Formation assistante de direction

Leçon 1 • Éthique professionnelle et limites

Établit les normes éthiques, la définition des limites et la sensibilisation aux conflits d'intérêts. Garantit que les assistants maintiennent leur intégrité dans des situations sensibles.

Leçon 2 • Définition du rôle d'assistant(e) de direction

Clarifie la distinction entre un soutien administratif et un soutien de niveau direction. Pose les fondations de la compréhension du périmètre, de l'autorité et des attentes professionnelles.

Leçon 3 • Compétences fondamentales et état d'esprit

Identifie les compétences techniques et comportementales requises pour l'excellence. Développe la connaissance de soi comme point de départ du développement professionnel.

Leçon 4 • Comprendre l'univers de votre dirigeant

Apprend aux assistants à analyser les priorités, le style de communication et les schémas de décision de leur dirigeant. Permet un soutien anticipatif dès le premier jour.

Leçon 1 • Logistique et préparation des réunions

Enseigne la coordination complète des réunions, des invitations au suivi post-réunion. Garantit que les réunions sont utiles et bien dotées en ressources.

Leçon 2 • Planification mondiale et coordination des fuseaux horaires

Couvre la planification sur plusieurs fuseaux horaires internationaux et les normes culturelles en matière de réunions. Prépare les assistants à soutenir des équipes de direction réparties dans le monde entier.

Leçon 3 • Principes de gestion de l'agenda

Introduit le blocage du temps, la planification basée sur les priorités et l'architecture de l'agenda. Relie les décisions de planification aux résultats de productivité du dirigeant.

Leçon 4 • Gestion de plusieurs dirigeants et agendas

Aborde la complexité de soutenir plusieurs dirigeants simultanément. Développe des systèmes de résolution de conflits et d'équilibre de la charge de travail.

Leçon 1 • Gestion des courriels professionnels et de la boîte de réception

Couvre le tri de la boîte de réception, la priorisation des réponses et les systèmes de délégation des courriels. Réduit la charge cognitive du dirigeant grâce à une gestion structurée de la boîte de réception.

Leçon 2 • Formats et normes de rédaction professionnelle

Présente les notes de service, les rapports, les synthèses pour dirigeants et les lettres formelles. Garantit que les assistants produisent des documents conformes aux normes organisationnelles et professionnelles.

Leçon 3 • Rédiger au nom des dirigeants

Enseigne l'adaptation de la voix, le calibrage du ton et la rédaction de correspondance au nom du dirigeant. Développe la confiance nécessaire pour produire des communications écrites à fort enjeu.

Leçon 4 • Communication avec les parties prenantes internes et externes

Aborde les stratégies de communication pour les membres du conseil d'administration, les clients, les fournisseurs et le personnel. Développe l'adaptabilité selon les types de public et les contextes de communication.

Leçon 1 • Gestion des notes de frais et rapprochement

Couvre la collecte des reçus, la catégorisation des dépenses et les processus de soumission des rapports. Garantit une documentation financière précise et rapide après le voyage.

Leçon 2 • Principes fondamentaux de la planification des voyages d'affaires

Introduit la conformité à la politique de voyage, les outils de réservation et les relations avec les fournisseurs. Établit la base pour une coordination de voyage efficace et rentable.

Leçon 3 • Exigences pour les voyages internationaux

Couvre les processus de passeport, visa, documentation d'entrée et exigences sanitaires. Prépare les assistants à gérer la conformité des voyages internationaux de manière proactive.

Leçon 4 • Planification des risques et des imprévus liés aux voyages

Développe des protocoles pour les annulations de vol, les retards et les situations d'urgence à l'étranger. Garantit que les dirigeants bénéficient d'un soutien et d'alternatives en cas de perturbations.

Leçon 1 • Gestion des informations confidentielles

Enseigne les niveaux de classification, les contrôles d'accès et le partage sécurisé des documents sensibles. Renforce le rôle de l'assistant en tant que gestionnaire de confiance de l'information.

Leçon 2 • Systèmes de classement et architecture de l'information

Introduit des structures de classement logiques pour les documents physiques et numériques. Permet une récupération rapide et une organisation cohérente dans tout le bureau.

Leçon 3 • Collaboration numérique et outils cloud

Présente les disques partagés, les plateformes de collaboration et les flux de travail de co-édition de documents. Relie la gestion documentaire aux environnements de travail modernes et distribués.

Leçon 4 • Normes de création et de mise en forme des documents

Couvre les modèles, les guides de style et la cohérence de mise en forme pour les documents professionnels. Garantit que tous les livrables reflètent l'image de marque de l'organisation et les normes professionnelles.

Leçon 1 • Planification budgétaire et contrôle des coûts

Enseigne l'établissement du budget d'un événement, le suivi des coûts et la gestion des écarts. Maintient les événements financièrement responsables et alignés sur les ressources de l'organisation.

Leçon 2 • Évaluation et rapport post-événement

Couvre la collecte des retours des participants, le rapprochement budgétaire et la documentation des leçons apprises. Favorise l'amélioration continue des événements futurs.

Leçon 3 • Principes fondamentaux de l'organisation d'événements

Introduit les types d'événements, les calendriers de planification et la définition du périmètre. Établit l'état d'esprit de gestion de projet nécessaire à la réussite de l'exécution d'un événement.

Leçon 4 • Sélection du lieu et gestion des fournisseurs

Couvre l'évaluation des sites, la négociation des contrats et la gestion des relations avec les fournisseurs. Garantit que les événements se déroulent dans des environnements appropriés et bien dotés en ressources.

Leçon 1 • Systèmes de suivi et de priorisation des tâches

Couvre les outils de gestion des tâches, les cadres de priorisation et le suivi des échéances. Garantit que rien ne passe entre les mailles du filet dans des environnements de travail à volume élevé.

Leçon 2 • Rendre compte de l'avancement aux dirigeants

Couvre les formats de mise à jour de statut, la création de tableaux de bord et les briefings verbaux concis. Maintient les dirigeants informés sans les submerger de détails.

Leçon 3 • Coordination entre les équipes et les services

Enseigne la coordination interfonctionnelle, la cartographie des dépendances et la communication entre les équipes. Permet aux assistants de faire avancer les projets sans autorité directe.

Leçon 4 • Principes fondamentaux de gestion de projet pour les assistants

Introduit le cycle de vie du projet, le périmètre et la terminologie clé pertinente pour la coordination au niveau assistant. Construit la base conceptuelle pour gérer le travail de manière systématique.

Leçon 1 • Manager vers le haut efficacement

Couvre les techniques de communication ascendante, de définition des attentes et de conseil aux dirigeants. Renforce la capacité de l'assistant à façonner le comportement du dirigeant de manière constructive.

Leçon 2 • Développement de carrière et croissance professionnelle

Guide les assistants dans l'élaboration d'un plan de carrière, la recherche de mentorat et l'expansion de leur marque professionnelle. Assure une croissance à long terme au-delà du rôle actuel.

Leçon 3 • Influencer sans autorité formelle

Enseigne la persuasion, l'exploitation des relations et le développement de la crédibilité à tous les niveaux de l'organisation. Équipe les assistants pour obtenir des résultats sans pouvoir managérial direct.

Leçon 4 • Devenir un partenaire stratégique de confiance

Définit la transition de l'exécutant de tâches au conseiller stratégique et comment gagner cette confiance. Développe les comportements et l'état d'esprit requis pour un partenariat de haut niveau.