Cours d'introduction à CompTIA A+

Leçon 1 • Fondamentaux de l'alimentation et de la sécurité

Explique la sécurité électrique, les précautions contre les décharges électrostatiques et l'utilisation appropriée des outils lors de la manipulation des composants. Garantit des habitudes de travail sûres avant toute activité pratique en laboratoire.

Leçon 2 • À l'intérieur du PC de bureau

Examine la carte mère, le CPU, la RAM et l'alimentation dans un boîtier de bureau. Établit la base physique pour tous les sujets matériels ultérieurs.

Leçon 3 • Cartes d'extension et ports

Identifie les slots PCIe, les cartes GPU, les cartes son et les types de ports externes. Prépare les étudiants à mettre à niveau et à dépanner le matériel d'extension.

Leçon 4 • Périphériques de stockage et interfaces

Couvre les disques durs, les SSD, les lecteurs optiques et leurs interfaces de connexion. Relie les concepts de stockage aux performances du système et à la gestion des données.

Leçon 1 • Connectivité et ports des ordinateurs portables

Passe en revue les ports Thunderbolt, USB-C, HDMI et les slots pour cartes sans fil sur les ordinateurs portables. Prépare les étudiants à configurer et à dépanner la connectivité des ordinateurs portables.

Leçon 2 • Technologies d'affichage et de saisie

Examine les dalles LCD/OLED des ordinateurs portables, le rétroéclairage et les périphériques de saisie intégrés. Relie les connaissances en matière d'affichage et de saisie aux scénarios de maintenance courants.

Leçon 3 • Aperçu du matériel des appareils mobiles

Identifie les composants des smartphones et des tablettes, y compris les SoC, les batteries et les écrans. Étend les connaissances matérielles aux plates-formes mobiles couvertes par l'examen A+.

Leçon 4 • Démontage et remontage d'un ordinateur portable

Enseigne les procédures de démontage sécurisé, la gestion des vis et le remise en place des composants. Renforce les habitudes de sécurité du chapitre 1 dans un contexte d'appareil portable.

Leçon 1 • Maintenance et mises à jour du système d'exploitation

Explique Windows Update, la gestion des correctifs et les tâches de maintenance planifiées. Garantit que les étudiants peuvent maintenir les systèmes d'exploitation sécurisés et stables dans le temps.

Leçon 2 • Configuration et paramètres Windows

Couvre le Panneau de configuration, l'application Paramètres, les comptes d'utilisateurs et les options d'alimentation. Prépare les étudiants à configurer un environnement Windows pour répondre aux besoins des utilisateurs.

Leçon 3 • Processus d'installation de Windows

Parcourt les méthodes d'installation propre, de mise à niveau et de réparation pour Windows. Relie les paramètres de démarrage BIOS/UEFI des chapitres sur le matériel au déploiement du système d'exploitation.

Leçon 4 • Principes de base de macOS et Linux

Présente le Finder macOS, les Préférences Système et les commandes de base du terminal Linux. Élargit les compétences en système d'exploitation au-delà de Windows pour les postes de support multiplateformes.

Leçon 1 • Modèles et protocoles réseau

Présente les modèles OSI et TCP/IP et associe les protocoles courants à leurs couches. Fournit le cadre conceptuel pour tous les sujets réseau ultérieurs.

Leçon 2 • Matériel réseau filaire

Couvre les câbles Ethernet, les commutateurs, les routeurs et les panneaux de brassage utilisés dans les LAN. Relie les connaissances sur le matériel physique des chapitres précédents à l'infrastructure réseau.

Leçon 3 • Adressage IP et sous-réseau

Enseigne l'adressage IPv4 et IPv6, les masques de sous-réseau et la notation CIDR. Développe les compétences d'adressage nécessaires pour configurer et dépanner les connexions réseau.

Leçon 4 • Outils de dépannage réseau

Applique des outils en ligne de commande et des testeurs matériels pour diagnostiquer les problèmes réseau. Renforce la connaissance des protocoles en mappant les symptômes aux étapes de diagnostic.

Leçon 1 • Pannes de CPU, de RAM et de stockage

Diagnostique les CPU en surchauffe, les modules RAM défaillants et les disques de stockage dégradés. Applique les connaissances sur les composants des chapitres 1 et 2 à l'isolation des pannes.

Leçon 2 • Diagnostic des échecs POST et de démarrage

Interprète les codes sonores POST, les messages d'erreur et les échecs de séquence de démarrage. Relie les connaissances sur le BIOS/UEFI des chapitres précédents à des scénarios de panne réels.

Leçon 3 • Dépannage des affichages et des périphériques

Résout les pannes de moniteur, d'imprimante et de périphérique de saisie à l'aide d'une isolation systématique. Renforce les connaissances sur les périphériques des chapitres précédents sur le matériel.

Leçon 4 • Dépannage de la connectivité réseau

Diagnostique les pannes de connectivité filaire et sans fil à l'aide d'outils et d'une méthodologie. Intègre les concepts réseau du chapitre 4 dans la résolution appliquée des pannes.

Leçon 1 • Outils d'administration Windows

Utilise le Gestionnaire des tâches, l'Observateur d'événements, l'Éditeur du Registre et les composants logiciels enfichables MMC pour l'administration système. Équipe les étudiants des outils intégrés utilisés quotidiennement par les techniciens de support.

Leçon 2 • Autorisations NTFS et partage de fichiers

Configure les autorisations NTFS, l'accès aux dossiers partagés et les règles d'héritage. Relie les connaissances du système de fichiers du chapitre 3 au contrôle d'accès multi-utilisateurs.

Leçon 3 • Gestion des comptes d'utilisateurs

Crée, modifie et désactive les comptes d'utilisateurs locaux et de domaine dans Windows. S'appuie sur les compétences de configuration du système d'exploitation du chapitre 3 avec un accent administratif.

Leçon 4 • Outils de support à distance et d'accès à distance

Configure le Bureau à distance, l'Assistance à distance et les outils distants tiers. Prépare les étudiants à assister les utilisateurs sans accès physique à l'appareil.

Leçon 1 • Contrôles de sécurité des postes de travail

Couvre les logiciels antivirus, les pare-feu basés sur l'hôte et la configuration de Windows Defender. Relie les connaissances du système d'exploitation du chapitre 3 à la protection pratique des postes de travail.

Leçon 2 • Mesures de sécurité physique

Examine les câbles de verrouillage, le contrôle d'accès par badge, les caméras de surveillance et l'élimination sécurisée. Étend la sécurité au-delà du logiciel à la couche physique de protection.

Leçon 3 • Concepts et terminologie de la sécurité

Définit la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et le vocabulaire de base de la sécurité. Fournit la base conceptuelle pour tous les sujets relatifs aux menaces et à l'atténuation qui suivent.

Leçon 4 • Types de logiciels malveillants et vecteurs d'attaque

Classe les virus, les rançongiciels, les logiciels espions et les attaques d'ingénierie sociale. Prépare les étudiants à reconnaître les menaces avant d'appliquer des techniques d'atténuation.

Leçon 1 • Procédures de sécurité et environnementales

Couvre la sécurité électrique, les fiches de données de sécurité et l'élimination appropriée des composants dangereux. Renforce les habitudes de sécurité introduites au chapitre 1 dans un contexte de conformité au travail.

Leçon 2 • Procédures de gestion des changements

Définit les processus de demande de changement, d'approbation, de retour arrière et d'analyse d'impact. Prépare les étudiants à mettre en œuvre des changements en toute sécurité dans les environnements informatiques organisationnels.

Leçon 3 • Documentation et systèmes de tickets

Explique l'inventaire des actifs, les schémas de réseau et les flux de travail des tickets d'assistance. Relie la documentation de dépannage du chapitre 5 aux opérations informatiques formelles.

Leçon 4 • Communication professionnelle et éthique

Aborde l'écoute active, la communication claire, les limites de la vie privée et la conduite éthique. Intègre les compétences relationnelles aux compétences techniques pour une préparation complète au support informatique.