A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou usar uma ferramenta nova, por exemplo. Seja qual for o objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutro idioma, é caro, está disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas que estão disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação conta mais e chega mais depressa ao que importa.

Os cursos são compostos pelo melhor conteúdo do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo este conteúdo vem acompanhado de resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é composto pelos capítulos que escolher, permitindo estudar apenas o que interessa. No final de cada capítulo, há um projecto prático relacionado com a sua profissão para pôr em prática o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo no final de cada capítulo, a partir do qual pode descarregar um PDF e imprimi-lo.

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Curso de Auditor Interno da Qualidade

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Curso de Auditor Interno da Qualidade

Para todos os níveis

Curso de Auditor Interno da Qualidade

Name: Curso de Auditor Interno da Qualidade
Price: 149.9 EUR

Torne-se um auditor interno da qualidade pronto para certificação, com as competências para planear, executar e relatar auditorias que impulsionam uma melhoria real. Este curso abrange todas as etapas do ciclo de vida da auditoria, desde os fundamentos do SGQ até ao acompanhamento de ações corretivas. Desenvolva o conhecimento técnico e o discernimento profissional de que a sua organização necessita para manter a conformidade e alcançar a melhoria contínua.

Dedika para empresas

O que vai aprender:

Aprenderá como os sistemas de gestão da qualidade são estruturados e como as auditorias internas apoiam a conformidade e a melhoria contínua. O curso abrange o planeamento de auditorias, a recolha de evidências através de entrevistas e observação, e a classificação precisa de não conformidades. Praticará a redação de relatórios de auditoria claros e defensáveis e a gestão do ciclo completo de ações corretivas. O pensamento baseado no risco, a auditoria a processos e a gestão de programas de auditoria também estão incluídos. No final, terá as competências práticas para conduzir auditorias internas profissionais de forma independente.

Como estuda de forma prática Curso de Auditor Interno da Qualidade

Como pratica Curso de Auditor Interno da Qualidade

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos adaptados ao seu próprio negócio e às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 34 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos dos Sistemas de Gestão da Qualidade

Aula 1 • Visão Geral das Normas Internacionais de Qualidade
Aborda normas de qualidade amplamente adotadas e as suas estruturas de cláusulas. Capacita os auditores a interpretar requisitos face às práticas organizacionais.
Aula 2 • Visão Geral dos Princípios de Gestão da Qualidade
Apresenta os sete princípios de gestão da qualidade e o seu impacto organizacional. Fornece a base conceptual para compreender por que razão as auditorias são necessárias.
Aula 3 • O Papel da Auditoria Interna no SGQ
Define a auditoria interna como uma ferramenta de avaliação sistemática e independente. Esclarece como as conclusões da auditoria impulsionam as ações corretivas e a revisão pela gestão.
Aula 4 • Estrutura de um Sistema de Gestão da Qualidade
Explica os componentes do SGQ, incluindo políticas, objetivos, processos e registos. Relaciona a estrutura do sistema com o âmbito e planeamento da auditoria.

Capítulo 2Ver detalhes

Princípios de Auditoria, Ética e Terminologia

Aula 1 • Competências e Atributos do Auditor
Descreve os conhecimentos, competências e qualidades pessoais exigidas de auditores eficazes. Ajuda os estudantes a autoavaliarem-se e a identificarem áreas de desenvolvimento.
Aula 2 • Terminologia Padrão de Auditoria
Define os termos-chave utilizados ao longo do ciclo de vida da auditoria para garantir uma comunicação precisa. Uma terminologia consistente previne a má interpretação das conclusões e dos relatórios.
Aula 3 • Princípios Fundamentais da Auditoria
Aborda integridade, apresentação justa, zelo profissional, confidencialidade e independência. Estes princípios regem cada decisão e comportamento do auditor.
Aula 4 • Ética do Auditor e Conflito de Interesses
Examina situações que comprometem a imparcialidade do auditor e métodos para as gerir. Desenvolve o discernimento para reconhecer e divulgar conflitos antes do início das auditorias.

Capítulo 3Ver detalhes

Planeamento e Preparação da Auditoria

Aula 1 • Planeamento da Auditoria Baseado no Risco
Aplica o pensamento baseado no risco para priorizar áreas de foco da auditoria e alocar tempo de forma eficiente. Relaciona os resultados da avaliação de riscos com as decisões do programa de auditoria.
Aula 2 • Técnicas de Revisão de Documentos e Registos
Aborda a revisão pré-auditoria da documentação do SGQ para identificar lacunas antes das atividades no local. A revisão precoce de documentos molda as perguntas das entrevistas e o foco da observação.
Aula 3 • Desenvolvimento do Plano e Cronograma de Auditoria
Orienta a criação de um plano de auditoria estruturado, incluindo tempo, recursos e logística. Um plano bem estruturado garante uma execução suave e a cooperação do auditado.
Aula 4 • Estabelecimento de Objetivos e Âmbito da Auditoria
Ensina a definir objetivos de auditoria mensuráveis alinhados com os objetivos organizacionais. Os limites de âmbito previnem o desvio da auditoria e focam os recursos de forma eficaz.
Aula 5 • Conceção de Listas de Verificação e Documentos de Trabalho da Auditoria
Demonstra como construir listas de verificação eficazes ligadas aos critérios de auditoria e às etapas do processo. Os documentos de trabalho orientam a recolha consistente de dados durante a auditoria.

Capítulo 4Ver detalhes

Técnicas de Recolha de Evidências de Auditoria

Aula 1 • Princípios da Evidência de Auditoria
Define o que constitui evidência de auditoria válida e os critérios de suficiência e relevância. Estabelece o padrão probatório que os auditores devem cumprir antes de tirar conclusões.
Aula 2 • Métodos de Amostragem para Auditores
Introduz abordagens de amostragem estatística e por julgamento para selecionar registos e itens. Uma amostragem adequada garante que as conclusões são representativas e defensáveis.
Aula 3 • Observação e Rastreio de Processos
Orienta os auditores na observação de atividades de trabalho e no rastreio de fluxos de processo para verificar a conformidade. A observação revela lacunas entre os procedimentos documentados e a prática real.
Aula 4 • Competências Eficazes de Entrevista
Ensina técnicas de questionamento estruturadas e abertas para obter informações precisas. As entrevistas eficazes são a principal fonte de evidência de auditoria ao nível do processo.
Aula 5 • Triangulação e Verificação de Evidências
Demonstra como cruzar evidências de múltiplas fontes para confirmar constatações. A triangulação fortalece as conclusões da auditoria e reduz o risco de constatações falsas.

Capítulo 5Ver detalhes

Avaliação de Constatações e Classificação de Não Conformidades

Aula 1 • Classificação de Não Conformidades por Gravidade
Define classificações de maior, menor e oportunidade de melhoria com critérios claros. A classificação precisa orienta a urgência e profundidade da ação corretiva necessária.
Aula 2 • Constatações Positivas e Pontos Fortes
Explica como identificar e documentar áreas de forte conformidade e melhores práticas. A elaboração de relatórios equilibrados constrói a confiança do auditado e destaca sucessos replicáveis.
Aula 3 • Redação de Declarações de Não Conformidade Claras
Ensina a estrutura requisito-evidência-declaração para redigir relatórios de não conformidade precisos. Declarações bem redigidas permitem que os auditados compreendam e abordem as causas raiz.
Aula 4 • Análise de Evidências de Auditoria Recolhidas
Aplica a análise estruturada para transformar evidências brutas em observações de auditoria significativas. A análise sistemática previne conclusões prematuras e constatações não apoiadas.

Capítulo 6Ver detalhes

Condução da Auditoria: Da Abertura ao Encerramento

Aula 1 • Comunicação da Equipa de Auditoria Durante a Auditoria
Estabelece protocolos para comunicação intra-equipa e revisões de constatações provisórias. A comunicação consistente da equipa previne a duplicação e garante uma cobertura completa.
Aula 2 • Condução da Reunião de Abertura
Aborda o propósito, ordem de trabalhos e facilitação de uma reunião de abertura eficaz. Uma reunião de abertura bem conduzida define expectativas e estabelece um clima de cooperação para a auditoria.
Aula 3 • Gestão da Execução da Auditoria no Local
Orienta os auditores na gestão em tempo real das atividades de auditoria, tempo e coordenação da equipa. A execução eficaz garante que todas as áreas planeadas são cobertas dentro do tempo atribuído.
Aula 4 • Condução da Reunião de Encerramento
Ensina a apresentar constatações de forma clara, gerir reações do auditado e confirmar os passos seguintes. A reunião de encerramento é a conclusão formal das atividades de auditoria no local.

Capítulo 7Ver detalhes

Relatório e Documentação da Auditoria

Aula 1 • Estrutura e Conteúdo do Relatório de Auditoria
Define os elementos obrigatórios e recomendados de um relatório de auditoria formal. Um relatório completo fornece um registo permanente e apoia a revisão pela gestão.
Aula 2 • Redação de Resumos de Auditoria Eficazes
Desenvolve a redação de resumos concisos que transmitem as conclusões da auditoria às partes interessadas seniores. Os resumos devem ser precisos, equilibrados e isentos de jargão técnico.
Aula 3 • Registos de Auditoria e Retenção
Aborda os requisitos para a retenção de registos de auditoria, ficheiros de evidências e documentos de apoio. A retenção adequada garante a rastreabilidade e apoia futuros ciclos de auditoria.
Aula 4 • Distribuição e Comunicação do Relatório
Estabelece protocolos para a distribuição atempada do relatório aos destinatários autorizados. A distribuição controlada protege a confidencialidade e garante a responsabilização.

Capítulo 8Ver detalhes

Ação Corretiva e Acompanhamento da Auditoria

Aula 1 • Análise de Causa Raiz para Não Conformidades
Introduz ferramentas estruturadas de análise de causa raiz aplicáveis a não conformidades de auditoria. A identificação das verdadeiras causas raiz previne a reincidência e impulsiona uma melhoria duradoura.
Aula 2 • Verificação da Eficácia da Ação Corretiva
Ensina métodos para verificar objetivamente se as ações corretivas eliminaram as causas raiz. A evidência da verificação deve ser documentada antes de uma não conformidade ser formalmente encerrada.
Aula 3 • Acompanhamento da Auditoria e Retorno para o Programa
Estabelece o processo para acompanhar ações abertas e realimentar os resultados no programa de auditoria. Os dados de acompanhamento informam futuras prioridades de auditoria e melhorias do programa.
Aula 4 • Desenvolvimento de Planos de Ação Corretiva Eficazes
Orienta auditados e auditores na criação de planos de ação corretiva específicos e com prazo definido. Planos eficazes abordam a causa raiz, não apenas os sintomas, das não conformidades.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Coordenador de qualidade: preparado para assumir responsabilidades formais de auditoria no trabalho.
Supervisor de Operações: precisa de avaliar a conformidade do processo na sua equipa.
Responsável pela conformidade: expandir as suas competências para a auditoria estruturada de SGQ.
Pessoa em transição de carreira: a fazer a mudança para a gestão da qualidade a partir de outra área profissional.
Licenciado(a) recente: a desenvolver competências práticas de auditoria para ingressar na profissão da qualidade.
Especialista em melhoria de processos: adicionar metodologia de auditoria ao seu conjunto de ferramentas existente.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...