Corso di Case Management

Lezione 1 • Contesti Operativi e Popolazioni Assistite

Mappa i diversi ambienti in cui operano i case manager e le popolazioni che assistono. Sviluppa la consapevolezza contestuale essenziale per applicare le competenze in contesti differenti.

Lezione 2 • Contesto Legale e Normativo

Analizza il quadro normativo che plasma le decisioni nel case management. Fornisce ai professionisti gli strumenti per operare nel rispetto dei requisiti normativi, senza dettagli giurisdizionali specifici.

Lezione 3 • Principi Etici e Standard Professionali

Esamina i codici etici e gli standard professionali che regolano il case management. Fornisce il quadro morale applicato in ogni capitolo.

Lezione 4 • Ruoli e Responsabilità del Case Manager

Identifica i ruoli distinti che un case manager ricopre nei vari contesti operativi. Chiarisce la responsabilità professionale e definisce le aspettative per la pratica.

Lezione 1 • Panoramica del Processo di Accoglienza

Delinea i passaggi sequenziali dal primo contatto all'iscrizione formale. Stabilisce il processo di accoglienza come porta d'accesso a tutte le successive attività di case management.

Lezione 2 • Criteri di Eleggibilità e Strumenti di Screening

Insegna ad applicare i criteri di eleggibilità e a utilizzare strumenti di screening validati. Collega uno screening accurato a un'appropriata allocazione delle risorse.

Lezione 3 • Prioritizzazione e Triage dei Casi

Introduce modelli di triage per classificare l'urgenza dei casi e allocare l'attenzione. Supporta direttamente le competenze di gestione del carico di lavoro sviluppate nei capitoli successivi.

Lezione 1 • Valutare i Bisogni di Salute Fisica e Comportamentale

Illustra i metodi per valutare i bisogni medici, di salute mentale e di uso di sostanze. Assicura che i case manager possano identificare i bisogni clinici che richiedono un invio specialistico.

Lezione 2 • Condurre il Colloquio di Valutazione dei Bisogni

Sviluppa competenze di colloquio strutturato per ottenere informazioni accurate e complete dal cliente. Collega direttamente la qualità del colloquio all'accuratezza della valutazione.

Lezione 3 • Modelli e Quadri di Riferimento per la Valutazione

Confronta i principali modelli di valutazione utilizzati nella pratica del case management. Fornisce le basi teoriche per selezionare approcci valutativi appropriati.

Lezione 4 • Determinanti Sociali e Fattori Ambientali

Esamina come alloggio, reddito, istruzione e supporto sociale influenzino gli esiti del cliente. Amplia l'ambito della valutazione oltre i bisogni clinici verso una cura globale della persona.

Lezione 1 • Identificare e Selezionare gli Interventi

Guida la selezione di interventi basati sulle evidenze, in linea con i bisogni e gli obiettivi valutati. Collega i risultati della valutazione a passi d'azione concreti nel piano di cura.

Lezione 2 • Sviluppo Collaborativo del Piano di Cura

Sviluppa le competenze per co-creare piani con clienti, famiglie e team interdisciplinari. Rafforza la titolarità condivisa che migliora l'aderenza al piano.

Lezione 3 • Principi di Pianificazione Centrata sulla Persona

Stabilisce le basi filosofiche e pratiche per una pianificazione assistenziale guidata dal cliente. Garantisce che i piani riflettano i valori, le preferenze e gli obiettivi autodeterminati del cliente.

Lezione 4 • Scrivere Obiettivi e Traguardi Misurabili

Insegna la struttura e il linguaggio di obiettivi del piano di cura efficaci e misurabili. Abilita direttamente il monitoraggio dei progressi trattato nei capitoli successivi.

Lezione 1 • Effettuare Invii Efficaci

Sviluppa le competenze per elaborare e comunicare invii che portino a connessioni di servizio efficaci. Riduce il fallimento degli invii attraverso un follow-up strutturato.

Lezione 2 • Superare le Barriere di Accesso ed Eleggibilità

Identifica le barriere comuni all'accesso ai servizi e prepara i case manager ad affrontarle. Supporta direttamente il ruolo di advocacy introdotto nel Capitolo 1.

Lezione 3 • Monitorare l'Erogazione dei Servizi

Stabilisce metodi per verificare che i servizi inviati siano effettivamente erogati ed efficaci. Chiude il ciclo tra invio e tracciamento degli esiti.

Lezione 4 • Coordinamento tra Più Fornitori

Affronta la complessità della gestione assistenziale con più fornitori di servizi simultanei. Sviluppa competenze di coordinamento che prevengono duplicazioni e lacune nei servizi.

Lezione 1 • Valutazione del Rischio di Danno

Insegna metodi validati per valutare il rischio di suicidio, autolesionismo e danno ad altri. Assicura che i case manager possano prendere decisioni di sicurezza difendibili sotto pressione.

Lezione 2 • Tecniche di Intervento in Crisi

Sviluppa abilità pratiche di de-escalation e stabilizzazione per situazioni di crisi acuta. Applica direttamente la teoria della crisi alle risposte reali del case manager.

Lezione 3 • Pianificazione della Sicurezza e Misure Protettive

Illustra lo sviluppo di piani di sicurezza individualizzati e strategie protettive ambientali. Estende la risposta alla crisi verso una mitigazione continua del rischio.

Lezione 4 • Comprendere la Teoria della Crisi

Introduce le basi teoriche degli stati di crisi e della risposta umana allo stress acuto. Fornisce le fondamenta concettuali per tutte le tecniche di intervento in crisi.

Lezione 1 • Revisionare e Aggiornare i Piani di Cura

Sviluppa competenze nel processo decisionale per modificare obiettivi, interventi e servizi. Rafforza la natura iterativa del processo di case management.

Lezione 2 • Gestire il Peggioramento e l'Escalation

Affronta il riconoscimento e la risposta quando lo stato del cliente peggiora nonostante i servizi attivi. Prepara i case manager a intensificare l'assistenza in modo appropriato e prevenire le crisi.

Lezione 3 • Monitorare il Progresso verso gli Obiettivi

Illustra strumenti e metodi per misurare il movimento del cliente verso gli obiettivi del piano di cura. Collega gli obiettivi misurabili del Capitolo 4 alla valutazione continua.

Lezione 4 • Condurre Rivalutazioni Formali

Guida il processo di rivalutazione strutturata, attivato da intervalli temporali o cambiamenti di stato. Garantisce che i piani di cura rimangano allineati con i bisogni in evoluzione del cliente.

Lezione 1 • Valutare gli Esiti alla Chiusura

Insegna a misurare e registrare gli esiti del cliente al momento della chiusura del caso. Collega i dati del singolo caso al miglioramento della qualità a livello di programma.

Lezione 2 • Supporto al Reinserimento Comunitario

Illustra le strategie di supporto post-transizione che stabilizzano i clienti nel contesto comunitario. Colma il divario tra l'assistenza istituzionale e la vita indipendente nella comunità.

Lezione 3 • Criteri e Processo per la Chiusura del Caso

Definisce le condizioni in cui i casi vengono chiusi in modo appropriato e i passaggi richiesti. Previene chiusure premature e garantisce che i clienti non vengano abbandonati.

Lezione 4 • Pianificazione delle Dimissioni e della Transizione

Sviluppa competenze per pianificare ed eseguire transizioni da servizi ospedalieri, residenziali o intensivi. Assicura che i contesti di destinazione siano preparati prima del trasferimento del cliente.