Dedika è una piattaforma per imparare facendo: preparare una proposta commerciale, diventare manicure o imparare a usare un nuovo strumento, per esempio. Qualunque sia il tuo obiettivo, i migliori contenuti sull’argomento esistono già. Il problema è che spesso sono in un’altra lingua, costano caro, sono sparsi in giro, non offrono esercizi pratici o fanno parte di corsi troppo lunghi per chi ha una vita frenetica. Per questo Dedika ha un metodo tutto suo: cerchiamo questi materiali ovunque si trovino, selezioniamo ciò che è utile per il tuo obiettivo, li rivediamo con il supporto di esperti sempre disponibili per chiarire dubbi e creiamo attività pratiche per farti imparare facendo. Tu sei la persona più importante nel tuo percorso e nessuno lo conosce meglio di te: scegli i contenuti e la durata del corso, se vuoi imparare online o offline e in quale formato. Può essere in video, testo, audio o riassunto. A modo tuo, solo con ciò che ha senso per te. Qui, ogni momento dedicato vale di più e arrivi più velocemente a ciò che conta davvero.

I nostri corsi includono un riassunto alla fine di ogni capitolo, dal quale puoi scaricare un PDF e stamparlo.

Più di 2 milioni di studenti in tutto il mondo

Il corso è disponibile in più di 180 paesi in tutto il mondo

Certificato valido nel tuo paese

Pagina principale

...

Corso di Pianificazione Turni e Ordini di Servizio

Tutti i corsi

Sicurezza e Difesa

Sicurezza privata

Corso di Pianificazione Turni e Ordini di Servizio

Per tutti i livelli

Corso di Pianificazione Turni e Ordini di Servizio

Assuma il comando delle operazioni di sicurezza con le competenze per costruire turni a tenuta stagna, redigere istruzioni di servizio applicabili e coprire ogni posto di guardia con fiducia. Questo corso offre ai responsabili e ai supervisori della sicurezza un sistema pratico e completo per condurre operazioni conformi ed economicamente efficienti. Dalla modellazione dell'organico al personale per le crisi, qui trova ogni strumento di cui ha bisogno.

Dedika per aziende

Cosa imparerai:

Crei turni di servizio principali che soddisfino i requisiti di copertura e riducano al minimo le spese per lavoro straordinario.
Rediga istruzioni di servizio chiare e giuridicamente valide, adattate ai posti di controllo degli accessi, di ronda e di reception.
Calcoli gli equivalenti a tempo pieno, i fattori di sgravio e le carenze di organico per una pianificazione accurata della forza lavoro.
Applichi le norme di diritto del lavoro e di conformità alle licenze per ridurre i rischi di pianificazione dei turni e di impiego del personale.
Progetti programmi di conformità delle istruzioni di servizio, che includano processi di monitoraggio, briefing di sicurezza e azioni correttive.
Elabori piani di personale per crisi e picchi di attività che mantengano la copertura dei posti di guardia durante le emergenze e gli eventi speciali.

Come studi in modo pratico Corso di Pianificazione Turni e Ordini di Servizio

Come metti in pratica Corso di Pianificazione Turni e Ordini di Servizio

Per te che sei un'azienda e vuoi formare il tuo team

Su Dedika per aziende, il corso include esercizi ed esempi personalizzati sul tuo business e secondo le esigenze della tua azienda.

Clicca qui

Contenuto del corso

8 Capitoli • 40 LezioniDurata tra 4 e 360 ore (decidi tu)

Capitolo 1Vedi dettagli

Fondamenti di gestione delle operazioni di sicurezza

Lezione 1 • Strutture organizzative nella sicurezza privata
Esamina i modelli organizzativi comuni e le gerarchie di riporto nella sicurezza privata a contratto e proprietaria. Collega la struttura organizzativa all'autorità di pianificazione dei turni e alla responsabilità.
Lezione 2 • Il quadro delle operazioni di sicurezza
Definisce l'ambito delle operazioni di sicurezza e i ruoli della pianificazione dei turni, dell'organico e delle istruzioni di servizio al suo interno. Fornisce la mappa concettuale che gli studenti utilizzano durante tutto il corso.
Lezione 3 • Fondamenti normativi e di conformità
Introduce i requisiti di conformità in materia di lavoro, licenze e settore che vincolano le decisioni di pianificazione dei turni e di organico. Gli studenti identificano i rischi di conformità prima di costruire i piani di turnazione.
Lezione 4 • Introduzione alle istruzioni di servizio
Definisce le istruzioni di servizio come disposizioni operative vincolanti e ne spiega il significato legale e operativo. Gli studenti distinguono le istruzioni di servizio dalle politiche generali.
Lezione 5 • Elementi essenziali su dati e documentazione
Tratta i documenti fondamentali utilizzati nelle operazioni quotidiane: registri di turno, rapporti di incidente e fascicoli del personale. Una documentazione accurata è alla base di ogni decisione di pianificazione dei turni e di organico.

Capitolo 2Vedi dettagli

Pianificazione della forza lavoro e fondamenti dell'organico

Lezione 1 • Gestione della retention e del turnover
Analizza le cause del turnover e il loro impatto sulla stabilità della pianificazione dei turni e sui costi. Gli studenti applicano strategie di retention che riducono la carenza cronica di personale.
Lezione 2 • Modellazione dell'organico e analisi dei posti vacanti
Introduce le formule per calcolare gli equivalenti a tempo pieno, i fattori di sgravio e i divari di posti vacanti. Gli studenti costruiscono un modello di organico di base per un sito campione.
Lezione 3 • Profili di posizione e qualifiche
Definisce come creare profili di posizione che specifichino le competenze, le certificazioni e i requisiti fisici richiesti. I profili guidano decisioni di assunzione e assegnazione conformi.
Lezione 4 • Canali di reclutamento e inserimento
Tratta il ciclo di vita dell'organico dal reclutamento all'inserimento fino alla prontezza operativa. Riduce il tempo di copertura del posto e garantisce che i nuovi assunti soddisfino i requisiti della postazione prima dell'assegnazione.
Lezione 5 • Valutazione del fabbisogno di personale
Insegna metodi per analizzare i requisiti del sito al fine di determinare i livelli minimi di personale. Collega il contesto delle minacce, il numero di postazioni e le ore di copertura ai calcoli dell'organico.

Capitolo 3Vedi dettagli

Principi e metodi di pianificazione dei turni

Lezione 1 • Gestire giorni di riposo e permessi
Affronta i permessi pianificati e non pianificati, inclusi ferie, malattia e congedi familiari, all'interno del piano di turnazione. Gli studenti applicano le regole di gestione dei permessi senza creare vuoti di copertura.
Lezione 2 • Fondamenti di progettazione dei turni
Tratta le opzioni di durata del turno, i modelli di rotazione e i compromessi tra orari fissi e rotativi. Gli studenti selezionano progetti di turno appropriati per determinati scenari operativi.
Lezione 3 • Controllo degli straordinari e gestione dei costi
Insegna strategie per minimizzare gli straordinari mantenendo la piena copertura. Gli studenti calcolano i costi degli straordinari e applicano modifiche alla pianificazione dei turni per ridurli.
Lezione 4 • Comunicazione e distribuzione del piano di turnazione
Tratta le best practice per pubblicare, distribuire e aggiornare i piani di turnazione affinché tutto il personale riceva informazioni tempestive e accurate. Riduce le assenze ingiustificate e le controversie sui turni.
Lezione 5 • Costruire un piano di turnazione generale
Processo passo dopo passo per costruire un piano di turnazione generale a partire dai requisiti delle postazioni e dal personale disponibile. Gli studenti completano un modello di piano di turnazione generale per un sito con più postazioni.

Capitolo 4Vedi dettagli

Istruzioni di servizio: scrittura e struttura

Lezione 1 • Anatomia di istruzioni di servizio efficaci
Scompone le sezioni richieste di un documento di istruzioni di servizio e spiega lo scopo di ciascun componente. Gli studenti identificano le lacune in esempi di istruzioni di servizio e le correggono.
Lezione 2 • Istruzioni di emergenza e per imprevisti
Tratta come scrivere le fasi di azione in caso di emergenza all'interno delle istruzioni di servizio per incendi, emergenze mediche e incidenti di sicurezza. Gli studenti integrano le procedure di emergenza senza creare conflitti documentali.
Lezione 3 • Considerazioni legali e di responsabilità
Esamina come il linguaggio delle istruzioni di servizio crei o limiti la responsabilità per l'organizzazione e i suoi operatori. Gli studenti rivedono istruzioni campione per ridurre l'esposizione legale.
Lezione 4 • Procedure e protocolli specifici per postazione
Guida gli studenti nell'adattare le procedure ai requisiti unici di ciascun tipo di postazione, inclusi controllo degli accessi, ronda e reception. La specificità riduce gli errori di discrezionalità dell'operatore.
Lezione 5 • Scrivere istruzioni operative chiare
Applica tecniche di scrittura in linguaggio semplice per produrre istruzioni non ambigue che gli operatori possano seguire sotto stress. Tratta verbi d'azione, passaggi numerati e logica condizionale.

Capitolo 5Vedi dettagli

Istruzioni di servizio: implementazione e conformità

Lezione 1 • Gestire le violazioni delle istruzioni di servizio
Fornisce un processo strutturato per indagare e rispondere alla non conformità alle istruzioni di servizio, dal coaching alla disciplina formale. Bilancia responsabilità ed equità.
Lezione 2 • Coordinamento con il cliente sulle istruzioni di servizio
Tratta il processo di allineamento delle istruzioni di servizio con le aspettative del cliente, i termini contrattuali e le regole specifiche del sito. Gli studenti si esercitano a negoziare il linguaggio delle istruzioni di servizio con uno scenario cliente.
Lezione 3 • Monitorare l'aderenza alle istruzioni di servizio
Introduce metodi basati su osservazione, ispezione e tecnologia per verificare che gli operatori seguano le istruzioni di servizio. Collega i dati di monitoraggio alla gestione delle prestazioni.
Lezione 4 • Informare gli operatori sulle istruzioni di servizio
Tratta i metodi per formare gli operatori sulle istruzioni di servizio prima e durante l'impiego, incluse le tecniche di lettura e firma e di briefing verbale. Garantisce la comprensione, non solo la presa d'atto.
Lezione 5 • Aggiornare e rivedere le istruzioni di servizio
Stabilisce un ciclo di revisione e un processo di gestione delle modifiche per mantenere le istruzioni di servizio aggiornate rispetto ai cambiamenti operativi e contrattuali. Impedisce agli operatori di seguire istruzioni obsolete.

Capitolo 6Vedi dettagli

Operazioni quotidiane: esecuzione della pianificazione dei turni

Lezione 1 • Pianificazione dei turni per eventi speciali e picchi di attività
Tratta la pianificazione e l'esecuzione di aumenti temporanei di personale per eventi, ispezioni ed emergenze. Gli studenti costruiscono un piano di aumento del personale per uno scenario definito.
Lezione 2 • Procedure di passaggio delle consegne e briefing di fine turno
Stabilisce standard per la comunicazione al passaggio delle consegne per garantire continuità di copertura della postazione e consapevolezza della situazione. Riduce gli incidenti di sicurezza causati da vuoti informativi tra un turno e l'altro.
Lezione 3 • Modifiche dell'ultimo minuto al piano di turnazione
Tratta quadri decisionali per modifiche rapide ai turni, inclusi il consolidamento delle postazioni e la riassegnazione temporanea. Mantiene la copertura controllando i costi degli straordinari.
Lezione 4 • Coordinamento della pianificazione dei turni tra più siti
Affronta la complessità aggiuntiva della gestione dei turni su più siti con pool di personale condiviso. Gli studenti applicano strategie di condivisione delle risorse a uno scenario multi-sito.
Lezione 5 • Gestire le chiamate di reperibilità e le assenze ingiustificate
Fornisce un processo di risposta sistematico per le assenze non pianificate che minacciano la copertura della postazione. Gli studenti applicano un protocollo di risposta alla chiamata di reperibilità per minimizzare i vuoti di copertura.

Capitolo 7Vedi dettagli

Gestione delle prestazioni e responsabilità

Lezione 1 • Monitoraggio delle presenze e dell'affidabilità
Introduce sistemi per il monitoraggio dei modelli di presenza, dei ritardi e delle assenze non giustificate che influenzano la pianificazione dei turni. Il monitoraggio basato sui dati supporta una disciplina equa e coerente.
Lezione 2 • Coaching e azione correttiva
Fornisce un approccio strutturato al coaching informale e all'azione correttiva formale per le carenze prestazionali. Distingue tra lacune di competenza e non conformità intenzionale.
Lezione 3 • Stabilire gli standard di prestazione
Definisce standard di prestazione misurabili legati alla conformità alla pianificazione dei turni, all'aderenza alle istruzioni di servizio e alla presenza. Gli standard costituiscono la base per una valutazione obiettiva.
Lezione 4 • Condurre le valutazioni delle prestazioni
Tratta metodi di valutazione, scale di valutazione e pratiche di documentazione per le revisioni formali delle prestazioni. Gli studenti completano una valutazione campione utilizzando dati operativi.
Lezione 5 • Riconoscere e premiare le prestazioni
Tratta programmi di riconoscimento formali e informali che rafforzano la conformità alla pianificazione dei turni e l'aderenza alle istruzioni di servizio. Il rinforzo positivo riduce il turnover e migliora l'affidabilità.

Capitolo 8Vedi dettagli

Pianificazione strategica dei turni e ottimizzazione operativa

Lezione 1 • Previsione della domanda per l'organico
Tratta metodi quantitativi e qualitativi per prevedere la domanda futura di personale sulla base di dati storici e modifiche pianificate. Previsioni accurate prevengono una pianificazione dei turni reattiva.
Lezione 2 • Miglioramento continuo nella pianificazione dei turni
Applica metodologie di miglioramento dei processi per identificare ed eliminare le inefficienze nella pianificazione dei turni. Gli studenti conducono un'analisi delle cause profonde su uno scenario di problema di pianificazione.
Lezione 3 • Metriche e analisi della pianificazione dei turni
Introduce gli indicatori chiave di prestazione per l'efficienza della pianificazione dei turni, inclusi tasso di copertura, percentuale di straordinario e tasso di posti vacanti. Gli studenti calcolano e interpretano le metriche a partire da dati campione.
Lezione 4 • Allineare la pianificazione dei turni con la strategia organizzativa
Collega le decisioni di pianificazione dei turni e di organico a obiettivi organizzativi più ampi come la crescita, la riduzione dei costi e la qualità del servizio. Gli studenti traducono un obiettivo strategico in un piano di organico.
Lezione 5 • Analisi costi-benefici per le decisioni di organico
Applica quadri di analisi costi-benefici a decisioni di organico come assunzione vs. straordinario, part-time vs. full-time e investimenti in tecnologia. Gli studenti giustificano una raccomandazione sull'organico con dati finanziari.

Certificazione

Il tuo certificato valido di completamento

Questo corso è per te:

Supervisori della sicurezza pronti a passare a un ruolo di gestione operativa.
Responsabili della sicurezza contrattuale alle prese con carenza cronica di personale e lacune nella copertura.
Veterani militari in transizione verso posizioni di leadership nella sicurezza civile.
Professionisti delle risorse umane a supporto della pianificazione della forza lavoro e delle esigenze di conformità di un'azienda di sicurezza.
Responsabili di sito presso operazioni di sicurezza proprietaria che supervisionano direttamente gli operatori.
Persone che cambiano carriera entrando nella gestione della sicurezza provenendo dalle forze dell'ordine o dal sistema penitenziario.

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...