Formation E-commerce

Leçon 1 • Recherche de marché et dimensionnement des opportunités

Enseigne la validation de la demande, l'analyse concurrentielle et l'estimation du marché total adressable. Relie les données de marché aux décisions de sélection de produits et de canaux.

Leçon 2 • Structures de revenus et de coûts du e-commerce

Décompose les flux de revenus, le coût des marchandises vendues et les dépenses d'exploitation propres à la vente au détail en ligne. Fournit les connaissances financières nécessaires à la planification de la rentabilité.

Leçon 3 • Modèles économiques de base du e-commerce

Examine les modèles B2C, B2B, C2C et D2C avec des exemples concrets. Les étudiants associent les caractéristiques des modèles aux marchés cibles et aux exigences opérationnelles.

Leçon 1 • Évaluation des plateformes de e-commerce

Compare les plateformes hébergées, auto-hébergées et les places de marché en termes de coût, d'évolutivité et d'ensembles de fonctionnalités. Les étudiants appliquent un cadre de décision pour choisir la plateforme appropriée.

Leçon 2 • Architecture du catalogue de produits

Couvre la structure des catégories, les variantes de produits et les stratégies de balisage pour la découvrabilité. Un catalogue bien organisé améliore à la fois le SEO et les performances de recherche sur le site.

Leçon 3 • Politiques essentielles du magasin et pages juridiques

Définit les politiques requises, y compris les retours, la confidentialité et les conditions d'utilisation. Des politiques appropriées renforcent la confiance et protègent l'entreprise des litiges avec les consommateurs.

Leçon 4 • Configuration essentielle de la boutique

Parcourt la configuration du domaine, les passerelles de paiement, les paramètres fiscaux et les zones d'expédition. Chaque paramètre affecte directement l'expérience client et la conformité légale.

Leçon 1 • Planification et prévision des stocks

Présente la prévision de la demande, les points de réapprovisionnement et les calculs de stock de sécurité. Une prévision précise évite les pertes de ventes et réduit les coûts de possession.

Leçon 2 • Stratégies d'approvisionnement en produits

Explore les modèles d'approvisionnement en fabrication, vente en gros, dropshipping et marque de distributeur. Les étudiants évaluent les compromis en termes de marge, de contrôle et de délai de livraison pour chaque approche.

Leçon 3 • Évaluation et négociation avec les fournisseurs

Enseigne les critères d'évaluation des fournisseurs et de négociation des prix, des quantités minimales de commande et des conditions de paiement. Des relations solides avec les fournisseurs réduisent les risques et améliorent la marge au fil du temps.

Leçon 1 • Stratégie de prix pour le e-commerce

Examine les tactiques de tarification au coût majoré, concurrentielle, basée sur la valeur et psychologique. Les étudiants appliquent des modèles de tarification pour maximiser les revenus sans sacrifier le taux de conversion.

Leçon 2 • Photographie de produits et contenu visuel

Couvre la composition de l'image, l'éclairage, les prises de vue de style de vie et la vidéo pour les pages produits. La qualité visuelle est le principal signal de confiance pour les acheteurs en ligne qui ne peuvent pas toucher les produits.

Leçon 3 • Rédaction de descriptions de produits à fort taux de conversion

Enseigne la rédaction axée sur les avantages, la traduction des caractéristiques en avantages et l'alignement du ton avec la voix de la marque. Des descriptions solides réduisent l'hésitation à l'achat et diminuent les taux de retour.

Leçon 4 • Fondamentaux de l'optimisation du taux de conversion

Introduit les principes de CRO, y compris les signaux de confiance, les déclencheurs d'urgence et la réduction des frictions de paiement. Chaque tactique est directement liée à des améliorations mesurables du taux d'achat.

Leçon 1 • Marketing de contenu et blogging SEO

Enseigne comment créer du contenu qui attire le trafic en haut de l'entonnoir et guide les acheteurs vers l'achat. Le marketing de contenu soutient le SEO et renforce l'autorité de marque à long terme.

Leçon 2 • Optimisation pour les moteurs de recherche pour le e-commerce

Couvre la recherche de mots-clés, l'optimisation on-page et le SEO technique spécifiques aux pages produits et catégories. Le trafic organique s'accumule avec le temps et réduit la dépendance à l'acquisition payante.

Leçon 3 • Référencement payant et publicités Shopping

Enseigne la structure de campagne, les stratégies d'enchères et l'optimisation des flux de produits pour le référencement payant et les publicités Shopping. Les canaux payants génèrent un trafic immédiat avec un retour sur les dépenses publicitaires mesurable.

Leçon 4 • Marketing sur les réseaux sociaux et marketing d'influence

Explore le contenu social organique, les publicités sociales payantes et les cadres de partenariat avec les influenceurs. Les canaux sociaux renforcent la notoriété de la marque et génèrent de la découverte pour les lancements de nouveaux produits.

Leçon 1 • Gestion des retours et logistique inversée

Enseigne la conception de la politique de retour, la mise en place du portail de retour et les flux de travail de réapprovisionnement. Des retours efficaces réduisent les coûts et transforment une expérience négative en une occasion de fidélisation.

Leçon 2 • Modèles d'exécution et compromis

Compare l'exécution interne, la logistique tierce et le dropshipping en termes de coût, de rapidité et de contrôle. Le choix du modèle a un impact direct sur la satisfaction client et la marge opérationnelle.

Leçon 3 • Emballage et expérience de déballage

Examine les matériaux d'emballage, les inserts de marque et les considérations de durabilité. Des expériences de déballage mémorables augmentent le partage sur les réseaux sociaux et l'intention d'achat répété.

Leçon 4 • Service client pour le e-commerce

Couvre la configuration des canaux de support, les normes de temps de réponse et les procédures d'escalade. Un service excellent réduit le taux d'attrition et génère des recommandations de bouche-à-oreille positives.

Leçon 1 • Configuration et paramétrage de l'analyse web

Couvre l'installation du code de suivi, la configuration des objectifs et le suivi des événements e-commerce. Une collecte de données précise est le fondement de toute information analytique.

Leçon 2 • Analyse de l'entonnoir de vente et du comportement

Enseigne la visualisation de l'entonnoir, l'identification des points d'abandon et l'interprétation des heatmaps. L'analyse de l'entonnoir révèle où les revenus sont perdus et priorise les efforts d'optimisation.

Leçon 3 • Tableaux de bord de reporting et narration de données

Guide les étudiants dans la création de tableaux de bord exécutifs et la communication des résultats aux parties prenantes. Un reporting clair aligne les équipes autour d'objectifs de performance partagés.

Leçon 1 • Constitution d'une équipe e-commerce évolutive

Définit les rôles clés, les séquences d'embauche et les compromis entre agence et interne pour les équipes en croissance. La bonne structure d'équipe détermine la rapidité et la durabilité avec lesquelles une entreprise peut se développer.

Leçon 2 • Fidélisation client et programmes de fidélité

Couvre les stratégies d'achat répété, la conception de programmes de fidélité et les campagnes de reconquête. La fidélisation est plus rentable que l'acquisition et cumule la valeur vie client au fil du temps.

Leçon 3 • Expansion internationale du e-commerce

Couvre la localisation, la logistique transfrontalière et la conformité réglementaire pour la vente à l'international. L'expansion internationale ouvre de nouveaux bassins de revenus au-delà des marchés nationaux saturés.

Leçon 4 • Expansion multicanal et omnicanal

Explore la vente simultanée sur les places de marché, le commerce social et les canaux de gros. Une présence multicanal réduit le risque de concentration des revenus et élargit la portée.