Cours de management IT

Leçon 1 • Structures organisationnelles informatiques

Examine les modèles informatiques centralisés, décentralisés et hybrides ainsi que leurs compromis. Fournit un contexte structurel pour la prise de décision abordée tout au long du cours.

Leçon 2 • Stratégie informatique et alignement métier

Relie les objectifs informatiques aux objectifs organisationnels à l'aide de cadres d'alignement. Les étudiants acquièrent des outils pour traduire les besoins métier en orientations informatiques actionnables.

Leçon 3 • Modèles de maturité de gestion informatique

Examine les modèles de maturité utilisés pour évaluer et améliorer les capacités informatiques au fil du temps. Offre aux étudiants un outil de référence applicable à tous les domaines du cours.

Leçon 4 • Fondamentaux de la gouvernance informatique

Présente les cadres de gouvernance qui orientent les droits de décision et la responsabilité en informatique. Établit la base politique requise pour les chapitres ultérieurs sur le risque et la conformité.

Leçon 1 • Planification du portefeuille informatique

Présente la pensée portefeuille pour gérer l'ensemble des investissements et initiatives informatiques. Les étudiants apprennent à équilibrer stratégiquement les investissements de run, de grow et de transform.

Leçon 2 • Définition des objectifs stratégiques informatiques

Traduit les résultats de l'analyse en objectifs informatiques mesurables à l'aide de cadres structurés. Garantit que les objectifs sont spécifiques, limités dans le temps et traçables jusqu'aux résultats métier.

Leçon 3 • Exécution et suivi de la stratégie

Couvre les mécanismes pour suivre la progression du plan stratégique et s'adapter au changement. Prépare les étudiants à maintenir l'élan stratégique au-delà de la planification initiale.

Leçon 4 • Analyse de l'environnement pour l'informatique

Applique des outils d'analyse interne et externe pour identifier les opportunités et les menaces informatiques. Ancre la planification stratégique dans des preuves plutôt que dans des hypothèses.

Leçon 1 • Structures et catégories de coûts informatiques

Décompose les coûts informatiques d'investissement, de fonctionnement et cachés pour développer la littératie financière. Fournit le vocabulaire nécessaire à toutes les discussions sur la budgétisation et les investissements.

Leçon 2 • Reporting financier et transparence informatiques

Couvre la manière de communiquer clairement et précisément la performance financière aux parties prenantes. Renforce la responsabilité et la confiance entre l'informatique et le reste de l'organisation.

Leçon 3 • Suivi budgétaire et gestion des écarts

Établit des pratiques pour suivre les dépenses par rapport au budget et répondre aux écarts. Développe la discipline financière essentielle pour un leadership informatique crédible.

Leçon 4 • Élaboration du budget informatique annuel

Parcourt l'ensemble du processus de construction du budget, de la base de référence à la soumission. Les étudiants s'exercent à prévoir, justifier et présenter les demandes budgétaires.

Leçon 1 • Gestion des parties prenantes et de la communication

Aborde la manière de mobiliser, d'informer et d'influencer efficacement les parties prenantes d'un projet. Relie la réussite du projet aux compétences en gestion des relations développées tout au long du cours.

Leçon 2 • Supervision des programmes et du portefeuille

Fait passer la gestion de projet au niveau du programme et du portefeuille pour les environnements informatiques complexes. Prépare les étudiants à gouverner simultanément de multiples initiatives interdépendantes.

Leçon 3 • Fondamentaux de la gestion de projet

Passe en revue les concepts, phases et rôles clés de la gestion de projet applicables à l'informatique. Établit un langage commun pour tous les sujets liés à la livraison dans ce chapitre.

Leçon 4 • Gestion des risques et des problèmes du projet

Fournit des outils pour identifier, évaluer et répondre aux risques et problèmes au niveau du projet. Développe une pensée proactive sur le risque qui s'étend à la gestion des risques d'entreprise ultérieure.

Leçon 1 • Conception du catalogue de services et des SLA

Guide la création d'un catalogue de services et d'accords de niveau de service qui définissent des attentes claires. Relie directement les opérations informatiques à la satisfaction client et à la responsabilité.

Leçon 2 • Gestion des incidents, des problèmes et des changements

Couvre les trois processus opérationnels principaux qui maintiennent la stabilité et la qualité du service. Les étudiants s'exercent à la conception de processus et à la définition des voies d'escalade.

Leçon 3 • Frameworks de gestion des services informatiques

Examine les principaux frameworks de gestion des services et leurs principes fondamentaux. Fournit la base conceptuelle pour toutes les pratiques opérationnelles de ce chapitre.

Leçon 4 • Amélioration continue du service

Applique des cycles d'amélioration structurés pour élever la qualité du service au fil du temps. Renforce la pensée des modèles de maturité introduite au chapitre 1.

Leçon 1 • Planification de la réponse aux incidents et de la reprise

Conçoit des plans de réponse aux incidents et des procédures de reprise pour les événements de sécurité. S'intègre aux processus de gestion des services abordés au chapitre 5.

Leçon 2 • Risques de conformité et réglementaires

Aborde la manière dont les exigences réglementaires façonnent les obligations de sécurité informatique et de gestion des données. Les étudiants apprennent à identifier les obligations applicables et à mettre en place des programmes de conformité.

Leçon 3 • Paysage des menaces de cybersécurité

Examine les menaces cybernétiques actuelles et émergentes pertinentes pour les responsables informatiques. Fournit un contexte pour les décisions d'investissement en sécurité et le développement de politiques.

Leçon 4 • Fondamentaux de la gestion des risques informatiques

Présente les concepts de risque, la terminologie et le cycle de vie de la gestion des risques d'entreprise. S'appuie sur les fondations de gouvernance du chapitre 1 pour cadrer le risque en tant que discipline de gestion.

Leçon 1 • Planification de la sortie et de la transition des fournisseurs

Prépare les étudiants à gérer les transitions et les sorties de fournisseurs sans interruption de service. Aborde la portabilité des données, le transfert de connaissances et les obligations de continuité.

Leçon 2 • Gestion des risques tiers

Identifie et atténue les risques introduits par les fournisseurs externes et les partenaires de la chaîne d'approvisionnement. Étend le cadre de gestion des risques du chapitre 6 à l'exposition aux tiers.

Leçon 3 • Négociation et structure des contrats

Couvre les composants clés du contrat, les tactiques de négociation et les clauses de protection pour les accords informatiques. Permet aux étudiants de collaborer efficacement avec les partenaires juridiques et achats.

Leçon 4 • Stratégie fournisseur et approvisionnement

Définit les stratégies d'approvisionnement et les critères de sélection des fournisseurs et partenaires informatiques. Relie les décisions relatives aux fournisseurs aux priorités de portefeuille et de budget établies précédemment.

Leçon 1 • Styles et modèles de leadership informatique

Examine les théories du leadership et leur application dans des environnements axés sur la technologie. Fournit la base de conscience de soi pour tout le développement du leadership dans ce chapitre.

Leçon 2 • Culture informatique et leadership de l'innovation

Examine comment les leaders informatiques façonnent la culture pour permettre l'innovation et l'amélioration continue. Synthétise les thèmes du leadership, de la stratégie et de la gestion des services de l'ensemble du cours.

Leçon 3 • Constituer et développer des équipes informatiques

Couvre la formation des équipes, le développement des talents et la gestion de la performance du personnel informatique. Soutient directement les capacités de livraison opérationnelle et de projet développées dans les chapitres précédents.

Leçon 4 • Gestion du changement pour les initiatives informatiques

Applique des modèles structurés de gestion du changement au changement organisationnel induit par la technologie. Permet aux étudiants de réduire la résistance et d'accélérer l'adoption des initiatives informatiques.