Employee Experience Kurs

Lektion 1 • Der Business Case für EX

Verbindet EX-Investitionen mit messbaren Organisationsergebnissen. Befähigt Lernende, EX-Programme gegenüber der Führungsebene zu begründen.

Lektion 2 • Rollen und Verantwortlichkeiten in EX

Zeigt auf, wer EX in HR, Führung und Management verantwortet. Verdeutlicht Verantwortlichkeitsstrukturen, mit denen Lernende in der Praxis arbeiten werden.

Lektion 3 • Employee Experience heute definieren

Verdeutlicht, was EX bedeutet, ihren Umfang und wie sie sich von älteren HR-Konzepten unterscheidet. Bietet die konzeptionelle Grundlage für den gesamten Kurs.

Lektion 1 • Onboarding als Eckpfeiler der EX

Positioniert Onboarding als den EX-Moment mit der größten Hebelwirkung für Mitarbeiterbindung und Leistung. Vermittelt strukturierte Prinzipien der Onboarding-Gestaltung.

Lektion 2 • Wachstum, Entwicklung und Übergänge

Behandelt EX in der Karrieremitte durch Lernen, Beförderung und Rollenwechsel. Verbindet Entwicklungsmöglichkeiten mit nachhaltigem Mitarbeiterengagement.

Lektion 3 • Rekrutierungs- und Pre-Boarding-Erfahrung

Untersucht die EX-Wirkung von Einstellungsprozessen und die Lücke zwischen Angebotsannahme und erstem Arbeitstag. Reduziert frühe Fluktuation durch gezieltes Pre-Boarding.

Lektion 4 • Anziehung und Employer Branding

Behandelt, wie der Ruf der Organisation die Wahrnehmung von Kandidaten vor der Einstellung prägt. Verbindet die Authentizität der Arbeitgebermarke mit langfristigen EX-Ergebnissen.

Lektion 1 • Analyse und Interpretation von EX-Daten

Übersetzt rohe Zuhördaten in aussagekräftige EX-Erkenntnisse. Befähigt Lernende, Muster, Ursachen und Prioritätsbereiche zu identifizieren.

Lektion 2 • Gestaltung effektiver EX-Umfragen

Vermittelt Fragenentwurf, Skalenauswahl und Umfragearchitektur für zuverlässige EX-Daten. Reduziert häufige Fehler im Umfragedesign, die Ergebnisse verzerren.

Lektion 3 • Qualitative Zuhörmethoden

Behandelt Fokusgruppen, Interviews und ethnografische Beobachtung als EX-Forschungsinstrumente. Fügt Tiefe und Kontext hinzu, die Umfragen allein nicht liefern können.

Lektion 4 • Das Mitarbeiter-Zuhörökosystem

Führt das gesamte Spektrum an Zuhörmethoden und deren geeignete Anwendungsfälle ein. Verhindert übermäßige Abhängigkeit von einer einzigen Datenquelle.

Lektion 1 • Inklusion und Zugehörigkeit durch Design

Integriert Gleichstellung und Zugehörigkeit in die EX-Gestaltung, anstatt sie als separate Initiativen zu behandeln. Stellt sicher, dass EX-Verbesserungen allen Mitarbeitendensegmenten gleichermaßen zugutekommen.

Lektion 2 • Digitale Employee Experience

Behandelt die Rolle von Technologiewerkzeugen, Intranets und digitalen Arbeitsabläufen bei der Gestaltung von EX. Reduziert Reibungsverluste durch schlechte digitale Umgebungen.

Lektion 3 • Unternehmenskultur als EX

Definiert Kultur als gelebte Erfahrung von Werten und Normen, nicht als angestrebte Bekenntnisse. Vermittelt Methoden zur Diagnose und gezielten Gestaltung von Kultur.

Lektion 4 • Wohlbefinden als EX-Säule

Behandelt physisches, mentales, finanzielles und soziales Wohlbefinden als integrierte EX-Dimensionen. Befähigt Lernende, ganzheitliche Wohlbefindensstrategien zu entwickeln.

Lektion 1 • Der überproportionale EX-Einfluss der Führungskraft

Beziffert, wie das Verhalten von Führungskräften die Employee Experience fördert oder zerstört. Legt die Grundlage für die Führungskräfteentwicklung als EX-Priorität dar.

Lektion 2 • Anerkennungs- und Wertschätzungspraktiken

Behandelt die Wissenschaft der Anerkennung und wie Führungskräfte sie konsistent anwenden können. Baut eine Anerkennungsgewohnheit auf, die gewünschtes Verhalten und Werte verstärkt.

Lektion 3 • Bewertung und Entwicklung von Führungskompetenz

Bietet Werkzeuge zur Messung der EX-Effektivität von Führungskräften und zur Gestaltung von Entwicklungsplänen. Schließt die Lücke zwischen der Absicht von Führungskräften und der Wirkung auf Mitarbeitende.

Lektion 4 • Coaching- und Feedbackgespräche

Lehrt Führungskräfte, kontinuierliches Feedback und Coaching zu geben, das Wachstum fördert. Ersetzt die Abhängigkeit vom jährlichen Beurteilungsgespräch durch Fähigkeiten im kontinuierlichen Dialog.

Lektion 1 • EX-Roadmap und Priorisierung

Vermittelt, wie EX-Initiativen basierend auf Wirkung, Machbarkeit und Mitarbeiterbedarf sequenziert werden. Erstellt eine stufenweise Roadmap, die schnelle Erfolge mit langfristiger Transformation verbindet.

Lektion 2 • Ausrichtung von EX an der Geschäftsstrategie

Verbindet EX-Prioritäten mit Unternehmenszielen, Talentstrategie und Wettbewerbspositionierung. Verhindert, dass EX als isolierte HR-Initiative operiert.

Lektion 3 • EX-Momentum langfristig aufrechterhalten

Behandelt die organisatorischen Dynamiken, die EX-Programme ins Stocken geraten oder zurückgehen lassen. Baut durch Governance und Kultur Resilienz in die EX-Strategie ein.

Lektion 4 • EX-Kennzahlen und Scorecards

Etabliert ein Messrahmenwerk, das die EX-Gesundheit über den Lebenszyklus verfolgt. Ermöglicht datengestützte Entscheidungen und Berichterstattung an die Führungsebene.

Lektion 1 • Die EX-Technologielandschaft

Zeigt die Technologiekategorien auf, die moderne EX-Bereitstellung ermöglichen. Hilft Lernenden bei der Anbieterauswahl und Integrationsentscheidungen.

Lektion 2 • Predictive Analytics für EX

Wendet prädiktive Modellierung an, um Fluktuation, Disengagement und Leistungsrisiken zu antizipieren. Ermöglicht proaktive EX-Maßnahmen, bevor sich Probleme zuspitzen.

Lektion 3 • Grundlagen von People Analytics

Führt Datenkompetenzkonzepte ein, die für EX-Praktiker unerlässlich sind. Baut Sicherheit im Lesen, Interpretieren und Präsentieren von Personaldaten auf.

Lektion 4 • Personalisierung von EX durch Technologie

Untersucht, wie KI und Daten maßgeschneiderte Erfahrungen in großem Maßstab ermöglichen. Gleicht Vorteile der Personalisierung mit den Datenschutzerwartungen der Mitarbeitenden aus.

Lektion 1 • EX-Innovation und Experimentieren

Führt Design Sprints, Piloten und A/B-Tests als EX-Innovationsmethoden ein. Baut eine Kultur des evidenzbasierten EX-Experimentierens auf.

Lektion 2 • Krisen-EX-Management

Behandelt EX-Führung in akuten Krisen wie Entlassungen, Sicherheitsereignissen oder externen Schocks. Baut die Fähigkeiten auf, mit Empathie, Geschwindigkeit und Transparenz zu reagieren.

Lektion 3 • Aufbau einer EX-geführten Organisation

Synthetisiert das Gelernte zu einer Vision, um EX zur Kernkompetenz der Organisation zu machen. Befähigt Lernende, sich für EX auf der Führungsebene einzusetzen.

Lektion 4 • EX während organisatorischer Veränderungen

Behandelt, wie Umstrukturierungen, Fusionen und Transformation die Employee Experience beeinflussen. Befähigt Lernende, die EX-Qualität in Zeiten hoher Disruption zu schützen.