Corso per auditor ISO

Lezione 1 • Introduzione all'ISO e agli organismi di normazione

Tratta l'origine, la missione e la governance dell'ISO e degli organismi nazionali correlati. Fornisce il contesto sul perché le norme esistono e come vengono sviluppate.

Lezione 2 • Principali norme ISO e relativo ambito di applicazione

Passa in rassegna le norme ISO più ampiamente adottate negli ambiti della qualità, dell'ambiente e della sicurezza. Gli studenti associano ogni norma al contesto organizzativo previsto.

Lezione 3 • Struttura delle norme ISO per i sistemi di gestione

Illustra la Struttura di Alto Livello comune alle moderne norme ISO. Consente agli studenti di orientarsi con sicurezza in qualsiasi norma per i sistemi di gestione ISO.

Lezione 1 • Ruoli e obblighi del soggetto sottoposto ad audit

Esamina le responsabilità della direzione e degli accompagnatori del soggetto sottoposto ad audit. Prepara gli studenti a gestire professionalmente le interazioni con l'organizzazione oggetto di audit.

Lezione 2 • Audit di prima, seconda e terza parte

Definisce ciascuna tipologia di audit per relazione, scopo e risultato tipico. Gli studenti distinguono i contesti in cui ciascuna tipologia si applica.

Lezione 3 • Gestione del programma di audit

Tratta come le organizzazioni pianificano e supervisionano molteplici audit nel tempo. Gli studenti comprendono gli obiettivi del programma, la pianificazione basata sul rischio e il monitoraggio delle prestazioni.

Lezione 1 • Sviluppo di liste di riscontro e piani di lavoro per l'audit

Guida la creazione di liste di riscontro specifiche per processo e di piani di lavoro giornalieri. Gli studenti producono strumenti che strutturano il lavoro sul campo senza limitare il giudizio dell'auditor.

Lezione 2 • Esame di documenti e registrazioni

Tratta l'esame pre-audit di politiche, procedure e registrazioni di audit precedenti. Gli studenti identificano lacune e rischi prima di accedere al sito dell'audit.

Lezione 3 • Pianificazione dell'audit basata sul rischio

Applica la valutazione dei rischi per dare priorità alle aree di focus dell'audit e allocare il tempo. Gli studenti costruiscono piani che concentrano lo sforzo dove il rischio organizzativo è più elevato.

Lezione 4 • Preparazione della riunione di apertura

Prepara gli studenti a pianificare e condurre una riunione di apertura efficace. Una riunione di apertura ben gestita stabilisce un tono professionale e allinea le aspettative.

Lezione 1 • Gestire le evidenze durante il lavoro sul campo

Affronta l'organizzazione in tempo reale e la custodia delle evidenze raccolte. Una corretta gestione garantisce la tracciabilità e supporta una rendicontazione accurata.

Lezione 2 • Tecniche di intervista per auditor

Insegna metodi di intervista strutturati e semi-strutturati per estrarre informazioni affidabili. Le interviste efficaci sono la fonte primaria di evidenze a livello di processo.

Lezione 3 • Valutare la qualità delle evidenze

Definisce i criteri di obiettività, sufficienza e pertinenza delle evidenze di audit. Gli studenti distinguono evidenze solide da informazioni deboli o inammissibili.

Lezione 4 • Campionamento di documenti e registrazioni

Illustra le strategie di campionamento statistico e discrezionale per l'esame delle registrazioni. Gli studenti selezionano campioni rappresentativi che supportano conclusioni sostenibili.

Lezione 1 • Classificazione dei rilievi di audit

Definisce conformità, non conformità, osservazione e opportunità di miglioramento. Una classificazione accurata guida l'azione correttiva e la rendicontazione appropriate.

Lezione 2 • Redigere le dichiarazioni di non conformità

Insegna il modello requisito-evidenza-dichiarazione per documentare le non conformità. Dichiarazioni ben scritte sono obiettive, tracciabili e attuabili.

Lezione 3 • Identificare schemi sistemici

Allena gli studenti a rilevare problemi ricorrenti tra processi e reparti. Il riconoscimento degli schemi eleva il valore dell'audit oltre la documentazione del singolo rilievo.

Lezione 1 • Conduzione della riunione di chiusura

Tratta la struttura, il tono e il contenuto della presentazione della riunione di chiusura. Una riunione di chiusura ben condotta garantisce che i rilievi siano compresi e accettati.

Lezione 2 • Comunicare con la direzione del soggetto sottoposto ad audit

Tratta le strategie di comunicazione verbale e scritta con gli stakeholder di livello dirigenziale. Gli studenti adattano il messaggio al livello del pubblico e alla cultura organizzativa.

Lezione 3 • Struttura e contenuto del rapporto di audit

Definisce gli elementi richiesti di un rapporto di audit completo. Gli studenti redigono relazioni accurate, concise e utili per i decisori.

Lezione 1 • Requisiti del piano di azione correttiva

Definisce cosa costituisce un piano di azione correttiva accettabile. Gli studenti valutano i piani per l'allineamento con la causa profonda, la misurabilità e le tempistiche realistiche.

Lezione 2 • Riesaminare e accettare le azioni correttive

Insegna il ruolo dell'auditor nel riesame dei piani di azione correttiva presentati. Gli studenti applicano criteri di accettazione coerenti senza oltrepassare l'autorità di audit.

Lezione 3 • Pianificazione dell'audit di follow-up

Spiega quando e come programmare audit di follow-up per rilievi non risolti. Gli studenti integrano le attività di follow-up nel programma di audit più ampio.

Lezione 1 • Gestire il gruppo di audit

Tratta il briefing del gruppo, la delega dei compiti e il coordinamento in tempo reale durante il lavoro sul campo. Una gestione efficace del gruppo massimizza la copertura e mantiene la qualità dell'audit.

Lezione 2 • Gestire situazioni di audit difficili

Prepara gli studenti al diniego di accesso, a interlocutori ostili e a controversie sul campo di applicazione. Gli studenti applicano strategie di de-escalation e decisionali sotto pressione.

Lezione 3 • Percorsi e requisiti di certificazione

Delinea i requisiti di istruzione, esperienza ed esame per la certificazione di lead auditor. Gli studenti costruiscono un piano di sviluppo personale verso la certificazione.

Lezione 4 • Simulazione pratica di audit

Integra tutto l'apprendimento pregresso in un esercizio di audit simulato a ciclo completo. Gli studenti dimostrano la competenza end-to-end di lead auditor in un ambiente controllato.