Formation en administration et gestion des opérations

Leçon 1 • L'environnement des affaires et les parties prenantes

Examine les forces internes et externes qui façonnent les organisations et les relations avec les parties prenantes. Fournit le contexte pour toutes les décisions de gestion subséquentes.

Leçon 2 • Introduction à la stratégie d'affaires

Présente la mission, la vision et le positionnement concurrentiel comme ancrages stratégiques. Prépare les étudiants à une analyse stratégique plus approfondie dans les chapitres suivants.

Leçon 3 • Fonctions de gestion de base

Présente la planification, l'organisation, la direction et le contrôle comme un cycle intégré. Les étudiants appliquent le cycle pour diagnostiquer les lacunes en matière de gestion.

Leçon 4 • Structures organisationnelles et conception

Couvre les structures hiérarchiques, plates, matricielles et en réseau ainsi que leurs compromis. Lie le choix structurel à l'efficience opérationnelle.

Leçon 1 • Comptabilité de gestion pour la prise de décision

Distingue la comptabilité de gestion de la comptabilité financière et applique les concepts de coûts aux décisions. Soutient directement la planification opérationnelle et le contrôle des coûts.

Leçon 2 • Gestion du fonds de roulement et de la trésorerie

Aborde les comptes clients, les comptes fournisseurs, les stocks et les ratios de liquidité. Assure la continuité opérationnelle grâce à une saine gestion financière à court terme.

Leçon 3 • Budgétisation et prévisions

Couvre la construction du budget principal, l'analyse des écarts et les prévisions glissantes. Équipe les gestionnaires pour planifier les ressources et surveiller le rendement financier.

Leçon 4 • Investissements en capital et mesures financières

Présente le ROI, la VAN, le TRI et la période de récupération pour évaluer les investissements. Permet des décisions d'affectation du capital fondées sur les données.

Leçon 1 • Stratégie d'opérations et priorités concurrentielles

Aligne les décisions opérationnelles avec les priorités de coût, de qualité, de rapidité et de flexibilité. Établit la lentille stratégique pour tous les sujets d'opérations subséquents.

Leçon 2 • Aménagement des installations et conception du travail

Couvre les aménagements produit, processus, cellulaire et à poste fixe ainsi que la conception ergonomique du travail. Lie la disposition physique à l'efficience opérationnelle.

Leçon 3 • Conception et analyse des processus

Cartographie et analyse des flux de processus, des goulots d'étranglement et des contraintes de capacité. Fournit des outils pour reconcevoir les processus afin d'augmenter le débit et la qualité.

Leçon 4 • Planification et ordonnancement de la production

Présente la planification globale, l'ordonnancement directeur et les règles de séquencement des travaux. Traduit les prévisions de la demande en plans de production exécutables.

Leçon 1 • Résilience de la chaîne d'approvisionnement et atténuation des risques

Identifie les sources de perturbation et applique des stratégies d'atténuation, y compris le double approvisionnement et le stock de sécurité. Construit des chaînes d'approvisionnement adaptatives qui se rétablissent rapidement.

Leçon 2 • Structure et stratégie de la chaîne d'approvisionnement

Définit les niveaux, les flux et les configurations stratégiques de la chaîne d'approvisionnement, comme Lean et agile. Cadre les relations fournisseurs et clients comme des actifs concurrentiels.

Leçon 3 • Modèles de contrôle des stocks

Applique le CEP, le point de commande, le stock de sécurité et l'analyse ABC aux décisions relatives aux stocks. Équilibre les coûts de détention et le risque de rupture de stock.

Leçon 4 • Gestion de la logistique et de la distribution

Examine les modes de transport, la conception des entrepôts et les stratégies de livraison du dernier kilomètre. Une logistique efficiente réduit directement les coûts et améliore la satisfaction de la clientèle.

Leçon 1 • Principes Lean et élimination du gaspillage

Identifie les huit gaspillages et applique les systèmes 5S, la cartographie de la chaîne de valeur et les systèmes tirés. Les outils Lean réduisent les activités sans valeur ajoutée dans l'ensemble des opérations.

Leçon 2 • Six Sigma et méthodologie DMAIC

Guide les étudiants à travers les phases Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler. Fournit une structure axée sur les données pour réduire la variation des processus.

Leçon 3 • Contrôle statistique des procédés

Applique les cartes de contrôle, les indices de capabilité des procédés et les plans d'échantillonnage pour surveiller la qualité. Distingue la variation due aux causes communes de celle due aux causes spéciales.

Leçon 4 • Culture d'amélioration continue

Intègre le Kaizen, les systèmes de suggestions et les mesures d'amélioration dans la gestion quotidienne. Maintient les gains en faisant de l'amélioration une habitude organisationnelle partagée.

Leçon 1 • Systèmes de gestion du rendement

Conçoit des cycles d'établissement d'objectifs, d'évaluation et de rétroaction qui favorisent un rendement élevé. Lie les résultats individuels à la stratégie organisationnelle.

Leçon 2 • Apprentissage, développement et planification de la relève

Conçoit l'analyse des besoins de formation, les programmes d'apprentissage et les pipelines de relève. Développe la capacité organisationnelle pour les demandes actuelles et futures.

Leçon 3 • Planification de la main-d'œuvre et acquisition de talents

Couvre l'analyse des emplois, la prévision des effectifs et les processus de recrutement structurés. Assure la disponibilité des bons talents pour répondre aux demandes opérationnelles.

Leçon 4 • Motivation et mobilisation des employés

Applique les théories de la motivation et les facteurs de mobilisation pour améliorer la rétention et la productivité. Lie l'expérience employé aux résultats opérationnels.

Leçon 1 • Analyse et segmentation du marché

Applique la segmentation, le ciblage et le positionnement pour identifier les occasions de marché rentables. Ancre les décisions marketing dans une connaissance rigoureuse des clients.

Leçon 2 • Marketing numérique et opérations de commerce électronique

Couvre les canaux de recherche, sociaux, courriel et de contenu ainsi que l'exécution du commerce électronique. Les canaux numériques étendent la portée et permettent un suivi mesurable du rendement.

Leçon 3 • Mix marketing et gestion de campagnes

Développe les décisions relatives au produit, au prix, à la distribution et à la promotion comme un mix intégré. Traduit la stratégie en campagnes marketing exécutables.

Leçon 4 • Expérience client et opérations de service

Conçoit des schémas de service, la résolution des plaintes et des programmes de fidélisation. Une expérience client supérieure réduit l'attrition et augmente la valeur à vie.

Leçon 1 • Fusions, acquisitions et alliances stratégiques

Évalue la raison d'être des fusions et acquisitions, la diligence raisonnable, la planification de l'intégration et les structures d'alliance. Les stratégies de croissance inorganique élargissent la capacité et la portée du marché.

Leçon 2 • Exécution de la stratégie et gestion du changement

Traduit la stratégie en plans d'action, affectation des ressources et initiatives de changement. La discipline d'exécution détermine si la stratégie produit des résultats.

Leçon 3 • Risque d'entreprise et gouvernance

Applique des cadres de gestion des risques d'entreprise et des structures de gouvernance pour protéger la valeur. Intègre la réflexion sur les risques dans la prise de décision stratégique.

Leçon 4 • Tableau de bord prospectif et systèmes d'indicateurs clés de performance

Construit des tableaux de bord prospectifs liant les perspectives financière, client, processus et apprentissage. Déploie les objectifs organisationnels en cibles mesurables au niveau des équipes.

Leçon 5 • Analyse stratégique et veille concurrentielle

Applique l'analyse des cinq forces de Porter, l'analyse de la chaîne de valeur et la planification de scénarios pour évaluer la position concurrentielle. Une analyse rigoureuse précède une formulation de stratégie solide.