Cursus SAP Utilities

Les 1 • Organisatiestructuren in IS-U

Definieert vennootschapscode, cost center, en nutsspecifieke organisatorische eenheden. Deze structuren vormen de basis van elke configuratie en transactie in IS-U.

Les 2 • Navigatie en gebruikersinterface

Leert SAP GUI-navigatie, transactiecodes en menupaden die specifiek zijn voor IS-U. Stelt studenten in staat om vanaf dag één zelfstandig het systeem te bedienen.

Les 3 • Concepten voor masterdata

Introduceert de masterdata-objecten die centraal staan in IS-U, waaronder businesspartners en standplaatsen. Een correcte opzet van masterdata is een voorwaarde voor alle operationele processen.

Les 4 • SAP IS-U-systeemlandschap

Introduceert de positie van de IS-U-module binnen het SAP ERP-ecosysteem en de integratiepunten ervan. Biedt de architectuurkaart waar studenten tijdens de cursus op vertrouwen.

Les 1 • Servicecontracten en -overeenkomsten

Geeft details over het aanmaken van servicecontracten voor nutsvoorzieningen en hun koppeling aan installaties. Contracten definiëren de leveringsrelatie en factureringsparameters voor elke klant.

Les 2 • Configuratie contractaccount

Legt typen contractaccounts, toleranties en betalingsvoorwaarden in IS-U uit. Contractaccounts koppelen businesspartners aan financiële transacties en aanmaningsprocessen.

Les 3 • In- en uitverhuisverwerking

Behandelt end-to-end in- en uitverhuiswerkstromen inclusief meteropname en eindfacturering. Studenten kunnen scenario's voor wisseling van bewoner nauwkeurig uitvoeren.

Les 4 • Beheer standplaats en installatie

Leert hoe standplaatsen, installaties en aansluitobjecten worden gestructureerd en onderhouden. Deze objecten vertegenwoordigen het fysieke leveringspunt voor elke nutsvoorziening.

Les 1 • Vervanging en testen van apparaten

Leert de processen voor het vervangen, testen en uitbedrijfstellen van meters in IS-U. Nauwkeurig beheer van de apparaatlevenscyclus beschermt de factureringsintegriteit en wettelijke naleving.

Les 2 • Beheer meteropdracht

Legt uit hoe meteropdrachten worden aangemaakt, gepland en naar veldteams worden verzonden. Efficiënt orderbeheer vermindert geschatte opnames en factureringsfouten.

Les 3 • Opzet masterdata apparaat

Definieert apparaatcategorieën, registergroepen en technische kenmerken voor meters. Correcte apparaat-masterdata zorgt voor nauwkeurige verbruiksregistratie en facturering.

Les 4 • Verwerking meetresultaten

Behandelt invoer, validatie en plausibiliteitscontroles voor meetresultaten. Geldige resultaten voeden direct het factureringsproces en de verbruikshistorie.

Les 1 • Factureringsuitvoering en -simulatie

Leert hoe factureringssimulaties worden uitgevoerd, factureringsruns worden gestart en resultaten worden beoordeeld. Simulatie voorkomt fouten voordat facturen naar de financiële administratie worden geboekt.

Les 2 • Factureringsgrondslagen en tarieftypen

Introduceert factureringsschema's, tariefcategorieën en prijscomponenten die in IS-U worden gebruikt. Het begrijpen van tarieftypen is de basis voor alle factureringsconfiguratietaken.

Les 3 • Tariefconfiguratie en prijsstelling

Behandelt de configuratie van tarieven, prijscondities en tijdsgebonden structuren. Een correcte tariefinstelling zorgt voor nauwkeurige factuurbedragen en wettelijke naleving.

Les 4 • Factuuraanmaak en printworkbench

Legt de aanmaak van factuurdocumenten, configuratie van de printworkbench en uitvoerkanalen uit. Professionele factuuruitvoer is cruciaal voor klanttevredenheid en vermindering van geschillen.

Les 1 • Debiteuren in IS-U

Behandelt openpostenbeheer, betalingsverwerking en clearing in contractdebiteuren. Efficiënt vorderingenbeheer verkort de debiteurentermijn voor nutsbedrijven.

Les 2 • Accountbepaling en boeking

Legt accountbepalingssleutels, boekingsregels en grootboekrekeningtoewijzing in IS-U uit. Correcte accountbepaling zorgt voor nauwkeurige financiële overzichten voor nutsbedrijven.

Les 3 • Kassabeheer en betaalmethoden

Introduceert kassabewerkingen, automatische incasso-instellingen en configuratie van betaalmethoden. Meerdere betalingskanalen verbeteren het klantgemak en verminderen handmatige verwerking.

Les 4 • Financiële afsluiting en reconciliatie

Behandelt periodieke afsluitingsstappen, reconciliatiecodes en balansvoorbereiding in IS-U. Nauwkeurige afsluiting zorgt voor audit-ready financiële gegevens en naleving van rapportageverplichtingen.

Les 1 • Financiële en incassoconfiguratie

Legt de configuratie van accountbepaling, aanmaningsprocedures en betaalmethoden uit. Financiële configuratie koppelt IS-U-operationele gegevens aan nauwkeurige boekhoudkundige resultaten.

Les 2 • Facturerings- en tariefconfiguratie

Behandelt end-to-end tarief- en factureringsschemaconfiguratie inclusief belastingen en heffingen. Factureringsconfiguratie bepaalt direct de factuurnauwkeurigheid en omzetverantwoording.

Les 3 • Configuratie organisatie en masterdata

Behandelt configuratie van vennootschapscodes, divisies en IS-U-specifieke instellingen voor masterdata. Deze instellingen vormen de ruggengraat van elk operationeel en financieel proces.

Les 4 • Configuratie apparaatbeheer

Leert configuratie van apparaatcategorieën, opname-eenheden en plausibiliteitsregels. Correcte apparaatconfiguratie zorgt voor betrouwbare meetdata en factureringsnauwkeurigheid.

Les 1 • Integratie klantselfservice

Introduceert webgebaseerde selfserviceportalen en hun integratie met IS-U-back-endprocessen. Selfservice vermindert het belvolume en stelt klanten in staat hun accounts te beheren.

Les 2 • Correspondentie en meldingen

Legt correspondentiettypen, uitvoerbepaling en meldingsbeheer in IS-U uit. Tijdige en nauwkeurige correspondentie ondersteunt wettelijke verplichtingen en klantvertrouwen.

Les 3 • Overzicht klantinteractiecentrum

Introduceert het IS-U-interactiecentrum, de interface en integratie met CRM. Het interactiecentrum is het primaire hulpmiddel voor eerstelijns klantenservicemedewerkers.

Les 4 • Verwerking serviceorder

Leert aanmaken en volgen van veldserviceorders die zijn gestart vanuit klantcontacten. Serviceorders koppelen klantvragen aan veldoperaties en apparaatbeheer.

Les 1 • Standaard IS-U-rapporten

Introduceert belangrijke standaardrapporten voor facturering, apparaatbeheer en vorderingen in IS-U. Standaardrapporten bieden direct operationeel inzicht zonder aangepaste ontwikkeling.

Les 2 • Systeemprestaties en -optimalisatie

Behandelt prestatieanalysetools, archiveringsstrategieën en databaseoptimalisatie voor IS-U. Proactieve optimalisatie handhaaft de systeemresponsiviteit naarmate datavolumes groeien.

Les 3 • Massaverwerking en achtergrondtaken

Legt massafacturering, massameting en planning van achtergrondtaken uit voor grootschalige bewerkingen. Efficiënte massaverwerking is essentieel voor nutsbedrijven die miljoenen klanten bedienen.

Les 4 • Integratie business intelligence

Behandelt extractie van IS-U-data naar SAP BW en gebruik van standaard BI-content voor nutsbedrijven. BI-integratie maakt trendanalyse, prognoses en executive dashboards mogelijk.