Cours de gestion de l'infrastructure informatique

Leçon 1 • Définir le périmètre de l'infrastructure informatique

Établit ce que l'infrastructure informatique inclut et exclut en matière de matériel, de logiciels et de services. Fournit le vocabulaire utilisé tout au long du cours.

Leçon 2 • Parties prenantes et gouvernance de l'infrastructure

Cartographie les rôles — opérations informatiques, architectes, fournisseurs et propriétaires métier — qui influencent les décisions d'infrastructure. Établit la gouvernance comme cadre de gestion pour tous les sujets suivants.

Leçon 3 • Notions de base sur les systèmes d'exploitation et la virtualisation

Présente les systèmes d'exploitation serveur et la virtualisation basée sur un hyperviseur comme abstractions fondamentales. Prépare les étudiants aux sujets du cloud et de l'automatisation dans les chapitres suivants.

Leçon 4 • Principes fondamentaux de la mise en réseau pour les gestionnaires

Couvre TCP/IP, DNS, DHCP et les concepts de routage au niveau nécessaire pour les décisions d'infrastructure. Relie la conception du réseau à la performance et à la posture de sécurité.

Leçon 1 • Systèmes d'alimentation et de refroidissement

Examine les onduleurs, les PDU, les groupes électrogènes, les unités CRAC et les techniques de free-cooling. Relie la conception de l'alimentation et du refroidissement aux métriques PUE et aux coûts opérationnels.

Leçon 2 • Infrastructure physique et agencement

Couvre les faux planchers, le confinement des allées chaudes/froides, la densité des baies et la gestion des câbles. Relie les décisions d'agencement physique à l'efficacité du refroidissement et à l'accès pour la maintenance.

Leçon 3 • Niveaux et normes des centres de données

Explique les classifications de disponibilité par niveaux et les normes de conception industrielles pour les centres de données. Relie le choix du niveau aux engagements de disponibilité et à l'investissement en capital.

Leçon 4 • Gestion de la capacité des centres de données

Enseigne les méthodes de suivi de l'espace, de l'alimentation et de la capacité de refroidissement par rapport à la demande actuelle et projetée. Permet une planification proactive pour prévenir l'épuisement des ressources.

Leçon 1 • Infrastructure d'accès sans fil et à distance

Aborde la conception du Wi-Fi d'entreprise, les architectures VPN et les politiques d'accès à distance sécurisées. Étend les compétences de gestion réseau aux scénarios de main-d'œuvre mobile et distribuée.

Leçon 2 • Configuration et gestion du réseau

Enseigne la configuration VLAN, les politiques QoS et les pratiques de gestion des équipements réseau. Relie la configuration cohérente à la réduction des pannes et à un dépannage plus facile.

Leçon 3 • Surveillance et performances du réseau

Présente SNMP, NetFlow et la surveillance synthétique pour la visibilité sur la santé du réseau. Permet des décisions basées sur les données concernant la capacité et l'optimisation des performances.

Leçon 4 • Architecture réseau d'entreprise

Couvre les architectures à trois niveaux et spine-leaf, les options de connectivité WAN et les stratégies de segmentation. Relie les choix d'architecture à l'évolutivité et à l'isolation des pannes.

Leçon 1 • Gestion de la plateforme de virtualisation

Enseigne la gestion des clusters, les pools de ressources, vMotion et les paramètres de haute disponibilité dans les plateformes hyperviseur. Relie la gestion de la virtualisation à l'efficacité de calcul et à la disponibilité.

Leçon 2 • Cycle de vie et mise hors service des serveurs

Couvre les cycles de renouvellement, la planification de fin de vie, le nettoyage des données et l'élimination du matériel. Assure une gestion responsable, de l'acquisition à la mise au rebut.

Leçon 3 • Gestion des correctifs et des vulnérabilités

Définit le cycle de vie des correctifs, les procédures de test et les stratégies de retour arrière pour les serveurs. Réduit l'exposition aux risques de sécurité tout en maintenant la stabilité du système.

Leçon 4 • Provisionnement et configuration des serveurs

Couvre le provisionnement bare-metal, l'automatisation du déploiement du système d'exploitation et les normes de configuration de base. Établit un provisionnement reproductible comme fondement d'environnements cohérents.

Leçon 1 • RAID et redondance des données

Explique les niveaux RAID, le codage d'effacement et la réplication comme mécanismes de redondance des données. Relie les choix de redondance au temps de récupération et au surcoût de stockage.

Leçon 2 • Cycle de vie des données et archivage

Définit la classification des données, les calendriers de conservation, les workflows d'archivage et la suppression sécurisée. Aligne la gestion du stockage sur les exigences réglementaires de conservation.

Leçon 3 • Architecture et technologies de stockage

Compare les architectures DAS, NAS, SAN et de stockage objet et leurs cas d'utilisation appropriés. Fournit les bases techniques pour les décisions de conception de stockage.

Leçon 4 • Opérations de sauvegarde et de restauration

Couvre les types de sauvegarde, les politiques de conservation, le stockage hors site et les procédures de test de restauration. Assure que les étudiants peuvent concevoir et valider une stratégie complète de protection des données.

Leçon 1 • Gestion et optimisation des coûts cloud

Enseigne les instances réservées, le rightsizing, les stratégies de balisage et les pratiques FinOps pour le contrôle des dépenses cloud. Relie la visibilité des coûts à la gouvernance de l'infrastructure et à la responsabilité budgétaire.

Leçon 2 • Planification de la migration vers le cloud

Couvre les stratégies de migration 6R, la cartographie des dépendances et la planification du basculement pour déplacer les charges de travail vers le cloud. Prépare les étudiants à mener des projets de migration structurés.

Leçon 3 • Réseautage et sécurité cloud

Aborde les réseaux virtuels, les groupes de sécurité, la fédération d'identités et les contrôles de sécurité natifs du cloud. Étend les compétences de sécurité réseau sur site aux environnements cloud.

Leçon 4 • Modèles de service et de déploiement cloud

Distingue les responsabilités IaaS, PaaS et SaaS et compare les déploiements public, privé et hybride. Établit la taxonomie cloud utilisée dans les décisions d'architecture et d'approvisionnement.

Leçon 1 • Gestion de la configuration et des actifs

Enseigne la conception de la CMDB, les relations entre éléments de configuration et le suivi du cycle de vie des actifs comme colonne vertébrale de données de l'ITSM. Des données de configuration précises améliorent tous les autres processus ITSM.

Leçon 2 • Gestion des incidents et des problèmes

Définit la classification des incidents, les chemins d'escalade, l'analyse des causes racines et la gestion des erreurs connues. Relie les processus réactifs à l'élimination proactive des problèmes.

Leçon 3 • Cadres ITSM et catalogue de services

Présente les principes des cadres ITSM, la conception du catalogue de services et la définition des SLA. Fournit les bases de processus pour toutes les activités de gestion opérationnelle.

Leçon 4 • Surveillance et rapports des niveaux de service

Couvre le suivi de la conformité aux SLA, les rapports de disponibilité et les cycles d'amélioration continue des services. Boucle la boucle entre la performance opérationnelle et les attentes métier.

Leçon 1 • Surveillance de la sécurité et réponse aux incidents

Couvre l'intégration SIEM, la gestion des journaux, le triage des alertes et les playbooks de réponse aux incidents axés sur l'infrastructure. Permet une détection et un confinement rapides des événements de sécurité.

Leçon 2 • Renforcement des endpoints et des serveurs

Enseigne l'application des benchmarks CIS, la suppression des services inutiles et la configuration du pare-feu basé sur l'hôte. Réduit la surface d'attaque exploitable sur chaque système géré.

Leçon 3 • Évaluation des risques de l'infrastructure

Couvre la modélisation des menaces, le scan de vulnérabilités et la notation des risques pour les actifs d'infrastructure. Établit l'évaluation des risques comme moteur des décisions d'investissement en sécurité.

Leçon 4 • Gestion des identités et des accès

Aborde la gestion des accès privilégiés, le contrôle d'accès basé sur les rôles, l'authentification multi-facteurs et les services d'annuaire. Réduit la surface d'attaque en appliquant les principes du moindre privilège.