Curso Básico de Marketing Digital e E-commerce

Aula 1 • Comportamento do Consumidor em Espaços Digitais

Examina como os consumidores descobrem, avaliam e compram em linha. A compreensão da psicologia do comprador digital é a base de cada decisão de segmentação e mensagem no curso.

Aula 2 • O que é o Marketing Digital

Define marketing digital, contrasta-o com o marketing tradicional e enquadra o seu valor empresarial. Estabelece a linha de base conceptual para todos os conteúdos subsequentes sobre canais e estratégia.

Aula 3 • O Ecossistema do Marketing Digital

Mapeia os principais canais, plataformas e partes interessadas que formam o ambiente de marketing digital. Fornece contexto para compreender como cada canal abordado mais tarde se enquadra no todo.

Aula 4 • Fundamentos Regulamentares e Éticos

Aborda princípios de privacidade de dados, requisitos de consentimento e normas de publicidade ética relevantes para profissionais de marketing digital. Garante uma prática conforme em todo o trabalho aplicado subsequente.

Aula 1 • Escrever para Públicos Digitais

Desenvolve competências de copywriting para formatos web, email e redes sociais com ênfase na clareza e persuasão. Um bom texto digital é o alicerce do conteúdo eficaz em todos os canais.

Aula 2 • Governação e Desempenho de Conteúdo

Estabelece padrões para qualidade, propriedade e medição do conteúdo. A governação garante um resultado escalável e alinhado à marca; o acompanhamento do desempenho fecha o ciclo do investimento em conteúdo.

Aula 3 • Pesquisa de Público e Personas

Ensina métodos para pesquisar públicos-alvo e sintetizar as conclusões em personas acionáveis. As personas orientam cada decisão de conteúdo e mensagem neste capítulo e nos seguintes.

Aula 4 • Conteúdo Visual e Multimédia

Apresenta princípios de design, seleção de imagens e noções básicas de vídeo para não-designers. O conteúdo visual amplifica a mensagem escrita e melhora o envolvimento em todos os canais digitais.

Aula 1 • Fundamentos de SEO Técnico

Aborda velocidade do site, usabilidade móvel, dados estruturados e saúde da rastreabilidade. Problemas técnicos podem anular um bom conteúdo, tornando este conhecimento crítico para posicionamentos sustentáveis.

Aula 2 • Otimização On-Page

Aborda tags de título, meta descrições, estrutura de cabeçalhos e melhores práticas de link building interno. Os sinais on-page são os fatores de posicionamento mais diretamente controláveis disponíveis para os profissionais de marketing.

Aula 3 • Link Building e Autoridade

Apresenta sinais de autoridade off-page, táticas éticas de aquisição de links e gestão de links tóxicos. A autoridade externa amplifica o trabalho on-page e é essencial para posicionamentos competitivos.

Aula 4 • Pesquisa e Estratégia de Palavras-Chave

Ensina a descoberta sistemática de palavras-chave, classificação de intenção e priorização. A estratégia de palavras-chave determina qual conteúdo criar e como otimizar as páginas existentes.

Aula 1 • Otimização de Campanhas e Relatórios

Desenvolve competências para analisar dados de desempenho, ajustar lances e melhorar a relevância dos anúncios ao longo do tempo. A otimização contínua é o que distingue campanhas rentáveis de investimento publicitário desperdiçado.

Aula 2 • Fundamentos de Publicidade Paga

Explica os mecanismos de leilão, modelos de lance e fatores de qualidade do anúncio comuns a todas as plataformas. Um modelo conceptual partilhado acelera a aprendizagem de qualquer plataforma de anúncios específica abordada a seguir.

Aula 3 • Publicidade nas Redes Sociais

Ensina a construção de públicos, formatos criativos e objetivos de campanha nas plataformas de anúncios sociais. Os anúncios sociais permitem uma segmentação demográfica e por interesses precisa, indisponível na pesquisa.

Aula 4 • Display e Publicidade Programática

Apresenta conceitos de banners, segmentação de público e compra programática. O display expande o alcance para além da intenção de pesquisa e apoia os objetivos de notoriedade de marca e retargeting.

Aula 1 • Gestão de Comunidade e Envolvimento

Desenvolve competências para responder a comentários, gerir crises e fomentar comunidades de marca. A gestão ativa da comunidade converte seguidores em defensores e clientes leais.

Aula 2 • Otimização de Perfil e Branding

Abrange a redação de biografia, branding visual e completude do perfil para descoberta e confiança. Um perfil otimizado é o alicerce de todo o esforço de crescimento orgânico nas redes sociais.

Aula 3 • Análise de Redes Sociais

Apresenta ferramentas de análise nativas e de terceiros para medir alcance, envolvimento e conversão. A iteração orientada por dados é o que transforma a atividade social em resultados empresariais mensuráveis.

Aula 4 • Conteúdo Orgânico e Publicação

Ensina seleção de formatos, frequência de publicação e melhores práticas de agendamento para alcance orgânico. Uma publicação consistente e de alta qualidade constrói a audiência que a publicidade social depois amplifica.

Aula 1 • Design de Campanhas de Email e Copywriting

Ensina a escrever linhas de assunto, layout de email e design responsivo para telemóvel para altas taxas de abertura e clique. O design eficaz de email determina diretamente se as campanhas geram receita.

Aula 2 • Fundamentos de Email Marketing

Abrange entregabilidade, higiene da lista e princípios de marketing baseado em permissão. Uma lista saudável e conforme é o pré-requisito para todas as táticas de email introduzidas neste capítulo.

Aula 3 • Segmentação e Targeting de Listas

Apresenta estratégias de segmentação comportamental, demográfica e baseada no ciclo de vida. A segmentação aumenta a relevância, o que melhora as taxas de abertura, clique e conversão.

Aula 4 • Testes de Email e Análise de Desempenho

Desenvolve disciplina de testes A/B e benchmarking de desempenho para melhoria contínua do email. Os testes sistemáticos acumulam ganhos em cada campanha enviada para a lista.

Aula 1 • Modelos de Negócio de E-Commerce

Compara modelos B2C, B2B, D2C, marketplace e subscrição com as suas vantagens e desvantagens. Escolher o modelo certo molda todas as decisões operacionais e de marketing subsequentes.

Aula 2 • Otimização do Checkout e da Taxa de Conversão

Identifica pontos de fricção no fluxo de checkout e aplica princípios de UX para reduzir o abandono do carrinho. A otimização do checkout aumenta diretamente a receita sem necessitar de gastos adicionais em tráfego.

Aula 3 • Logística, Devoluções e Apoio ao Cliente

Abrange opções de logística, design da política de devoluções e comunicação pós-compra. A excelência operacional na logística impulsiona a repetição de compra e as avaliações positivas.

Aula 4 • Configuração da Loja e Seleção de Plataforma

Avalia plataformas alojadas, autoalojadas e marketplaces em relação aos requisitos de negócio. A escolha da plataforma afeta a escalabilidade, o custo e a experiência do cliente desde o primeiro dia.

Aula 1 • Modelos de Atribuição

Compara modelos de atribuição e explica como cada um atribui crédito ao longo da jornada do cliente. Escolher o modelo certo evita a má alocação do orçamento entre canais.

Aula 2 • Otimização da Taxa de Conversão

Apresenta testes orientados por hipóteses, mapas de calor e pesquisa de utilizadores para melhorar as taxas de conversão do site. O CRO multiplica o valor de cada fonte de tráfego já existente no mix de marketing.

Aula 3 • Estratégia de Crescimento e Relatórios

Sintetiza dados dos canais em planos de crescimento integrados e relatórios prontos para a gestão de topo. A síntese estratégica é a competência culminante que eleva os profissionais a cargos de liderança em marketing.

Aula 4 • Configuração e Instalação de Análise Web

Abrange implementação de tracking, configuração de objetivos e fundamentos da camada de dados para medição precisa. A configuração correta é o pré-requisito para todos os insights analíticos deste capítulo.