Treinamento da Norma EN 9100

Aula 1 • Âmbito e Aplicabilidade

Define quais as organizações e tipos de produto abrangidos pelos requisitos da EN 9100. Os formandos distinguem entre elementos obrigatórios e opcionais com base no contexto organizacional.

Aula 2 • Origens e Finalidade da EN 9100

Aborda o desenvolvimento histórico da EN 9100 e as razões da sua adoção pelas indústrias aeroespaciais. Relaciona as origens da norma com o seu âmbito e aplicabilidade atuais.

Aula 3 • Estrutura da Norma

Examina a arquitetura cláusula por cláusula da EN 9100 e a forma como as secções se interrelacionam. Fornece um quadro de navegação para um estudo mais aprofundado ao longo do curso.

Aula 1 • Gestão do Conhecimento Organizacional

Aborda a ênfase da EN 9100 na captura e retenção do conhecimento organizacional. Os formandos concebem processos para evitar a perda de conhecimento e apoiar a melhoria contínua.

Aula 2 • Compreensão das Questões Internas e Externas

Ensina métodos para identificar fatores que afetam a capacidade de uma organização atingir os objetivos da qualidade. Estabelece a base analítica para as decisões de conceção do SGQ.

Aula 3 • Definição do Âmbito do SGQ

Orienta os formandos na definição dos limites do sistema de gestão da qualidade com base na análise do contexto. As decisões sobre o âmbito afetam os limites da certificação e o planeamento das auditorias.

Aula 1 • Definição de Objetivos da Qualidade

Aborda os critérios para estabelecer objetivos da qualidade mensuráveis nas funções e níveis relevantes. Os objetivos ligam-se diretamente ao tratamento do risco e às atividades de monitorização do desempenho.

Aula 2 • Planeamento de Mudanças

Aborda como gerir sistematicamente as mudanças planeadas e não planeadas no SGQ. O planeamento de mudanças evita consequências indesejadas e mantém a integridade do sistema.

Aula 3 • Desenvolvimento da Política da Qualidade

Ensina como elaborar uma política da qualidade que reflita o contexto organizacional e os requisitos da EN 9100. Uma política bem formulada impulsiona a definição de objetivos e o alinhamento dos colaboradores.

Aula 4 • Pensamento Baseado no Risco e Planeamento

Introduz a abordagem baseada no risco da EN 9100 e a sua ênfase aeroespacial na gestão do risco. Os formandos aplicam ferramentas estruturadas para identificar, avaliar e planear os riscos para a qualidade.

Aula 1 • Controlo da Informação Documentada

Aborda a criação, o controlo e a retenção da informação documentada exigida pela EN 9100. Um controlo documental robusto é fundamental para a prontidão para auditorias e a rastreabilidade.

Aula 2 • Sensibilização e Comunicação

Aborda como construir a sensibilização para a qualidade e estabelecer canais de comunicação interna e externa eficazes. Os programas de sensibilização reforçam a adesão à política e reduzem o erro humano.

Aula 3 • Gestão de Competências e Formação

Ensina métodos para definir, avaliar e desenvolver as competências da força de trabalho ao abrigo da EN 9100. As lacunas de competências afetam diretamente a segurança e a conformidade do produto no setor aeroespacial.

Aula 1 • Controlos de Conceção e Desenvolvimento

Aborda o planeamento, as entradas, as saídas e os requisitos de verificação da conceção e desenvolvimento segundo a EN 9100. Os controlos de conceção aeroespacial garantem a segurança, a fiabilidade e a conformidade regulamentar.

Aula 2 • Controlo de Fornecedores Externos

Aborda os requisitos de seleção, avaliação e monitorização de fornecedores específicos da EN 9100. Um controlo eficaz de fornecedores é fundamental para manter a conformidade do produto aeroespacial.

Aula 3 • Prestação de Produção e Serviço

Ensina as condições controladas para a produção e prestação de serviços, incluindo a inspeção da primeira peça. Os formandos aplicam controlos de processo que garantem uma saída conforme consistente.

Aula 4 • Requisitos de Planeamento Operacional

Ensina como planear os processos de realização de produtos e serviços para cumprir os requisitos de qualidade e segurança. As saídas do planeamento constituem a base para as atividades de controlo e verificação do processo.

Aula 1 • Processo de Revisão pela Gestão

Aborda as entradas, saídas e facilitação da revisão pela gestão segundo a EN 9100. As revisões transformam dados de desempenho em decisões estratégicas e compromissos de recursos.

Aula 2 • Medição da Satisfação do Cliente

Ensina métodos para recolher e interpretar dados de perceção do cliente como requisito da EN 9100. Os dados de satisfação do cliente orientam as prioridades de melhoria e a gestão de relacionamentos.

Aula 3 • Realização de Auditorias Internas

Ensina técnicas de execução de auditorias, incluindo recolha de evidências, entrevistas e classificação de constatações. A condução eficaz de auditorias produz constatações fiáveis que impulsionam a ação corretiva.

Aula 4 • Conceção do Programa de Auditoria Interna

Aborda o planeamento, a programação e a execução de um programa de auditoria interna alinhado com a EN 9100. Um programa de auditoria baseado no risco garante que os processos de alto risco recebam o escrutínio adequado.

Aula 1 • Análise do Ponto de Fuga e Análise Sistémica

Aborda o requisito da EN 9100 de identificar onde os defeitos escaparam à deteção e avaliar questões sistémicas. A análise do ponto de fuga fortalece os controlos de deteção em todo o SGQ.

Aula 2 • Controlo de Saídas Não Conformes

Aborda a identificação, segregação e disposição de produtos e serviços não conformes. Um controlo adequado impede a utilização inadvertida e protege os clientes a jusante.

Aula 3 • Processo de Ação Corretiva

Aborda o ciclo completo da ação corretiva, desde a declaração do problema até à verificação da eficácia. Os formandos aplicam os requisitos da EN 9100 para encerrar não conformidades de forma sistemática.

Aula 1 • Preparação para a Auditoria de Certificação

Aborda as etapas das auditorias de certificação EN 9100 e como preparar a organização. As atividades de preparação reduzem as constatações de auditoria e aceleram os prazos de certificação.

Aula 2 • Quadro de Melhoria Contínua

Aborda os requisitos da EN 9100 para melhoria sistemática para além da ação corretiva. Os formandos aplicam modelos de melhoria para elevar o desempenho do SGQ ao longo do tempo.

Aula 3 • Utilização de Dados para Decisões de Melhoria

Ensina como transformar dados de desempenho do SGQ em decisões de melhoria acionáveis. As decisões baseadas em dados reduzem o enviesamento e aumentam a eficácia dos esforços de melhoria.

Aula 4 • Gestão de Constatações de Auditoria e Vigilância

Aborda a resposta a constatações de auditoria de certificação e a manutenção da conformidade através de ciclos de vigilância. A conformidade sustentada protege o estatuto de certificação e a confiança do cliente.