Curso de Gestão de Varejo

Aula 1 • Stakeholders e Estrutura Organizacional

Mapeia os departamentos internos e parceiros externos que impulsionam as operações de varejo. Esclarece a autoridade de tomada de decisão em toda a organização.

Aula 2 • O Panorama da Indústria do Varejo

Define o papel do varejo na cadeia de suprimentos e seu significado econômico. Estabelece o vocabulário e as estruturas utilizados ao longo do curso.

Aula 3 • Métricas e KPIs Centrais do Varejo

Apresenta a linguagem quantitativa do desempenho no varejo. Os alunos ganham fluência nas métricas utilizadas em todos os capítulos subsequentes.

Aula 1 • Aplicando Insights à Estratégia de Varejo

Traduz dados do cliente em decisões acionáveis de varejo. Faz a ponte entre a pesquisa do consumidor e a execução de merchandising e marketing.

Aula 2 • A Jornada de Decisão do Shopper

Traça as etapas desde o reconhecimento da necessidade até a avaliação pós-compra. Fundamenta as decisões de merchandising e marketing na realidade comportamental.

Aula 3 • Segmentação Comportamental e por Ocasião

Segmenta clientes por frequência de compra, tamanho do carrinho e ocasião de compra. Conecta dados comportamentais ao planejamento de sortimento e promoção.

Aula 1 • Seleção de Fornecedores e Negociação

Aborda critérios para avaliar fornecedores e estruturar termos favoráveis. Desenvolve habilidades de negociação essenciais para a gestão de margem.

Aula 2 • Princípios e Funções de Merchandising

Define a função de merchandising e sua relação com compra e planejamento. Estabelece o contexto estratégico para as decisões de sortimento.

Aula 3 • Arquitetura e Profundidade do Sortimento

Ensina como equilibrar amplitude e profundidade dentro de uma categoria para maximizar as vendas. Informa diretamente a seleção de SKUs e a alocação de espaço.

Aula 4 • Revisão de Desempenho de Mercadorias

Estabelece uma cadência para revisar sell-through, margem e giro. Conecta a análise contínua a ações corretivas de merchandising.

Aula 1 • Precificação Promocional e Reduções de Preço

Aborda reduções de preço planejadas e reativas e seu impacto na margem. Ensina os alunos a otimizar as promoções sem prejudicar a lucratividade.

Aula 2 • Fundamentos e Objetivos de Precificação

Estabelece abordagens de precificação baseadas em custo, valor e concorrência. Alinha a estratégia de preço com o posicionamento geral do varejo.

Aula 3 • Análise de Margem e Lucratividade

Desenvolve habilidades para calcular e proteger a margem bruta e líquida. Conecta as decisões de preço ao desempenho financeiro geral.

Aula 1 • Alocação de Espaço e Planogramação

Ensina métodos baseados em dados para atribuir espaço nas prateleiras e no piso de vendas. Conecta diretamente as decisões de espaço à velocidade de venda e à margem.

Aula 2 • Experiência Visual Digital e Omnichannel

Estende os princípios de visual merchandising para ambientes de e-commerce e aplicativos. Prepara os alunos para criar experiências de marca consistentes em todos os canais.

Aula 3 • Princípios de Layout da Loja

Aborda layouts em grade, pista de corrida e fluxo livre e suas implicações no tráfego. Conecta a escolha do layout ao comportamento do shopper e ao posicionamento de categorias.

Aula 4 • Técnicas de Vitrine e Display Interno

Desenvolve habilidades na criação de displays de produtos atraentes que geram engajamento. Aplica princípios visuais tanto em vitrines quanto em ambientes internos.

Aula 1 • Gestão de Estoque e Reposição de Estoque

Aborda ponto de reposição, estoque de segurança e sistemas automatizados de reposição. Equilibra as taxas de disponibilidade contra o custo de carregamento.

Aula 2 • Estrutura da Cadeia de Suprimentos no Varejo

Mapeia o fluxo de ponta a ponta, do fabricante ao consumidor. Estabelece o vocabulário e as funções usadas nos capítulos de distribuição.

Aula 3 • Operações de Armazém e Centro de Distribuição

Examina os processos de recebimento, armazenagem, separação e expedição. Conecta a eficiência do CD ao desempenho de disponibilidade na loja.

Aula 4 • Risco e Resiliência na Cadeia de Suprimentos

Identifica fontes de disrupção e estratégias de mitigação para cadeias de suprimentos no varejo. Desenvolve habilidades de planejamento de contingência essenciais para o varejo moderno.

Aula 1 • Marketing na Loja e Eventos

Aproveita os pontos de contato físicos do varejo e eventos para aprofundar o engajamento do cliente. Complementa os esforços digitais com táticas experienciais.

Aula 2 • Mensuração e Atribuição de Marketing

Ensina métodos para rastrear o desempenho de campanhas e atribuir o aumento de vendas. Permite a alocação de orçamento baseada em dados entre canais.

Aula 3 • Fundamentos do Mix de Marketing no Varejo

Aplica o mix de marketing a contextos de varejo com ênfase em praça e promoção. Fundamenta o planejamento de campanhas no posicionamento estratégico.

Aula 4 • Programas de Fidelidade e CRM

Projeta estruturas de fidelidade que aumentam a frequência de visitas e o tamanho do carrinho. Vincula dados de CRM à execução de marketing personalizado.

Aula 1 • Planejamento Financeiro e Orçamento

Aborda orçamentos top-down e bottom-up para operações de varejo. Desenvolve habilidades para prever vendas, margem e despesas.

Aula 2 • Integração da Estratégia Omnichannel

Alinha as estratégias de loja, digital e fulfillment em uma experiência unificada para o cliente. Aborda os facilitadores organizacionais e tecnológicos.

Aula 3 • Painéis de Desempenho e Melhoria Contínua

Constrói estruturas de relatórios executivos e ciclos de melhoria. Fecha o ciclo de planejamento com revisão e ação estruturadas.

Aula 4 • Processo de Planejamento Estratégico de Varejo

Apresenta o ciclo anual de planejamento e seus principais insumos e resultados. Conecta os planos departamentais às metas financeiras da empresa.