Formation directeur général

Leçon 1 • Adopter un état d'esprit d'entreprise

Examine le virage cognitif et comportemental du leader spécialiste au leader généraliste. Construit les modèles mentaux que les GM utilisent pour équilibrer des priorités concurrentes.

Leçon 2 • Leadership éthique et intégrité

Établit les normes éthiques comme fondement non négociable du leadership du GM. Lie l'intégrité personnelle à la confiance organisationnelle et à la performance à long terme.

Leçon 3 • Compétences fondamentales du GM

Identifie les compétences critiques — prise de décision, communication et jugement — qui définissent les GM efficaces. Fournit un cadre d'auto-évaluation pour identifier les écarts.

Leçon 1 • Indicateurs de performance clés

Identifie les KPI financiers et opérationnels les plus pertinents pour la supervision du GM. Enseigne aux GM à sélectionner, suivre et agir sur les bons indicateurs.

Leçon 2 • Décisions d'allocation du capital

Présente des cadres pour prioriser les investissements et gérer les arbitrages en matière de capital. Prépare les GM à justifier les demandes de ressources avec rigueur financière.

Leçon 3 • Budgétisation et prévisions

Couvre le cycle budgétaire annuel, l'analyse des écarts et les prévisions glissantes. Donne aux GM les moyens de gérer leur compte de résultat et d'ajuster les plans en fonction des données de performance.

Leçon 4 • Lecture des états financiers

Enseigne l'interprétation des comptes de résultat, des bilans et des tableaux de flux de trésorerie. Relie la littératie financière à la prise de décision quotidienne du GM.

Leçon 1 • Suivi et adaptation de la stratégie

Établit des rythmes pour suivre les progrès stratégiques et réagir aux changements. Enseigne aux GM à distinguer le bruit des signaux nécessitant un ajustement stratégique.

Leçon 2 • Définir la direction stratégique

Guide les GM dans la définition de la vision, de la mission et des priorités stratégiques de leur unité. Assure l'alignement entre la stratégie de l'unité et les objectifs de l'entreprise.

Leçon 3 • Traduire la stratégie en plans

Convertit l'intention stratégique en feuilles de route opérationnelles avec des responsables et des échéances clairs. Comble le fossé entre la stratégie de haut niveau et l'exécution quotidienne.

Leçon 1 • Planification de la succession et des talents

Présente la pensée en matière de vivier de talents et la planification de la succession au niveau de l'unité. Prépare les GM à constituer une réserve de compétences et à réduire la dépendance envers des personnes clés.

Leçon 2 • Dynamique d'équipe et engagement

Examine les moteurs de la cohésion d'équipe, de la sécurité psychologique et de l'engagement durable. Équipe les GM pour diagnostiquer et améliorer proactivement la santé de l'équipe.

Leçon 3 • Acquisition de talents et intégration

Couvre l'implication du GM dans les décisions d'embauche, la conception des postes et l'intégration structurée. Relie des pratiques d'embauche solides à la performance de l'équipe à long terme.

Leçon 4 • Coaching et développement

Développe les compétences de coaching du GM pour accélérer la croissance et les capacités de ses collaborateurs directs. Positionne le coaching comme une responsabilité fondamentale du GM, et non comme une activité facultative.

Leçon 1 • Discipline d'exécution et rythme

Présente les rythmes de fonctionnement — points quotidiens, revues hebdomadaires et points mensuels. Enseigne aux GM à utiliser des rythmes structurés pour maintenir l'élan d'exécution.

Leçon 2 • Risque opérationnel et résilience

Identifie les vulnérabilités opérationnelles et développe les capacités de planification de contingence. Prépare les GM à maintenir la continuité de service pendant les perturbations.

Leçon 3 • Qualité et amélioration continue

Applique les principes lean et d'amélioration continue aux opérations dirigées par le GM. Construit une habitude de résolution systématique des problèmes et d'élimination des gaspillages.

Leçon 4 • Gestion des ressources et des capacités

Enseigne aux GM à faire correspondre les ressources — personnes, équipements et temps — à la demande opérationnelle. Empêche à la fois le gaspillage par surcapacité et les goulots d'étranglement par sous-capacité.

Leçon 1 • Gérer vers le haut et transversalement

Couvre les techniques pour s'aligner efficacement avec les dirigeants seniors et les managers pairs. Enseigne aux GM à gérer les attentes et à obtenir des ressources d'en haut et de côté.

Leçon 2 • Cartographie et analyse des parties prenantes

Enseigne l'identification systématique des parties prenantes internes et externes et de leurs intérêts. Fournit la base pour des stratégies d'influence et de communication ciblées.

Leçon 3 • Influencer sans autorité

Développe les compétences de persuasion, de construction de coalitions et de réciprocité pour les contextes transversaux. Équipe les GM pour faire avancer les initiatives sans s'appuyer sur le pouvoir hiérarchique.

Leçon 1 • Concevoir l'expérience client

Couvre la conception d'interactions client de bout en bout qui construisent la fidélité et la satisfaction. Relie la conception de l'expérience à la rétention des revenus et à la réputation de la marque.

Leçon 2 • Culture centrée client et responsabilité individuelle

Intègre l'orientation client dans les comportements de l'équipe, les indicateurs et les normes de prise de décision. Rend toute l'unité responsable des résultats clients, et pas seulement le personnel de première ligne.

Leçon 3 • Intelligence marché et veille concurrentielle

Enseigne aux GM à surveiller les tendances du marché, les mouvements des concurrents et les demandes émergentes des clients. Construit l'habitude d'utiliser l'intelligence externe pour éclairer les décisions internes.

Leçon 1 • Bâtir une culture de haute performance

Définit le rôle du GM dans la formation de la culture de l'unité à travers le comportement, les systèmes et les symboles. Relie la culture à un avantage concurrentiel durable et à la rétention des talents.

Leçon 2 • Efficacité personnelle et résilience du GM

Aborde les exigences personnelles du rôle de GM — gestion de l'énergie, résilience et concentration. Garantit que les GM maintiennent une haute performance sans sacrifier le bien-être.

Leçon 3 • Conduire le changement organisationnel

Applique une conduite du changement structurée aux transformations et restructurations dirigées par le GM. Développe les compétences nécessaires pour maintenir l'élan du changement et surmonter la résistance.

Leçon 4 • Héritage, succession et croissance du GM

Met les GM au défi de penser au-delà de leur mandat — en construisant des capacités durables et en préparant leurs successeurs. Conclut le cours en ancrant la croissance dans un but et un impact à long terme.