Curso Básico de ADR

Lección 1 • Panorama del Espectro de la RAC

Mapea la gama completa de procesos de RAC, desde la negociación hasta el arbitraje. Los estudiantes obtienen una visión comparativa que fundamenta todos los capítulos posteriores específicos de cada método.

Lección 2 • El Conflicto y Sus Dinámicas Centrales

Examina la naturaleza, las fuentes y los patrones de escalada del conflicto. Proporciona el lente analítico necesario para comprender por qué los métodos de RAC se diseñan como se diseñan.

Lección 3 • Fundamentos Éticos de la Práctica de la RAC

Introduce los deberes éticos fundamentales que rigen a todos los profesionales de la RAC. Los estudiantes aprenden los valores que sustentan la conducta profesional antes de involucrarse en cualquier proceso.

Lección 4 • Raíces Históricas y Teóricas de la RAC

Rastrea la RAC desde las antiguas prácticas comunitarias hasta la institucionalización moderna. Fundamenta a los estudiantes en las tradiciones teóricas que dan forma a la práctica actual.

Lección 1 • Reencuadre y Declaraciones Normalizadoras

Enseña cómo transformar el lenguaje acusatorio o posicional en declaraciones basadas en intereses y orientadas al futuro. El reencuadre es una habilidad central de intervención del mediador.

Lección 2 • Comunicación No Verbal y Presencia

Examina el lenguaje corporal, la proxémica y el tono vocal como señales que afectan la confianza y la dinámica del proceso. Los estudiantes calibran su propia presencia no verbal.

Lección 3 • Técnicas de Formulación de Preguntas Eficaces

Cubre las preguntas abiertas, cerradas, de sondeo e hipotéticas y sus usos estratégicos. Los estudiantes aprenden a secuenciar preguntas para guiar a las partes hacia la comprensión sin inducir respuestas.

Lección 4 • Manejo de Conversaciones de Alta Carga Emocional

Proporciona herramientas para reducir la intensidad emocional sin desestimar los sentimientos de las partes. Los estudiantes practican técnicas de anclaje y respuestas empáticas bajo presión.

Lección 1 • Estilos y Enfoques de Negociación

Distingue la negociación posicional de la basada en intereses y mapea las tendencias de estilo personal. Los estudiantes identifican su enfoque predeterminado y sus implicaciones estratégicas.

Lección 2 • Identificación de Intereses Detrás de las Posiciones

Enseña técnicas para descubrir necesidades, temores y motivaciones subyacentes. Esta habilidad es el motor de los acuerdos integrativos tanto en la negociación como en la mediación.

Lección 3 • Tácticas de Negociación y Contra-Tácticas

Examina las jugadas tácticas comunes y las respuestas que las neutralizan. Los estudiantes practican cómo reconocer y contrarrestar tácticas de presión de manera ética.

Lección 4 • MAAN, PAAN y Puntos de Reserva

Explica cómo las partes evalúan sus alternativas y establecen umbrales de retiro. Los estudiantes calculan y aprovechan estos puntos de referencia para negociar desde una posición de claridad.

Lección 1 • Identificación de Problemas y Establecimiento de Agenda

Enseña cómo sacar a la luz todos los problemas, priorizarlos y construir una agenda viable. El establecimiento estructurado de la agenda evita que las partes hablen sin entenderse.

Lección 2 • Sesiones Privadas y Estrategia de Caucus

Explica cuándo y cómo usar los caucus para superar el estancamiento, realizar pruebas de realidad y manejar los desequilibrios de poder. Los estudiantes practican técnicas de entrada y salida del caucus.

Lección 3 • Admisión y Preparación Previa a la Mediación

Cubre la selección, la verificación de conflictos de interés y la organización logística antes de que comience la sesión. Una admisión adecuada previene fallas en el proceso y protege a todas las partes.

Lección 4 • Cómo Alcanzar y Documentar el Acuerdo

Cubre la generación de opciones, la verificación realista de propuestas y la redacción de acuerdos duraderos. Los estudiantes producen un memorando de entendimiento por escrito a partir de un caso simulado.

Lección 5 • Declaraciones de Apertura y Reglas Básicas

Guía a los estudiantes en la presentación de una apertura del mediador que establezca autoridad, proceso y seguridad. Una apertura sólida marca la pauta para un diálogo productivo.

Lección 1 • Diagnóstico de las Fuentes del Estancamiento

Identifica las causas cognitivas, emocionales, estructurales y relacionales del punto muerto. Un diagnóstico preciso es el requisito previo para seleccionar la intervención correcta.

Lección 2 • Intervenciones de Estancamiento Basadas en Intereses

Aplica el mapeo de intereses, la expansión de opciones y la evaluación basada en criterios para superar el punto muerto. Estas técnicas preservan las relaciones mientras acercan a las partes al acuerdo.

Lección 3 • Pruebas de Realidad y Análisis de Riesgo

Enseña a los profesionales a ayudar a las partes a evaluar los riesgos de no llegar a un acuerdo frente a los términos propuestos. La prueba de realidad es especialmente poderosa en contextos evaluativos y de arbitraje.

Lección 4 • Ajustes del Proceso para Superar el Punto Muerto

Cubre intervenciones estructurales como cambiar el lugar, el formato o los participantes para modificar las dinámicas. Los estudiantes aprenden cuándo el rediseño del proceso es más efectivo que la intervención en el contenido.

Lección 1 • Selección y Nombramiento del Árbitro

Cubre los métodos para seleccionar árbitros, las obligaciones de revelación y los procedimientos de recusación. Los estudiantes evalúan las calificaciones del árbitro y el posible sesgo.

Lección 2 • Laudos Arbitrales y Ejecución

Analiza la estructura de los laudos arbitrales, las causales de impugnación y los mecanismos de ejecución. Los estudiantes evalúan si un laudo de muestra cumple con los estándares legales y procedimentales.

Lección 3 • Procedimientos Arbitrales y Pruebas

Recorre los escritos de demanda, el intercambio de documentos, las audiencias y el interrogatorio de testigos en el arbitraje. Los estudiantes aplican las reglas procedimentales a un escenario de arbitraje simulado.

Lección 4 • Naturaleza y Tipos de Arbitraje

Distingue el arbitraje vinculante del no vinculante y las formas voluntarias de las obligatorias. Los estudiantes mapean el rol del arbitraje en relación con la mediación y el litigio.

Lección 1 • Dinámicas de Poder en la Resolución de Disputas

Define los tipos de poder y sus efectos en las dinámicas de negociación y mediación. Los estudiantes identifican los desequilibrios de poder y evalúan su impacto en la equidad del proceso.

Lección 2 • Manejo de Desequilibrios de Poder como Neutral

Proporciona técnicas concretas para equilibrar la participación sin abandonar la neutralidad. Los estudiantes practican intervenciones que protegen la integridad del proceso bajo asimetría de poder.

Lección 3 • Dimensiones Culturales del Conflicto

Aplica marcos interculturales para explicar las diferentes normas de conflicto, estilos de comunicación y expectativas de negociación. Los estudiantes evitan las suposiciones culturales en la práctica.

Lección 4 • Adaptación de los Procesos de RAC entre Culturas

Guía a los profesionales en la modificación de la estructura del proceso, el estilo de comunicación y los formatos de acuerdo para contextos interculturales. Los estudiantes diseñan un plan de mediación adaptado culturalmente.

Lección 1 • La RAC en Disputas Comerciales y Empresariales

Aplica la mediación y el arbitraje a conflictos contractuales, societarios y comerciales. Los estudiantes analizan estudios de caso para seleccionar y diseñar procesos de RAC apropiados.

Lección 2 • Plataformas de Resolución de Disputas en Línea

Introduce las herramientas de RAC habilitadas por tecnología, incluyendo la videomediación, las plataformas asíncronas y la negociación asistida por IA. Los estudiantes evalúan la idoneidad de la plataforma para los tipos de disputa.

Lección 3 • Resolución de Disputas Familiares y Comunitarias

Aborda la mediación de divorcio, planes de parentalidad y conflictos comunitarios con atención a la vulnerabilidad y la seguridad. Los estudiantes aplican principios informados sobre el trauma a casos familiares.

Lección 4 • La RAC en Contextos Laborales y de Empleo

Cubre la mediación de quejas, los paneles de revisión por pares y los programas de ombudsman en entornos organizacionales. Los estudiantes diseñan un sistema de resolución de disputas en el lugar de trabajo.