Formation médiateur scolaire

Leçon 1 • Le rôle et l'identité du médiateur

Définit ce que fait un médiateur scolaire par rapport à ce que font les juges, les conseillers et les administrateurs. Clarifie les limites du rôle pour éviter les empiètements.

Leçon 2 • Principes fondamentaux de la médiation

Présente le volontariat, la confidentialité, la neutralité et l'autodétermination comme piliers de la médiation. Relie chaque principe à une conduite éthique du médiateur.

Leçon 3 • Nature du conflit à l'école

Examine comment le conflit naît et s'intensifie parmi les élèves, le personnel et les familles. Ancre le chapitre en définissant le conflit comme un processus normal et gérable.

Leçon 1 • Obligations de signalement obligatoire

Identifie les catégories de préjudice nécessitant un signalement immédiat, indépendamment du contexte de médiation. Forme les médiateurs à agir sans compromettre le processus.

Leçon 2 • Politiques institutionnelles et conformité

Aligne la pratique de la médiation sur les politiques du conseil scolaire, les mandats de lutte contre le harcèlement et les cadres disciplinaires réparateurs. Assure la conformité du programme.

Leçon 3 • Normes éthiques et codes de conduite

Applique les codes d'éthique professionnelle de la médiation à des dilemmes propres au milieu scolaire. Les étudiants résolvent des conflits d'intérêts et des scénarios de double rôle.

Leçon 4 • Droits et protections des élèves

Couvre les droits à la vie privée des élèves, les protections contre la discrimination et le droit à un procès équitable dans les conflits scolaires. Relie la connaissance des droits à une conduite éthique du médiateur.

Leçon 1 • Stratégies de questionnement efficaces

Distingue les questions ouvertes, fermées, de clarification et circulaires ainsi que leurs effets. Les étudiants pratiquent des séquences de questions qui font émerger les intérêts sous-jacents.

Leçon 2 • Gérer les conversations difficiles

Équipe les médiateurs pour gérer les explosions émotionnelles, les silences et les échanges hostiles. Relie le langage de désescalade aux compétences en communication déjà acquises.

Leçon 3 • Sensibilisation à la communication non verbale

Analyse la posture, le contact visuel, le ton et la proxémie comme signaux de communication. Les étudiants ajustent leurs signaux non verbaux pour projeter neutralité et sécurité.

Leçon 4 • Reformulation et langage neutre

Convertit les déclarations positionnelles et accusatrices en un langage neutre basé sur les intérêts. La reformulation réduit la défensive et ouvre un espace de résolution de problèmes.

Leçon 1 • Ouverture de la séance

Enseigne la déclaration liminaire du médiateur, les règles de base et la fixation de l'ordre du jour. Une ouverture solide établit la confiance et la clarté procédurale.

Leçon 2 • Préparation avant la médiation

Couvre les entretiens de réception, le filtrage des cas et l'aménagement de la salle avant que les parties ne se rencontrent. Une préparation adéquate évite les échecs procéduraux pendant la séance.

Leçon 3 • Négociation et génération d'options

Guide les parties dans le remue-méninges, l'évaluation et la sélection d'options mutuellement acceptables. S'appuie sur les compétences en communication pour passer des positions aux intérêts.

Leçon 4 • Clôture et rédaction de l'accord

Structure des accords écrits clairs, spécifiques et exécutoires. Les étudiants rédigent des accords que les parties et les administrateurs peuvent mettre en œuvre.

Leçon 1 • Gérer l'impasse en médiation

Fournit des stratégies pour débloquer les négociations bloquées en utilisant la reformulation, le caucus et la génération d'options. La gestion de l'impasse est l'application avancée des compétences antérieures.

Leçon 2 • Aborder les déséquilibres de pouvoir

Identifie les différences de pouvoir liées à l'âge, à l'autorité et au statut social dans les conflits scolaires. Les étudiants appliquent le caucus et des ajustements de processus pour équilibrer la situation.

Leçon 3 • Mener des séances de caucus efficaces

Guide les médiateurs dans la structuration, le questionnement et la clôture d'une séance privée. Les étudiants pratiquent les conversations de caucus à l'aide de scénarios de jeu de rôle.

Leçon 1 • Fondements des compétences culturelles

Définit les compétences culturelles et leur pertinence pour des résultats de médiation équitables. Les étudiants examinent comment la culture façonne la perception du conflit et le style de communication.

Leçon 2 • Reconnaître et aborder les biais

Identifie les biais implicites, les biais d'affinité et les biais de confirmation dans le comportement du médiateur. Les étudiants appliquent des stratégies d'interruption des biais lors de séances simulées.

Leçon 3 • Ajustements de processus axés sur l'équité

Adapte les procédures de médiation pour tenir compte des désavantages systémiques et des barrières linguistiques. Les ajustements d'équité garantissent que toutes les parties peuvent participer de manière significative.

Leçon 1 • Pérennité et évaluation du programme

Planifie le recrutement annuel, les rapports aux parties prenantes et la mesure des résultats. Les stratégies de pérennité évitent l'effondrement du programme après la disparition de l'enthousiasme initial.

Leçon 2 • Supervision et assurance qualité

Établit une supervision adulte, des routines de débriefing et un suivi de la qualité pour les séances entre pairs. La supervision protège les élèves et maintient l'intégrité du programme.

Leçon 3 • Justification et base de recherche

Passe en revue les preuves soutenant l'impact de la médiation par les pairs sur le climat scolaire et les résultats des élèves. La maîtrise de la recherche aide les médiateurs à défendre les ressources du programme.

Leçon 4 • Sélection et formation des médiateurs pairs

Établit les critères de recrutement des médiateurs élèves et décrit leur programme de formation. La qualité de la sélection et de la formation détermine la crédibilité du programme.

Leçon 1 • Pratique de médiation tenant compte des traumatismes

Applique les principes de la prise en compte des traumatismes pour reconnaître et répondre aux réactions traumatiques lors des séances. La sensibilisation aux traumatismes prévient la re-traumatisation et soutient la durabilité des accords.

Leçon 2 • Pratique réflexive et soins personnels

Construit des habitudes d'autoréflexion structurée, de supervision et de soins personnels pour le médiateur. Une pratique durable nécessite un entretien personnel et professionnel continu.

Leçon 3 • Élaborer un plan de développement professionnel

Guide les étudiants pour fixer des objectifs de compétence, identifier les ressources de formation et suivre les progrès. Le plan sert de feuille de route professionnelle au-delà de ce cours.

Leçon 4 • Médiation multipartite et de cas complexes

Gère les séances impliquant trois parties ou plus avec des intérêts concurrents. La complexité nécessite des compétences avancées en animation et en formation de coalitions.