Curso de Auditor ISO

Aula 1 • Introdução à ISO e aos Organismos de Normalização

Aborda a origem, missão e governação da ISO e de organismos nacionais relacionados. Estabelece o contexto para a existência de normas e como são desenvolvidas.

Aula 2 • Principais Normas ISO e o Seu Âmbito

Examina as normas ISO mais amplamente adotadas nas áreas da qualidade, ambiente e segurança. Os estudantes mapeiam cada norma ao seu contexto organizacional pretendido.

Aula 3 • Estrutura das Normas de Sistemas de Gestão ISO

Explica a Estrutura de Alto Nível comum às normas ISO modernas. Permite que os estudantes naveguem com confiança em qualquer norma de sistema de gestão ISO.

Aula 1 • Funções e Obrigações do Auditado

Examina as responsabilidades da gestão e dos acompanhantes do auditado. Prepara os estudantes para gerir profissionalmente as interações com os auditados.

Aula 2 • Auditorias de Primeira, Segunda e Terceira Partes

Define cada tipo de parte de auditoria pela relação, propósito e resultado típico. Os estudantes diferenciam os contextos onde cada tipo se aplica.

Aula 3 • Gestão do Programa de Auditoria

Aborda como as organizações planeiam e supervisionam múltiplas auditorias ao longo do tempo. Os estudantes compreendem os objetivos do programa, a calendarização baseada no risco e a monitorização do desempenho.

Aula 1 • Desenvolvimento de Listas de Verificação e Planos de Trabalho de Auditoria

Orienta a criação de listas de verificação específicas do processo e planos de trabalho diários. Os estudantes produzem ferramentas que estruturam o trabalho de campo sem limitar o julgamento do auditor.

Aula 2 • Revisão de Documentos e Registos

Aborda a revisão pré-auditoria de políticas, procedimentos e registos de auditorias anteriores. Os estudantes identificam lacunas e riscos antes de entrar no local da auditoria.

Aula 3 • Planeamento de Auditoria Baseado no Risco

Aplica a avaliação de riscos para priorizar áreas de foco da auditoria e alocar tempo. Os estudantes constroem planos que concentram esforços onde o risco organizacional é mais elevado.

Aula 4 • Preparação da Reunião de Abertura

Prepara os estudantes para planear e conduzir uma reunião de abertura eficaz. Uma reunião de abertura bem conduzida define o tom profissional e alinha as expectativas.

Aula 1 • Gestão de Evidências Durante o Trabalho de Campo

Aborda a organização em tempo real e a custódia das evidências recolhidas. Uma gestão adequada garante a rastreabilidade e apoia a elaboração de relatórios precisos.

Aula 2 • Técnicas de Entrevista para Auditores

Ensina métodos de entrevista estruturada e semiestruturada para extrair informações fiáveis. As entrevistas eficazes são a principal fonte de evidências ao nível do processo.

Aula 3 • Avaliação da Qualidade das Evidências

Define os critérios de objetividade, suficiência e relevância das evidências de auditoria. Os estudantes distinguem evidências sólidas de informações fracas ou inadmissíveis.

Aula 4 • Amostragem de Documentos e Registos

Explica estratégias de amostragem estatística e por julgamento para a revisão de registos. Os estudantes selecionam amostras representativas que suportam conclusões defensáveis.

Aula 1 • Classificação de Constatações de Auditoria

Define conformidade, não conformidade, observação e oportunidade de melhoria. Uma classificação precisa impulsiona a ação corretiva e a elaboração de relatórios adequados.

Aula 2 • Redação de Declarações de Não Conformidade

Ensina o modelo requisito-evidência-declaração para documentar não conformidades. Declarações bem redigidas são objetivas, rastreáveis e acionáveis.

Aula 3 • Identificação de Padrões Sistémicos

Treina os estudantes para detetar problemas recorrentes em processos e departamentos. O reconhecimento de padrões eleva o valor da auditoria para além da documentação de constatações individuais.

Aula 1 • Condução da Reunião de Encerramento

Aborda a estrutura, tom e conteúdo da apresentação da reunião de encerramento. Uma reunião de encerramento bem conduzida garante que as constatações são compreendidas e aceites.

Aula 2 • Comunicação com a Gestão do Auditado

Aborda estratégias de comunicação verbal e escrita com as partes interessadas seniores. Os estudantes adaptam a mensagem ao nível do público e à cultura organizacional.

Aula 3 • Estrutura e Conteúdo do Relatório de Auditoria

Define os elementos necessários de um relatório de auditoria completo. Os estudantes elaboram relatórios precisos, concisos e úteis para os decisores.

Aula 1 • Requisitos do Plano de Ação Corretiva

Define o que constitui um plano de ação corretiva aceitável. Os estudantes avaliam os planos quanto ao alinhamento com a causa raiz, mensurabilidade e prazos realistas.

Aula 2 • Revisão e Aceitação de Ações Corretivas

Ensina o papel do auditor na revisão dos planos de ação corretiva submetidos. Os estudantes aplicam critérios de aceitação consistentes sem exceder a autoridade de auditoria.

Aula 3 • Planeamento da Auditoria de Acompanhamento

Explica quando e como agendar auditorias de acompanhamento para constatações não resolvidas. Os estudantes integram atividades de acompanhamento no programa de auditoria mais amplo.

Aula 1 • Gestão da Equipa de Auditoria

Aborda o briefing da equipa, a delegação de tarefas e a coordenação em tempo real durante o trabalho de campo. Uma gestão eficaz da equipa maximiza a cobertura e mantém a qualidade da auditoria.

Aula 2 • Gestão de Situações Difíceis de Auditoria

Prepara os estudantes para negação de acesso, auditados hostis e disputas de âmbito. Os estudantes aplicam estratégias de desescalada e tomada de decisão sob pressão.

Aula 3 • Percursos e Requisitos de Certificação

Delinea os requisitos de educação, experiência e exame para a certificação como auditor líder. Os estudantes constroem um plano de desenvolvimento pessoal rumo à certificação.

Aula 4 • Simulação Prática de Auditoria

Integra toda a aprendizagem anterior num exercício de simulação de auditoria de ciclo completo. Os estudantes demonstram competência de auditor líder de ponta a ponta num ambiente controlado.