Cours intensif d'informatique

Leçon 1 • Présentation des systèmes d'exploitation

Explique ce que fait un SE, comment il gère les ressources et les principales familles de SE. Fournit un contexte pour les chapitres sur l'installation de logiciels et le dépannage.

Leçon 2 • Représentation et stockage des données

Enseigne le binaire, l'hexadécimal et les formats de fichiers afin que les étudiants puissent interpréter la documentation technique. Soutient directement les chapitres sur le réseau et la sécurité.

Leçon 3 • Types de logiciels et licences

Distingue les logiciels système, les applications et les intergiciels, et explique les modèles de licence. Prépare les étudiants à prendre des décisions conformes concernant les logiciels au travail.

Leçon 1 • Modèles et protocoles réseau

Présente les modèles OSI et TCP/IP comme cadres pour comprendre la communication. Ancre toutes les discussions sur les protocoles tout au long du chapitre.

Leçon 2 • DNS, DHCP et services principaux

Détaille comment le DNS résout les noms et comment le DHCP attribue les adresses automatiquement. Les étudiants peuvent diagnostiquer les échecs courants de résolution de noms et d'attribution d'adresses.

Leçon 3 • Matériel réseau et topologie

Explique les routeurs, les commutateurs, les points d'accès et les types de câblage ainsi que leurs rôles. Relie les connaissances sur l'infrastructure physique à la conception logique du réseau.

Leçon 4 • Adressage IP et sous-réseaux

Couvre l'adressage IPv4 et IPv6, les masques de sous-réseau et la notation CIDR. Permet aux étudiants de planifier et de dépanner l'attribution des adresses dans les petits réseaux.

Leçon 1 • Construction et mise à niveau d'un PC

Parcourt la sélection des composants, la séquence d'assemblage et la vérification POST. Les étudiants peuvent construire une station de travail fonctionnelle à partir de pièces individuelles.

Leçon 2 • Périphériques et connectivité

Explique les interfaces USB, Thunderbolt, d'affichage et audio pour connecter les périphériques. Prépare les étudiants à prendre en charge diverses configurations de points d'extrémité sur le terrain.

Leçon 3 • Pratiques de manipulation sécurisée du matériel

Couvre la prévention des décharges électrostatiques, l'utilisation des outils et la sécurité de l'espace de travail. Prévient les dommages matériels et les blessures lors de toutes les tâches matérielles.

Leçon 1 • Gestion des utilisateurs et des groupes

Enseigne la création de comptes, les stratégies de groupe et l'héritage des permissions sur les deux plateformes. Soutient directement les responsabilités de sécurité et de contrôle d'accès dans les postes informatiques.

Leçon 2 • Gestion des processus et des services

Couvre la surveillance, le démarrage, l'arrêt et la planification des processus et des services. Permet aux étudiants de maintenir la stabilité du système et de résoudre les problèmes de performances.

Leçon 3 • Compétence en ligne de commande

Développe l'aisance avec l'invite de commandes Windows, PowerShell et Bash pour les tâches administratives. Accélère tous les travaux futurs d'automatisation et de script dans le cours.

Leçon 4 • Permissions du système de fichiers

Explique les permissions NTFS sous Windows et chmod/chown sous Linux pour le contrôle d'accès. Les étudiants peuvent auditer et corriger les erreurs de configuration des permissions sur les ressources partagées.

Leçon 1 • Concepts de sécurité fondamentaux

Définit la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité comme le fondement des décisions de sécurité. Cadre chaque contrôle de sécurité ultérieur dans la triade CIA.

Leçon 2 • Chiffrement et protection des données

Couvre le chiffrement symétrique et asymétrique, le hachage et les bases des certificats. Permet aux étudiants de sélectionner et d'appliquer des mécanismes de protection des données appropriés.

Leçon 3 • Menaces courantes et vecteurs d'attaque

Passe en revue les types de logiciels malveillants, l'hameçonnage, l'ingénierie sociale et les attaques réseau. Les étudiants peuvent reconnaître les indicateurs d'attaque et répondre de manière appropriée.

Leçon 4 • Bases de la réponse aux incidents

Présente un cycle de vie structuré de la réponse, de la détection à la récupération en passant par les leçons apprises. Les étudiants peuvent exécuter les actions de premier intervenant lors d'un événement de sécurité.

Leçon 1 • Surveillance cloud et contrôle des coûts

Présente les tableaux de bord, les alertes et les stratégies de balisage pour la visibilité et la gestion budgétaire. Relie la connaissance opérationnelle à une gestion responsable des ressources cloud.

Leçon 2 • Stockage cloud et bases de données

Couvre le stockage objet, le stockage par blocs et les services de bases de données gérées dans le cloud. Les étudiants peuvent choisir et configurer le niveau de stockage approprié pour une charge de travail donnée.

Leçon 3 • Concepts de virtualisation et hyperviseurs

Explique les hyperviseurs de type 1 et de type 2, les machines virtuelles et l'allocation des ressources. Fournit la base conceptuelle pour la compréhension de l'infrastructure cloud.

Leçon 4 • Modèles de service et de déploiement cloud

Distingue IaaS, PaaS et SaaS et compare les clouds public, privé et hybride. Les étudiants peuvent faire correspondre les exigences métier au modèle cloud approprié.

Leçon 1 • Problèmes logiciels et du SE

Aborde les échecs de démarrage, les plantages d'applications, les conflits de pilotes et les problèmes de mise à jour. S'appuie sur les compétences d'administration du SE pour résoudre des scénarios de support concrets.

Leçon 2 • Problèmes de connectivité réseau

Applique les connaissances réseau pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de LAN, Wi-Fi et Internet. Les étudiants peuvent résoudre les tickets de connectivité les plus courants sans escalade.

Leçon 3 • Méthodologie structurée de dépannage

Présente un cadre de résolution de problèmes reproductible, de l'identification des symptômes à la vérification de la solution. Réduit le temps de résolution et prévient les problèmes récurrents.

Leçon 4 • Outils du service d'assistance et ticketing

Présente les systèmes de ticketing, les outils de support à distance et la gestion de la base de connaissances. Prépare les étudiants aux flux de travail de support professionnel et à la conformité aux SLA.

Leçon 1 • Bases de la gouvernance et de la conformité informatique

Passe en revue les cadres de gouvernance, les réglementations sur la protection des données et la préparation aux audits. Les étudiants peuvent aligner les pratiques informatiques sur la politique organisationnelle et les exigences réglementaires.

Leçon 2 • Gestion des actifs et des inventaires informatiques

Présente les pratiques de suivi des actifs, de gestion du cycle de vie et d'inventaire des logiciels. Soutient les responsabilités de conformité, de budgétisation et d'audit de sécurité.

Leçon 3 • Planification de capacité et feuille de route

Enseigne la prévision de la demande, les cycles de renouvellement technologique et la création de feuilles de route informatiques. Prépare les étudiants à contribuer aux conversations de planification stratégique informatique.

Leçon 4 • Principes de conception d'infrastructure

Couvre la redondance, l'évolutivité et la disponibilité comme principes directeurs pour les décisions d'infrastructure. Les étudiants peuvent évaluer les compromis dans les propositions de conception d'architecture.