Curso de Delivery

Aula 1 • Papéis e Responsabilidades

Identifica cada papel em uma equipe de entrega e esclarece os limites de responsabilidade. Permite que os alunos construam estruturas de equipe eficazes desde o primeiro dia.

Aula 2 • O Que Significa Gerenciamento de Entregas

Define o gerenciamento de entregas e o distingue do gerenciamento de projetos e operações. Define a base conceitual para todos os capítulos subsequentes.

Aula 3 • Visão Geral do Ciclo de Vida da Entrega

Mapeia o ciclo de vida completo da entrega, desde a solicitação inicial até o encerramento. Fornece uma estrutura de referência que os alunos consultam ao longo do curso.

Aula 4 • Princípios Centrais de Entrega

Apresenta princípios norteadores como transparência, melhoria contínua e foco no cliente. Esses princípios fundamentam cada decisão tomada nos capítulos posteriores.

Aula 1 • Definindo Escopo e Objetivos

Técnicas para capturar e documentar o escopo da entrega para evitar aumento de escopo. Alimenta diretamente os artefatos de planejamento construídos ao longo deste capítulo.

Aula 2 • Planejamento de Recursos

Equipara as habilidades e capacidade necessárias aos pacotes de trabalho programados. Previne conflitos de recursos que comprometem os cronogramas de entrega.

Aula 3 • Cronograma e Definição de Marcos

Converte pacotes de trabalho em um cronograma sequenciado com marcos críticos. Os alunos produzem um cronograma de referência usado nos capítulos de execução.

Aula 4 • Estrutura Analítica do Trabalho (WBS) e Estimativas

Decompõe o escopo em pacotes de trabalho gerenciáveis e aplica técnicas de estimativa. Estimativas precisas fundamentam cronogramas e orçamentos realistas.

Aula 1 • Gerenciando Partes Interessadas Difíceis

Aplica táticas de influência e negociação com partes interessadas resistentes ou desengajadas. Desenvolve as habilidades interpessoais necessárias para sustentar a entrega sob pressão.

Aula 2 • Elaborando um Plano de Comunicação

Define a frequência, os canais e a responsabilidade da comunicação para cada grupo de partes interessadas. Um plano estruturado reduz desalinhamentos e riscos de escalação.

Aula 3 • Conduzindo Reuniões de Status Eficazes

Estrutura reuniões recorrentes de entrega para produzir decisões, não apenas atualizações. Reuniões eficientes protegem a capacidade da equipe e mantêm a confiança das partes interessadas.

Aula 4 • Práticas de Relatórios e Transparência

Elabora relatórios de status e dashboards que comunicam claramente a saúde da entrega. Relatórios transparentes constroem confiança e permitem decisões executivas oportunas.

Aula 1 • Gerenciamento de Problemas e Escalação

Distingue riscos de problemas e aplica um fluxo de trabalho de resolução estruturado. Caminhos de escalação claros evitam que problemas se tornem bloqueadores que impedem a entrega.

Aula 2 • Avaliação e Priorização de Riscos

Classifica os riscos por probabilidade e impacto para concentrar o esforço de mitigação onde é mais importante. Riscos priorizados direcionam a alocação de recursos na seção de planejamento de resposta.

Aula 3 • Técnicas de Identificação de Riscos

Utiliza workshops estruturados, listas de verificação e análise de premissas para identificar riscos precocemente. A identificação precoce é o fator individual mais importante na redução do custo do risco.

Aula 4 • Governança do Registro de Riscos

Estabelece a cadência de revisão, a propriedade e as trilhas de auditoria para o registro de riscos. A governança garante que o registro permaneça uma ferramenta de gestão ativa, não um documento estático.

Aula 1 • Métodos de Acompanhamento de Progresso

Aplica métricas de percentual concluído, valor agregado e velocidade para medir o progresso real. Dados de acompanhamento precisos orientam as decisões corretivas abordadas nas seções posteriores.

Aula 2 • Processo de Controle de Mudanças

Gerencia solicitações de mudança de escopo, cronograma e orçamento por meio de um fluxo de trabalho de aprovação formal. Mudanças controladas evitam a erosão da referência e mantêm a integridade da entrega.

Aula 3 • Iniciando a Execução da Entrega

Aborda atividades de kickoff, mobilização da equipe e verificações de prontidão do ambiente. Um início forte evita atrasos iniciais que se agravam ao longo da entrega.

Aula 4 • Ações Corretivas e Preventivas

Distingue ações corretivas que corrigem desvios atuais de ações preventivas que interrompem a recorrência. Ambas retroalimentam o plano de entrega e o registro de riscos.

Aula 1 • Definindo Padrões de Qualidade

Estabelece critérios de qualidade mensuráveis e condições de aceitação para cada entrega. Padrões claros eliminam ambiguidades nas etapas de revisão e aprovação.

Aula 2 • Resolvendo Conflitos de Dependência

Aplica técnicas de negociação e reordenamento quando as dependências correm o risco de atrasar. A resolução proativa evita impactos em cascata no cronograma entre as equipes.

Aula 3 • Atividades de Garantia da Qualidade

Planeja revisões, walkthroughs e auditorias que verificam a conformidade do processo antes que os defeitos ocorram. A garantia proativa reduz o retrabalho oneroso nas fases posteriores da entrega.

Aula 4 • Mapeando e Gerenciando Dependências

Identifica dependências internas e externas e acompanha seu status durante toda a execução. Dependências não gerenciadas são uma das principais causas de atraso na entrega.

Aula 1 • Planejamento e Execução da Transferência

Elabora e executa um plano de transferência que transmite conhecimento e propriedade para as operações. Uma transferência estruturada evita falhas de suporte pós-entrega.

Aula 2 • Documentação e Arquivamento de Encerramento

Compila e arquiva todos os artefatos da entrega em um repositório governado e recuperável. O arquivamento adequado apoia auditorias, entregas futuras e aprendizado organizacional.

Aula 3 • Acompanhamento da Realização de Benefícios

Vincula os resultados entregues aos benefícios de negócio esperados e estabelece um mecanismo de acompanhamento. O acompanhamento de benefícios demonstra o valor da entrega além da conclusão do entregável.

Aula 4 • Processo de Lições Aprendidas

Facilita uma retrospectiva estruturada para capturar o que funcionou, o que falhou e o que mudar. As lições alimentam diretamente o ciclo de melhoria da entrega da organização.

Aula 1 • Construindo um Modelo Operacional de Entrega

Define os processos, a governança, as ferramentas e a cultura que constituem um sistema de entrega repetível. Um modelo operacional maduro escala a capacidade de entrega em toda a organização.

Aula 2 • Gerenciamento de Capacidade e Demanda

Equilibra a demanda recebida com a capacidade de entrega organizacional em nível de portfólio. O gerenciamento eficaz da demanda evita o excesso de compromissos e o esgotamento da equipe.

Aula 3 • Alinhamento de Portfólio e Programa

Conecta entregas individuais às prioridades do portfólio e aos objetivos estratégicos. O alinhamento garante que o esforço de entrega seja investido onde gera mais valor.

Aula 4 • Métricas de Entrega e OKRs

Projeta uma estrutura de métricas usando OKRs e indicadores antecedentes para medir o desempenho da entrega. A gestão baseada em dados substitui a intuição por evidências em nível estratégico.