Corso di management delle compagnie aeree

Lezione 1 • Panoramica del quadro normativo e della sicurezza

Introduce gli standard internazionali per la sicurezza aerea e gli accordi bilaterali sui servizi aerei. Stabilisce la conformità come vincolo operativo non negoziabile.

Lezione 2 • Storia ed evoluzione dell'aviazione commerciale

Ripercorre l'aviazione dalle prime rotte commerciali ai moderni mega-vettori. Fornisce il contesto storico per comprendere le attuali strutture del settore e le dinamiche competitive.

Lezione 3 • Modelli di business delle compagnie aeree a confronto

Contrappone i modelli full-service, low-cost, ultra-low-cost e charter. Collega la scelta del modello alla strategia dei ricavi e alla progettazione operativa.

Lezione 1 • Flussi di ricavi e driver di redditività

Identifica le fonti di ricavo da passeggeri, merci e servizi ancillari. Collega il mix di ricavi alla performance complessiva dei margini e alla sostenibilità del modello di business.

Lezione 2 • Bilanci e metriche finanziarie delle compagnie aeree

Applica i bilanci standard ai contesti specifici delle compagnie aeree. Fornisce agli studenti gli strumenti per leggere e interpretare le relazioni annuali e le comunicazioni agli investitori delle compagnie aeree.

Lezione 3 • Cicli di pianificazione finanziaria e budgeting

Delinea i processi di budgeting annuale, previsione e analisi degli scostamenti. Prepara gli studenti a partecipare ai flussi di lavoro della pianificazione finanziaria delle compagnie aeree.

Lezione 4 • Struttura dei costi ed economia unitaria delle compagnie aeree

Suddivide i costi fissi, variabili e semivariabili di una compagnia aerea. Introduce le metriche di costo unitario essenziali per le decisioni di benchmarking e di pricing.

Lezione 1 • Valutazione della redditività di una rotta

Costruisce un modello finanziario per valutare l'economia di una singola rotta. Integra le ipotesi di costo, ricavo e fattore di carico nelle decisioni go/no-go.

Lezione 2 • Strategia di rete e progettazione degli hub

Contrappone i modelli di rete hub-and-spoke, punto-punto e ibridi. Collega la topologia di rete alla connettività, all'efficienza dei costi e alla portata del mercato.

Lezione 3 • Gestione degli slot e accesso aeroportuale

Spiega i sistemi di allocazione degli slot e il loro impatto sulla pianificazione della rete. Affronta le strategie per acquisire, proteggere e ottimizzare i portafogli di slot.

Lezione 4 • Effetti di rete di alleanze e partnership

Analizza come alleanze, code-share e accordi interline estendono la portata della rete. Valuta i compromessi delle partnership rispetto allo sviluppo organico delle rotte.

Lezione 1 • Controllo dell'inventario e allocazione dei posti

Tratta i controlli dell'inventario per gambo, per segmento e per origine-destinazione. Applica modelli di ottimizzazione per allocare i posti tra le classi tariffarie.

Lezione 2 • Fondamenti di gestione dei ricavi delle compagnie aeree

Introduce i principi dello yield management e l'economia dell'inventario deperibile. Stabilisce le basi concettuali per tutte le successive tecniche di pricing e controllo.

Lezione 3 • Strutture tariffarie e progettazione delle tariffe

Esamina le famiglie tariffarie, le classi di prenotazione e la logica delle restrizioni tariffarie. Collega la progettazione tariffaria alla segmentazione dei passeggeri e agli obiettivi di ottimizzazione dei ricavi.

Lezione 4 • Ottimizzazione dei ricavi ancillari

Progetta portafogli di prodotti ancillari e strategie di upsell lungo il percorso di prenotazione. Quantifica il contributo ancillare al ricavo totale per passeggero.

Lezione 1 • Conformità normativa e prontezza agli audit

Costruisce sistemi per tracciare gli obblighi normativi e prepararsi agli audit delle autorità. Collega la gestione della conformità al mantenimento del certificato operativo.

Lezione 2 • Implementazione del sistema di gestione della sicurezza

Introduce i quattro pilastri di un sistema di gestione della sicurezza e i loro requisiti organizzativi. Collega la maturità dell'SMS alla prevenzione degli incidenti aeronautici e alla posizione normativa.

Lezione 3 • Cultura della sicurezza e fattori umani

Esamina i modelli di fattori umani e la loro applicazione alla riduzione dell'errore in aviazione. Sviluppa comportamenti di leadership che rafforzano una cultura giusta e orientata alla segnalazione.

Lezione 1 • Gestione della manutenzione, riparazione e revisione

Delinea i programmi di manutenzione di linea, di base e pesante e le loro implicazioni di costo. Affronta le decisioni di make-vs.-buy per i servizi MRO.

Lezione 2 • Pianificazione della flotta e selezione degli aeromobili

Applica i criteri di pianificazione della flotta, tra cui autonomia, capacità ed economia, alla selezione degli aeromobili. Collega la composizione della flotta alla strategia di rete e agli obiettivi di costo.

Lezione 3 • Operazioni di volo e gestione degli equipaggi

Esamina il dispacciamento dei voli, la pianificazione degli equipaggi e le normative sui tempi di servizio. Collega la conformità operativa alle prestazioni di sicurezza e al controllo del costo del lavoro.

Lezione 4 • Operazioni di terra e gestione del turnaround

Illustra in dettaglio il processo di handling aeroportuale e il suo impatto sulla puntualità. Identifica i colli di bottiglia e le migliori pratiche per turnaround rapidi e sicuri.

Lezione 1 • Posizionamento del marchio e segmentazione delle compagnie aeree

Applica la segmentazione del mercato e la differenziazione del marchio alla strategia competitiva delle compagnie aeree. Collega la promessa del marchio alle scelte di progettazione del prodotto e di comunicazione.

Lezione 2 • Programmi frequent flyer e fedeltà

Esamina l'economia dei programmi fedeltà, la progettazione della valuta e gli ecosistemi di partner. Quantifica il contributo del programma fedeltà ai ricavi e alla fidelizzazione dei clienti.

Lezione 3 • Marketing digitale e analisi dei dati

Applica i canali di marketing digitale e l'analisi dei dati dei clienti all'acquisizione e alla fidelizzazione delle compagnie aeree. Collega le campagne basate sui dati a risultati di ricavo misurabili.

Lezione 4 • Canali di distribuzione e strategia di vendita al dettaglio

Mappa i canali di distribuzione diretti e indiretti e i loro compromessi in termini di costo e controllo. Affronta la moderna vendita al dettaglio delle compagnie aeree e la personalizzazione dell'offerta.

Lezione 1 • Misurazione delle prestazioni e controllo strategico

Progetta balanced scorecard e quadri di KPI allineati alla strategia della compagnia aerea. Chiude il ciclo strategico attraverso la revisione periodica delle prestazioni e le correzioni di rotta.

Lezione 2 • Gestione delle crisi e continuità operativa

Prepara i leader a gestire crisi finanziarie, operative e reputazionali. Sviluppa piani di continuità operativa che proteggano la redditività della compagnia aerea sotto stress.

Lezione 3 • Progettazione organizzativa e gestione del cambiamento

Esamina le strutture organizzative delle compagnie aeree e la gestione di trasformazioni su larga scala. Collega la struttura e la cultura alla capacità di esecuzione strategica.

Lezione 4 • Analisi strategica e posizionamento competitivo

Applica i quadri di analisi del settore per valutare le forze competitive e le opzioni strategiche. Costruisce le basi analitiche per la formulazione della strategia di una compagnia aerea.