Kurs Prozessoptimierung

Lektion 1 • Überblick über Verbesserungsmethoden

Vermittelt einen Überblick über die wichtigsten Rahmenwerke, damit die Lernenden den richtigen Ansatz für einen gegebenen Kontext auswählen können. Bietet eine Orientierung für den weiteren Kursverlauf.

Lektion 2 • Schlüsselrollen in Verbesserungsinitiativen

Identifiziert, wer in einem strukturierten Verbesserungsvorhaben welche Aufgaben übernimmt. Die Lernenden verstehen ihre eigene Rolle und wie sie andere effektiv einbinden können.

Lektion 3 • Der wirtschaftliche Nutzen von Verbesserungen

Verbindet betriebliche Ineffizienz mit finanziellen und strategischen Auswirkungen. Die Lernenden üben, Verbesserungspotenziale so darzustellen, dass sie für die Interessengruppen relevant sind.

Lektion 1 • Erkennen von Verschwendung und Engpässen

Wendet die acht Verschwendungsarten des Lean und die Engpassanalyse auf die aufgenommenen Prozesse an. Die Lernenden erkennen, wo Zeit und Ressourcen verloren gehen.

Lektion 2 • Techniken der Prozessaufnahme

Führt Flussdiagramme, Schwimmbahndiagramme und Wertstromanalysen als Werkzeuge zur Visualisierung von Arbeit ein. Die Lernenden üben, den richtigen Kartentyp auszuwählen und zu zeichnen.

Lektion 3 • Methoden der Ursachenanalyse

Vermittelt strukturierte Techniken, um über Symptome hinaus zu den zugrunde liegenden Ursachen zu gelangen. Die Lernenden wenden mindestens zwei Methoden auf einen realen oder simulierten Prozess an.

Lektion 4 • Erhebung von Prozessdaten

Behandelt Beobachtung, Interviews und Dokumentenprüfung als Methoden der Datenerhebung. Genaue Daten sind die Grundlage für eine valide Analyse im weiteren Verlauf des Kapitels.

Lektion 1 • Definition von SMARTEN Verbesserungszielen

SMART-Kriterien verwandeln vage Absichten in umsetzbare Ziele. Die Lernenden wandeln Problembeschreibungen in Ziele um, die verfolgt und überprüft werden können.

Lektion 2 • Verfassen wirksamer Problembeschreibungen

Eine präzise Problembeschreibung fokussiert das Team und verhindert eine schleichende Ausweitung des Umfangs. Die Lernenden üben das Entwerfen und Kritisieren von Problembeschreibungen anhand einer strukturierten Vorlage.

Lektion 3 • Auswahl von Leistungskennzahlen

KPIs verknüpfen Verbesserungsziele mit messbaren Ergebnissen, die von Interessengruppen überwacht werden können. Die Lernenden wählen KPIs aus und definieren sie passend zu ihrem spezifischen Prozesskontext.

Lektion 1 • Kreative Problemlösungstechniken

Strukturierte Ideenfindungsmethoden erzeugen einen breiten Lösungsraum, bevor sie eingegrenzt werden. Die Lernenden üben Brainstorming, Brainwriting und analoges Denken im Team.

Lektion 2 • Pilotierung von Lösungen vor der vollständigen Einführung

Klein angelegte Pilotprojekte reduzieren das Risiko und liefern reale Belege, bevor man sich für die vollständige Implementierung entscheidet. Die Lernenden entwerfen einen Pilotplan mit klaren Erfolgskriterien.

Lektion 3 • Kosten-Nutzen-Analyse für Verbesserungen

Quantifiziert die erwartete Rendite jeder Lösung, um Investitionsentscheidungen zu unterstützen. Die Lernenden schätzen Kosten, Einsparungen und Amortisationszeiten für die in die engere Wahl gezogenen Optionen.

Lektion 1 • Fortschrittsverfolgung anhand des Plans

Die regelmäßige Fortschrittskontrolle hält die Implementierung im Zeitplan und bringt Probleme frühzeitig an die Oberfläche. Die Lernenden nutzen Statusberichte und visuelle Tafeln, um die Ausführung zu steuern.

Lektion 2 • Management von Risiken während der Implementierung

Proaktives Risikomanagement verhindert, dass Implementierungsfehler den Fortschritt zunichtemachen. Die Lernenden erstellen ein Risikoregister und definieren Notfallmaßnahmen.

Lektion 3 • Kommunikation von Veränderungen an Interessengruppen

Rechtzeitige, klare Kommunikation reduziert Widerstände und schafft Akzeptanz. Die Lernenden formulieren zielgerichtete Botschaften für verschiedene, von der Veränderung betroffene Zielgruppen.

Lektion 4 • Erstellung eines Umsetzungsplans

Ein detaillierter Plan wandelt genehmigte Lösungen in terminierte und zugewiesene Maßnahmen um. Die Lernenden erstellen einen Plan mit Aufgaben, Verantwortlichen, Zeitplänen und Abhängigkeiten.

Lektion 1 • Erhebung von Daten nach der Implementierung

Eine konsistente Datenerhebung nach der Implementierung ermöglicht einen validen Vergleich mit der Basislinie. Die Lernenden wenden denselben Messansatz an, der in der Ist-Analyse verwendet wurde.

Lektion 2 • Berichterstattung der Ergebnisse an die Führungsebene

Strukturiert die Ergebnisse in einer prägnanten Zusammenfassung für die Führungsebene, die Entscheidungen vorantreibt. Die Lernenden üben, datengestützte Schlussfolgerungen mit klaren Empfehlungen zu präsentieren.

Lektion 3 • Analyse der Leistung im Vergleich zur Basislinie

Vergleicht die Kennzahlen nach der Implementierung mit der dokumentierten Basislinie, um die Verbesserung zu quantifizieren. Die Lernenden nutzen Diagramme und zusammenfassende Statistiken, um eine klare Leistungsgeschichte zu erzählen.

Lektion 1 • Verankerung der Verbesserung in der täglichen Arbeit

Nachhaltige Verbesserung erfordert tägliche Gewohnheiten, keine einmaligen Projekte. Die Lernenden gestalten Routinen wie kurze Besprechungen und visuelle Tafeln, die die Teams engagiert halten.

Lektion 2 • Standardisierung des verbesserten Prozesses

Standardarbeitsanweisungen verankern die neue Arbeitsweise und reduzieren Variationen. Die Lernenden schreiben klare, nutzbare Standardarbeitsanweisungen für den verbesserten Prozess.

Lektion 3 • Aufbau von Prozesskontrollsystemen

Regelkarten und Überwachungsroutinen erkennen, wann ein Prozess von seinem verbesserten Zustand abweicht. Die Lernenden legen Kontrollgrenzen fest und definieren Reaktionsregeln.

Lektion 1 • Skalierung der Verbesserung im gesamten Unternehmen

Erfolgreiche lokale Verbesserungen müssen repliziert und skaliert werden, um die Wirkung im gesamten Unternehmen zu maximieren. Die Lernenden entwerfen eine Strategie für Wissensaustausch und Replikation.

Lektion 2 • Einbindung von Frontline-Teams in die Verbesserung

Mitarbeiter an der Front verfügen über das tiefste Prozesswissen und müssen aktive Mitwirkende sein. Die Lernenden gestalten Beteiligungsmechanismen, die Ideen aus allen Ebenen hervorbringen.

Lektion 3 • Entwicklung interner Verbesserungskompetenz

Organisationen erhalten die Verbesserung aufrecht, wenn sie interne Expertise aufbauen, anstatt sich auf externe Berater zu verlassen. Die Lernenden entwerfen einen Fahrplan für den Kompetenzaufbau.

Lektion 4 • Führungsverhalten, das Verbesserung vorantreibt

Führungskräfte geben den Ton dafür an, ob Verbesserung gedeiht oder ins Stocken gerät. Die Lernenden identifizieren spezifische Führungsverhaltensweisen, die eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung vorleben und verstärken.