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I nostri corsi includono un riassunto alla fine di ogni capitolo, dal quale puoi scaricare un PDF e stamparlo.

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Corso di Case Management

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Corso di Case Management

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Padroneggi ogni fase del processo di gestione del caso — dalla presa in carico e valutazione fino alle dimissioni e al miglioramento della qualità. Questa formazione esaustiva La dota delle competenze pratiche, della base etica e degli strumenti professionali necessari per erogare servizi efficaci e centrati sull'utente. Che stia entrando nel settore o stia avanzando nella Sua pratica, questo corso costruisce le competenze che fanno davvero la differenza.

Dedika per aziende

Cosa imparerai:

Questo corso copre l'intera portata della pratica professionale della gestione del caso in otto aree fondamentali e sei argomenti specialistici. Imparerà a condurre valutazioni approfondite degli utenti, sviluppare piani di cura individualizzati e coordinare i servizi tra più fornitori. Il programma affronta l'intervento in situazioni di crisi, il colloquio motivazionale, la competenza culturale e l'uso della tecnologia nella gestione del caso. Svilupperà inoltre competenze nel monitoraggio degli esiti degli utenti, nella gestione delle transizioni e delle dimissioni e nella conduzione di iniziative di miglioramento della qualità. Il processo decisionale etico e gli standard professionali sono integrati in ogni modulo.

Come studi in modo pratico Corso di Case Management

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Per te che sei un'azienda e vuoi formare il tuo team

Su Dedika per aziende, il corso include esercizi ed esempi personalizzati sul tuo business e secondo le esigenze della tua azienda.

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Contenuto del corso

8 Capitoli • 40 LezioniDurata tra 4 e 360 ore (decidi tu)

Capitolo 1Vedi dettagli

Fondamenti della gestione del caso

Lezione 1 • Contesto legale e normativo
Esamina il quadro normativo che influenza la gestione del caso, inclusi gli obblighi di riservatezza e consenso. Prepara i professionisti a operare entro i confini della conformità.
Lezione 2 • Principi etici e standard professionali
Esamina i codici etici che regolano la gestione del caso e il modo in cui guidano il processo decisionale. Costruisce le basi del ragionamento morale applicate durante l'intero corso.
Lezione 3 • Filosofia centrata sull'utente
Introduce l'approccio centrato sull'utente come filosofia guida per tutte le attività di gestione del caso. Stabilisce i valori di autonomia, dignità e autodeterminazione.
Lezione 4 • Ruoli e responsabilità dei case manager
Identifica le funzioni principali svolte dai case manager e i confini della loro autorità. Chiarisce le aspettative di ruolo che modellano ogni interazione con l'utente.
Lezione 5 • Definire la pratica della gestione del caso
Tratta la definizione ufficiale, lo scopo e l'evoluzione della gestione del caso nei vari settori di servizio. Fondamenta tutto l'apprendimento successivo su un vocabolario professionale condiviso.

Capitolo 2Vedi dettagli

Processo di presa in carico e determinazione dell'eleggibilità

Lezione 1 • Gestione dei casi non eleggibili o inviati
Affronta le procedure per gli utenti che non soddisfano i criteri di eleggibilità, inclusi gli invii appropriati. Mantiene la continuità del servizio e la responsabilità professionale anche quando i casi vengono rifiutati.
Lezione 2 • Raccolta e verifica delle informazioni sull'utente
Insegna metodi per raccogliere dati demografici, sociali e clinici accurati durante la presa in carico. Una raccolta dati accurata supporta direttamente una valutazione e una pianificazione valide.
Lezione 3 • Criteri di eleggibilità e strumenti di screening
Spiega come i criteri di eleggibilità vengono definiti e applicati utilizzando strumenti di screening validati. Collega i risultati dello screening ai percorsi di servizio appropriati.
Lezione 4 • Panoramica del processo di presa in carico
Delinea i passaggi sequenziali dal primo contatto all'apertura formale del caso. Fornisce il quadro procedurale che organizza tutte le attività di presa in carico.
Lezione 5 • Definizione delle priorità e triage
Introduce i quadri di triage per classificare l'urgenza dell'utente e allocare risorse limitate. Garantisce che gli utenti con bisogni elevati ricevano attenzione tempestiva.

Capitolo 3Vedi dettagli

Valutazione completa dell'utente

Lezione 1 • Documentare e comunicare i risultati della valutazione
Tratta gli standard per la registrazione dei dati di valutazione e la presentazione dei risultati a équipe e utenti. Una documentazione chiara garantisce la continuità e supporta la collaborazione interdisciplinare.
Lezione 2 • Analisi dei fattori di rischio e protettivi
Insegna l'identificazione dei fattori che aumentano o mitigano il rischio dell'utente nei vari domini. L'analisi del rischio informa la definizione delle priorità e la pianificazione della sicurezza all'interno del piano di cura.
Lezione 3 • Identificazione dei bisogni nei domini della vita
Guida l'esplorazione sistematica dei bisogni fisici, mentali, sociali, finanziari e ambientali. Una copertura completa dei domini previene lacune critiche nel piano di cura.
Lezione 4 • Principi e quadri di valutazione
Stabilisce le basi teoriche per una valutazione olistica e multi-dominio nella gestione del caso. Inquadra la valutazione come un processo continuo e collaborativo piuttosto che come un evento unico.
Lezione 5 • Strumenti di valutazione standardizzati
Esamina gli strumenti validati utilizzati per quantificare la gravità del bisogno e monitorare i cambiamenti nel tempo. La selezione dello strumento è adattata alla popolazione e al contesto di servizio.

Capitolo 4Vedi dettagli

Pianificazione della cura e definizione degli obiettivi

Lezione 1 • Scrivere obiettivi e finalità SMART
Insegna il quadro SMART per elaborare obiettivi misurabili e con limiti di tempo in collaborazione con gli utenti. Obiettivi ben scritti consentono un monitoraggio oggettivo dei progressi.
Lezione 2 • Principi di pianificazione individualizzata della cura
Stabilisce i valori e gli standard che distinguono piani individualizzati efficaci da modelli di servizio generici. Collega direttamente la pianificazione ai risultati della valutazione.
Lezione 3 • Ruoli, tempistiche e responsabilità
Definisce chi è responsabile per ciascuna componente del piano e stabilisce tempistiche realistiche. Una chiara assegnazione dei ruoli previene duplicazioni e lacune di servizio.
Lezione 4 • Documentazione del piano di cura e cicli di revisione
Tratta gli standard di documentazione per i piani di cura e il calendario delle revisioni formali del piano. Cicli di revisione regolari mantengono i piani reattivi alle mutevoli circostanze dell'utente.
Lezione 5 • Identificare e selezionare gli interventi sociali
Guida la selezione di interventi sociali basati su prove, adattati a ciascun obiettivo e contesto dell'utente. La scelta dell'intervento è giustificata dai dati di valutazione e dalle risorse disponibili.

Capitolo 5Vedi dettagli

Coordinamento dei servizi e collegamento alle risorse

Lezione 1 • Advocacy nel coordinamento dei servizi
Esplora il ruolo di advocacy del case manager quando gli utenti affrontano barriere sistemiche o rifiuti di servizio. Le competenze di advocacy amplificano la voce dell'utente e garantiscono i servizi a cui ha diritto.
Lezione 2 • Processi di invio e follow-through
Tratta i meccanismi per effettuare invii efficaci e monitorare il follow-through dell'utente. Pratiche di invio a circuito chiuso riducono l'abbandono del servizio e migliorano i risultati.
Lezione 3 • Mappatura delle risorse della comunità
Insegna metodi sistematici per identificare, catalogare e valutare i servizi della comunità disponibili. Un inventario aggiornato delle risorse è la base per un collegamento efficace.
Lezione 4 • Superare le barriere all'accesso ai servizi
Identifica le barriere strutturali, logistiche e personali comuni che gli utenti affrontano nell'accesso ai servizi. I case manager apprendono strategie pratiche per ridurre o eliminare questi ostacoli.
Lezione 5 • Coordinamento tra più fornitori
Affronta le strategie per gestire la comunicazione e le responsabilità condivise tra più fornitori di servizi. Un coordinamento efficace previene duplicazioni e interventi contrastanti.

Capitolo 6Vedi dettagli

Monitoraggio, valutazione e revisione del caso

Lezione 1 • Condurre revisioni formali del caso
Tratta la struttura e il contenuto delle revisioni programmate del caso che coinvolgono utenti e équipe interdisciplinari. Le revisioni formali garantiscono responsabilità e processo decisionale condiviso.
Lezione 2 • Modifica del piano e gestione adattiva
Guida il processo decisionale per la revisione dei piani di cura quando gli obiettivi non sono raggiunti o le circostanze cambiano. La gestione adattiva mantiene i servizi allineati con i bisogni in evoluzione dell'utente.
Lezione 3 • Valutazione dei risultati e reporting
Introduce i quadri di valutazione dei risultati e i requisiti di reporting per i dati dei casi individuali e aggregati. I dati di risultato guidano il miglioramento del programma e dimostrano il valore del servizio.
Lezione 4 • Misurare il raggiungimento degli obiettivi
Insegna metodi quantitativi e qualitativi per valutare i progressi verso gli obiettivi del piano di cura. La misurazione oggettiva supporta gli adeguamenti del piano basati sulle prove.
Lezione 5 • Stabilire protocolli di monitoraggio
Definisce la frequenza, i metodi e gli strumenti utilizzati per monitorare i progressi dell'utente tra le revisioni formali. Un monitoraggio coerente rileva precocemente i problemi e sostiene l'impegno.

Capitolo 7Vedi dettagli

Transizioni, dimissione e chiusura del caso

Lezione 1 • Pratiche di follow-up post-chiusura
Affronta i contatti di follow-up opzionali e obbligatori dopo la chiusura del caso per valutare il mantenimento dei risultati. I dati di follow-up informano l'efficacia del programma e identificano i bisogni di re-ingaggio.
Lezione 2 • Pianificazione della transizione e protocolli di passaggio
Tratta i passaggi di documentazione, comunicazione e coordinamento richiesti per un passaggio di consegne di successo. Passaggi strutturati riducono la perdita di informazioni e il disorientamento dell'utente.
Lezione 3 • Criteri e processo per la chiusura del caso
Definisce le condizioni in cui i casi vengono appropriatamente chiusi e i passaggi necessari per chiuderli. Criteri di chiusura chiari proteggono gli utenti e mantengono l'integrità del programma.
Lezione 4 • Principi di transizioni efficaci
Stabilisce le condizioni e i criteri che definiscono una transizione sicura e pianificata tra i livelli di servizio. La pianificazione della transizione inizia all'apertura del caso, non alla dimissione.
Lezione 5 • Prevenzione delle ricadute e pianificazione della sicurezza
Insegna come integrare piani di prevenzione delle ricadute e di sicurezza in caso di crisi nel processo di chiusura. Una pianificazione proattiva riduce la probabilità di deterioramento post-chiusura.

Capitolo 8Vedi dettagli

Pratica avanzata e miglioramento della qualità

Lezione 1 • Quadri di miglioramento della qualità nella gestione del caso
Introduce modelli strutturati di miglioramento della qualità applicabili ai programmi di gestione del caso. I quadri di MQ forniscono metodi sistematici per identificare e colmare le lacune prestazionali.
Lezione 2 • Pratica guidata dai dati e metriche di rendimento
Insegna come utilizzare i dati di programma e le dashboard di rendimento per guidare le decisioni pratiche. L'alfabetizzazione ai dati consente ai case manager di contribuire alla gestione del programma basata sulle prove.
Lezione 3 • Gestione del carico di lavoro e analisi del carico
Esamina i metodi per analizzare la complessità del carico di lavoro e distribuire equamente il lavoro all'interno delle équipe. Una gestione efficace del carico di lavoro sostiene la qualità e previene il burnout.
Lezione 4 • Sfide etiche nella pratica avanzata
Esamina i dilemmi etici complessi incontrati a livelli di pratica avanzata, inclusi i doppi rapporti e la scarsità di risorse. Il ragionamento etico avanzato integra tutti i contenuti precedenti del corso.
Lezione 5 • Supervisione professionale, consultazione e revisione tra pari
Tratta il ruolo della supervisione professionale e della consultazione tra pari nel mantenere gli standard di pratica. La supervisione professionale regolare è un meccanismo di garanzia della qualità, non solo una funzione di supporto.

Certificazione

Il tuo certificato valido di completamento

Questo corso è per te:

Nuovi assistenti sociali: in cerca di una base strutturata prima di entrare in ruoli a diretto contatto con gli utenti.
Navigatori sanitari: che necessitano di quadri formali per sostituire abitudini di coordinamento informale che hanno sviluppato.
Personale di programmi non profit: che gestisce i carichi di lavoro degli utenti senza una formazione standardizzata o strumenti professionali.
Persone che cambiano carriera: in transizione dall'istruzione, dal sistema penitenziario o dal servizio militare verso ruoli nei servizi alla persona.
Coordinatori esperti: pronti a formalizzare le proprie competenze e a perseguire credenziali professionali nella gestione del caso.
Tecnici della salute comportamentale: che ampliano il proprio ambito per includere la pianificazione strutturata e il collegamento ai servizi.

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...