Curso de Introdução ao Design Thinking

Aula 1 • Princípios e Mentalidades Fundamentais

Examina as mentalidades — empatia, experimentação, colaboração — que impulsionam um design thinking eficaz. Relaciona as atitudes com comportamentos observáveis na prática.

Aula 2 • Valor em Contextos Organizacionais

Demonstra por que razão as organizações adotam o design thinking para resolver problemas complexos e mal definidos. Relaciona o quadro com resultados reais de impacto empresarial e social.

Aula 3 • O que é o Design Thinking

Define o design thinking, as suas origens na engenharia e na prática do design, e a sua evolução para uma metodologia empresarial. Fundamenta o capítulo num vocabulário partilhado.

Aula 1 • Conduzir Entrevistas de Empatia

Ensina técnicas de entrevista estruturada e semiestruturada que trazem à superfície necessidades latentes. Alimenta diretamente os dados brutos sobre o ser humano na etapa Definir.

Aula 2 • Sintetizar Dados de Empatia

Orienta os estudantes na organização de dados de investigação brutos em padrões e temas. Faz a ponte entre a etapa Empatizar e a etapa Definir através de uma síntese estruturada.

Aula 3 • Métodos de Observação e Imersão

Apresenta a observação contextual, a observação encoberta (shadowing) e técnicas imersivas para captar o comportamento em contextos naturais. Complementa os dados das entrevistas com evidência comportamental.

Aula 4 • Planear a Investigação com Utilizadores

Aborda como definir o âmbito de um plano de investigação, selecionar participantes e definir perguntas de investigação. Garante que os estudantes abordam o trabalho de campo com intenção e rigor claros.

Aula 1 • Da Investigação à Ideia (Insight)

Explica como as observações brutas se transformam em ideias significativas através da interpretação. Estabelece a ideia (insight) como a ponte entre os dados do utilizador e a definição do problema.

Aula 2 • Elaborar Declarações de Ponto de Vista (POV)

Orienta os estudantes na redação de declarações utilizador-necessidade-ideia que definem o desafio de design. Um POV forte foca a equipa e evita o alargamento do âmbito.

Aula 3 • Mapear a Jornada do Utilizador

Apresenta o mapeamento da jornada para visualizar a experiência de um utilizador através de pontos de contacto e emoções. Revela pontos de dor e espaços de oportunidade para a intervenção do design.

Aula 4 • Formulação de Perguntas «Como Poderíamos» (HMW)

Converte declarações POV em perguntas «Como poderíamos» (HMW) gerativas que abrem a idealização. Liga diretamente o resultado da etapa Definir à entrada da etapa Idealizar.

Aula 1 • Princípios da Idealização Criativa

Estabelece regras para uma idealização produtiva: adiar o julgamento, apostar na quantidade e desenvolver as ideias dos outros. Cria a segurança psicológica necessária para a produção criativa.

Aula 2 • Facilitação da Idealização Colaborativa

Ensina como conceber e conduzir workshops de idealização para equipas diversas. Relaciona as competências de facilitação com resultados consistentes de geração de ideias de alta qualidade.

Aula 3 • Métodos Centrais de Brainstorming

Aborda formatos clássicos de idealização, incluindo brainstorming silencioso, round-robin e brainwriting. Fornece aos estudantes um conjunto de métodos para diferentes dinâmicas de equipa.

Aula 4 • Pensamento Lateral e Analógico

Apresenta técnicas que forçam ligações inesperadas, incluindo analogias, input aleatório e SCAMPER. Expande o espaço de soluções para além das respostas óbvias.

Aula 1 • Protótipos de Serviço e Experiência

Aborda métodos de prototipagem para desafios que não envolvem produtos, incluindo serviços, processos e espaços. Expande a prototipagem para além de ecrãs e objetos.

Aula 2 • Preparar Protótipos para Teste

Orienta os estudantes na definição do que cada protótipo se destina a testar e como apresentá-lo aos utilizadores. Liga a construção do protótipo diretamente à etapa de teste.

Aula 3 • Mentalidade e Propósito da Prototipagem

Reformula a prototipagem como uma ferramenta de pensamento e aprendizagem, e não como uma etapa de produção. Estabelece o princípio de construir para aprender, não para validar o ego.

Aula 4 • Protótipos em Papel e de Baixa Fidelidade

Ensina a construção prática de maquetes em papel, storyboards e modelos físicos. Os métodos de baixa fidelidade permitem iteração rápida a um custo mínimo.

Aula 1 • Planear e Recrutar para Testes

Aborda como escrever um plano de testes, recrutar participantes adequados e preparar o ambiente de teste. Garante que os testes produzem um retorno válido e representativo.

Aula 2 • Analisar e Sintetizar o Retorno dos Testes

Orienta os estudantes na organização das observações dos testes em padrões e perceções priorizadas. Transforma o retorno bruto numa direção clara para a próxima iteração.

Aula 3 • Princípios de Teste Eficaz

Estabelece o teste como uma atividade de aprendizagem focada no comportamento do utilizador, e não na defesa do produto. Define a mentalidade e os padrões éticos para as sessões de teste com utilizadores.

Aula 4 • Facilitar Sessões de Teste com Utilizadores

Ensina técnicas de teste moderado e não moderado e como sondar sem induzir. Gera diretamente os dados comportamentais necessários para a iteração.

Aula 1 • Gerir Dinâmicas de Grupo

Aborda desafios comuns em workshops, incluindo vozes dominantes, desinteresse e conflito. Equipa os facilitadores para manter uma participação produtiva e inclusiva.

Aula 2 • Debriefing e Captura de Resultados

Ensina técnicas de debriefing estruturado para consolidar a aprendizagem e documentar os resultados do workshop. Garante que os resultados do workshop se traduzem em passos seguintes acionáveis.

Aula 3 • Ambientes de Workshop Presenciais e Virtuais

Aborda a preparação de espaços de workshop presenciais e remotos para apoiar a colaboração e a criatividade. O design do ambiente afeta diretamente o envolvimento dos participantes e a qualidade dos resultados.

Aula 4 • Fundamentos do Design de Workshops

Aborda os princípios de design de experiências de workshop com objetivos e fluxo claros. Relaciona o planeamento da facilitação com os resultados desejados para os participantes.

Aula 1 • Escalar o Design Thinking nas Organizações

Examina como integrar as práticas de design thinking em equipas, departamentos e níveis de liderança. Relaciona as competências de projeto individuais com a construção de capacidade organizacional.

Aula 2 • Construir uma Cultura de Design Thinking

Identifica comportamentos de liderança, rituais e estruturas que sustentam uma cultura orientada pelo design. Relaciona a mudança cultural com a capacidade de inovação a longo prazo.

Aula 3 • Integrar o Design Thinking com Agile

Mostra como o design thinking e o desenvolvimento agile se complementam na entrega de produtos e serviços. Permite que os estudantes trabalhem fluentemente em ambos os quadros.

Aula 4 • Design Thinking para Sistemas Complexos

Aplica o design thinking a desafios sistémicos e com múltiplas partes interessadas que ultrapassam as fronteiras organizacionais. Expande as competências centrais para problemas mal definidos à escala.