Curso de Gestão de Varejo

Aula 1 • Funções e Estrutura Organizacional

Mapeia organogramas típicos de varejo, do nível da loja à sede corporativa. Esclarece a autoridade de tomada de decisão e as dependências entre funções.

Aula 2 • Fundamentos de Desempenho no Varejo

Apresenta os KPIs essenciais usados para avaliar a saúde de lojas e redes. Fornece uma base para avaliar decisões tomadas em capítulos posteriores.

Aula 3 • O Panorama da Indústria do Varejo

Define o lugar do varejo na economia em geral e mapeia os principais tipos de canais. Estabelece o vocabulário compartilhado usado em todo o curso.

Aula 4 • A Cadeia de Valor do Varejo

Traça o fluxo do produto do fornecedor ao cliente final e identifica as etapas que agregam valor. Mostra como cada elo afeta o custo, a velocidade e a satisfação do cliente.

Aula 1 • Fluxo de Caixa e Capital de Giro

Aborda as lacunas de tempo entre a compra do estoque e o pagamento do cliente. Ensina técnicas para manter a liquidez durante flutuações sazonais de demanda.

Aula 2 • Orçamento e Controle de Despesas

Aborda como construir um orçamento operacional e monitorar variações em relação ao plano. Conecta a disciplina de despesas aos resultados de lucro líquido.

Aula 3 • Leitura de Demonstrações Financeiras no Varejo

Decodifica demonstrações de resultado, balanços patrimoniais e relatórios de fluxo de caixa no contexto do varejo. Fundamenta a alfabetização financeira necessária para cada decisão de gestão subsequente.

Aula 4 • Mecânica da Margem Bruta e do Markup

Explica a relação entre custo, preço de varejo e percentual de margem bruta. Permite decisões precisas de precificação e proteção de margem.

Aula 1 • Gestão de Reduções de Preço e Liquidação

Fornece uma abordagem sistemática para reduzir o estoque de baixo giro sem destruir a margem. Integra o momento da redução de preço ao OTB e às transições sazonais.

Aula 2 • Seleção e Negociação com Fornecedores

Aborda critérios para avaliar fornecedores e estruturar condições de compra favoráveis. Desenvolve habilidades de negociação que reduzem custos e melhoram a confiabilidade do suprimento.

Aula 3 • Estratégia e Arquitetura de Preços

Explora modelos de precificação, desde custo mais margem até posicionamento baseado em valor e competitivo. Conecta a arquitetura de preços às metas de margem e à percepção da marca.

Aula 4 • Estratégia e Planejamento de Sortimento

Define como amplitude, profundidade e localização moldam um sortimento de produtos competitivo. Vincula as decisões de sortimento diretamente às necessidades do cliente-alvo e às metas financeiras.

Aula 1 • Fundamentos de Gestão de Estoque

Estabelece conceitos essenciais de controle de estoque, giro e custo de manutenção. Fornece a base analítica para todas as decisões de reposição e pedidos.

Aula 2 • Recebimento, Manuseio e Armazenamento

Detalha as melhores práticas para aceitar, verificar e armazenar mercadorias recebidas. Reduz quebra, danos e erros de processamento no nível da loja.

Aula 3 • Visibilidade e Risco na Cadeia de Suprimentos

Aborda como as interrupções na cadeia de suprimentos afetam a disponibilidade no nível da loja. Ensina planejamento de contingência e estratégias de diversificação de fornecedores.

Aula 4 • Sistemas de Reposição e Automação

Compara modelos de reposição manual, periódica e automatizada e seus trade-offs. Mostra como a tecnologia reduz simultaneamente as rupturas de estoque e o excesso de estoque.

Aula 1 • Princípios de Visual Merchandising

Aborda a seleção de equipamentos, combinação de cores e técnicas de storytelling que impulsionam a intenção de compra. Reforça a identidade da marca por meio de uma apresentação consistente na loja.

Aula 2 • Layout da Loja e Produtividade do Espaço

Aplica princípios de fluxo de circulação e modelos de alocação de espaço para maximizar as vendas por metro quadrado. Conecta as decisões de layout à jornada do cliente e ao desempenho da categoria.

Aula 3 • Operações Diárias e Padrões de Loja

Define rotinas de abertura, fechamento e troca de turno que mantêm condições consistentes na loja. Constrói a disciplina operacional que sustenta todas as outras métricas de desempenho.

Aula 4 • Sinalização, Precificação e Conformidade

Estabelece padrões para comunicação precisa de preços e conformidade regulatória no piso de vendas. Previne disputas com clientes e penalidades regulatórias.

Aula 1 • Estratégia de Marketing no Varejo

Enquadra o marketing como um impulsionador de receita ligado ao fluxo de clientes, conversão e tamanho do carrinho. Alinha o investimento promocional com resultados mensuráveis de desempenho da loja.

Aula 2 • Marketing Digital e em Mídias Sociais

Aplica canais digitais para impulsionar simultaneamente o fluxo de clientes na loja e as vendas online. Integra mídias sociais, e-mail e busca em um plano de marketing de varejo unificado.

Aula 3 • Programas de Fidelidade e CRM

Explica como os programas de fidelidade capturam dados de clientes e aumentam as taxas de recompra. Conecta os insights do CRM ao marketing personalizado e às estratégias de retenção.

Aula 4 • Promoções e Eventos de Vendas

Aborda o design, o momento e a execução de eventos promocionais que elevam as vendas de curto prazo. Ensina como proteger a margem ao criar ofertas atraentes para o cliente.

Aula 1 • Escala e Otimização da Mão de Obra

Aplica a escala baseada na demanda para alinhar as horas de trabalho com os padrões de fluxo de clientes e as metas de vendas. Equilibra o controle de custos com a cobertura adequada para o atendimento ao cliente.

Aula 2 • Retenção, Engajamento e Cultura

Identifica os fatores da rotatividade de funcionários no varejo e as práticas que os combatem. Vincula iniciativas de engajamento à redução de custos de contratação e a um desempenho de equipe mais forte.

Aula 3 • Gestão de Desempenho e Coaching

Estabelece processos de definição de metas, feedback e avaliação que melhoram o resultado individual. Constrói uma cultura de coaching que sustenta o desempenho entre as avaliações formais.

Aula 4 • Programas de Onboarding e Treinamento

Projeta experiências de onboarding que aceleram a produtividade de novos contratados e reduzem a rotatividade inicial. Conecta o conteúdo do treinamento a padrões mensuráveis de desempenho no piso de vendas.

Aula 1 • Análise Competitiva e Posicionamento de Mercado

Aplica frameworks estruturados para avaliar concorrentes e identificar diferenciação sustentável. Traduz inteligência de mercado em decisões de posicionamento acionáveis.

Aula 2 • Estratégias de Crescimento e Expansão

Avalia o crescimento orgânico, novas aberturas de lojas e aquisição como caminhos para escalar. Conecta as decisões de expansão à capacidade financeira e à consistência da marca.

Aula 3 • Sustentabilidade e Sourcing Ético

Aborda a pressão do consumidor e regulatória para operar de forma sustentável e adquirir produtos de forma responsável. Integra metas de sustentabilidade à aquisição, operações e estratégia de marca.

Aula 4 • Tecnologia no Varejo e Estratégia de Inovação

Enquadra o investimento em tecnologia como uma capacidade estratégica, em vez de um centro de custo. Orienta os gerentes na avaliação e priorização da adoção de tecnologia no varejo.