Curso de Consultoría Logística

Lección 1 • Fundamentos del Diseño de Redes Logísticas

Introduce la ubicación de instalaciones, las rutas de flujo y las compensaciones entre costo y servicio. Proporciona un marco para evaluar configuraciones de red.

Lección 2 • Estructura de la Cadena de Suministro y Actores

Mapea los niveles típicos de la cadena de suministro e identifica actores internos y externos. Aclara cómo las decisiones en un nivel afectan a los socios aguas arriba y aguas abajo.

Lección 3 • Conceptos Básicos de Logística

Define la logística, su alcance y su papel dentro de las cadenas de suministro más amplias. Establece el vocabulario compartido utilizado a lo largo del curso.

Lección 4 • Panorama de Indicadores de Desempeño Logístico

Introduce los KPI estándar utilizados para medir la eficacia y eficiencia logística. Vincula los indicadores con los objetivos estratégicos tratados en capítulos posteriores.

Lección 1 • El Modelo de Trabajo de Consultoría

Describe las fases de un proyecto de consultoría desde el alcance hasta el cierre. Establece el rol del consultor en relación con la apropiación de los resultados por parte del cliente.

Lección 2 • Comunicación de Hallazgos y Recomendaciones

Desarrolla la narración estructurada con el principio de la pirámide y la comunicación con diapositivas para audiencias ejecutivas. Asegura que las recomendaciones sean accionables y estén claramente justificadas.

Lección 3 • Recolección de Datos y Entrevistas con Actores

Cubre técnicas de recolección de datos primarios y secundarios específicas para trabajos de logística. Desarrolla habilidades para extraer información procesable de entrevistas y documentos.

Lección 4 • Estructuración de Problemas y Desarrollo de Hipótesis

Enseña la descomposición mediante árboles de problemas y el análisis basado en hipótesis. Permite a los consultores enfocar el esfuerzo en preguntas de alto impacto rápidamente.

Lección 1 • Identificación de Desperdicios e Ineficiencias

Aplica el pensamiento lean para clasificar y cuantificar los desperdicios en los procesos logísticos. Conecta la identificación de desperdicios con el impacto en el costo y el servicio.

Lección 2 • Diseño de Mapas de Proceso en Estado Futuro

Traduce los hallazgos del diagnóstico en flujos de proceso rediseñados con metas medibles. Une el análisis con la planificación de mejoras tratada en capítulos posteriores.

Lección 3 • Documentación de Procesos en Estado Actual

Guía a los consultores en la captura precisa de los procesos actuales mediante observación y entrevistas. Destaca los errores comunes de documentación y cómo evitarlos.

Lección 4 • Técnicas de Mapeo de Procesos

Introduce diagramas de flujo, diagramas de carriles y mapas de flujo de valor para contextos logísticos. Establece los estándares de notación utilizados en todos los ejercicios de mapeo posteriores.

Lección 1 • Métodos de Recolección y Empaque de Pedidos

Compara las estrategias de recolección discreta, por lotes, por zona y por oleada con los perfiles de pedido. Permite a los consultores adecuar el método de recolección al contexto operativo.

Lección 2 • Tecnología y Automatización de Almacenes

Examina los sistemas de gestión de almacenes, el escaneo de código de barras y RFID, y las opciones de automatización. Prepara a los consultores para evaluar la adecuación tecnológica a los entornos del cliente.

Lección 3 • Recepción, Ubicación y Almacenamiento

Detalla el flujo de entrada desde el muelle hasta la ubicación de almacenamiento, incluyendo controles de calidad y actualizaciones del sistema. Identifica los puntos de falla comunes que generan errores posteriores.

Lección 4 • Gestión de Despachos y Devoluciones

Examina la clasificación de salida, la entrega al transportista y los flujos de logística inversa. Conecta el desempeño de cumplimiento con los indicadores de satisfacción del cliente.

Lección 1 • Adquisición y Gestión de Transportistas

Cubre el diseño de RFP, la negociación de tarifas y la gestión del desempeño de los transportistas. Desarrolla habilidades para estructurar relaciones con transportistas que equilibren costo y confiabilidad.

Lección 2 • Optimización de Ruteo y Carga

Aplica algoritmos de ruteo y lógica de consolidación de carga para reducir el costo de transporte. Conecta los resultados de optimización con las decisiones de diseño de red de capítulos anteriores.

Lección 3 • Estrategias de Entrega de Última Milla

Examina los desafíos de costo y servicio de la entrega de última milla en contextos B2B y B2C. Introduce modelos emergentes como la entrega colaborativa y el microcumplimiento.

Lección 4 • Modos de Transporte y Selección

Compara las opciones por carretera, ferrocarril, aérea, marítima e intermodal en dimensiones de costo, velocidad y confiabilidad. Establece criterios para la selección de modos en trabajos de consultoría.

Lección 1 • Reducción de Inventario y Capital de Trabajo

Identifica las causas raíz del exceso de inventario y vincula la reducción a la mejora del capital de trabajo. Prepara a los consultores para construir un caso de negocio para la optimización del inventario.

Lección 2 • Modelos y Parámetros de Reabastecimiento

Cubre los modelos de reabastecimiento de revisión continua, revisión periódica y mínimo-máximo. Enseña el establecimiento de parámetros para equilibrar el costo de mantenimiento con el riesgo de agotamiento.

Lección 3 • Optimización de Existencias de Seguridad y Nivel de Servicio

Cuantifica los requisitos de existencias de seguridad bajo la variabilidad de la demanda y del tiempo de entrega. Permite a los consultores modelar las compensaciones costo-servicio para la toma de decisiones del cliente.

Lección 4 • Métodos de Previsión de la Demanda

Introduce técnicas de previsión estadística y colaborativa aplicables a la planificación logística. Enfatiza la medición de la precisión del pronóstico y la corrección del sesgo.

Lección 1 • Herramientas Six Sigma para la Calidad del Proceso

Introduce la metodología DMAIC y herramientas estadísticas clave para reducir la variación del proceso. Se enfoca en la reducción de defectos en la precisión de pedidos, despachos y recepción.

Lección 2 • Sistemas de Control y Cultura de Mejora Continua

Establece planes de control, trabajo estándar y cadencias de revisión del desempeño para sostener las mejoras. Vincula la disciplina operativa con una cultura de mejora continua.

Lección 3 • Planificación de la Implementación y Gestión del Cambio

Convierte las recomendaciones de mejora en planes de proyecto accionables con responsables y cronogramas. Aborda la resistencia y la alineación de los actores como factores críticos de éxito.

Lección 4 • Principios Lean en Contextos Logísticos

Traduce los principios básicos de lean —flujo, atracción y perfección— en aplicaciones específicas de logística. Se basa en las habilidades de identificación de desperdicios desarrolladas en el capítulo de mapeo de procesos.

Lección 1 • Gestión de Relaciones con el Cliente y el Trabajo

Desarrolla habilidades para gestionar las expectativas del cliente, las escalaciones y los cambios de alcance durante un trabajo. Construye la confianza del cliente a largo plazo como base para el trabajo recurrente.

Lección 2 • Modelado de Casos de Negocio y ROI

Construye modelos financieros que cuantifican la inversión, los ahorros y el período de recuperación para iniciativas logísticas. Permite a los consultores obtener la aprobación y financiación del cliente para las recomendaciones.

Lección 3 • Gestión de Transformaciones Logísticas Complejas

Cubre el gobierno del programa, la coordinación de líneas de trabajo y la gestión de riesgos para proyectos logísticos a gran escala. Prepara a los consultores para liderar trabajos con múltiples equipos.

Lección 4 • Desarrollo de Estrategia Logística

Alinea las decisiones de la red logística y el modelo operativo con la estrategia corporativa. Enseña a los consultores a enmarcar la logística como un diferenciador competitivo, no solo como un centro de costos.