Corso per auditor interno ISO

Lezione 1 • Terminologia e concetti chiave dell'audit

Introduce il vocabolario standardizzato della ISO 19011 e delle norme correlate. L'uso di una terminologia precisa è essenziale per una documentazione e una comunicazione dell'audit coerenti.

Lezione 2 • Panoramica del quadro normativo e della struttura ISO

Tratta la gerarchia organizzativa ISO, la struttura di alto livello dell'Annex SL e l'interconnessione tra le norme. Fornisce la mappa concettuale necessaria per tutto il successivo lavoro di audit.

Lezione 3 • Introduzione all'audit interno

Definisce l'audit interno, il suo scopo all'interno delle organizzazioni e come si differenzia dall'audit esterno. Stabilisce il ruolo dell'auditor come funzione che genera valore aggiunto.

Lezione 4 • Principi fondamentali dei sistemi di gestione

Esamina il ciclo Plan-Do-Check-Act e il pensiero basato sul rischio come fondamenti dei sistemi conformi ISO. Collega questi principi agli obiettivi dell'audit in tutto il capitolo.

Lezione 1 • Scopo e contesto dell'organizzazione

Tratta i punti relativi al contesto dell'organizzazione, alle parti interessate e alla definizione del campo di applicazione. Questi requisiti costituiscono la base dell'audit per tutte le successive revisioni dei punti.

Lezione 2 • Requisiti di supporto e operativi

Affronta i punti della norma relativi a risorse, competenza, consapevolezza, comunicazione e informazioni documentate. Collega l'infrastruttura di supporto all'efficacia operativa durante gli audit.

Lezione 3 • Requisiti di leadership e pianificazione

Esamina i punti relativi alle responsabilità dell'alta direzione, alla politica per la qualità e alla pianificazione basata sul rischio. Gli auditor imparano a valutare l'impegno della leadership attraverso evidenze osservabili.

Lezione 1 • Sviluppo e apprendimento continuo dell'auditor

Guida gli auditor nella costruzione di piani di sviluppo personale allineati alle lacune di competenza e agli obiettivi di carriera. L'apprendimento continuo sostiene la qualità dell'audit man mano che standard e pratiche evolvono.

Lezione 2 • Comportamento professionale durante gli audit

Tratta le aspettative di condotta durante interviste, visite in loco e incontri con i soggetti sottoposti ad audit. Il comportamento professionale influisce direttamente sulla qualità delle evidenze raccolte e sulla cooperazione dell'entità sottoposta ad audit.

Lezione 3 • Requisiti di competenza dell'auditor secondo la ISO 19011

Mappa le conoscenze, le abilità e gli attributi personali definiti nella ISO 19011 per gli auditor. Fornisce il parametro di riferimento per valutare le prestazioni dell'auditor.

Lezione 1 • Pianificazione degli audit basata sul rischio

Insegna a definire le priorità di frequenza e profondità dell'audit in base al rischio di processo e alle prestazioni passate. Garantisce che lo sforzo di audit sia concentrato dove il rischio organizzativo è più elevato.

Lezione 2 • Preparare liste di riscontro e documenti di lavoro dell'audit

Dimostra come costruire liste di riscontro specifiche per processo, allineate ai punti della norma e ai rischi. Le liste di riscontro guidano una raccolta coerente delle evidenze senza limitare il giudizio dell'auditor.

Lezione 3 • Comunicare il piano di audit

Tratta la notifica formale, la distribuzione del piano e la gestione delle aspettative del soggetto sottoposto ad audit prima dell'audit. Una comunicazione pre-audit efficace riduce le resistenze e migliora la cooperazione.

Lezione 4 • Sviluppare il piano di audit individuale

Guida alla creazione di un piano di audit specifico, inclusi obiettivi, campo di applicazione, criteri e logistica. Un piano ben strutturato garantisce un'esecuzione dell'audit efficiente e mirata.

Lezione 1 • Registrazione e classificazione dei riscontri di audit

Tratta come registrare accuratamente le osservazioni e classificarle come conformità, non conformità o opportunità. Una classificazione precisa guida risposte appropriate di azioni correttive.

Lezione 2 • Condurre la riunione di chiusura

Guida alla presentazione dei riscontri di audit al soggetto sottoposto ad audit in una riunione di chiusura strutturata e professionale. Assicura che i riscontri siano compresi, accettati e pronti per l'azione correttiva.

Lezione 3 • Condurre la riunione di apertura

Tratta la struttura, l'ordine del giorno e gli obiettivi di una riunione di apertura efficace con il soggetto sottoposto ad audit. Imposta il tono professionale e conferma la comprensione reciproca del campo di applicazione dell'audit.

Lezione 4 • Metodi di campionamento nell'audit

Spiega gli approcci di campionamento statistico e a giudizio per la selezione di documenti e istanze di processo. Un campionamento appropriato garantisce che i risultati siano rappresentativi e credibili.

Lezione 1 • Documentare riscontri positivi e osservazioni

Tratta come registrare conformità, punti di forza e opportunità di miglioramento insieme alle non conformità. Un reporting bilanciato aumenta il coinvolgimento del soggetto sottoposto ad audit e la credibilità del rapporto.

Lezione 2 • Revisione, approvazione e distribuzione del rapporto

Affronta la revisione della qualità delle bozze dei rapporti, i flussi di lavoro di approvazione e la distribuzione controllata alle parti interessate. Controlli adeguati proteggono l'integrità e la riservatezza del rapporto.

Lezione 3 • Struttura e contenuto del rapporto di audit

Definisce gli elementi obbligatori e raccomandati di un rapporto di audit conforme ISO. Un rapporto ben strutturato garantisce la tracciabilità dall'evidenza alla conclusione.

Lezione 1 • Chiusura delle non conformità e aggiornamento delle registrazioni

Tratta il processo formale per la chiusura delle non conformità, una volta confermata l'evidenza di una correzione efficace. Aggiornamenti accurati delle registrazioni mantengono l'integrità del programma di audit nel tempo.

Lezione 2 • Valutazione dei piani di azioni correttive

Tratta i criteri per valutare se un piano di azione correttiva proposto affronta adeguatamente la causa profonda. Piani deboli accettati prematuramente portano al ripetersi delle non conformità.

Lezione 3 • Pianificare e condurre audit di follow-up

Insegna a pianificare audit di follow-up mirati per verificare l'attuazione e l'efficacia delle azioni correttive. Il campo di applicazione del follow-up è limitato alle non conformità precedentemente identificate.

Lezione 1 • Miglioramento continuo del programma di audit

Applica la logica PDCA al programma di audit stesso, utilizzando gli output del riesame per guidare miglioramenti sistematici. Un programma che si auto-migliora mantiene il suo valore man mano che l'organizzazione evolve.

Lezione 2 • Gestione del rischio del programma di audit

Identifica i rischi per l'integrità del programma di audit, inclusi vincoli di risorse e pregiudizi dell'auditor. Una gestione proattiva del rischio protegge la credibilità e l'efficacia del programma.

Lezione 3 • Misurare l'efficacia del programma di audit

Introduce gli indicatori chiave di prestazione e i metodi di riesame per valutare i risultati del programma di audit. I riesami del programma basati sui dati consentono miglioramenti basati su evidenze alla strategia di audit.

Lezione 4 • Governance e autorità del programma di audit

Definisce la struttura di governance, i ruoli e l'autorità necessari per gestire un programma di audit efficace. Una governance chiara previene lo slittamento dell'ambito e garantisce l'indipendenza del programma.