Formation Inbound Marketing et Relationnel

Leçon 1 • La philosophie de l'inbound marketing

Définit l'inbound comme le fait d'attirer, d'engager et de ravir les clients grâce à la valeur. Ancre le chapitre en opposant les modèles marketing push et pull.

Leçon 2 • Personas acheteurs et audiences cibles

Enseigne comment construire des personas acheteurs basés sur les données issues de recherches et d'entretiens. Les personas deviennent le fondement du ciblage pour toutes les tactiques inbound ultérieures.

Leçon 3 • Le parcours de l'acheteur

Cartographie les étapes de notoriété, de considération et de décision que traverse un acheteur. Aligne la stratégie de contenu et de messages sur chaque étape du parcours.

Leçon 4 • Le cadre de la méthodologie inbound

Présente le modèle flywheel attirer-engager-ravir et ses étapes. Relie chaque étape à des résultats commerciaux mesurables et au cycle de vie client.

Leçon 1 • Fondamentaux de la stratégie de contenu

Définit la stratégie de contenu comme la couche de planification au-dessus de la création de contenu. Relie l'intention stratégique aux besoins des personas et aux objectifs commerciaux établis au chapitre 1.

Leçon 2 • Calendrier éditorial et flux de travail

Établit un processus éditorial reproductible, de l'idéation à la publication. Présente les outils de flux de travail et les rôles de l'équipe pour une production de contenu cohérente.

Leçon 3 • Réutilisation et efficacité du contenu

Maximise le ROI du contenu en transformant un actif en plusieurs formats. Réduit la charge de production tout en étendant la portée sur les canaux.

Leçon 4 • Rédaction pour les audiences inbound

Développe des techniques d'écriture persuasives et faciles à parcourir, optimisées pour les lecteurs numériques. Couvre les formules de titres, les structures de storytelling et les appels à l'action.

Leçon 1 • Optimisation SEO On-Page

Applique les facteurs on-page techniques et éditoriaux pour maximiser la visibilité du contenu. Couvre les balises titre, les méta-descriptions, les en-têtes et le maillage interne.

Leçon 2 • Netlinking et autorité de domaine

Couvre les stratégies éthiques d'acquisition de liens qui augmentent l'autorité de domaine. Relie les signaux off-page à l'amélioration du classement organique pour le contenu inbound.

Leçon 3 • Fondamentaux SEO et intention de recherche

Explique comment les moteurs de recherche explorent, indexent et classent le contenu. Présente l'intention de recherche comme le pont entre la recherche de mots-clés et la stratégie de contenu.

Leçon 4 • Essentiels du SEO technique

Aborde la vitesse du site, la convivialité mobile, les données structurées et la capacité d'exploration. Garantit que la base technique soutient la découvrabilité du contenu.

Leçon 1 • Appels à l'action et parcours de conversion

Conçoit des CTA contextuels qui guident les visiteurs à travers un parcours de conversion logique. Relie les CTA à l'offre correcte pour chaque étape du parcours de l'acheteur.

Leçon 2 • Conception et rédaction publicitaire de pages de destination

Applique les principes de conception centrés sur la conversion à la mise en page et au texte des pages de destination. Supprime les frictions et construit la confiance pour maximiser les taux de soumission des formulaires.

Leçon 3 • Tests A/B et optimisation du taux de conversion

Présente les tests basés sur des hypothèses pour améliorer les performances des pages de destination et des CTA. Enseigne la signification statistique et les cycles d'optimisation itératifs.

Leçon 4 • Stratégie de génération de leads

Définit la génération de leads dans le cadre du flywheel inbound et son rôle dans la croissance du chiffre d'affaires. Établit des critères de qualité des leads alignés sur les besoins de l'équipe commerciale.

Leçon 1 • Conception de séquence de nurturing de leads

Construit des séquences d'e-mails multi-touch alignées sur les étapes du parcours de l'acheteur et les scores de leads. Les séquences convertissent les leads froids en opportunités prêtes pour la vente au fil du temps.

Leçon 2 • Rédaction d'e-mails marketing efficaces

Enseigne la rédaction de lignes d'objet, de texte d'aperçu, de corps de texte et de CTA pour un engagement élevé. Applique la connaissance des personas du chapitre 1 à des messages personnalisés.

Leçon 3 • Analyse et optimisation des e-mails

Mesure du taux d'ouverture, du taux de clic, du taux de conversion et des tendances de désabonnement. Utilise les données pour itérer sur les lignes d'objet, le contenu et la structure des séquences.

Leçon 4 • Fondamentaux de l'automatisation marketing

Présente la logique des flux de travail, les déclencheurs et les branchements pour automatiser le nurturing à grande échelle. Relie l'automatisation au lead scoring et aux données CRM pour des parcours personnalisés.

Leçon 1 • Création de contenu pour les canaux sociaux

Adapte les actifs de contenu principaux en formats natifs de la plateforme qui génèrent de l'engagement. Couvre la vidéo courte, les carrousels, les stories et les publications sociales longues.

Leçon 2 • Construction de communautés de marque détenues

Conçoit des forums, groupes ou espaces d'adhésion de marque qui réduisent la dépendance à la plateforme. Relie la participation communautaire aux résultats de rétention et de plaidoyer.

Leçon 3 • Engagement et gestion de communauté

Construit des habitudes d'engagement actives qui signalent une faveur algorithmique et approfondissent la confiance de l'audience. Couvre les protocoles de réponse, la modération et les métriques de santé de la communauté.

Leçon 4 • Stratégie de médias sociaux pour l'inbound

Positionne les médias sociaux comme un canal de distribution et de relation au sein du flywheel inbound. Aligne la sélection de la plateforme sur le comportement des personas et les formats de contenu.

Leçon 1 • Programmes de fidélité et tactiques de rétention

Conçoit des mécanismes de fidélité qui récompensent les comportements répétés et approfondissent l'attachement à la marque. Couvre les points, les niveaux, la communauté et les modèles de fidélité expérientiels.

Leçon 2 • Du marketing transactionnel au marketing relationnel

Oppose les modèles marketing transactionnel et relationnel en utilisant la logique de la valeur vie client. Établit pourquoi la rétention surpasse l'acquisition sur les marchés matures.

Leçon 3 • Expérience client et cartographie des points de contact

Cartographie chaque interaction de marque tout au long du cycle de vie client pour identifier les lacunes d'expérience. Relie la qualité des points de contact à la force de la relation et à la fidélité.

Leçon 4 • Net Promoter Score et boucles de retour d'information

Utilise le NPS, le CSAT et les retours qualitatifs pour mesurer et améliorer la santé de la relation. Boucle la boucle en agissant sur les retours et en communiquant les changements aux clients.

Leçon 1 • Analytics Web et analyse du trafic

Interprète les données de trafic du site web pour évaluer la performance du contenu et du SEO. Identifie les pages à forte valeur ajoutée, les sources de trafic et les points d'abandon dans les parcours de conversion.

Leçon 2 • Modélisation d'attribution

Évalue les modèles d'attribution first-touch, last-touch et multi-touch pour les canaux inbound. Sélectionne le modèle d'attribution qui reflète le mieux le parcours client.

Leçon 3 • Rapports de campagne et tableaux de bord

Construit des tableaux de bord exécutifs et opérationnels qui communiquent clairement la performance. Couvre les principes de visualisation de données et la cadence de reporting pour les parties prenantes.

Leçon 4 • Amélioration continue et itération de la stratégie

Applique un cycle structuré test-apprendre-optimiser à la stratégie inbound et relationnelle. Priorise les expériences en utilisant une notation d'impact, de confiance et d'effort.