A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou utilizar uma ferramenta nova, por exemplo. Independentemente do objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutra língua, é caro, encontra-se disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação vale mais e chega mais depressa ao que interessa.

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem com resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é formado pelos capítulos que você escolher, permitindo estudar apenas o que importa. Ao final de cada capítulo, há um projeto prático relacionado à sua profissão para praticar o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo ao final de cada capítulo, do qual você pode baixar um PDF e imprimir.

Mais de 2 milhões de alunos no mundo todo

Presente em mais de 180 países ao redor do mundo

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Curso de Provedor de Internet

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Curso de Provedor de Internet

Name: Curso de Provedor de Internet
Price: 222 USD

Domine cada camada da gestão de um Provedor de Serviços de Internet bem-sucedido, desde protocolos de roteamento centrais e segurança de rede até sistemas de faturamento e estratégia de negócios. Este curso oferece a profundidade técnica e o conhecimento operacional para gerenciar ambientes reais de ISP com confiança. Quer você esteja construindo um novo ISP ou expandindo um existente, você vai adquirir as habilidades que geram desempenho e lucratividade.

Dedika para empresas

O que você vai aprender:

Você vai construir uma compreensão completa das operações de ISP, cobrindo arquitetura de rede, roteamento BGP, MPLS e engenharia de tráfego. Você vai aprender como proteger sua infraestrutura contra ataques DDoS, sequestro de rota e incidentes de abuso. O curso orienta você pelos fluxos de trabalho de provisionamento de clientes, gerenciamento de SLA e design de NOC. Você também vai dominar os sistemas OSS e BSS, incluindo faturamento, CRM e plataformas de inventário de rede. No lado comercial, você vai desenvolver estratégias competitivas, modelos financeiros e planos de desenvolvimento de produtos. Liderança, automação e tecnologias emergentes como 5G e computação de borda também são abordadas em profundidade.

Como você estuda de forma prática Curso de Provedor de Internet

Como você pratica Curso de Provedor de Internet

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos do próprio negócio e adaptados às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 38 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos das Operações de ISP

Aula 1 • Conceitos Básicos de Conectividade à Internet e Peering
Explica como os ISPs trocam tráfego por meio de acordos de peering e trânsito. Estabelece o conhecimento básico para os capítulos de roteamento e gerenciamento de custos.
Aula 2 • Visão Geral da Indústria e Estrutura de ISP
Abrange níveis de mercado de ISP, modelos de negócio e cenário competitivo. Fornece contexto para todos os tópicos técnicos e operacionais subsequentes.
Aula 3 • Conceitos de Arquitetura de Rede Núcleo
Apresenta as camadas de rede de acesso, agregação e núcleo. Cria o modelo mental necessário para entender o fluxo de tráfego e a entrega de serviços.
Aula 4 • Portfólio de Serviços e Segmentos de Clientes
Mapeia os tipos de serviço de ISP para as necessidades de clientes residenciais, empresariais e corporativos. Conecta o design do produto à capacidade da rede e às metas de receita.

Capítulo 2Ver detalhes

Infraestrutura e Tecnologia de Rede

Aula 1 • Equipamentos de Rede Núcleo e Backbone
Examina roteadores, comutadores e sistemas de transporte óptico usados nos backbones de ISP. Conecta as escolhas de hardware a resultados de capacidade, redundância e custo.
Aula 2 • Infraestrutura de Data Center e PoP
Abrange os requisitos físicos das instalações para data centers e pontos de presença de ISP. Garante que os alunos possam planejar energia, refrigeração e cabeamento para operações confiáveis.
Aula 3 • Virtualização de Rede e SDN
Apresenta redes definidas por software e virtualização de funções de rede em contextos de ISP. Prepara os alunos para o gerenciamento moderno e programável de infraestrutura.
Aula 4 • Tecnologias de Rede de Acesso
Abrange métodos de acesso DSL, fibra, cabo, sem fio fixo e banda larga móvel. Permite a seleção informada de tecnologia com base em cobertura, custo e desempenho.
Aula 5 • Endereçamento IP e Sub-rede para ISPs
Ensina planejamento, alocação e gerenciamento de endereços IPv4 e IPv6 em escala de ISP. Suporta diretamente tarefas de configuração de roteamento e provisionamento de clientes.

Capítulo 3Ver detalhes

Protocolos de Roteamento e Engenharia de Tráfego

Aula 1 • MPLS e Comutação por Rótulos
Explica distribuição de rótulos MPLS, encaminhamento e serviços VPN. Conecta as capacidades MPLS a produtos VPN empresariais e aplicações de engenharia de tráfego.
Aula 2 • Configuração e Política BGP
Ensina configuração de sessão BGP, manipulação de atributos e design de políticas de roteamento. Permite que os alunos controlem caminhos de tráfego de entrada e saída através das fronteiras do ISP.
Aula 3 • Roteamento Multicast e Anycast
Apresenta árvores de distribuição multicast e endereçamento anycast para serviços de ISP. Suporta entrega eficiente de conteúdo e implantações resilientes de DNS ou CDN.
Aula 4 • Projeto de Protocolo de Gateway Interior
Abrange configuração e design OSPF e IS-IS para redes internas de ISP. Estabelece a base IGP necessária antes de estudar BGP e engenharia de tráfego.
Aula 5 • Engenharia de Tráfego e QoS
Abrange gerenciamento de largura de banda, filas e políticas de qualidade de serviço para redes de ISP. Garante que os alunos possam cumprir compromissos de SLA e priorizar tráfego crítico.

Capítulo 4Ver detalhes

Rede de telecomunicações

Aula 1 • Arquitetura de Segurança de ISP
Define as zonas de segurança, limites de confiança e planos de controle em redes de ISP. Fornece a estrutura estrutural para todos os tópicos de segurança subsequentes.
Aula 2 • Monitoramento de Segurança e Resposta a Incidentes
Estabelece SIEM, gerenciamento de logs e procedimentos de resposta a incidentes para ambientes de ISP. Conecta capacidades de detecção a ações rápidas de contenção e recuperação.
Aula 3 • Segurança de Roteamento e Prevenção de Sequestro
Ensina validação de origem de rota BGP, filtragem de prefixos e implantação de RPKI. Protege o ISP e seus clientes contra sequestro de rota e vazamento de prefixos.
Aula 4 • Gerenciamento de Abuso e Uso Aceitável
Abrange processos de tratamento de spam, phishing, hospedagem de malware e abuso de direitos autorais. Permite que os ISPs cumpram obrigações legais e protejam a reputação da rede.
Aula 5 • Detecção e Mitigação de DDoS
Abrange tipos de ataque DDoS volumétrico, de protocolo e de camada de aplicação e contramedidas. Aborda diretamente a ameaça mais comum e prejudicial que os ISPs enfrentam.

Capítulo 5Ver detalhes

Provisionamento de Clientes e Entrega de Serviços

Aula 1 • Provisionamento e Ativação de Rede
Ensina configuração de equipamentos de acesso, atribuição de IP e etapas de ativação de serviço. Conecta tarefas de configuração de rede à prontidão do serviço voltado ao cliente.
Aula 2 • Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço
Define métricas de SLA, métodos de medição e obrigações de relatórios para serviços de ISP. Garante que os alunos possam projetar SLAs que sejam mensuráveis e operacionalmente alcançáveis.
Aula 3 • Gerenciamento de Pedidos e Design de Fluxo de Trabalho
Abrange captura, validação e design de fluxo de trabalho de atendimento de pedidos para serviços de ISP. Estabelece a base de processo que impulsiona todas as etapas de provisionamento e ativação.
Aula 4 • Gerenciamento de Equipamentos nas Instalações do Cliente
Abrange seleção de CPE, configuração remota, gerenciamento de firmware e processos de substituição. Impacta diretamente a experiência do cliente e a eficiência de custos do suporte.

Capítulo 6Ver detalhes

Operações e Monitoramento de Rede

Aula 1 • Gerenciamento de Mudanças e Configuração
Estabelece processos de controle de mudanças, versionamento de configuração e procedimentos de reversão. Reduz o risco de interrupções devido a mudanças planejadas e mantém a integridade da configuração.
Aula 2 • Gerenciamento de Falhas e Tratamento de Incidentes
Abrange detecção de falhas, criação de tickets, triagem e fluxos de trabalho de resolução para incidentes de rede. Conecta saídas de monitoramento a processos de resposta operacional estruturados.
Aula 3 • Gerenciamento de Desempenho e Planejamento de Capacidade
Ensina análise de tráfego, tendências de utilização e planejamento de upgrades de capacidade. Garante que os recursos de rede sejam dimensionados antes da demanda para manter a qualidade do serviço.
Aula 4 • Sistemas de Monitoramento e Alertas
Ensina a implantação de plataformas de monitoramento de rede, SNMP e ferramentas de teste sintético. Permite a detecção proativa de falhas antes que os clientes sejam impactados.
Aula 5 • Design de Centro de Operações de Rede
Abrange modelos de equipe do NOC, estruturas de turno, caminhos de escalonamento e requisitos de ferramentas. Estabelece a estrutura organizacional e física para todas as atividades operacionais.

Capítulo 7Ver detalhes

Sistemas de Faturamento, OSS e BSS

Aula 1 • Mediação e Faturamento de Interconexão
Explica a mediação de registros de detalhamento de chamadas (CDR), liquidação de interconexão e faturamento no atacado. Suporta a troca precisa de receita entre ISPs e operadoras parceiras.
Aula 2 • Design e Gerenciamento de Sistemas de Faturamento
Abrange tarifação, ciclos de faturamento, geração de faturas e processamento de pagamentos para serviços de ISP. Impacta diretamente a precisão da receita e a satisfação do cliente.
Aula 3 • Visão Geral da Arquitetura OSS e BSS
Mapeia as camadas funcionais de OSS e BSS e suas interdependências nas operações de ISP. Fornece o contexto de sistemas necessário para entender tópicos de integração e fluxo de dados.
Aula 4 • Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente
Ensina configuração de CRM, gerenciamento de dados do cliente e rastreamento de interações para ISPs. Conecta registros de clientes a fluxos de trabalho de provisionamento, faturamento e suporte.
Aula 5 • Inventário de Rede e Gerenciamento de Recursos
Abrange sistemas de inventário físico e lógico para rastrear ativos e recursos de rede. Garante provisionamento preciso e reduz erros manuais na entrega de serviços.

Capítulo 8Ver detalhes

Gerenciamento Estratégico e Crescimento do Negócio

Aula 1 • Parcerias, Atacado e Interconexão
Examina acordos de atacado, programas de revenda e estruturas de parceria estratégica. Expande o alcance e a receita do ISP sem investimento proporcional em infraestrutura.
Aula 2 • Planejamento de Negócios e Gestão Financeira
Abrange modelagem financeira de ISP, orçamento de capital e desenvolvimento de business case. Permite decisões de investimento baseadas em dados e gestão financeira sustentável.
Aula 3 • Conformidade Regulatória e Gerenciamento de Riscos
Abrange obrigações regulatórias de telecomunicações, requisitos de privacidade de dados e gerenciamento de riscos empresariais. Protege o ISP contra exposição legal, financeira e de reputação.
Aula 4 • Desenvolvimento de Produtos e Inovação
Abrange gerenciamento do ciclo de vida de produtos de ISP, desenvolvimento de novos serviços e planejamento de go-to-market. Impulsiona o crescimento da receita por meio da inovação estruturada de produtos.
Aula 5 • Estratégia Competitiva e Posicionamento de Mercado
Ensina análise de mercado, estratégias de diferenciação e planejamento de resposta competitiva. Conecta inteligência de mercado a decisões de produto e preço.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Engenheiro de Redes: pronto para se especializar em infraestrutura e operações de nível ISP.
Profissional de Telecomunicações: em transição de funções em operadoras para responsabilidades de gestão de ISP.
Gerente de TI: supervisionando serviços de conectividade e buscando um conhecimento operacional mais profundo de ISP.
Empreendedor: planejando lançar ou adquirir um ISP regional ou comunitário.
Técnico de NOC: com o objetivo de avançar para funções de operações sênior ou liderança em engenharia.
Administrador de Sistemas: expandindo sua expertise para ambientes de entrega de serviços de internet em grande escala.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...