A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou usar uma ferramenta nova, por exemplo. Seja qual for o objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutro idioma, é caro, está disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas que estão disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação conta mais e chega mais depressa ao que importa.

Os cursos são compostos pelo melhor conteúdo do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo este conteúdo vem acompanhado de resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é composto pelos capítulos que escolher, permitindo estudar apenas o que interessa. No final de cada capítulo, há um projecto prático relacionado com a sua profissão para pôr em prática o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo no final de cada capítulo, a partir do qual pode descarregar um PDF e imprimi-lo.

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Curso de Assistente Administrativo

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Curso de Assistente Administrativo

Para todos os níveis

Curso de Assistente Administrativo

Name: Curso de Assistente Administrativo
Price: 149.9 EUR
Rating: 4.3 (100 reviews)

4,3

Adquira as competências práticas que os empregadores procuram num assistente administrativo de topo. Esta formação abrange tudo, desde a gestão de calendários e comunicação empresarial até processos financeiros e tecnologia de escritório. Esteja a começar ou a progredir, este curso dá-lhe as ferramentas para lidar com qualquer desafio administrativo com confiança.

Dedika para empresas

O que vai aprender:

Este curso cobre todo o âmbito da função de assistente administrativo, desde os fundamentos iniciais até às estratégias avançadas de apoio executivo. Aprenderá a gerir agendas, coordenar eventos e viagens, lidar com documentação financeira e manter sistemas de registo organizados. Desenvolverá competências de comunicação escrita e verbal profissionais para contextos reais de trabalho. O curso também introduz tecnologia de escritório, ferramentas de IA para produtividade e automatização de fluxos de trabalho para o manter na vanguarda num ambiente de escritório moderno. No final, terá as competências e a confiança para apoiar executivos, gerir prioridades concorrentes e fazer crescer a sua carreira administrativa.

Como estuda de forma prática Curso de Assistente Administrativo

Como pratica Curso de Assistente Administrativo

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos adaptados ao seu próprio negócio e às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 39 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Função Administrativa

Aula 1 • Consciência e Cultura Organizacional
Desenvolve a compreensão da estrutura organizacional, da cultura e das dinâmicas informais. Permite que os assistentes naveguem eficazmente no seu ambiente.
Aula 2 • Definição da Função de Assistente Administrativo
Aborda as funções principais, as estruturas de reporte e os limites da função em vários setores. Fundamenta toda a construção de competências subsequente no contexto real do local de trabalho.
Aula 3 • Políticas e Procedimentos no Local de Trabalho
Explica como ler, aplicar e manter as políticas organizacionais. Relaciona a literacia em políticas com um desempenho diário consistente e conforme.
Aula 4 • Padrões Profissionais e Ética no Local de Trabalho
Apresenta as expectativas de confidencialidade, integridade e conduta. Estabelece a base ética necessária para um trabalho administrativo de confiança.

Capítulo 2Ver detalhes

Fundamentos da Comunicação Empresarial

Aula 1 • Cartas Comerciais e Documentos Formais
Aborda os formatos de carta, as saudações e as convenções de encerramento para comunicação formal. Expande as competências de redação para documentos externos de maior responsabilidade.
Aula 2 • Comunicação Verbal e Telefónica
Desenvolve competências de oratória profissional, escuta ativa e etiqueta telefónica. Complementa as competências escritas com competência em comunicação em tempo real.
Aula 3 • Composição de E-mails e Memorandos
Ensina a formatação, as linhas de assunto e a estrutura de mensagens para correspondência interna e externa. Desenvolve a competência de redação administrativa mais utilizada.
Aula 4 • Fundamentos da Redação Profissional
Aborda gramática, tom, clareza e estrutura para redação comercial. Apoia diretamente a produção de e-mails, memorandos e relatórios ao longo do curso.
Aula 5 • Comunicação Interna e Notas de Reunião
Ensina como comunicar entre equipas e documentar com precisão os resultados das reuniões. Relaciona as competências de comunicação com a coordenação organizacional.

Capítulo 3Ver detalhes

Gestão de Documentos e Registos

Aula 1 • Retenção e Eliminação de Registos
Explica os prazos de retenção, o arquivamento e a eliminação segura de registos. Garante a conformidade com os requisitos organizacionais e regulamentares de manutenção de registos.
Aula 2 • Sistemas de Arquivo e Classificação
Apresenta métodos de arquivo alfabético, numérico e temático. Permite que os assistentes concebam e mantenham estruturas de arquivo lógicas e recuperáveis.
Aula 3 • Gestão de Ficheiros Digitais
Aborda estruturas de pastas, convenções de nomenclatura e práticas de armazenamento na nuvem. Expande as competências de arquivo físico para ambientes digitais de uso diário.
Aula 4 • Manuseamento de Registos Confidenciais
Aborda os protocolos para gerir registos confidenciais de pessoal, financeiros e legais. Reforça os padrões éticos do Capítulo 1 no contexto da gestão de registos.
Aula 5 • Criação e Formatação de Documentos
Aborda modelos, estilos e padrões de formatação para documentos profissionais. Estabelece consistência em todos os documentos produzidos na função.

Capítulo 4Ver detalhes

Planeamento, Calendário e Gestão do Tempo

Aula 1 • Coordenação de Reuniões e Logística
Ensina como agendar, confirmar e preparar reuniões com vários participantes. Relaciona as competências de calendário com a gestão do ciclo de vida completo da reunião.
Aula 2 • Produtividade Pessoal e Fluxo de Trabalho
Cria hábitos e sistemas para sustentar a eficiência pessoal sob pressão de trabalho. Apoia um desempenho consistente em todas as funções administrativas.
Aula 3 • Priorização e Gestão de Tarefas
Apresenta estruturas para classificar tarefas por urgência e importância. Permite que os assistentes gerem exigências concorrentes sem perder prazos.
Aula 4 • Fundamentos da Gestão de Calendário
Aborda a criação, edição e partilha de entradas de calendário em plataformas digitais. Desenvolve a competência central de planeamento utilizada em todas as funções administrativas.
Aula 5 • Gestão de Calendários Executivos
Aborda a antecipação de necessidades, a proteção do tempo de foco e a resolução de conflitos de agenda. Eleva as competências de calendário para um apoio estratégico a quadros superiores.

Capítulo 5Ver detalhes

Tecnologia de Escritório e Ferramentas Digitais

Aula 1 • Plataformas de Colaboração e Comunicação
Apresenta ferramentas de mensagens em equipa, videoconferência e espaço de trabalho partilhado. Relaciona as competências tecnológicas com o capítulo de comunicação em contextos digitais.
Aula 2 • Folhas de Cálculo para Uso Administrativo
Ensina introdução de dados, fórmulas básicas, ordenação e filtragem para tarefas administrativas. Permite que os assistentes gerem listas, orçamentos e relatórios com precisão.
Aula 3 • Processamento de Texto e Software de Documentos
Aborda formatação avançada, impressão em série e funcionalidades de colaboração em processadores de texto. Expande as competências de criação de documentos do Capítulo 3 com proficiência em software.
Aula 4 • Equipamento de Escritório e Resolução de Problemas
Abrange impressoras, scanners, fotocopiadoras e protocolos básicos de resolução de problemas de TI. Garante que os assistentes podem manter o equipamento e resolver problemas técnicos comuns.
Aula 5 • Competências em Software de Apresentação
Aborda o design de diapositivos, a consistência do layout e as notas do orador para apresentações empresariais. Apoia executivos e equipas na produção de materiais visuais polidos.

Capítulo 6Ver detalhes

Processos Financeiros e Administrativos

Aula 1 • Acompanhamento Orçamental e Relatórios
Ensina como monitorizar orçamentos departamentais e preparar resumos de gastos. Eleva as competências financeiras para apoiar a tomada de decisões de gestão.
Aula 2 • Processamento de Faturas e Contas a Pagar
Ensina a verificação, codificação e encaminhamento de faturas para aprovação de pagamento. Relaciona as competências financeiras administrativas com os fluxos de trabalho de contas a pagar organizacionais.
Aula 3 • Relatórios de Despesas e Reembolso
Aborda a recolha de recibos, a codificação de despesas e a submissão de pedidos de reembolso. Desenvolve a tarefa financeira mais comum realizada por assistentes administrativos.
Aula 4 • Fundo de Maneio e Pequenas Compras
Aborda a gestão do fundo de maneio, a reconciliação e os procedimentos de reposição. Garante o tratamento preciso de transações de baixo valor e a prontidão para auditoria.
Aula 5 • Aquisição e Coordenação com Fornecedores
Apresenta requisições de compra, comunicação com fornecedores e encomenda de materiais. Apoia a continuidade operacional através de uma administração de compras fiável.

Capítulo 7Ver detalhes

Coordenação de Eventos e Viagens

Aula 1 • Reconciliação Pós-Evento e Pós-Viagem
Aborda a reconciliação de despesas, a recolha de feedback e a documentação do evento após a conclusão. Encerra o ciclo do evento e da viagem com registos financeiros e operacionais precisos.
Aula 2 • Logística de Eventos e Gestão no Local
Ensina a coordenação da montagem, a gestão dos participantes e a resolução de problemas no dia. Desenvolve competências de execução operacional para ambientes de eventos ao vivo.
Aula 3 • Reserva de Viagens de Negócios e Política
Aborda a reserva de voos, hotéis e transporte terrestre dentro das diretrizes da política de viagens. Garante uma organização de viagens económica e em conformidade para executivos.
Aula 4 • Noções Básicas de Planeamento de Eventos Corporativos
Aborda a definição do âmbito do evento, a seleção do local e a coordenação com fornecedores para eventos internos. Aplica competências de planeamento e aquisição num contexto de planeamento de eventos.
Aula 5 • Itinerário de Viagem e Documentação
Ensina a criar itinerários abrangentes e a gerir documentos de viagem. Garante que os viajantes têm todas as informações necessárias para viagens de negócios sem contratempos.

Capítulo 8Ver detalhes

Estratégias Avançadas de Apoio Administrativo

Aula 1 • Gestão de Múltiplas Partes Interessadas
Aborda técnicas para apoiar vários gestores, equilibrar prioridades concorrentes e definir expectativas. Desenvolve resiliência e diplomacia em ambientes de apoio complexos.
Aula 2 • Apoio Executivo Proativo
Desenvolve competências para antecipar necessidades executivas, gerir o fluxo de informação e reduzir a carga de decisão. Eleva o papel do assistente de reativo a estratégico.
Aula 3 • Melhoria de Processos no Trabalho Administrativo
Apresenta técnicas de análise de fluxo de trabalho, identificação de gargalos e redesenho de processos. Permite que os assistentes melhorem continuamente os sistemas que gerem.
Aula 4 • Confidencialidade e Governação da Informação
Aprofunda a compreensão das obrigações de privacidade de dados, classificação da informação e quadros de governação. Posiciona os assistentes como guardiões responsáveis dos dados organizacionais sensíveis.
Aula 5 • Desenvolvimento de Carreira e Crescimento Profissional
Orienta os assistentes na definição de objetivos de carreira, construção de redes profissionais e prossecução de certificações. Transforma a conclusão do curso numa plataforma de lançamento para o avanço a longo prazo.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Recém-licenciados: ansiosos por conseguir o seu primeiro cargo de apoio administrativo.
Mudanças de carreira: em transição de áreas como retalho, hotelaria ou atendimento ao cliente.
Trabalhadores a regressar: a reentrar no mercado de trabalho após uma pausa profissional.
Voluntários de escritório: prontos para converter experiência informal em competências profissionais reconhecidas.
Rececionistas juniores: à procura de alargar responsabilidades para além das funções de receção.
Aspirantes a assistente de direção: a construir a base para cargos administrativos superiores.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...