Curso de Gestão da Aviação

Aula 1 • Modelos de Negócio da Aviação

Compara modelos de operadoras de serviço completo, baixo custo, charter e de carga. Relaciona a escolha do modelo de negócio com a estratégia operacional e financeira.

Aula 2 • Principais Intervenientes na Aviação

Identifica os intervenientes internos e externos que influenciam as decisões de gestão aeronáutica. Desenvolve a consciência dos interesses concorrentes que os gestores devem equilibrar.

Aula 3 • Visão Geral do Quadro Regulatório

Apresenta os organismos internacionais e nacionais que regem a segurança aeronáutica e as operações. Os alunos compreendem o ambiente de conformidade que os gestores devem navegar.

Aula 4 • Estrutura da Indústria da Aviação

Mapeia os segmentos-chave do ecossistema da aviação, incluindo companhias aéreas, aeroportos e prestadores de serviços. Esclarece como cada segmento interage no sistema mais amplo.

Aula 1 • Fundamentos do Sistema de Gestão de Segurança

Apresenta o quadro SMS de quatro pilares usado globalmente em organizações de aviação. Os alunos aprendem a implementar cada componente num contexto operacional.

Aula 2 • Cultura de Segurança e Liderança

Examina como a cultura organizacional molda os resultados de segurança na aviação. Relaciona o comportamento da liderança com a eficácia dos programas de segurança.

Aula 3 • Investigação e Notificação de Acidentes

Aborda metodologias de investigação e obrigações de notificação obrigatória na aviação. Os alunos aprendem a extrair lições sistémicas de incidentes e acidentes.

Aula 4 • Planeamento de Resposta a Emergências

Guia os alunos no desenvolvimento e teste de planos de resposta a emergências na aviação. Integra a gestão de segurança com os requisitos de continuidade operacional.

Aula 1 • Operações de Segurança Aeroportuária

Examina tecnologias de rastreio, controlo de acesso e gestão de programas de segurança. Fundamenta as operações de segurança nas normas internacionais de segurança da aviação.

Aula 2 • Manuseamento de Passageiros e Bagagem

Aborda os processos de check-in, embarque e reconciliação de bagagem de ponta a ponta. Relaciona a eficiência do manuseamento com a satisfação do cliente e a conformidade regulatória.

Aula 3 • Infraestrutura e Layout Aeroportuário

Explica as zonas airside, landside e terminais e as suas interdependências funcionais. Fornece a compreensão espacial necessária ao planeamento operacional.

Aula 4 • Métricas de Desempenho Aeroportuário

Apresenta KPIs utilizados para medir a eficiência operacional, segurança e qualidade de serviço. Permite decisões de gestão baseadas em dados ao nível aeroportuário.

Aula 1 • Programação e Escalamento de Tripulações

Aborda a formação de pares de tripulação, escalamento e conformidade regulatória de períodos de serviço. Demonstra como o planeamento de tripulações afeta diretamente a fiabilidade operacional e os custos.

Aula 2 • Planeamento de Frota e Atribuição de Aeronaves

Examina os critérios de seleção de frota e a lógica de atribuição de aeronaves a rotas. Relaciona as decisões de frota com a eficiência de custos e os objetivos de capacidade de passageiros.

Aula 3 • Controlo de Operações e Gestão de Perturbações

Ensina a tomada de decisões em tempo real no centro de controlo de operações durante perturbações. Constrói competências para minimizar o impacto nos passageiros e os custos de recuperação.

Aula 4 • Planeamento de Rede e Desenvolvimento de Rotas

Aborda a análise da procura, seleção de rotas e metodologias de conceção de rede. Relaciona a estratégia de rede com os objetivos comerciais e operacionais.

Aula 1 • Demonstrações Financeiras e Rácios

Ensina a interpretação de demonstrações de resultados, balanços e relatórios de fluxo de caixa. Aplica rácios financeiros específicos da aviação para avaliar o desempenho das operadoras.

Aula 2 • Análise da Estrutura de Custos da Aviação

Decompõe os custos fixos, variáveis e semifixos nas operações das companhias aéreas. Estabelece a literacia de custos como base para a tomada de decisões financeiras.

Aula 3 • Princípios de Gestão de Receita

Apresenta estratégias de yield management, estruturas tarifárias e receitas acessórias. Relaciona as decisões de preço com a rentabilidade global da companhia aérea.

Aula 4 • Orçamentação e Planeamento Financeiro

Guia os alunos através dos processos de construção orçamental e análise de variações em companhias aéreas. Relaciona o planeamento financeiro com a definição de objetivos estratégicos e operacionais.

Aula 1 • Estratégia de Marca e Posicionamento

Examina como as companhias aéreas e os aeroportos constroem e mantêm a identidade da marca em mercados competitivos. Relaciona o posicionamento da marca com o poder de preço e a fidelidade do cliente.

Aula 2 • Canais de Distribuição e Estratégia de Vendas

Aborda canais de distribuição diretos e indiretos, incluindo GDS, OTA e NDC. Avalia as decisões de mix de canais com base no custo e no alcance ao cliente.

Aula 3 • Estratégia de Receita Comercial Aeroportuária

Aborda fluxos de receita não aeronáutica, incluindo retalho, alimentação e publicidade. Demonstra como a receita comercial reduz a dependência do aeroporto em taxas aeronáuticas.

Aula 4 • Gestão da Experiência do Cliente

Mapeia a jornada do passageiro de ponta a ponta e identifica os pontos de contacto de qualidade de serviço. Relaciona o investimento na experiência do cliente com a fidelidade e os resultados de receita.

Aula 1 • Gestão de Desempenho e Cultura

Aborda sistemas de avaliação de desempenho e desenvolvimento de cultura organizacional. Relaciona a gestão de desempenho individual com os objetivos organizacionais de segurança e serviço.

Aula 2 • Planeamento da Força de Trabalho na Aviação

Aborda a previsão da procura, planeamento de sucessão e desenvolvimento de pipeline de talento. Relaciona o planeamento da força de trabalho com a fiabilidade operacional e a estratégia de crescimento.

Aula 3 • Relações Laborais e Negociação Coletiva

Aborda estruturas sindicais, processos de negociação e resolução de disputas na aviação. Prepara os gestores para manter relações laborais produtivas.

Aula 4 • Gestão do Risco de Fadiga

Apresenta a ciência da fadiga e a sua aplicação aos regulamentos de períodos de serviço na aviação. Equipa os gestores para conceber horários que mitiguem o risco relacionado com a fadiga.

Aula 1 • Implementação de Estratégia e Mudança

Aborda a gestão da mudança organizacional e os desafios de execução da estratégia. Relaciona a intenção estratégica com os planos operacionais e a medição do desempenho.

Aula 2 • Sustentabilidade e Estratégia de Longo Prazo

Integra a sustentabilidade ambiental e social no planeamento estratégico da aviação. Avalia as vias de descarbonização e as suas implicações estratégicas para as operadoras.

Aula 3 • Gestão de Crises e Resiliência

Prepara os gestores para liderar organizações através de crises da indústria e eventos cisne negro. Integra a resposta a crises com o planeamento de resiliência organizacional de longo prazo.

Aula 4 • Ferramentas de Análise Estratégica

Aplica quadros de análise da indústria para avaliar a posição competitiva e a dinâmica do mercado. Constrói a base analítica para a tomada de decisões estratégicas informadas.