Formation Personal Shopper

Leçon 1 • Définir le rôle du shopper personnel

Clarifie ce que font les shoppers personnels, qui ils servent et en quoi le rôle diffère de la vente au détail. Établit le contexte professionnel pour tout l'apprentissage ultérieur.

Leçon 2 • Aperçu de l'industrie et parcours de carrière

Cartographie le paysage de l'industrie du shopping personnel, y compris les cadres d'emploi et les modèles de freelance. Aide les étudiants à identifier des points d'entrée réalistes dans la carrière.

Leçon 3 • Mettre en place votre pratique

Couvre les étapes pratiques pour lancer une entreprise de shopping personnel ou obtenir un emploi. Relie l'identité professionnelle à la préparation opérationnelle.

Leçon 1 • Gérer des profils clients diversifiés

Aborde comment adapter les approches de consultation pour des clients ayant des antécédents, des capacités et des styles de communication variés. Construit une pratique inclusive et centrée sur le client.

Leçon 2 • Décoder le style personnel et les goûts

Explore les méthodes pour identifier les préférences esthétiques, y compris les outils visuels et le profilage de style. Fait le pont entre le goût subjectif et la sélection objective de produits.

Leçon 3 • Le processus de consultation client

Présente un cadre structuré pour les réunions initiales avec les clients, couvrant l'ordre du jour, le questionnement et la documentation. Forme la base de tout travail en contact avec la clientèle.

Leçon 4 • Créer le brief client

Guide les étudiants dans la synthèse des données de consultation en un brief de shopping concis et exploitable. Relie directement la découverte du client à la phase d'exécution du shopping.

Leçon 1 • Tailles, essayage et proportions corporelles

Couvre les systèmes de tailles, les principes d'essayage et comment les proportions corporelles affectent l'apparence du vêtement. Équipe les shoppers pour sélectionner des articles bien ajustés sans essayages en personne.

Leçon 2 • Considérations sur la mode durable et éthique

Présente les certifications de durabilité, les concepts d'approvisionnement éthique et comment conseiller les clients éco-conscients. Intègre la consommation responsable dans l'expertise produit.

Leçon 3 • Tendances de la mode et connaissance du marché

Explique comment les tendances naissent, se déplacent sur le marché et se traduisent en choix pertinents pour les clients. Maintient les shoppers à jour sans rendre les clients dépendants des tendances.

Leçon 4 • Catégories de produits et paysage des marques

Passe en revue les principales catégories de produits et les niveaux de marques, du marché de masse au luxe. Aide les shoppers à naviguer efficacement sur le marché à tous les niveaux de budget.

Leçon 1 • Théorie des couleurs pour les shoppers personnels

Couvre le cercle chromatique, les sous-tons et l'analyse chromatique saisonnière appliqués au stylisme personnel. Fournit le langage visuel nécessaire pour des recommandations basées sur la couleur avec assurance.

Leçon 2 • Accessoiriser et finaliser les looks

Explique comment les accessoires, les chaussures et les détails de finition rehaussent ou complètent une tenue. Apprend aux shoppers à sélectionner des accessoires qui renforcent le récit de style global du client.

Leçon 3 • Habillage d'occasion et codes vestimentaires

Décode les codes vestimentaires formels, professionnels, décontractés et d'événement et les fait correspondre aux garde-robes des clients. Garantit que les clients sont habillés de manière appropriée pour chaque contexte.

Leçon 4 • S'habiller selon la morphologie et les proportions

Enseigne des stratégies fondées sur des preuves pour utiliser la silhouette, la coupe et la proportion afin de mettre en valeur diverses morphologies. Va au-delà des règles dépassées vers des approches inclusives et valorisantes pour le client.

Leçon 1 • Gestion budgétaire et comparaison de prix

Développe des compétences pour suivre les budgets clients, comparer les prix et maximiser la valeur. Assure la responsabilité financière tout au long du processus de shopping.

Leçon 2 • Marchés de la revente, du vintage et de la seconde main

Présente l'approvisionnement via les plateformes de dépôt-vente, vintage et de revente entre particuliers. Ajoute de la valeur pour les clients soucieux de leur budget et de la durabilité.

Leçon 3 • Construire un réseau de fournisseurs fiable

Guide les étudiants dans le développement de relations à long terme avec des vendeurs, des tailleurs et des prestataires de services. Crée un écosystème professionnel qui améliore la qualité du service.

Leçon 4 • Stratégies d'approvisionnement en magasin et en boutique

Couvre comment établir des relations avec les détaillants, naviguer dans l'agencement des magasins et s'approvisionner efficacement en personne. Établit les compétences d'approvisionnement en magasin qui sous-tendent tout le travail de shopping.

Leçon 1 • Planifier la mission de shopping

Couvre la préparation avant le shopping, y compris la planification de l'itinéraire, la priorisation des magasins et la répartition du temps. Réduit les efforts inutiles et augmente les taux de succès conformément au brief.

Leçon 2 • Retours, échanges et support après-achat

Prépare les étudiants à gérer les retours, les échanges et l'insatisfaction des clients de manière professionnelle. Protège les relations clients et maintient la qualité du service après la livraison.

Leçon 3 • Exécution du shopping en magasin et en ligne

Enseigne la prise de décision en temps réel, l'évaluation des produits et la sélection pendant le shopping actif. Fait le pont entre la planification et une exécution confiante sur le vif.

Leçon 4 • Gérer les achats, les paiements et les reçus

Aborde les méthodes de paiement, le suivi des dépenses et la gestion des reçus pour le remboursement des clients. Assure la transparence financière et la responsabilité professionnelle.

Leçon 1 • Instaurer la confiance et la fidélité à long terme

Explore les comportements et les pratiques qui transforment des clients ponctuels en clients fidèles et récurrents. Impacte directement la pérennité de l'entreprise et la génération de recommandations.

Leçon 2 • Compétences en communication pour les shoppers personnels

Développe des compétences en communication verbale, écrite et visuelle adaptées aux interactions avec les clients. Une communication solide est le principal moteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

Leçon 3 • Générer des recommandations et des témoignages

Couvre les stratégies éthiques pour encourager les recommandations et recueillir des témoignages clients. Transforme les clients satisfaits en promoteurs actifs de l'activité du shopper.

Leçon 4 • Gérer les retours et les conversations difficiles

Apprend à recevoir les critiques, résoudre les désaccords et gérer l'insatisfaction des clients de manière constructive. Préserve les relations sous pression et développe la résilience professionnelle.

Leçon 1 • Gestion financière pour les shoppers

Présente le suivi des revenus, la gestion des dépenses, la facturation et les concepts fiscaux de base pour les shoppers indépendants. Assure la santé financière et la conformité aux obligations de déclaration.

Leçon 2 • Contrats, accords et bases juridiques

Couvre les éléments essentiels d'un contrat, les modèles de convention de service et les considérations de responsabilité pour les shoppers personnels. Protège à la fois le shopper et le client dans chaque engagement.

Leçon 3 • Modèles de tarification et forfaits de services

Couvre les structures de tarification horaire, forfaitaire, par abonnement et basée sur la commission et comment choisir entre elles. Affecte directement la viabilité de l'entreprise et la perception de la valeur par le client.

Leçon 4 • Commercialiser vos services de shopping personnel

Présente les canaux de marketing, les stratégies de message et le développement de portfolio pour les shoppers personnels. Construit la visibilité et attire la clientèle appropriée.