Formation email marketing

Leçon 1 • Métriques clés et benchmarks du secteur

Présente le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de conversion et le taux de désabonnement. Relie le suivi des métriques à l'évaluation des performances tout au long du cours.

Leçon 2 • Fondements réglementaires et éthiques

Couvre les exigences de consentement, les normes d'opt-in et les principes anti-spam. Garantit que des pratiques conformes sous-tendent chaque campagne construite dans les chapitres suivants.

Leçon 3 • Présentation et valeur de l'e-mail marketing

Définit l'e-mail marketing et sa position dans le mix digital global. Établit pourquoi le ROI et l'accès direct à l'audience en font un canal prioritaire.

Leçon 1 • Stratégies de croissance de liste

Couvre les lead magnets, les formulaires d'inscription et les pages d'atterrissage comme principaux outils d'acquisition. Relie les tactiques de croissance à la qualité de la liste à long terme.

Leçon 2 • Double opt-in et flux de confirmation

Détaille le processus de double opt-in et la conception des e-mails de confirmation. Démontre comment un consentement confirmé réduit les plaintes pour spam et améliore la qualité de la liste.

Leçon 3 • Hygiène et maintenance de la liste

Aborde la gestion des rebonds, la suppression des doublons et les workflows de ré-engagement. Des listes propres protègent la réputation de l'expéditeur et la délivrabilité.

Leçon 1 • Structure du corps de l'e-mail

Couvre la pyramide inversée, le formatage scannable et l'alignement du ton. Relie la structure du texte à la psychologie du lecteur et aux objectifs de conversion.

Leçon 2 • Appels à l'action qui convertissent

Se concentre sur le placement du CTA, le wording et la hiérarchie visuelle. Les CTA forts sont présentés comme le pont entre le texte et les objectifs de conversion de la campagne.

Leçon 3 • Lignes d'objet et texte de pré-en-tête

Enseigne les techniques pour rédiger des lignes d'objet qui maximisent les taux d'ouverture. Le texte de pré-en-tête est présenté comme une seconde ligne d'objet qui renforce l'accroche.

Leçon 4 • Personnalisation et contenu dynamique

Introduit les balises de fusion, les blocs de contenu conditionnel et les déclencheurs comportementaux. La personnalisation est montrée comme augmentant la pertinence et réduisant les désabonnements.

Leçon 1 • Principes de conception d'e-mails

Établit la hiérarchie visuelle, les espaces blancs et la cohérence de la marque comme fondements de la conception. Relie les décisions de conception directement à la lisibilité et au comportement de clic.

Leçon 2 • Tests de rendu et multi-client

Aborde les différences de rendu entre clients e-mail et les workflows de test avant envoi. Des tests systématiques empêchent des mises en page cassées d'atteindre les abonnés.

Leçon 3 • Conception adaptée aux mobiles

Couvre les mises en page à une colonne, les images fluides et les CTA tactiles. La conception mobile-first est présentée comme essentielle étant donné les taux d'ouverture majoritaires sur mobile.

Leçon 4 • Notions de base sur les e-mails HTML et en texte brut

Introduit la structure des e-mails HTML, les CSS en ligne et les alternatives en texte brut. Les apprenants comprennent pourquoi les deux versions sont nécessaires pour la délivrabilité.

Leçon 1 • Choisir un prestataire de services e-mail

Comparez les fonctionnalités des ESP, les modèles de tarification et les facteurs d'évolutivité. Une sélection basée sur des critères garantit que la plateforme correspond à la taille de l'entreprise et à la complexité des campagnes.

Leçon 2 • Automatisations comportementales et de cycle de vie

Couvre les flux d'abandon de panier, d'abandon de navigation et de post-achat. Les déclencheurs comportementaux connectent les actions des abonnés à un suivi opportun et pertinent.

Leçon 3 • Configuration et paramétrage de l'ESP

Couvre l'authentification du domaine, les profils d'expéditeur et les procédures d'import de liste. Une configuration correcte est le prérequis pour la délivrabilité abordée au Chapitre 6.

Leçon 4 • Workflows d'automatisation et déclencheurs

Explique l'automatisation basée sur les déclencheurs, la logique des workflows et les conditions de branchement. L'automatisation réduit l'effort manuel tout en augmentant la pertinence des messages.

Leçon 1 • Diagnostic et résolution des problèmes de délivrabilité

Fournit une approche systématique pour identifier les pics de rebond, les listes noires et les problèmes de filtrage. Un diagnostic structuré conduit à une résolution plus rapide.

Leçon 2 • Comment fonctionne la délivrabilité des e-mails

Explique le pipeline de livraison, de l'envoi à la boîte de réception, y compris la logique de filtrage des FAI. Comprendre le pipeline est la base de toutes les améliorations de la délivrabilité.

Leçon 3 • Warm-up de liste et passage à l'échelle des volumes

Détaille les calendriers de warm-up IP et les stratégies d'augmentation progressive du volume. Le warm-up prévient les dommages à la réputation lors du lancement d'une nouvelle infrastructure d'envoi.

Leçon 4 • Gestion de la réputation de l'expéditeur

Aborde la réputation IP, la réputation du domaine et les seuils de taux de plainte. Les scores de réputation déterminent directement les taux de placement en boîte de réception.

Leçon 1 • Surveillance post-envoi et réponse rapide

Établit des routines de surveillance pour les premières heures suivant l'envoi. La détection précoce des problèmes de délivrabilité ou de contenu permet une action corrective rapide.

Leçon 2 • Calendrier éditorial et planification des envois

Couvre la création d'un calendrier éditorial, les décisions de fréquence d'envoi et l'optimisation du timing. Une planification cohérente construit l'attente de l'audience et les habitudes d'engagement.

Leçon 3 • Construction de campagne et workflow QA

Parcourt le processus de construction de bout en bout, y compris les vérifications du texte, du design et des liens. Un workflow QA reproductible évite les erreurs coûteuses au moment de l'envoi.

Leçon 4 • Stratégie de campagne et définition des objectifs

Aligne les objectifs de campagne avec les objectifs business en utilisant les critères SMART. Des objectifs clairs déterminent les métriques utilisées pour évaluer le succès au Chapitre 8.

Leçon 1 • Fondamentaux du test A/B

Couvre la formation d'hypothèses, l'isolation des variables et la significativité statistique. Une conception de test rigoureuse empêche les fausses conclusions à partir de petits échantillons.

Leçon 2 • Que tester dans les campagnes e-mail

Catalogue les éléments de test à fort impact, y compris les lignes d'objet, les CTA, les heures d'envoi et les mises en page. La priorisation garantit que l'effort de test cible les plus grands leviers de performance.

Leçon 3 • Cadres d'optimisation continue

Introduit des cycles d'optimisation itératifs et une méthodologie tester-apprendre-appliquer. L'optimisation systématique cumule les gains de performance sur les campagnes au fil du temps.

Leçon 4 • Analytics et reporting e-mail

Construit un cadre de reporting utilisant les tableaux de bord ESP et les outils d'analyse externes. Un reporting cohérent relie l'activité e-mail aux résultats business plus larges.