Formation assistant de direction

Leçon 1 • Définition du rôle moderne de l’assistant(e) de direction

Examine comment le rôle d’assistant(e) de direction a évolué, passant d’un soutien administratif à un partenariat stratégique. Définit le contexte de toutes les compétences développées tout au long du cours.

Leçon 2 • Construire votre identité professionnelle

Guide les assistants de direction dans la création d’une marque personnelle, la définition d’objectifs de carrière et l’établissement de leur crédibilité. Relie la connaissance de soi à l’efficacité professionnelle à long terme.

Leçon 3 • Normes professionnelles et éthique

Couvre les obligations de confidentialité, la prise de décision éthique et les normes de conduite professionnelle. Établit le socle d’intégrité nécessaire à la confiance au niveau de la direction.

Leçon 1 • Communication non verbale et présence

Explore le langage corporel, la présence dirigeante et les normes d’apparence professionnelle. Complète les compétences verbales pour créer un profil de communication complet et faisant autorité.

Leçon 2 • Communication verbale et écoute active

Développe une communication orale claire, l’étiquette téléphonique et les techniques d’écoute active. Garantit que les assistants de direction peuvent représenter fidèlement les dirigeants lors d’interactions en temps réel.

Leçon 3 • Rédiger pour le compte des dirigeants

Forme les assistants de direction à capturer la voix d’un dirigeant et à produire une correspondance de manière autonome. S’appuie sur les essentiels de la rédaction en ajoutant des techniques d’adaptation de la voix et de délégation.

Leçon 4 • Communication interculturelle

Aborde les normes culturelles, les styles de communication et l’étiquette dans les contextes professionnels mondiaux. Prépare les assistants de direction qui soutiennent des dirigeants ayant des responsabilités internationales.

Leçon 1 • Cadres de priorisation pour les dirigeants

Applique les matrices urgence-importance et les modèles de priorisation destinés aux dirigeants aux décisions de planification. Permet aux assistants de direction de prendre des décisions de planification autonomes et fondées.

Leçon 2 • Fondamentaux de la gestion d’agenda

Présente les outils de planification, les plateformes d’agenda et les principes de base du time-blocking. Fournit la base opérationnelle pour tout le travail de planification avancé.

Leçon 3 • Protéger le temps de concentration du dirigeant

Enseigne des stratégies pour préserver les plages de travail profond, gérer les interruptions et fixer des limites. Soutient directement la productivité du dirigeant et ses résultats stratégiques.

Leçon 1 • Planification des voyages internationaux

Aborde les visas, la gestion des passeports, les devises et la conformité des voyages à l’international. Étend les compétences nationales à la complexité supplémentaire des déplacements transfrontaliers des dirigeants.

Leçon 2 • Gestion des perturbations des déplacements

Prépare les assistants de direction à gérer calmement les annulations de vol, les retards et les changements de dernière minute. Développe la capacité de réponse en situation de crise dans le contexte de la gestion des déplacements.

Leçon 3 • Coordination des déplacements nationaux

Couvre la réservation de vols, le transport terrestre et l’hébergement pour les voyages nationaux. Établit les compétences logistiques de base appliquées à tous les scénarios de planification de déplacements.

Leçon 1 • Fondamentaux de la planification d’événements d’entreprise

Présente la sélection de lieux, la gestion des prestataires et la logistique événementielle pour les rassemblements d’entreprise. Adapte les compétences de coordination de réunions à des formats d’événements plus vastes et plus complexes.

Leçon 2 • Animation et soutien des réunions

Forme les assistants de direction à prendre des comptes rendus précis, à gérer le temps et à soutenir le déroulement en temps réel des réunions. S’appuie sur les compétences de préparation pour garantir des réunions productives et bien documentées.

Leçon 3 • Séminaires et événements hors site pour dirigeants

Aborde les exigences de planification spécifiques aux séminaires de direction, réunions du conseil d’administration et événements hors site. Applique toutes les compétences événementielles aux rassemblements à fort enjeu pour les dirigeants.

Leçon 4 • Préparation et configuration des réunions

Couvre la création d’ordre du jour, la réservation de salle, la configuration technique et les briefings pré-réunion. Établit la discipline de préparation qui sous-tend une exécution efficace des réunions.

Leçon 1 • Sécurité des informations et confidentialité

Aborde les principes de protection des données, les pratiques de partage sécurisé et le traitement des documents classifiés. Renforce les normes éthiques établies au chapitre 1 avec des protocoles pratiques.

Leçon 2 • Systèmes de classement et d’organisation

Présente les taxonomies de classement numérique et physique, les conventions de nommage et les structures de dossiers. Crée le squelette organisationnel pour toutes les activités de gestion documentaire.

Leçon 3 • Création et mise en forme de documents

Couvre les normes de mise en forme professionnelle pour les rapports, présentations et notes de synthèse pour dirigeants. Garantit que tous les documents produits répondent aux exigences de qualité du niveau direction.

Leçon 1 • Comprendre les budgets des dirigeants

Présente la terminologie budgétaire, les structures budgétaires départementales et le rôle de l’assistant(e) de direction dans la supervision. Fournit les bases de culture financière nécessaires à toutes les tâches de gestion des dépenses.

Leçon 2 • Outils financiers et reporting

Présente le suivi financier sur tableur, les tableaux de bord de dépenses et le reporting synthétique. Équipe les assistants de direction pour présenter clairement les données financières aux parties prenantes dirigeantes.

Leçon 3 • Reporting et rapprochement des dépenses

Couvre la préparation des notes de frais, la gestion des reçus et le rapprochement avec les directives de la politique. S’appuie sur les connaissances budgétaires pour produire des enregistrements financiers précis et conformes.

Leçon 1 • Coordination de projets et gestion des tâches

Présente le suivi de projet, la délégation de tâches et le reporting d’avancement pour les initiatives dirigées par les dirigeants. Applique les compétences organisationnelles à des projets multi-parties prenantes avec des délais serrés.

Leçon 2 • Soutien à la prise de décision des dirigeants

Couvre la synthèse de recherches, la préparation de briefings et la présentation d’options pour aider aux décisions des dirigeants. Positionne l’assistant(e) de direction comme un contributeur éclairé aux résultats du leadership.

Leçon 3 • Pensée anticipatrice et soutien proactif

Forme les assistants de direction à anticiper les besoins des dirigeants, identifier les lacunes et agir avant d’y être invités. Synthétise toutes les compétences antérieures en un état d’esprit de soutien proactif et stratégique.

Leçon 4 • Représenter le dirigeant à l’externe

Prépare les assistants de direction à agir comme représentants des dirigeants auprès des clients, conseils d’administration et partenaires externes. Intègre les compétences en communication, éthique et stratégie pour une représentation externe à fort enjeu.