Cours de systèmes de gestion intégrés

Leçon 1 • Principales normes spécifiques aux disciplines

Passe en revue les normes de management de la qualité, de l'environnement et de la santé et de la sécurité au travail. Identifie les éléments structurels communs qui permettent l'intégration.

Leçon 2 • Leadership et engagement dans les systèmes de management

Examine les rôles de la direction générale, la responsabilité individuelle et l'élaboration des politiques. Établit le leadership comme moteur d'une performance efficace du système.

Leçon 3 • Qu'est-ce qu'un système de management

Définit les systèmes de management, leurs composants et leur finalité organisationnelle. Fournit la base conceptuelle pour tous les sujets d'intégration ultérieurs.

Leçon 4 • Contexte organisationnel et parties prenantes

Couvre l'analyse du contexte interne et externe ainsi que l'identification des parties prenantes. Relie la compréhension du contexte au périmètre du système et à l'orientation stratégique.

Leçon 1 • Traitement des risques et mesures de maîtrise

Couvre la hiérarchie des mesures de maîtrise et la sélection des options de traitement. Relie les décisions de traitement aux objectifs, aux ressources et à l'acceptation du risque résiduel.

Leçon 2 • Concepts et terminologie du risque

Définit le risque, l'incertitude, la vraisemblance et la conséquence dans un contexte de management. Aligne la terminologie entre les disciplines de la qualité, de l'environnement et de la sécurité.

Leçon 3 • Méthodes d'identification des risques

Présente des techniques structurées pour faire émerger les risques dans toutes les disciplines du système. Relie les résultats de l'identification aux étapes d'évaluation et de traitement.

Leçon 4 • Évaluation et priorisation des risques

Applique des méthodes qualitatives et quantitatives pour évaluer et classer les risques. Produit un registre des risques hiérarchisé utilisable dans toutes les disciplines intégrées.

Leçon 1 • Planification de la conformité légale et réglementaire

Couvre les méthodes d'identification des obligations applicables et leur intégration dans les plans. Prévenir les lacunes de conformité en intégrant les obligations dans la fixation des objectifs.

Leçon 2 • Conduite du changement dans la planification

Aborde les changements planifiés et non planifiés qui affectent les objectifs et les mesures de maîtrise du système. Intègre l'évaluation du changement dans le cycle de planification pour maintenir l'intégrité du système.

Leçon 3 • Planification intégrée dans toutes les disciplines

Démontre comment fusionner les plans qualité, environnement et sécurité en un seul document cohérent. Réduit la duplication et révèle les synergies entre les objectifs propres à chaque discipline.

Leçon 4 • Traduire la politique en objectifs

Montre comment les engagements politiques de l'organisation deviennent des cibles spécifiques et mesurables. Garantit que les objectifs reflètent à la fois l'orientation stratégique et les résultats de l'évaluation des risques.

Leçon 1 • Infrastructure et environnement de travail

Aborde les ressources physiques et technologiques nécessaires au fonctionnement du système. Relie les décisions d'infrastructure à la performance des processus et au bien-être des travailleurs.

Leçon 2 • Sensibilisation et engagement comportemental

Couvre les techniques pour développer la sensibilisation du personnel à la politique, aux objectifs et à son impact personnel. Relie la sensibilisation à la conformité comportementale et à la culture du système.

Leçon 3 • Communication interne et externe

Établit des plans de communication structurés pour les équipes internes et les parties externes. Garantit des messages cohérents et opportuns qui soutiennent la crédibilité du système.

Leçon 4 • Identification et développement des compétences

Définit les exigences de compétence pour les rôles ayant un impact sur la performance du système. Relie les activités de formation et de développement aux lacunes identifiées et aux objectifs du système.

Leçon 1 • Fondamentaux de l'approche processus

Introduit la cartographie des processus, les entrées, les sorties et les critères de performance. Établit l'approche processus comme colonne vertébrale opérationnelle des systèmes intégrés.

Leçon 2 • Surveillance de la performance opérationnelle

Définit les méthodes pour mesurer si les mesures de maîtrise opérationnelles atteignent les résultats escomptés. Alimente le cycle d'évaluation et d'amélioration avec les données de performance.

Leçon 3 • Gestion des fournisseurs et des prestataires

Établit des critères de sélection, d'évaluation et de surveillance des prestataires externes. Étend la maîtrise opérationnelle au-delà des frontières de l'organisation, jusqu'à la chaîne d'approvisionnement.

Leçon 4 • Préparation et réponse aux situations d'urgence

Couvre l'identification des situations d'urgence potentielles et l'élaboration de plans de réponse. Relie les activités de préparation à l'évaluation des risques et à la continuité d'activité.

Leçon 1 • Stratégie de mesure et de surveillance

Établit une approche cohérente pour sélectionner quoi mesurer et comment. Aligne les choix de mesure avec les objectifs, les risques et les obligations de conformité.

Leçon 2 • Conception du programme d'audit interne

Guide l'élaboration d'un programme d'audit interne basé sur les risques couvrant toutes les disciplines. Garantit que le périmètre, la fréquence et les critères d'audit reflètent les priorités du système.

Leçon 3 • Évaluation de la conformité

Couvre l'évaluation systématique du respect des obligations légales et autres. Produit des preuves documentées de l'état de conformité pour la revue de direction.

Leçon 4 • Processus de revue de direction

Structure la revue de direction pour évaluer la pertinence, l'adéquation et l'efficacité du système. Convertit les résultats de la revue en décisions et en engagements de ressources.

Leçon 1 • Identification et classification des non-conformités

Définit les types de non-conformités et établit un processus de reporting cohérent. Garantit que toutes les disciplines utilisent une classification compatible pour permettre l'analyse intersystème.

Leçon 2 • Culture d'amélioration continue

Aborde les conditions comportementales et culturelles qui soutiennent une amélioration durable. Relie les comportements de leadership, les systèmes de reconnaissance et les boucles d'apprentissage à la maturité du système.

Leçon 3 • Méthodes d'analyse des causes racines

Présente des techniques structurées pour identifier les causes sous-jacentes des non-conformités. Sélectionne des méthodes proportionnées à la sévérité et à la complexité de chaque problème.

Leçon 4 • Planification et mise en œuvre des actions correctives

Guide l'élaboration et l'exécution d'actions correctives qui traitent les causes racines. Relie les plans d'action aux échéances, aux responsables et aux critères de vérification.

Leçon 1 • Pérenniser et faire mûrir le système intégré

Établit des pratiques qui maintiennent l'efficacité du système et favorisent sa maturité dans le temps. Relie les modèles de maturité à la planification stratégique et aux cycles d'amélioration continue.

Leçon 2 • Préparation à la certification et audit externe

Prépare l'organisation aux audits de certification par tierce partie dans toutes les disciplines. Couvre les activités pré-audit, la gestion du jour d'audit et le suivi post-audit.

Leçon 3 • Mise en œuvre et conduite du changement

Guide le déploiement du système intégré dans l'organisation. Applique les principes de la conduite du changement pour minimiser la résistance et pérenniser l'adoption.

Leçon 4 • Stratégie d'intégration et étude de cas d'affaires

Développe la justification et le plan stratégique pour intégrer plusieurs systèmes de management. Quantifie les bénéfices, les coûts et les risques pour obtenir l'engagement de la direction.

Leçon 5 • Conception de processus et de documents intégrés

Fusionne les processus et documents propres à chaque discipline en éléments de système unifiés. Élimine la redondance tout en préservant les exigences propres à chaque discipline.