Curso de Auxiliar de Logística

Lección 1 • Estructura y Partes Interesadas de la Cadena de Suministro

Mapea la cadena de suministro de extremo a extremo e identifica el rol de cada participante. Conecta las relaciones de las partes interesadas con las tareas diarias del auxiliar de logística.

Lección 2 • Métricas de Desempeño Logístico

Introduzca los indicadores clave de desempeño utilizados para medir la eficiencia logística y la calidad del servicio. Aprenderá a leer e interpretar tableros de control logístico básicos.

Lección 3 • Qué Significa la Logística en la Práctica

Define la logística como la gestión de bienes, información y recursos desde el origen hasta el destino. Establece el vocabulario utilizado a lo largo del curso.

Lección 1 • Selección de Transportadores y Negociación de Tarifas

Enseña criterios para evaluar transportadores y comprender las estructuras de tarifas de carga. Practicará la comparación de cotizaciones y la identificación de costos ocultos.

Lección 2 • Seguimiento de Envíos y Gestión de Excepciones

Cubre herramientas y procesos para monitorear envíos en tránsito y resolver demoras. Vincula el seguimiento proactivo con los resultados de satisfacción del cliente.

Lección 3 • Fundamentos de la Carga por Carretera

Cubre servicios de carga completa, carga consolidada y mensajería para el transporte terrestre. Aprenderá cuándo cada opción es rentable y operativamente apropiada.

Lección 4 • Transporte Aéreo, Marítimo y Ferroviario

Compare las opciones de carga internacional y nacional más allá del transporte por carretera. Desarrolle la capacidad de evaluar las ventajas y desventajas entre velocidad, costo e idoneidad de la carga.

Lección 1 • Conteo y Precisión del Inventario

Cubre el conteo cíclico, los conteos físicos completos y los métodos de conciliación para mantener niveles de existencias precisos. Un inventario exacto reduce los costosos quiebres de stock y el exceso de inventario.

Lección 2 • Métodos de Almacenamiento y Manejo de Productos

Introduce los sistemas de estanterías, la rotación FIFO y FEFO, y las técnicas de manejo seguro. Un almacenamiento adecuado protege la integridad del producto y la seguridad del trabajador.

Lección 3 • Procesos de Recepción y Ubicación

Detalla los pasos para aceptar envíos entrantes, verificar cantidades y almacenar los bienes correctamente. Los errores en esta etapa afectan toda la precisión del inventario posterior.

Lección 4 • Seguridad y Cumplimiento en el Depósito

Aborda las normas de seguridad en el lugar de trabajo, los elementos de protección personal y el reporte de incidentes en entornos de depósito. El cumplimiento de la seguridad protege al personal y reduce la responsabilidad.

Lección 1 • Devoluciones y Logística Inversa

Explica el proceso para recibir, inspeccionar y procesar los bienes devueltos. El manejo eficiente de devoluciones recupera valor y mantiene la confianza del cliente.

Lección 2 • Procesos de Recolección, Empaque y Despacho

Detalla los pasos físicos de selección, embalaje y despacho de pedidos desde el depósito. La eficiencia y exactitud en esta etapa impactan directamente el desempeño de la entrega.

Lección 3 • Medición del Desempeño en el Cumplimiento de Pedidos

Introduce métricas como la tasa de pedidos perfectos y el tiempo del ciclo del pedido para evaluar la calidad del cumplimiento. Utilizará datos para identificar y abordar las brechas en los procesos.

Lección 4 • Recepción e Ingreso de Pedidos

Cubre cómo llegan los pedidos a través de varios canales y cómo se ingresan en los sistemas de manera precisa. El ingreso correcto previene errores en el cumplimiento posterior.

Lección 1 • Documentación de Comercio Internacional

Introduce las declaraciones de exportación, los certificados de origen y los permisos de importación para envíos transfronterizos. Los documentos internacionales correctos previenen demoras y sanciones aduaneras.

Lección 2 • Documentos de Envío Fundamentales

Cubre los conocimientos de embarque terrestre, las listas de empaque y los comprobantes de entrega como la base de la documentación de envío. Se explica el propósito y los campos requeridos de cada documento.

Lección 3 • Cumplimiento Normativo en Logística

Aborda las regulaciones de seguridad en el transporte, las normas de materiales peligrosos y los requisitos de cumplimiento comercial. El incumplimiento conlleva riesgos de multas, retención de envíos y daño reputacional.

Lección 4 • Mantenimiento de Registros y Control Documental

Establece las mejores prácticas para archivar, retener y recuperar documentos logísticos. Los registros adecuados avalan las auditorías, la resolución de disputas y la mejora continua.

Lección 1 • Tecnología de Código de Barras, RFID y Escaneo

Explica cómo el escaneo de códigos de barras y RFID apoya la precisión del inventario y la verificación de envíos. Aprenderá los procedimientos de escaneo adecuados para minimizar errores de ingreso de datos.

Lección 2 • Hojas de Cálculo para la Gestión de Datos Logísticos

Enseña habilidades prácticas con hojas de cálculo para rastrear envíos, gestionar listas de inventario y construir reportes simples. Las hojas de cálculo siguen siendo herramientas esenciales en la mayoría de los entornos logísticos.

Lección 3 • Precisión de Datos e Integración de Sistemas

Aborda cómo fluyen los datos entre sistemas y por qué la precisión en cada punto de entrada es importante. Aprenderá a identificar y corregir las discrepancias de datos entre plataformas.

Lección 4 • Conceptos Básicos del Sistema de Gestión de Transporte (TMS)

Cubre las funciones del TMS para reservar envíos, generar documentos y rastrear la carga. Conecta el uso del TMS con la coordinación de transportadores y la visibilidad de costos.

Lección 1 • Monitoreo del Desempeño del Proveedor

Introduce métodos para el seguimiento de entregas a tiempo, calidad y capacidad de respuesta de los proveedores. Los datos de desempeño apoyan las decisiones de abastecimiento informadas y el desarrollo de proveedores.

Lección 2 • Recepción de Mercancías y Conciliación de Facturas

Explica la conciliación de tres vías entre órdenes de compra, comprobantes de recepción de mercancías y facturas del proveedor. La conciliación precisa previene el sobrepago y apoya los controles financieros.

Lección 3 • Comunicación y Seguimiento con Proveedores

Enseña técnicas de comunicación profesional para solicitar confirmaciones de entrega y resolver discrepancias con los proveedores. El seguimiento consistente previene las interrupciones en el suministro.

Lección 1 • Manejo de Consultas y Actualizaciones de Entrega

Cubre técnicas para responder a las consultas sobre el estado de los envíos de manera rápida y precisa. Practicará el uso de herramientas de seguimiento para proporcionar actualizaciones de entrega confiables.

Lección 2 • Reporte de Problemas de Clientes para la Mejora

Explica cómo documentar y escalar los problemas recurrentes de los clientes para impulsar mejoras operativas. El reporte sistemático conecta la experiencia de primera línea con las decisiones estratégicas.

Lección 3 • Recuperación del Servicio y Gestión de Relaciones

Aborda cómo reconstruir la confianza después de una falla logística a través de una comunicación transparente y acciones correctivas. Una sólida recuperación puede aumentar la lealtad del cliente más allá de los niveles iniciales.

Lección 4 • Comprensión de las Expectativas del Cliente en Logística

Define lo que los clientes esperan en cuanto a velocidad de entrega, precisión y comunicación. Alinear las operaciones con estas expectativas impulsa la satisfacción y la retención.