Curso de Mediação

Aula 1 • História e Evolução da Mediação

Traça a mediação desde a resolução antiga de litígios até à prática profissional moderna. Contextualiza as normas atuais no desenvolvimento histórico.

Aula 2 • Valores Fundamentais e Princípios Éticos

Apresenta a imparcialidade, a autodeterminação e o consentimento informado como éticas fundamentais. Os estudantes aplicam estes valores à análise de cenários básicos.

Aula 3 • Tipos de Modelos de Mediação

Aborda os modelos facilitador, avaliativo e transformativo e os seus contextos apropriados. Os estudantes associam a seleção do modelo às características do litígio.

Aula 4 • O Que a Mediação É e Não É

Define a mediação e contrasta-a com a arbitragem, o contencioso e a negociação. Fundamenta os estudantes na natureza voluntária e confidencial única do processo.

Aula 1 • Escalada e Desescalada do Conflito

Mapeia as fases da escalada do conflito e identifica pontos de alavancagem para a desescalada. Os estudantes reconhecem sinais de alerta antes de os litígios se tornarem intratáveis.

Aula 2 • Impulsionadores Psicológicos do Conflito

Examina os enviesamentos cognitivos, a reatividade emocional e as ameaças à identidade que alimentam os litígios. Compreender estes impulsionadores melhora a empatia do mediador e o momento da intervenção.

Aula 3 • Desequilíbrios de Poder nos Litígios

Identifica as diferenças de poder estruturais, informacionais e relacionais que afetam a participação das partes. Os estudantes desenvolvem estratégias para equilibrar o poder sem comprometer a neutralidade.

Aula 4 • Fontes e Tipos de Conflito

Categoriza o conflito pelas dimensões de dados, interesse, relação, estrutura e valor. Um diagnóstico preciso permite estratégias de intervenção direcionadas.

Aula 1 • Reformulação e Normalização

Demonstra como reformular afirmações negativas numa linguagem neutra e baseada em interesses. A normalização reduz a defensividade e abre a resolução colaborativa de problemas.

Aula 2 • Estratégias Eficazes de Questionamento

Aborda perguntas abertas, de sondagem, circulares e hipotéticas para expandir o pensamento das partes. O questionamento estratégico move as partes das posições para os interesses.

Aula 3 • Gestão da Comunicação Difícil

Aborda interrupções, linguagem hostil e falhas de comunicação nas sessões. Os estudantes praticam o redirecionamento sem tomar partido ou perder o controlo.

Aula 4 • Consciência da Comunicação Não Verbal

Examina a linguagem corporal, o tom e as dinâmicas espaciais que influenciam as sessões de mediação. Os mediadores aprendem a ler e gerir os sinais não verbais na sala.

Aula 1 • Quadro de Tomada de Decisão Ética

Fornece um processo estruturado para resolver dilemas éticos novos não abrangidos pelos códigos existentes. Os estudantes aplicam o quadro a estudos de caso com múltiplas questões.

Aula 2 • Códigos e Normas Profissionais

Revê os códigos de conduta de mediadores amplamente adotados e as suas implicações práticas. Os estudantes interpretam as normas em cenários reais ambíguos.

Aula 3 • Confidencialidade: Âmbito e Limites

Examina o âmbito total da confidencialidade na mediação e as suas exceções legalmente reconhecidas. Os estudantes navegam pelos deveres de comunicação obrigatória sem violar a ética da mediação.

Aula 4 • Competência e Autoavaliação do Mediador

Define os limites da competência e o dever do mediador de recusar casos fora da sua especialidade. Os estudantes criam um hábito de autoavaliação para o desenvolvimento profissional contínuo.

Aula 1 • Declarações de Abertura e Regras de Base

Orienta os estudantes na apresentação de uma abertura de mediador que estabelece o processo, as funções e as regras de base. Uma abertura sólida cria credibilidade e reduz a ansiedade das partes.

Aula 2 • Exploração e Geração de Opções

Move as partes da definição do problema para a geração criativa de opções usando técnicas baseadas em interesses. Os estudantes facilitam a tempestade de ideias sem avaliar prematuramente as opções.

Aula 3 • Alcançar e Registar o Acordo

Orienta as partes na finalização, redação e confirmação de um acordo duradouro. Os estudantes aprendem a garantir clareza, especificidade e apropriação dos resultados pelas partes.

Aula 4 • Contação de Histórias e Identificação de Questões

Facilita a contação de histórias ininterrupta pelas partes e a identificação sistemática de questões. Os estudantes praticam a organização das questões numa agenda exequível.

Aula 1 • Gerir a Confidencialidade nas Sessões Privadas

Aborda o dever do mediador de proteger as informações partilhadas em caucus da outra parte. Os estudantes navegam pelas decisões de divulgação sem quebrar a confiança.

Aula 2 • Realizar Sessões de Caucus Eficazes

Fornece uma abordagem estruturada para conversas em caucus que revelam interesses sem coerção. Os estudantes praticam a manutenção da neutralidade em sessões privadas separadas.

Aula 3 • Propósito e Momento do Caucus

Define os objetivos do caucus e identifica as condições que justificam uma sessão privada. As decisões sobre o momento afetam diretamente a confiança das partes e o ritmo da sessão.

Aula 4 • Usar o Caucus para Quebrar o Impasse

Aplica o caucus estrategicamente quando as sessões conjuntas emperram em barreiras emocionais ou posicionais. Os estudantes usam sessões privadas para testar a realidade e mudar as perspetivas das partes.

Aula 1 • Reconhecer e Diagnosticar o Impasse

Distingue o impasse superficial do impasse estrutural ou emocional profundo. Um diagnóstico preciso evita aplicar a intervenção errada e agravar a paragem.

Aula 2 • Saber Quando Terminar a Mediação

Estabelece critérios para terminar eticamente uma mediação que não pode chegar a acordo. Os estudantes praticam o encerramento sem acordo, preservando a dignidade das partes.

Aula 3 • Reformulação e Mudanças de Perspetiva

Usa a reformulação avançada para alterar a forma como as partes percebem o litígio e umas às outras. As mudanças de perspetiva desbloqueiam opções que o pensamento posicional obscurece.

Aula 4 • Intervenções Criativas de Resolução de Problemas

Apresenta a negociação de texto único, acordos contingentes e acordos globais para quebrar o impasse. Os estudantes aplicam cada ferramenta a cenários de impasse apropriados.

Aula 1 • Mediação Familiar e de Divórcio

Aplica a mediação a planos parentais, divisão de bens e litígios familiares com elevada carga emocional. Os estudantes abordam preocupações centradas na criança e a triagem de segurança doméstica.

Aula 2 • Mediação Comercial e Empresarial

Aplica a mediação a litígios contratuais, ruturas de parcerias e conflitos comerciais com múltiplas partes. Os estudantes gerem a representação legal e interesses financeiros complexos.

Aula 3 • Mediação em Linha e à Distância

Adapta as técnicas de mediação a plataformas digitais baseadas em vídeo e assíncronas. Os estudantes gerem os desafios tecnológicos preservando a integridade do processo.

Aula 4 • Mediação Comunitária e de Políticas Públicas

Estende a mediação a litígios de vizinhança, conflitos de recursos públicos e diálogos políticos com múltiplas partes interessadas. Os estudantes facilitam processos em grupo alargado com interesses diversos.