Curso Six Sigma Master Black Belt

Aula 1 • Visão Geral do Framework DMAIC

Apresenta o roteiro de cinco fases Definir-Medir-Analisar-Melhorar-Controlar. Estabelece o fluxo lógico que todos os capítulos seguintes irão aprofundar.

Aula 2 • Filosofia Central e Valor Empresarial

Define a redução da variação, o foco no cliente e as decisões baseadas em dados como pilares. Liga estes princípios diretamente aos resultados financeiros e operacionais.

Aula 3 • História e Evolução do Seis Sigma

Traça o Seis Sigma desde as origens na Motorola até à implementação empresarial moderna. Fornece contexto para compreender porque é que a metodologia impulsiona a vantagem competitiva.

Aula 1 • Análise do Sistema de Medição

Ensina estudos de Gage R&R, enviesamento, linearidade e estabilidade para quantificar o erro de medição. Garante que as conclusões extraídas dos dados refletem a realidade do processo, não o ruído do instrumento.

Aula 2 • Fundamentos de Probabilidade e Distribuições

Aborda distribuições normal, binomial, de Poisson e não normais com exemplos práticos. Fornece o vocabulário estatístico necessário para todo o trabalho de testes de hipóteses e capacidade.

Aula 3 • Análise de Capacidade do Processo

Calcula Cp, Cpk, Pp, Ppk e níveis sigma para quantificar o desempenho do processo face às especificações. Conecta os resultados da medição às métricas de impacto empresarial.

Aula 1 • Gestão de Stakeholders e Mudança

Analisa a influência e a resistência dos stakeholders para criar planos de envolvimento direcionados. A prontidão para a mudança na fase Definir evita falhas de implementação posteriores.

Aula 2 • Métodos da Voz do Cliente

Utiliza entrevistas, inquéritos, análise de Kano e QFD para traduzir as necessidades do cliente em CTQs mensuráveis. Garante que os projetos resolvem problemas que os clientes realmente valorizam.

Aula 3 • SIPOC e Âmbito do Processo

Utiliza diagramas SIPOC para definir os limites do processo e identificar os principais stakeholders. Estabelece uma visão partilhada do processo antes de iniciar o mapeamento detalhado.

Aula 4 • Desenvolvimento do Charter do Projeto

Constrói charters completos que abrangem declarações do problema, objetivos, âmbito e cronogramas. Um charter bem formulado é o contrato entre a equipa e o sponsor.

Aula 1 • Mapeamento Detalhado de Processos

Cria mapas de fluxo de valor, diagramas de raias e mapas de processo detalhados para expor fontes de desperdício e variação. Mapas precisos são a base para a análise de causa raiz.

Aula 2 • Recolha e Análise de Dados de Baseline

Executa o plano de recolha de dados e resume o desempenho baseline utilizando ferramentas gráficas e estatísticas. Estabelece o ponto de partida quantitativo para a melhoria.

Aula 3 • Identificação de Variáveis de Entrada

Utiliza diagramas de causa-efeito, matrizes C&E e FMEA para priorizar os potenciais Xs. Foca o esforço analítico nas poucas variáveis vitais com maior probabilidade de influenciar Y.

Aula 1 • Testes Paramétricos e Não Paramétricos

Aplica testes t, ANOVA, Mann-Whitney, Kruskal-Wallis e qui-quadrado para comparar grupos. A seleção correta do teste depende do tipo de dados e dos pressupostos de distribuição.

Aula 2 • Análise de Regressão e Correlação

Constrói modelos de regressão simples e múltipla para quantificar relações X-Y e prever resultados. Valida os pressupostos do modelo para garantir previsões fiáveis.

Aula 3 • Técnicas de Verificação de Causa Raiz

Combina análise dos 5 Porquês, análise de árvore de falhas e ferramentas gráficas para confirmar causas raiz com dados. Causas raiz verificadas previnem soluções que apenas tratam os sintomas.

Aula 4 • Framework de Testes de Hipóteses

Estabelece hipóteses nula e alternativa, risco alfa, risco beta e cálculos de poder. Fornece a lógica de decisão para selecionar o teste estatístico correto.

Aula 1 • Planeamento e Validação de Projetos-Piloto

Concebe estudos-piloto para validar soluções em condições reais antes da implementação completa. Os resultados do piloto confirmam os ganhos previstos e revelam riscos de implementação.

Aula 2 • Fundamentos do Design de Experiências

Apresenta designs fatoriais completos, fatoriais fracionados e de triagem para identificar as definições ótimas dos fatores. O DOE substitui os testes de um fator de cada vez por experiências multi-fatoriais eficientes.

Aula 3 • Técnicas de Melhoria Lean

Implementa 5S, trabalho padronizado, poka-yoke, sistemas pull e melhorias de fluxo para eliminar desperdícios. As ferramentas Lean complementam as soluções estatísticas ao redesenhar o fluxo do processo.

Aula 4 • Geração Criativa de Soluções

Aplica brainstorming, TRIZ, benchmarking e matrizes de seleção de soluções para gerar e priorizar melhorias. A criatividade estruturada previne a convergência prematura para soluções subótimas.

Aula 1 • Documentação e Trabalho Padronizado

Atualiza SOPs, instruções de trabalho e materiais de formação para refletir o processo melhorado. A documentação garante que os novos métodos são repetíveis e transferíveis.

Aula 2 • Conceção do Controlo Estatístico do Processo

Seleciona, concebe e implementa cartas de controlo adaptadas ao processo melhorado. O SPC contínuo deteta desvios no processo antes de os defeitos chegarem aos clientes.

Aula 3 • Encerramento do Projeto e Realização de Benefícios

Valida os benefícios financeiros, conclui as revisões tollgate e encerra formalmente o projeto. O encerramento estruturado captura as lições aprendidas e confirma a aprovação do sponsor.

Aula 1 • Métricas do Programa e Governança

Estabelece dashboards do programa, acompanhamento financeiro e revisões de governança para demonstrar e sustentar o ROI. A responsabilização pelas métricas mantém o patrocínio executivo envolvido.

Aula 2 • Conceção e Disponibilização de Formação

Concebe e disponibiliza currículos de formação para Cintos utilizando princípios de aprendizagem de adultos e métodos mistos. Os MBBs são os principais agentes de transferência de conhecimento em qualquer implementação.

Aula 3 • Coaching e Mentoria de Black Belts

Aplica modelos de coaching estruturados para desenvolver as competências técnicas e de liderança dos Black Belts. O coaching do MBB multiplica o impacto do programa ao construir capacidade interna.

Aula 4 • Estratégia de Implementação Empresarial

Concebe roadmaps de implementação Seis Sigma plurianuais alinhados com a estratégia empresarial e as restrições de recursos. A arquitetura de implementação determina a sustentabilidade do programa a longo prazo.