt, wie Szenarien strukturiert, bewertet und nachbesprochen werden, um einen maximalen Lerntransfer zu ermöglichen. Setzt Erwartungen der Auszubildenden an die Leistungsstandards in praktischen Übungen.
Lektion 5 • Komplexe Szenarien mit mehreren Bedrohungen
Präsentiert gleichzeitige oder aufeinanderfolgende Bedrohungen, die dynamische Entscheidungsfindung und Teamkoordination erfordern. Testet die höchste Stufe der integrierten Fähigkeitsanwendung.
Kapitel 8AusblendenDetails ausblendenDetails anzeigenNachbereitung und kontinuierliche Verbesserung
Nachbereitung und kontinuierliche Verbesserung
Lektion 1 • Aufbau einer Sicherheitskultur
Behandelt organisationale Faktoren, die Anti-Aggressionspraktiken über das Training hinaus aufrechterhalten. Befähigt die Auszubildenden, sich für systemische Sicherheitsverbesserungen an ihrem Arbeitsplatz einzusetzen.
Lektion 2 • Vorfallsdokumentation und Berichterstattung
Lehrt genaues, objektives Verfassen von Vorfallberichten und Verfahren zur behördlichen Meldung. Stellt sicher, dass die Dokumentation die organisationale Rechenschaftspflicht und rechtliche Verteidigungsfähigkeit unterstützt.
Lektion 3 • Psychologische Erste Hilfe für Mitarbeiter
Stellt Prinzipien der psychologischen Ersten Hilfe für Kollegen vor, die von aggressiven Vorfällen betroffen sind. Reduziert akute Stressreaktionen und unterstützt die Rückkehr zur effektiven Funktionsfähigkeit.
Lektion 4 • Unmittelbare Maßnahmen nach einem Vorfall
Behandelt die ersten Schritte nach einem Vorfall: Sicherung des Tatorts, medizinische Untersuchungen und erste Meldung. Etabliert ein konsistentes Nachbereitungsprotokoll, das alle Beteiligten schützt.
Lektion 5 • Ursachenanalyse und Überprüfung
Wendet strukturierte Überprüfungsmethoden an, um systemische Ursachen von Vorfällen zu identifizieren. Wandelt Vorfallsdaten in umsetzbare Präventionsstrategien um.
Ihr gültiges Abschlusszertifikat
Dieser Kurs ist für Sie geeignet:
Mitarbeiter im Gesundheitswesen: betreut agitiierte Patienten oder Angehörige ohne formale Sicherheitsschulung.
Einzelhandels- oder Gastgewerbepersonal: hat täglich mit konfrontativen Kunden in öffentlichen Umgebungen mit hohem Druck zu tun.
Sozialarbeiter oder Fallmanager: besucht Klienten in unberechenbaren oder potenziell gefährlichen häuslichen Umgebungen.
Sicherheitsfachkraft: sucht einen strukturierten, rechtlich fundierten Rahmen, um informelle Gewohnheiten am Arbeitsplatz zu ersetzen.
Schul- oder Campusmitarbeiter: reagiert auf Schülerkonflikte und benötigt evidenzbasierte Interventionsstrategien.
Teamleiter oder Vorgesetzter: ist für die Sicherheit der Mitarbeiter verantwortlich und verfügt derzeit über kein konsistentes Reaktionsprotokoll.
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FAQ
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