Formation BPM

Leçon 1 • Rôles clés et parties prenantes du BPM

Identifie les personnes impliquées dans les programmes BPM et leurs responsabilités. Définit les attentes en matière de collaboration tout au long du cours.

Leçon 2 • Valeur et étude de cas d'affaires du BPM

Explique les avantages tangibles et intangibles des initiatives BPM. Relie l'amélioration des processus aux métriques de performance organisationnelle.

Leçon 3 • Types et classifications des processus

Catégorise les processus par portée, fonction et importance stratégique. Permet aux apprenants d'identifier et de prioriser les processus dans leur propre organisation.

Leçon 4 • Qu'est-ce que le management des processus d'entreprise

Définit le BPM comme une discipline et le distingue des domaines connexes. Fournit l'ancrage conceptuel pour tous les chapitres suivants.

Leçon 1 • Normes de documentation du processus actuel

Établit des critères de qualité pour les artefacts de documentation du processus actuel. Prépare les apprenants à produire des livrables qui soutiennent une analyse rigoureuse.

Leçon 2 • Engagement des parties prenantes dans la découverte

Aborde la manière d'impliquer les bonnes personnes et de gérer les comptes rendus contradictoires. Développe les compétences pour animer des sessions de découverte productives.

Leçon 3 • Capture des informations sur les processus

Enseigne comment enregistrer les étapes, les entrées, les sorties et les acteurs d'un processus. Assure l'exhaustivité et la cohérence de la documentation des processus.

Leçon 1 • Éléments fondamentaux du BPMN

Introduit les blocs de construction fondamentaux des diagrammes BPMN. Fournit le vocabulaire nécessaire pour lire et créer tout modèle BPMN.

Leçon 2 • Éléments BPMN intermédiaires et avancés

Introduit les temporisateurs, événements d'erreur, compensation et événements de limite. Équipe les apprenants pour modéliser la gestion des exceptions et les flux soumis à des contraintes de temps.

Leçon 3 • Modélisation de la collaboration et des sous-processus

Étend le BPMN aux structures de processus multiparticipants et hiérarchiques. Prépare les apprenants à modéliser des scénarios transversaux complexes.

Leçon 4 • Modélisation de la logique décisionnelle et des passerelles

Couvre les passerelles exclusives, inclusives et parallèles pour le branchement et la fusion. Permet une représentation précise des flux conditionnels et concurrents.

Leçon 1 • Priorisation des opportunités d'amélioration

Fournit des cadres pour classer les problèmes identifiés par leur impact et leur faisabilité. Produit un backlog d'amélioration structuré pour la reconception.

Leçon 2 • Techniques d'analyse des causes profondes

Introduit des méthodes structurées pour diagnostiquer les causes sous-jacentes des problèmes de processus. Empêche les solutions qui traitent les symptômes plutôt que les causes.

Leçon 3 • Métriques de performance des processus

Définit les métriques clés utilisées pour évaluer la santé et l'efficacité d'un processus. Relie la mesure à un diagnostic fondé sur des preuves.

Leçon 4 • Analyse des goulots d'étranglement et des contraintes

Applique la théorie des contraintes et l'analyse de flux pour localiser les goulots d'étranglement des processus. Guide les apprenants vers les points d'amélioration les plus impactants.

Leçon 1 • Principes et modèles de reconception

Introduit des modèles établis pour restructurer les processus afin d'améliorer la performance. Fournit une boîte à outils de stratégies de reconception réutilisables.

Leçon 2 • Techniques Lean pour l'amélioration des processus

Applique les principes Lean pour réduire les gaspillages et améliorer le flux dans les processus reconçus. Relie les outils Lean directement aux activités de reconception du BPM.

Leçon 3 • Validation et approbation des reconceptions

Couvre les techniques de test et d'obtention de l'approbation des parties prenantes pour les processus reconçus. Garantit la faisabilité des reconceptions avant le début de la mise en œuvre.

Leçon 4 • Intégration du Six Sigma avec le BPM

Introduit le DMAIC et la pensée statistique comme compléments à la reconception BPM. Permet une amélioration de la qualité axée sur les données dans le cadre de projets de processus.

Leçon 1 • Exécution et orchestration des processus

Couvre la manière dont les modèles BPMN sont déployés et exécutés au sein d'un BPMS. Relie les compétences en modélisation à l'exécution en direct des processus.

Leçon 2 • Définition des exigences d'automatisation

Enseigne comment traduire les modèles de processus reconçus en spécifications d'automatisation claires. Fait le pont entre la conception métier et la mise en œuvre technique.

Leçon 3 • Automatisation robotisée des processus (RPA) dans le BPM

Explique les concepts de la RPA et son rôle au sein d'une stratégie BPM plus large. Aide les apprenants à identifier les étapes de processus adaptées à la RPA.

Leçon 4 • Sélection et évaluation des outils BPM

Fournit une approche structurée pour évaluer et sélectionner la technologie BPM. Équipe les apprenants pour faire des recommandations d'outils défendables.

Leçon 1 • Process Mining pour une connaissance continue

Introduit le process mining comme une technique axée sur les données pour découvrir et surveiller le comportement réel des processus. Étend la surveillance au-delà de l'observation manuelle.

Leçon 2 • Architectures de surveillance des processus

Explique comment les données sont collectées et remontées à partir des processus en cours. Fournit les fondations techniques pour construire des solutions de surveillance.

Leçon 3 • Bouclage de la boucle de feedback sur la performance

Établit des routines pour agir sur les données de surveillance afin de déclencher des cycles d'amélioration. Relie la gestion de la performance au cycle de vie du BPM.

Leçon 4 • Construction de tableaux de bord de processus

Couvre les principes de conception de tableaux de bord pour communiquer la performance des processus. Produit des artefacts de reporting visuels actionnables pour les propriétaires de processus.

Leçon 1 • Pérenniser un programme BPM à long terme

Aborde les facteurs organisationnels et culturels qui déterminent la longévité d'un programme BPM. Équipe les apprenants pour construire des cultures d'amélioration continue auto-entretenues.

Leçon 2 • Alignement du BPM sur la stratégie organisationnelle

Relie les initiatives BPM aux objectifs stratégiques et aux moteurs de valeur. Garantit que les investissements BPM sont justifiés et priorisés au niveau de la direction.

Leçon 3 • Structures de gouvernance du BPM

Définit les comités, les rôles et les politiques nécessaires pour gouverner un programme BPM. Fournit des modèles pour établir une supervision formelle du BPM.

Leçon 4 • Architecture de processus d'entreprise

Introduit l'architecture de processus comme le plan directeur pour gérer les processus à grande échelle. Permet aux apprenants d'organiser et de gouverner un portefeuille de processus volumineux.