Cours délivrabilité e-mail

Leçon 1 • Aperçu de l'écosystème des fournisseurs de boîtes aux lettres

Cartographie les principaux types de fournisseurs de boîtes aux lettres et leurs philosophies de filtrage. Aide les étudiants à anticiper les comportements spécifiques aux fournisseurs abordés dans les chapitres avancés.

Leçon 2 • Définition des indicateurs clés de délivrabilité

Définit le taux de distribution, le taux de placement en boîte de réception, le taux de rebond et le taux de réclamation. Fournit le vocabulaire de mesure utilisé tout au long de la formation.

Leçon 3 • Fonctionnement de la transmission des emails

Couvre le protocole SMTP, les agents de transfert de courrier et le routage de saut en saut. Établit la base technique dont dépend chaque chapitre suivant.

Leçon 1 • Configuration de la politique DMARC

Explique les modes d'alignement, les niveaux de politique et les rapports agrégés. Relie SPF et DKIM en une politique anti-usurpation exécutoire.

Leçon 2 • Structure et logique d'un enregistrement SPF

Enseigne la syntaxe SPF, les mécanismes d'inclusion et les limites de recherche. Empêche directement des adresses IP non autorisées d'envoyer pour le compte d'un domaine.

Leçon 3 • Signature DKIM et gestion des clés

Couvre la signature cryptographique, les enregistrements de sélecteur et la rotation des clés. Garantit que l'intégrité du message est vérifiable de bout en bout par les serveurs récepteurs.

Leçon 4 • Lecture et action sur les rapports DMARC

Enseigne l'analyse des rapports XML agrégés et médico-légaux. Convertit les données brutes des rapports en corrections d'authentification actionnables.

Leçon 1 • Chiffrement TLS et transmission sécurisée

Explique le TLS opportuniste et imposé, MTA-STS et DANE pour un transport sécurisé du courrier. Protège l'intégrité du message et satisfait aux exigences de sécurité du fournisseur.

Leçon 2 • Critères de sélection du serveur de messagerie et de l'ESP

Compare les serveurs de messagerie auto-hébergés avec les fournisseurs de services email sur des dimensions pertinentes pour la délivrabilité. Guide les décisions d'infrastructure en fonction du volume et du cas d'usage.

Leçon 3 • Configuration et traitement de la boucle de rétroaction

Couvre l'inscription à la boucle de rétroaction des réclamations, l'analyse des rapports et la suppression automatisée. Convertit les signaux de réclamation en actions immédiates d'hygiène de liste.

Leçon 4 • Configuration DNS pour la délivrabilité

Couvre les enregistrements PTR, les enregistrements MX et les exigences d'alignement du nom d'hôte. Assure que le DNS est configuré pour passer les vérifications d'identité du serveur récepteur.

Leçon 1 • Types de listes noires et processus de désinscription

Couvre les principales catégories de listes noires, les déclencheurs d'inscription et les procédures de demande de désinscription. Équipe les étudiants pour résoudre les inscriptions qui bloquent la distribution du courrier.

Leçon 2 • Outils et workflows de surveillance de la réputation

Passe en revue les dashboards Postmaster, les moniteurs tiers et les configurations d'alerte. Construit une habitude de surveillance proactive qui détecte les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.

Leçon 3 • Comment les scores de réputation sont construits

Explique les signaux que les fournisseurs de boîtes aux lettres utilisent pour noter les expéditeurs au fil du temps. Considère la réputation comme un actif dynamique nécessitant une maintenance continue.

Leçon 4 • Réputation de domaine vs. réputation IP

Distingue les signaux de réputation au niveau du domaine de ceux au niveau IP et leur poids relatif. Guide les décisions d'infrastructure telles que la stratégie de sous-domaine.

Leçon 1 • Identification et évitement des pièges à spam

Décrit les types de pièges vierges, recyclés et par faute de frappe, et comment les listes se contaminent. Guide les pratiques d'acquisition et d'hygiène qui minimisent les impacts de pièges.

Leçon 2 • Techniques de validation des adresses email

Enseigne les vérifications syntaxiques, la vérification du domaine et la validation en temps réel au point de capture. Empêche les adresses invalides d'entrer dans la liste.

Leçon 3 • Politiques de désabonnement et de réengagement

Définit les seuils d'inactivité, les séquences de réengagement et les règles de suppression « sunset ». Supprime les abonnés chroniquement non engagés avant qu'ils ne nuisent à la réputation.

Leçon 4 • Bonnes pratiques en matière d'autorisation et de consentement

Couvre les méthodes d'opt-in, la documentation du consentement et la péremption de l'autorisation. Établit le fondement éthique et technique d'une liste saine.

Leçon 1 • Déclencheurs de contenu des filtres anti-spam

Identifie les motifs de mots, les choix de formatage et les éléments structurels qui augmentent les scores de spam. Réduit directement les échecs de placement en boîte de réception déclenchés par les filtres.

Leçon 2 • Structure du message HTML et texte brut

Couvre la construction MIME multipart, les bonnes pratiques HTML et le repli en texte brut. Garantit que les messages s'affichent correctement et passent les contrôles structurels des filtres.

Leçon 3 • Méthodes de test du contenu avant envoi

Introduit les outils de score de spam, les tests sur listes de semences et les aperçus de rendu. Valide la délivrabilité du contenu avant que tout message n'atteigne une audience réelle.

Leçon 4 • Gestion des pièces jointes et des fichiers

Couvre les risques liés aux types de pièces jointes, les limites de taille de fichier et les alternatives plus sûres comme les liens hébergés. Réduit le filtrage déclenché par les pièces jointes sans perte de fonctionnalité.

Leçon 1 • Test et surveillance du placement en boîte de réception

Explique les tests sur réseau de semences, les données de placement issues de panels et la surveillance des tendances. Fournit une visibilité continue sur l'endroit où le courrier atterrit chez les différents fournisseurs.

Leçon 2 • Optimisation du moment et de la fréquence d'envoi

Couvre l'analyse du moment d'envoi optimal, la fatigue liée à la fréquence et les tests de cadence. Réduit les désabonnements et les réclamations causés par un mauvais timing et des envois excessifs.

Leçon 3 • Segmentation pour des gains de délivrabilité

Enseigne la segmentation basée sur l'engagement pour concentrer les envois sur les abonnés actifs. Améliore les taux d'engagement agrégés et protège la réputation globale de l'expéditeur.

Leçon 4 • Métriques d'engagement qui influencent le filtrage

Identifie les ouvertures, clics, réponses et suppressions comme intrants de la réputation. Relie le comportement des abonnés aux décisions de filtrage prises par les fournisseurs de boîtes aux lettres.

Leçon 1 • Construire une feuille de route pour la délivrabilité

Couvre les cadres de priorisation, la définition des jalons et la communication avec les parties prenantes pour les plans d'amélioration. Traduit les conclusions de l'audit en un plan d'action exécutable.

Leçon 2 • Diagnostic des problèmes de délivrabilité

Enseigne l'analyse systématique des causes racines à l'aide des journaux de rebond, des données de placement et des outils de réputation. Convertit les symptômes en diagnostics confirmés avec preuves à l'appui.

Leçon 3 • Gouvernance continue de la délivrabilité

Établit les cadences de révision, les attributions de responsabilité et les procédures d'escalade. Intègre la discipline de la délivrabilité dans les opérations de routine du programme email.

Leçon 4 • Rapporter la délivrabilité aux parties prenantes

Enseigne la sélection des métriques, les choix de visualisation et la structuration narrative pour les rapports destinés à la direction. Permet aux étudiants de communiquer la valeur de la délivrabilité à des publics non techniques.