Formation chargé de communication

Leçon 1 • Normes professionnelles et éthique

Couvre les cadres éthiques, les obligations de confidentialité et les codes de conduite. Établit le socle d’intégrité requis pour toutes les activités de communication.

Leçon 2 • Sensibilisation juridique et réglementaire

Présente les obligations de conformité affectant les déclarations publiques, la gestion des données et les relations médias. Prévient les erreurs juridiques coûteuses dans le travail quotidien de communication.

Leçon 3 • Paysage de la communication organisationnelle

Cartographie des canaux de communication formels et informels au sein des organisations. Fournit le contexte pour comprendre comment l’information circule et où les officiers interviennent.

Leçon 1 • Modèles et cadres de communication

Examine les modèles émetteur-récepteur, les facteurs de bruit et les boucles de feedback. Fournit des outils analytiques pour diagnostiquer et améliorer la transmission des messages.

Leçon 2 • Fondamentaux de la conception de messages

Couvre les principes de clarté, de structure et de persuasion pour des messages efficaces. Sert directement de socle aux activités d’écriture et de prise de parole abordées dans les chapitres suivants.

Leçon 3 • Communication non verbale et paraverbale

Analyse le langage corporel, le ton, le rythme et les signaux visuels qui influencent la réception du message. Renforce l’efficacité de la communication en personne et devant une caméra.

Leçon 4 • Analyse et segmentation de l’audience

Enseigne les méthodes de profilage des audiences par données démographiques, psychographiques et besoins. Permet un ciblage précis des messages auprès de divers groupes de parties prenantes.

Leçon 1 • Rapports, notes et mémos

Enseigne la structure et les conventions des documents internes utilisés dans la prise de décision. Permet aux officiers d’informer la direction de manière claire et efficace.

Leçon 2 • Processus de révision et de relecture de contenu

Présente des flux de travail de révision systématiques et des protocoles de relecture par les pairs. Réduit les erreurs et garantit la cohérence de tous les documents écrits publiés.

Leçon 3 • Correspondance externe et propositions

Couvre les lettres, les propositions et les demandes formelles adressées aux parties prenantes externes. Renforce la crédibilité et le professionnalisme dans la communication écrite tournée vers l’extérieur.

Leçon 4 • Rédaction numérique pour les canaux organisationnels

Adapte les principes de rédaction aux e-mails, aux publications intranet et aux plateformes internes. Garantit que les messages numériques sont concis, faciles à parcourir et axés sur l’action.

Leçon 1 • Briefings verbaux structurés

Enseigne la préparation et la délivrance de briefings verbaux concis à destination de la direction et des équipes. Applique directement les principes de conception de messages du Chapitre 2.

Leçon 2 • Prise de parole en public et compétences de porte-parole

Prépare les officiers à représenter leur organisation dans les forums publics et les contextes médiatiques. Développe l’autorité, le sang-froid et la discipline de message sous pression.

Leçon 3 • Conception et délivrance de présentations

Couvre la conception de diapositives, le flux narratif et les techniques de délivrance en direct pour les présentations formelles. Construit une cohérence visuelle et verbale pour les événements de communication à fort enjeu.

Leçon 1 • Communiqués de presse et kits médias

Enseigne la structure, le ton et la distribution des communiqués de presse et des documents d’accompagnement. Garantit un contenu prêt pour les médias répondant aux normes journalistiques.

Leçon 2 • Comprendre le paysage médiatique

Cartographie des écosystèmes médiatiques (presse écrite, audiovisuel, numérique, réseaux sociaux) et de leurs priorités éditoriales. Permet aux officiers de cibler les bons médias avec les bons messages.

Leçon 3 • Établir et gérer les relations médias

Couvre le démarchage proactif, la gestion des listes de presse et l’établissement de la confiance avec les journalistes. Des relations médias solides amplifient efficacement les messages organisationnels.

Leçon 4 • Préparation et conduite d’interviews

Prépare les officiers et les porte-paroles aux interviews pour la presse écrite, la radio et la télévision. Développe la discipline de message et le sang-froid lors des interactions médiatiques à forte visibilité.

Leçon 1 • Community management et engagement

Enseigne les protocoles de réponse, la modération des commentaires et les techniques d’engagement de l’audience. Maintient une communauté en ligne positive et active autour de l’organisation.

Leçon 2 • Stratégie de communication numérique

Établit la définition d’objectifs, la sélection des canaux et l’alignement sur l’audience pour les plateformes numériques. Fournit le socle stratégique pour toutes les décisions de contenu numérique.

Leçon 3 • Analyse et mesure de la performance

Présente les métriques, les tableaux de bord et les cycles de reporting pour la performance des canaux numériques. Permet une optimisation basée sur les données des contenus et des stratégies d’engagement.

Leçon 4 • Réputation en ligne et gestion des risques

Aborde les outils de surveillance, les scénarios de risque viral et les protocoles de réponse rapide pour les menaces numériques. Protège la réputation de l’organisation dans des environnements en ligne en évolution rapide.

Leçon 1 • Gestion des problèmes et alerte précoce

Présente les cadres de veille prospective, de suivi des problèmes et d’escalade pour prévenir les crises. Fait passer les officiers d’une communication de risque réactive à proactive.

Leçon 2 • Exécution de la communication de réponse en cas de crise

Enseigne le séquencement des messages en temps réel, la coordination des porte-paroles et la gestion des canaux lors de crises actives. Renforce la préparation opérationnelle pour les situations de haute pression.

Leçon 3 • Fondamentaux de la communication de crise

Définit les types de crises, les principes de communication et le rôle de l’officier dans la réponse d’urgence. Établit le socle conceptuel pour tout le travail de communication de crise.

Leçon 4 • Planification de la communication de crise

Couvre la structure du plan de communication de crise, les matrices des parties prenantes et les messages pré-approuvés. Réduit le temps de réponse et les erreurs lorsqu’une crise réelle survient.

Leçon 1 • Audit de communication et analyse de situation

Enseigne la veille environnementale, l’analyse SWOT et l’identification des lacunes en communication. Fournit la base probante pour l’élaboration du plan stratégique.

Leçon 2 • Planification et exécution de campagnes

Développe des calendriers de campagne par phases, l’allocation des ressources et la coordination transversale. Traduit la stratégie en campagnes de communication actionnables et limitées dans le temps.

Leçon 3 • Évaluation, reporting et itération

Établit des cadres de mesure, des formats de reporting aux parties prenantes et des cycles d’amélioration continue. Boucle la boucle stratégique et démontre la valeur de la communication.

Leçon 4 • Définition des buts, objectifs et KPI

Couvre la définition d’objectifs SMART alignés sur les priorités organisationnelles et les résultats mesurables. Garantit que les plans de communication sont responsables et axés sur les résultats.