Curso de Secretariado

Aula 1 • Imagem e Conduta Profissional

Aborda padrões de vestuário, pontualidade e expectativas comportamentais em contextos profissionais. Desenvolve a marca pessoal essencial para o sucesso a longo prazo na carreira.

Aula 2 • Estrutura e Hierarquia no Local de Trabalho

Mapeia estruturas organizacionais e relações hierárquicas relevantes para o trabalho de secretariado. Permite uma comunicação adequada e a priorização de tarefas dentro das hierarquias.

Aula 3 • Fundamentos da Gestão do Tempo

Apresenta estruturas de priorização e técnicas de planeamento diário para tarefas de secretariado. Apoia diretamente a produtividade e o cumprimento de prazos ao longo do curso.

Aula 1 • Formatos de Carta Comercial e Memorando

Aborda formatos padrão para cartas, memorandos e avisos internos. Os formandos produzem documentos com estrutura correta para cenários reais no local de trabalho.

Aula 2 • Competências de Comunicação Interpessoal

Aborda a interação presencial, a assertividade e a prevenção de conflitos no escritório. Reforça as relações de trabalho essenciais para a eficácia do secretariado.

Aula 3 • Princípios de Redação Profissional

Ensina clareza, tom e estrutura na redação empresarial. Aplica-se diretamente a todos os resultados escritos produzidos ao longo do curso.

Aula 4 • Boas Práticas de Comunicação por E-mail

Estabelece regras para a composição profissional de e-mails, assunto e etiqueta de resposta. Reduz falhas de comunicação e mantém a reputação da organização.

Aula 1 • Tabelas, Gráficos e Elementos Visuais

Ensina a inserção e formatação de tabelas, gráficos e imagens em documentos. Melhora a clareza do documento e a apresentação profissional.

Aula 2 • Segurança e Distribuição de Documentos

Aborda a proteção por palavra-passe, permissões de acesso e partilha segura de documentos. Garante que os materiais confidenciais são tratados adequadamente antes e depois da distribuição.

Aula 3 • Edição e Revisão de Documentos

Aplica técnicas de edição sistemáticas para detetar erros antes da distribuição do documento. Reforça os padrões de precisão introduzidos no capítulo de comunicação.

Aula 4 • Competências Essenciais de Processamento de Texto

Aborda funções essenciais de processamento de texto, incluindo formatação, estilos e modelos. Constitui a base técnica para todas as tarefas de produção de documentos.

Aula 1 • Prazos de Conservação e Eliminação

Explica os períodos de retenção, os conceitos de suspensão legal e os métodos seguros de eliminação. Garante a conformidade com as obrigações organizacionais e regulamentares de manutenção de registos.

Aula 2 • Confidencialidade e Proteção de Dados

Aborda os princípios de privacidade de dados, controlos de acesso e noções básicas de resposta a violações. Relaciona a gestão de registos com as obrigações legais e éticas da organização.

Aula 3 • Gestão de Registos Físicos

Aborda a etiquetagem de pastas, equipamento de armazenamento e manutenção de ficheiros físicos. Garante que os registos físicos estão acessíveis, organizados e protegidos.

Aula 4 • Registos Digitais e Armazenamento na Nuvem

Aborda estruturas de pastas, convenções de nomenclatura e plataformas de armazenamento baseadas na nuvem. Alarga os princípios de arquivo a ambientes digitais utilizados em escritórios modernos.

Aula 1 • Redação de Atas e Acompanhamento de Ações

Desenvolve competências precisas de redação de atas, registo de itens de ação e acompanhamento. Produz o registo oficial das decisões e responsabilidades das reuniões.

Aula 2 • Técnicas de Gestão de Calendário

Ensina prioridades de agendamento, resolução de conflitos e gestão de compromissos recorrentes. Desenvolve a competência essencial de gerir eficazmente o tempo de um executivo.

Aula 3 • Planeamento e Logística de Reuniões

Aborda a reserva de salas, configuração de equipamento e coordenação de participantes para reuniões. Garante que as reuniões decorrem sem problemas através de uma preparação prévia minuciosa.

Aula 4 • Preparação e Distribuição da Ordem do Dia

Orienta a criação de ordens do dia estruturadas com alocações de tempo e materiais de apoio. Melhora diretamente a eficiência das reuniões e a preparação dos participantes.

Aula 1 • Material de Escritório e Controlo de Inventário

Ensina a monitorização de stocks, processos de requisição e coordenação com fornecedores de material de escritório. Previne perturbações operacionais causadas por ruturas de stock.

Aula 2 • Operação de Equipamento de Escritório

Aborda o funcionamento e a resolução básica de problemas de impressoras, fotocopiadoras, scanners e destruidores de documentos. Mantém a produtividade do escritório minimizando o tempo de inatividade do equipamento.

Aula 3 • Saúde, Segurança e Procedimentos de Emergência

Aborda as obrigações de segurança no local de trabalho, comunicação de perigos e noções básicas de resposta a emergências. Garante que o secretário ou secretária contribui para um ambiente de escritório seguro e conforme.

Aula 4 • Fundo de Maneio e Tratamento Básico de Despesas

Apresenta a gestão do saldo do fundo de maneio, a recolha de recibos e a reconciliação de despesas. Fornece competências fundamentais de administração financeira para a gestão de escritório.

Aula 1 • Execução e Encerramento de Eventos Presenciais

Aborda a coordenação no dia do evento, a gestão de participantes e a elaboração de relatórios pós-evento. Completa o ciclo de gestão de eventos, do planeamento à avaliação.

Aula 2 • Noções Básicas de Planeamento de Eventos Corporativos

Apresenta a seleção de locais, a coordenação de fornecedores e o agendamento de eventos para funções corporativas. Aplica competências organizacionais a eventos de maior escala no local de trabalho.

Aula 3 • Preparação e Gestão de Itinerários

Ensina a construção de itinerários de viagem detalhados com planeamento de contingência. Garante que os viajantes têm informações completas e precisas para cada segmento da viagem.

Aula 4 • Relatório de Despesas de Viagem

Aborda a preparação de pedidos de despesas, a gestão de recibos e a submissão de reembolsos. Relaciona a coordenação de viagens com a responsabilidade financeira e a conformidade com as políticas.

Aula 1 • Pesquisa e Recolha de Informação

Ensina métodos de pesquisa estruturados, avaliação de fontes e elaboração de relatórios concisos das conclusões. Permite ao secretário ou secretária fornecer informações fiáveis para decisões empresariais.

Aula 2 • Coordenação e Acompanhamento de Projetos

Apresenta cronogramas de projetos, acompanhamento de atribuição de tarefas e relatórios de progresso para o envolvimento do secretariado em projetos. Desenvolve a capacidade de coordenação interfuncional.

Aula 3 • Gestão de Partes Interessadas e Visitantes

Aborda protocolos de receção VIP, comunicação com partes interessadas e gestão de relacionamentos em nome dos executivos. Representa a organização com o mais alto padrão.

Aula 4 • Delegação e Gestão da Carga de Trabalho

Aborda a gestão de múltiplos responsáveis, a delegação de tarefas e a manutenção da qualidade sob pressão. Prepara os formandos para as exigências de cargos de secretariado a nível sénior.