Curso de User Research para Design de Produto

Aula 1 • Ética e Responsabilidade do Investigador

Apresenta as obrigações éticas ao trabalhar com participantes humanos. Estabelece normas profissionais que se aplicam a todos os métodos do curso.

Aula 2 • Alinhamento das Partes Interessadas e Objetivos de Investigação

Traduz questões de negócio e de produto em objetivos investigáveis. Aborda como obter a adesão das partes interessadas antes do início de um estudo.

Aula 3 • O Que É Realmente a Investigação com Utilizadores

Define a investigação com utilizadores e distingue-a da investigação de mercado e dos testes de usabilidade. Estabelece o vocabulário comum utilizado ao longo do curso.

Aula 4 • Investigação no Ciclo de Vida do Produto

Posiciona as atividades de investigação em cada fase do desenvolvimento do produto. Os formandos aprendem quando e porquê realizar investigação para maximizar o impacto.

Aula 1 • Definição e Recrutamento de Participantes

Aborda como identificar os participantes certos e recrutá-los de forma eficaz. A qualidade dos participantes determina diretamente a validade dos resultados da investigação.

Aula 2 • Redigir um Documento de Plano de Investigação

Sintetiza todas as decisões de planeamento num único artefacto partilhável. Um plano bem redigido alinha as equipas e serve de referência ao longo do estudo.

Aula 3 • Definir Perguntas de Investigação

Ensinar a arte de redigir perguntas de investigação focadas e respondíveis. Perguntas sólidas evitam o alargamento do âmbito e orientam todas as decisões de planeamento subsequentes.

Aula 4 • Construir um Cronograma de Investigação

Estrutura as atividades de investigação num calendário realista com marcos. Os formandos aprendem a ter em conta dependências e tempo de reserva no planeamento.

Aula 1 • Entrevistas Aprofundadas

Aborda todo o arco de uma entrevista com utilizadores, desde a criação do guião até à execução da sessão. As entrevistas são a ferramenta qualitativa mais versátil no kit de um investigador.

Aula 2 • Documentar e Armazenar Dados Qualitativos

Estabelece as melhores práticas para capturar, organizar e preservar dados qualitativos brutos. Uma documentação adequada permite uma análise rigorosa e a reutilização futura.

Aula 3 • Inquérito Contextual e Estudos de Campo

Ensinar a investigação baseada na observação conduzida nos ambientes naturais dos utilizadores. Os dados de campo revelam comportamentos que os métodos de autorrelato consistentemente omitem.

Aula 4 • Grupos Focais e Sessões de Grupo

Explica quando as dinâmicas de grupo acrescentam valor e como facilitar eficazmente. Os formandos aprendem a gerir vozes dominantes e a extrair perceções genuínas do grupo.

Aula 1 • Fundamentos de Conceção de Inquéritos

Ensinar os princípios de redação de instrumentos de inquérito imparciais e fiáveis. A qualidade do inquérito determina se os dados podem ser confiáveis para decisões de produto.

Aula 2 • Analítica Comportamental para Investigadores

Aborda como ler dados de analítica de produto para responder a perguntas de investigação comportamental. Conecta sinais quantitativos a hipóteses qualitativas.

Aula 3 • Amostragem e Noções Básicas de Estatística

Introduz estratégias de amostragem e os conceitos estatísticos que os investigadores necessitam para interpretar resultados quantitativos. Constrói confiança na leitura e comunicação de números.

Aula 4 • Benchmarking e Métricas Longitudinais

Ensinar como estabelecer linhas de base e acompanhar a qualidade da experiência ao longo do tempo. Os benchmarks permitem que as equipas meçam o impacto das alterações de design.

Aula 1 • Testes Não Moderados e Remotos

Introduz abordagens de teste automatizadas e assíncronas para rapidez e escala. Os formandos aprendem quando os métodos não moderados são adequados e como mitigar as suas limitações.

Aula 2 • Testes de Usabilidade Moderados

Aborda técnicas de facilitação para sessões moderadas ao vivo, tanto presenciais como remotas. Os formandos praticam a exploração sem induzir e a gestão da ansiedade dos participantes.

Aula 3 • Analisar e Reportar Resultados de Usabilidade

Estrutura o processo de transformar observações brutas de sessões em problemas priorizados. As classificações de gravidade e as recomendações de design tornam os resultados imediatamente acionáveis.

Aula 4 • Conceber Tarefas e Cenários

Ensinar como redigir tarefas realistas e imparciais que eliciam o comportamento natural do utilizador. A qualidade das tarefas é o principal impulsionador da validade dos testes de usabilidade.

Aula 1 • Redação e Enquadramento de Perceções

Desenvolve a competência de redigir declarações de perceção precisas e apoiadas por evidências. Perceções bem enquadradas informam diretamente as decisões de design e a priorização.

Aula 2 • Construir Personas e Modelos Mentais

Aborda a criação de personas baseadas em evidências, fundamentadas em dados de investigação em vez de suposições. As personas e os modelos mentais tornam as perceções dos utilizadores acessíveis a toda a equipa de produto.

Aula 3 • Mapeamento de Jornadas a partir de Dados de Investigação

Ensinar como construir mapas de jornada do utilizador diretamente a partir de dados de campo e de entrevista. Mapas baseados em investigação expõem pontos problemáticos reais, em vez de fluxos idealizados.

Aula 4 • Mapeamento de Afinidades e Agrupamento

Ensinar o processo de diagramação de afinidades para organizar grandes volumes de dados qualitativos. O agrupamento revela padrões que os pontos de dados individuais ocultam.

Aula 1 • Visualização de Dados para Investigação

Aborda princípios para visualizar dados de investigação qualitativos e quantitativos com clareza. Visuais eficazes aceleram a compreensão e reduzem a má interpretação.

Aula 2 • Escolher o Documento de Investigação Certo

Mapeia formatos de documento para as necessidades da audiência e contextos de decisão. Escolher o formato errado desperdiça esforço e reduz o impacto da investigação.

Aula 3 • Construir um Repositório de Investigação

Introduz sistemas para armazenar e recuperar resultados de investigação entre projetos. Um repositório partilhado evita investigação duplicada e constrói conhecimento organizacional.

Aula 4 • Influenciar Decisões com Investigação

Desenvolve estratégias para garantir que os resultados da investigação se traduzem em ação no produto. A influência requer compreender as motivações das partes interessadas e enquadrar os resultados em conformidade.

Aula 1 • Fundamentos de Operações de Investigação

Introduz os sistemas, ferramentas e processos que tornam a investigação escalável e repetível. Operações de investigação sólidas reduzem a sobrecarga e melhoram a qualidade do estudo.

Aula 2 • Democratizar a Investigação nas Equipas

Aborda como capacitar não investigadores para conduzir estudos leves de forma segura. A democratização alarga o alcance da investigação sem sacrificar o rigor.

Aula 3 • Defender uma Cultura de Investigação

Equipa os formandos para promover o pensamento centrado no utilizador nas suas organizações. A mudança cultural requer uma defesa sustentada para além dos resultados de estudos individuais.

Aula 4 • Construir um Roteiro de Investigação

Ensinar como planear investimentos em investigação num portfólio de produtos ao longo do tempo. Um roteiro alinha as prioridades de investigação com a estratégia do produto e a capacidade da equipa.