Kursus Pengurusan Pentadbiran

Pelajaran 1 • Rangka Kerja Teori Teras

Memperkenalkan teori sistem, teori kontingensi, dan teori institusi sebagai lensa untuk analisis. Melengkapkan pelajar untuk menilai pilihan reka bentuk organisasi secara kritis.

Pelajaran 2 • Mentakrifkan Organisasi Pentadbiran

Menjelaskan maksud organisasi pentadbiran, skopnya, dan peranannya dalam fungsi institusi. Menambat semua konsep seterusnya dalam rangka kerja definisi yang dikongsi.

Pelajaran 3 • Perkembangan Sejarah Pentadbiran

Menjejaki pemikiran pentadbiran daripada birokrasi klasik kepada rangka kerja moden. Menyediakan konteks sejarah yang menerangkan amalan organisasi semasa.

Pelajaran 4 • Prinsip Utama Organisasi

Merangkumi kesatuan perintah, julat kawalan, pembahagian kerja, dan rantaian skalar. Prinsip ini membentuk logik struktur yang mendasari semua reka bentuk organisasi.

Pelajaran 1 • Jenis Struktur Organisasi

Meninjau struktur fungsian, divisyen, matriks, rata, dan rangkaian. Membina tipologi yang digunakan oleh pelajar untuk mengelaskan dan membandingkan organisasi sebenar.

Pelajaran 2 • Kontingensi Reka Bentuk dan Kesesuaian

Menghubungkan pemilihan struktur kepada saiz, teknologi, strategi, dan persekitaran. Pelajar menggunakan logik kontingensi untuk mewajarkan cadangan reka bentuk.

Pelajaran 3 • Pemusatan lawan Desentralisasi

Menganalisis penumpuan pembuatan keputusan dan pertukarannya dalam prestasi organisasi. Menyediakan pelajar untuk mengesyorkan pengagihan kuasa yang sesuai.

Pelajaran 4 • Carta Organisasi dan Pemetaan

Mengajar pembinaan dan pentafsiran carta organisasi sebagai alat komunikasi struktur. Pelajar menghasilkan carta tepat yang mencerminkan hubungan struktur sebenar.

Pelajaran 5 • Kaedah Jabatan

Menjelaskan cara organisasi mengumpulkan aktiviti mengikut fungsi, produk, geografi, atau pelanggan. Menghubungkan logik pengelompokan kepada hasil kecekapan dan penyelarasan.

Pelajaran 1 • Mekanisme Penyelarasan

Merangkumi pelarasan bersama, penyeliaan langsung, dan penyeragaman sebagai mod penyelarasan. Menghubungkan pilihan penyelarasan kepada reka bentuk struktur dan kerumitan proses.

Pelajaran 2 • Teknik Pemetaan Proses

Memperkenalkan carta alir, gambar rajah lorong renang, dan pemetaan aliran nilai untuk konteks pentadbiran. Pelajar menghasilkan peta proses visual yang mendedahkan ketidakcekapan.

Pelajaran 3 • Asas Penambahbaikan Proses

Memperkenalkan analisis punca utama, pengenalpastian pembaziran, dan kitaran penambahbaikan berperingkat. Pelajar menggunakan alat penambahbaikan asas kepada masalah aliran kerja pentadbiran.

Pelajaran 4 • Memahami Proses Pentadbiran

Mentakrifkan proses, prosedur, dan aliran kerja serta membezakannya daripada tugasan. Menetapkan pemikiran proses sebagai asas untuk kecekapan operasi.

Pelajaran 1 • Reka Bentuk Tugas dan Kejelasan Peranan

Menjelaskan analisis tugas, keterangan tugas, dan spesifikasi peranan sebagai alat untuk kejelasan. Reka bentuk peranan yang jelas mengurangkan pertindihan, jurang, dan kekeliruan akauntabiliti.

Pelajaran 2 • Sistem Pengurusan Prestasi

Merangkumi penetapan matlamat, kaedah penilaian prestasi, dan kitaran maklum balas dalam unit pentadbiran. Pelajar mereka bentuk sistem prestasi yang memacu akauntabiliti dan pembangunan.

Pelajaran 3 • Sistem Onboarding dan Orientasi

Mereka bentuk proses onboarding berstruktur yang mempercepatkan kecekapan peranan dan integrasi budaya. Onboarding yang berkesan mengurangkan pusing ganti awal dan jurang prestasi.

Pelajaran 4 • Staf dan Perancangan Tenaga Kerja

Menangani ramalan keperluan staf, penjajaran pengambilan, dan pertimbangan penggantian. Pelajar menghubungkan perancangan tenaga kerja kepada struktur dan strategi organisasi.

Pelajaran 1 • Aliran Komunikasi dalam Organisasi

Memetakan saluran komunikasi ke bawah, ke atas, mendatar, dan pepenjuru. Pelajar mendiagnosis jurang komunikasi dengan menganalisis corak aliran.

Pelajaran 2 • Strategi Penyebaran Maklumat

Meneliti cara organisasi memilih saluran dan masa untuk menyampaikan keputusan dan dasar. Pelajar mereka bentuk pelan penyebaran yang memastikan capaian dan pemahaman mesej.

Pelajaran 3 • Pengurusan dan Fasilitasi Mesyuarat

Menangani reka bentuk agenda, teknik fasilitasi, dan pengambilan minit untuk mesyuarat yang produktif. Pengurusan mesyuarat yang berkesan mengurangkan pembaziran masa dan meningkatkan kualiti keputusan.

Pelajaran 4 • Menguruskan Kerosakan Komunikasi

Mengenal pasti punca salah komunikasi, khabar angin, dan bebanan maklumat dalam tetapan pentadbiran. Pelajar menggunakan strategi diagnostik dan pembetulan untuk memulihkan integriti komunikasi.

Pelajaran 1 • Tahap Kuasa dan Hak Keputusan

Memetakan keputusan mana yang dimiliki oleh tahap kuasa mana dan cara hak keputusan diberikan. Menghalang kekeliruan kuasa dan pembuatan keputusan tanpa kebenaran.

Pelajaran 2 • Dimensi Etika Keputusan Pentadbiran

Mengaplikasikan rangka kerja etika kepada kuasa pentadbiran dan akauntabiliti keputusan. Pelajar mengenali dilema etika dan menggunakan penaakulan berprinsip untuk menyelesaikannya.

Pelajaran 3 • Model dan Rangka Kerja Pembuatan Keputusan

Membandingkan model rasional, rasionaliti terbatas, inkremental, dan tong sampah. Pelajar memilih model yang sesuai berdasarkan jenis keputusan dan konteks organisasi.

Pelajaran 4 • Penilaian Risiko dalam Keputusan Pentadbiran

Memperkenalkan pengenalpastian risiko, analisis kebarangkalian-kesan, dan toleransi risiko dalam konteks keputusan. Pelajar mengintegrasikan pemikiran risiko ke dalam pilihan pentadbiran rutin.

Pelajaran 1 • Struktur Pelaporan dan Akauntabiliti

Mereka bentuk talian pelaporan, rangka kerja akauntabiliti, dan kitaran pelaporan prestasi. Pelajar mencipta sistem pelaporan yang menyokong ketelusan dan tindakan pembetulan.

Pelajaran 2 • Penjadualan Kerja dan Peruntukan Sumber

Menangani analisis beban kerja, kaedah penjadualan, dan pengagihan sumber merentas unit pentadbiran. Pelajar menghasilkan jadual realistik yang mengimbangi kapasiti dan permintaan.

Pelajaran 3 • Asas Perancangan Pentadbiran

Merangkumi tahap perancangan strategik, taktikal, dan operasi serta implikasi pentadbirannya. Pelajar menterjemah matlamat organisasi kepada pelan pentadbiran yang boleh diambil tindakan.

Pelajaran 4 • Penyelarasan Merentas Unit dan Peringkat

Meneliti mekanisme penyelarasan antara unit termasuk peranan penghubung, pasukan petugas, dan jawatankuasa penyepadu. Pelajar mereka bentuk struktur penyelarasan untuk persekitaran pelbagai unit yang kompleks.

Pelajaran 1 • Menilai Hasil Pembaharuan

Mengaplikasikan rangka kerja penilaian untuk mengukur keberkesanan pembaharuan pentadbiran dan kesan yang tidak diingini. Pelajar menghasilkan penilaian berasaskan bukti bagi inisiatif perubahan.

Pelajaran 2 • Melaksanakan Pembaharuan Pentadbiran

Merangkumi pelaksanaan berfasa, ujian rintis, dan perancangan pelancaran perubahan untuk pembaharuan pentadbiran. Pelajar menghasilkan pelan pelaksanaan dengan pencapaian dan pengurangan risiko.

Pelajaran 3 • Mengekalkan dan Menginstitusikan Perubahan

Menangani pembenaman perubahan ke dalam budaya, prosedur, dan sistem prestasi untuk kekekalan. Pelajar mereka bentuk mekanisme kemampanan yang menghalang regresi kepada amalan lama.

Pelajaran 4 • Pengurusan Rintangan terhadap Perubahan

Mengenal pasti sumber rintangan dan menggunakan strategi komunikasi, penyertaan, dan perundingan. Pelajar menukar rintangan kepada penglibatan yang membina.

Pelajaran 5 • Mendiagnosis Keperluan untuk Perubahan

Menggunakan alat diagnosis organisasi untuk mengenal pasti jurang prestasi, ketidakjajaran struktur, dan pencetus pembaharuan. Diagnosis yang tepat menghalang inisiatif perubahan yang salah arah.